Can we export to our warehouse?

CSV is available on every plan. Live Snowflake, BigQuery, and Redshift sync ship on Enterprise.

Interaktionsanalyse

Interaktionsanalyse und Sprachanalyse – Jeder Anruf, jeder Kanal.

Name: AI Interaction Analytics
Brand: MyCountryMobile
Availability: InStock

KI-Transkripte, Sentiment-, Absichts- und Einwand-Mining über alle Kanäle hinweg.

Kostenlose Testversion starten Buchen Sie eine Demo

14-tägige kostenlose Testversion.

JEDER KANAL
32 SPRACHEN
LAGERSYNC
Durchsuchbar

Gespräch · live gepunktet

Sarah Mitchell · Abrechnung

Stimme · 04:18 · Aufgenommen

Unsere KI analysiert

Transkript

Ich habe zweimal angerufen – niemand hat die doppelte Gebühr behoben.

Frustration

Es tut mir leid – ich kann beide Versuche sehen. Ziehe jetzt den Kredit ab.

Ich denke ernsthaft über einen Wechsel nach. Ihr Konkurrent kostet nur die Hälfte.

Einspruch · Preis

Ich höre dich. Lassen Sie mich Ihnen mitteilen, was Teams in den ersten 30 Tagen gewinnen …

KI-Einblicke

Absicht

Rückerstattung + Sparen

95%

Gefühl

Neg → 18Pos. → 78

Top-Einwand

Preis · vs. Mitbewerber

Aktionselemente · 2

Rückerstattungsgutschrift ausstellen
Bindungsangebot senden

Geben Sie einen Satz ein – finden Sie jeden Anruf, bei dem er gesagt wurde

revisionssicher

Ihre Umsatzprognose basiert auf einem Bauchcheck des Vertriebsleiters und stundenlangen Aufzeichnungen, die niemand überprüft. KI-Interaktionsanalysen verwandeln jedes Gespräch in strukturierte Daten.

Was wird erfasst

Sechs Analyseebenen. Bei jedem Anruf.

Transkripte

KI-Transkripte bei jedem Anruf, Video und Chat

Jedem Gespräch sind wortgenaue Transkripte beigefügt, die für immer durchsuchbar sind.

„Wir brauchen eine Rückerstattung …“

„Das werde ich jetzt verarbeiten …“

„Und noch etwas …“

Gefühl

Stimmungsbewertung auf Moment- und Gesprächsebene

Verfolgen Sie den Ton über die Zeit. Negative Spitzen werden automatisch gekennzeichnet.

Zusammenfassung

KI-Zusammenfassungen mit Aktionselementen + Eigentümern

Bei jedem Anruf geht es um Ergebnisse, Eigentümer und Folgemaßnahmen – geschrieben für Sie.

Rückerstattungsgutschrift ausstellen · Maya
Angebot zur Bindung senden · Aiko

Absicht

Absichtsklassifizierung mit Zuversicht

Jedes Gespräch mit der Bezeichnung: Rückerstattung · Erneuerung · Upsell · Support – mit Vertrauenswerten.

Rückerstattung + Sparen95%

Upsell-Einführung42%

Einwände

Einspruchsmining – Top 10 Stände

Fasst jeden Einwand über Tausende von Anrufen hinweg zusammen. Rangliste der Top-Deal-Killer wöchentlich.

1Preis vs. Mitbewerber
2Rüstzeit
3Migrationsrisiko

Schlüsselwörter

Keyword-Spotting für Compliance

Markieren Sie verpasste Offenlegungen, riskante Formulierungen und Compliance-Verstöße in jeder Aufzeichnung.

„Preisanpassung“"garantiert""Erstattung""stornieren"„legal“

Dashboards

Eine Plattform. Drei Zielgruppen.

Der Umsatz weist eine enge Korrelation auf. CX erhält Agent FCR. Compliance wird mit riskanten Phrasen gekennzeichnet. Gleiche Daten, drei Ansichten.

Einnahmen

Sehen Sie, welche Stimmungsmuster sich schließen. Korrigieren Sie Prognosen anhand von Konversationsdaten, nicht anhand von Bauchdaten.

Stimmung vs. Schlusskurs

+0,78r

Korrelation

28% → 41%

Schlusskurs

Erstkontaktlösung durch den Agenten. Erkennen Sie Coaching-Lücken, ohne eine CSV-Datei abzurufen.

Lösung beim ersten Kontakt

Maya O.
88
Jordan P.
76
Aiko T.
92
Devon W.
64

Einhaltung

In allen aufgezeichneten Anrufen wurden riskante Phrasen markiert. Prüfprotokoll für jedes Ereignis.

Riskante Phrasen · 7 Tage

„Garantierte Rendite“×4
„Kein Risiko“×2
Offenlegung verpasst×7

Durchsuchbares Archiv

Geben Sie einen Satz ein. Sehen Sie sich jeden Anruf an, bei dem es gesagt wurde.

Bei richtiger Anwendung ersetzt es die wöchentliche Managementbewertung, auf die niemand vorbereitet war. Durchsuchen Sie alles – über jeden Kanal, jede Sprache, jeden jemals getätigten Anruf.

Sprache, Video, Chat, SMS, soziale Netzwerke
32 Sprachen mit gleicher Genauigkeit
Klicken Sie auf ein beliebiges Spiel, um den Moment abzuspielen

Erstattung|

1.284 Spiele

Anika R.· heute · 02:14
„…wir brauchen eine Erstattung zur Doppelbeschuldigung…“
Marco D.· gestern · 17:38
„…kann ich eine bekommen?“ Erstattung wenn es nicht passt?…“
Priya K.· Mo · 11:02
"…Mein Erstattung ist noch nicht angekommen, es ist eine Woche her…“

32 Sprachenzeigt 3 von 1.284

Unternehmen · Lagersynchronisierung

Jedes Gespräch landet in Ihrem Lager.

CSV-Export für jeden Plan. Die Live-Synchronisierung von Snowflake, BigQuery und Redshift wird auf Enterprise ausgeliefert – verknüpft mit Ihren CRM-, Abrechnungs- und Produktdaten.

Schneeflocke

BigQuery

Rotverschiebung

Erfahrungsberichte

Was Kunden sagen nach 90 Tagen.

Echte Teams, echte Zahlen – von Verkaufsflächen, CX-Schaltern und Support-Warteschlangen.

“Das Armaturenbrett hat die Art und Weise, wie wir den Boden bedienen, neu verkabelt. Ich erkenne mitten in der Schicht einen Engpass und coache den Agenten, bevor er zum Problem wird.”

Rachel Monroe

CX-Manager · Finley Home Services

Finley

“Die HubSpot-Synchronisierung ist der Grund, warum wir geblieben sind. Jeder Anruf, jede Notiz und jede Aufzeichnung wird im Kontakt angezeigt – ohne dass jemand daran denkt, ihn zu protokollieren.”

Daniel Park

Vertriebsleiter · NorthPeak Insurance

NorthPeak

“Der IVR-Builder brauchte einen Nachmittag und keinen Projektplan. Verkürzen Sie unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit um 38 % in 60 Tagen.”

Miguel Castro

Operationsdirektor · Cedarwood Legal

Zedernholz

“AI deckt jeden Überlaufanruf in Hindi und Englisch ab. Wir haben über Nacht keine Leads mehr am Wochenende verloren.”

Priya Nair

Supportleiter · Vela Retail

Vela

“Die Portierung von 40 Nummern in drei Länder war der Teil, vor dem ich mich gefürchtet habe. Es war innerhalb einer Woche kostenlos erledigt.”

Aisha Okafor

COO · Kairo Health

Kairo

“Transkripte und Stimmungsbewertung innerhalb von HubSpot-Deals machten jeden Discovery-Anruf zu durchsuchbarem Gold.”

Jonas Lindqvist

Leiter RevOps · Lumen Digital

Lumen

“Das Armaturenbrett hat die Art und Weise, wie wir den Boden bedienen, neu verkabelt. Ich erkenne mitten in der Schicht einen Engpass und coache den Agenten, bevor er zum Problem wird.”