Dokumentation und Hilfecenter

Nach Thema durchsuchen

Sechs Ordner. Jede Antwort.

Dieselben Dokumente, die das MCM-Supportteam für Tickets verwendet – werden mit jeder Veröffentlichung synchronisiert.

Erste Schritte

Stellen Sie Ihr Team in weniger als einer Stunde zusammen – portieren Sie Nummern, laden Sie Agenten ein und leiten Sie Ihren ersten Anruf weiter.

Schnellstart in 15 Minuten
Portieren Sie Ihre bestehenden Nummern
Laden Sie Ihr Team ein und setzen Sie es ein

Kommt bald

Berufung

Outbound-Dialer, IVR, Warteschlangen, Voicemail, Aufzeichnung und Portierung – jede Anrufoberfläche wird dokumentiert.

Erstellen Sie eine IVR im visuellen Editor
Warteschlangenrouting und Skill-Matching
Regeln zur Anrufaufzeichnung und -aufbewahrung

Kommt bald

KI

Rezeptionist, virtueller Assistent und Gesprächsexperte – trainieren Sie Ihre Marke und stellen Sie sie in einem Mandanten bereit.

Erstellen Sie eine Our AI-Rezeptionistin
Wählen Sie eine Stimme und Sprache
Bewerten Sie Gespräche mit Absichten

Kommt bald

API und SDKs

REST-Endpunkte, Webhooks, Authentifizierung und SDKs für Node, Python und Go. Echtes Locken, echte Antworten.

Schnellstart zur REST-API
Webhooks und Event-Payloads
Ratenlimits und Wiederholungsversuche

Kommt bald

Einhaltung

SOC 2, DSGVO, PCI – fordern Sie eine unterzeichnete DPA an, überprüfen Sie Zertifikate und aktivieren Sie die erforderlichen Kontrollen.

Fordern Sie eine unterzeichnete DPA an
Download des SOC 2-Berichts
PCI-sichere Anrufaufzeichnung

Kommt bald

Verwaltung und Abrechnung

Rollen, Prüfprotokolle, SSO, Rechnungen und Arbeitsplatzverwaltung – alles, was ein IT-Administrator benötigt, an einem Ort.

Single Sign-On mit Okta
Aufbewahrung und Export von Audit-Protokollen
Verwalten Sie Plätze und Add-ons

Kommt bald

Oben in den Charts

Echte Ingenieure, ein Slack weg.

Wenn ein Dokument die Frage nicht beantwortet, fragen Sie die Personen, die die Funktion bereitgestellt haben. Durchschnittliche erste Antwort weniger als drei Minuten.

Sprechen Sie mit dem Support

Live-Chat-Antwort in <90 Sekunden – Durchschnitt der letzten 30 Tage.

Öffnen Sie ein Ticket

Durchsuchen Sie die API

REST, Webhooks, SDKs – probieren Sie Curl in Ihrem Terminal aus.

Öffnen Sie API-Dokumente

Erfahrungsberichte

Was Kunden sagen nach 90 Tagen.

Echte Teams, echte Zahlen – von Verkaufsflächen, CX-Schaltern und Support-Warteschlangen.

“Das Armaturenbrett hat die Art und Weise, wie wir den Boden bedienen, neu verkabelt. Ich erkenne mitten in der Schicht einen Engpass und coache den Agenten, bevor er zum Problem wird.”

Rachel Monroe

CX-Manager · Finley Home Services

Finley

“Die HubSpot-Synchronisierung ist der Grund, warum wir geblieben sind. Jeder Anruf, jede Notiz und jede Aufzeichnung wird im Kontakt angezeigt – ohne dass jemand daran denkt, ihn zu protokollieren.”

Daniel Park

Vertriebsleiter · NorthPeak Insurance

NorthPeak

“Der IVR-Builder brauchte einen Nachmittag und keinen Projektplan. Verkürzen Sie unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit um 38 % in 60 Tagen.”

Miguel Castro

Operationsdirektor · Cedarwood Legal

Zedernholz

“AI deckt jeden Überlaufanruf in Hindi und Englisch ab. Wir haben über Nacht keine Leads mehr am Wochenende verloren.”

Priya Nair

Supportleiter · Vela Retail

Vela

“Die Portierung von 40 Nummern in drei Länder war der Teil, vor dem ich mich gefürchtet habe. Es war innerhalb einer Woche kostenlos erledigt.”

Aisha Okafor

COO · Kairo Health

Kairo

“Transkripte und Stimmungsbewertung innerhalb von HubSpot-Deals machten jeden Discovery-Anruf zu durchsuchbarem Gold.”

Jonas Lindqvist

Leiter RevOps · Lumen Digital

Lumen

“Das Armaturenbrett hat die Art und Weise, wie wir den Boden bedienen, neu verkabelt. Ich erkenne mitten in der Schicht einen Engpass und coache den Agenten, bevor er zum Problem wird.”