Anrufaufzeichnung

Jeder Anruf, durchsuchbar.

Anrufaufzeichnungssoftware mit KI-Schlüsselwortsuche in jedem Transkript. Full-Fidelity-Audio, automatische PCI-Redaktion und auditprotokollierte Wiedergabe.

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14-tägige kostenlose Testversion.

VOLLE TREUE
SCHLÜSSELWORTSUCHE
PCI-REDAKTION
AUDIT-LOG

Rufen Sie an · REC-08214 · 04:18

Lattice Retail · 12. März · QA-Überprüfung

VERSCHLÜSSELT

Erstattung

5 Spiele in diesem Aufruf · 847 im gesamten Archiv

Wellenform01:24 / 04:18

Geschwindigkeit 1.25×

übereinstimmen·gespielt

Transkript · synchronisiertPII geschwärzt

Kunde01:14

Ja, die Kontonummer ist XXXX-XXXX-XXXX-1234, gültig bis XX/XX.

Agent01:22

Habe es. Können Sie die SSN mit der Endung bestätigen? XXX-XX-9821?

Kunde01:28

Das sind die letzten vier XXX-XX-9821.

PCISSN

Anrufaufzeichnung ist günstig. Anrufaufzeichnungen, die man tatsächlich durchsuchen kann, sind selten. MCM bietet Ihnen ein Transkript und eine Stichwortsuche für jeden Anruf in Ihrem Kontoverlauf.

In jedem Plan

Fünf Dinge, die zur Aufnahme gehören.

Aufnahme ohne Suche ist nur Speicherung. Hier ist der Rest des Pakets.

Aufzeichnung jedes eingehenden und ausgehenden Anrufs

Stereo, Full-Fidelity. Im Ruhezustand mit Schlüsseln pro Mandant verschlüsselt. Kein Sampling, kein „nur Businessplan“.

Stereo · 16 kHz+AES-256Schlüssel pro Mandant

AI-Transkript automatisch angehängt

Nach Sprechern getrennt, mit Zeitstempel, 32 Sprachen.

Stichwortsuche

Im gesamten Archiv · 0,4 s

Automatische PCI-, PHI- und SSN-Schwärzung

Kartennummern und persönliche Identifikatoren werden vor der Speicherung im Ton und im Transkript geschwärzt.

Redigiert

XXXX-XXXX-XXXX-1234

XXX-XX-9821

XX/XX Ablauf

30d → 7y

Konfigurierbare Aufbewahrung

30 Tage bis 7 Jahre bei Enterprise. Regeln pro Warteschlange, gesetzliche Aufbewahrungspflicht wird unterstützt.

Integrierte Compliance

Aufzeichnung der Einwilligung, Aufbewahrung und Prüfung – standardmäßig aktiviert.

Konfigurierbare Einwilligungsaufforderungen nach Bundesstaat. Konfigurierbare Aufbewahrungs- und Einwilligungsaufforderungen. Prüfprotokoll für jede Änderung der Wiedergabe-, Export- und Aufbewahrungsregeln.

Aufbewahrung nach Plan

Basic90 Tage

Prämie2 Jahre

Unternehmen7 Jahre

Unterstützte Legal-Hold-Richtlinien pro Warteschlange

Audit-Protokoll · live

Jede Wiedergabe, jeder Export, jede Schwärzung und jede Aufbewahrungsänderung

STREAMING

marisol@latticeWiedergabe

Gespielt REC-08214 · 0:42–1:18

Vor 2 Minuten

SystemRedigieren

Automatisch geschwärztes PCI · 1 Token

Vor 8 Minuten

rachel@latticeExport

Exportiert REC-08176 · CSV

Vor 14 Minuten

admin@latticePolitik

Aufbewahrungsregel festlegen · Abrechnung → 730d

Vor 1 Stunde

Manipulationssicher. Exportierbar für SOC 2-Audits.

Erfahrungsberichte

Was Kunden sagen nach 90 Tagen.

Echte Teams, echte Zahlen – von Verkaufsflächen, CX-Schaltern und Support-Warteschlangen.

“Vor diesem haben wir drei Cloud-Telefon-Tools ausprobiert. Der Grund, warum wir geblieben sind, ist langweilig – es funktionierte einfach über vier Zeitzonen hinweg. Unser Vertriebsteam hat aufgehört, an das Telefon zu denken.”

Arjun Mehta

Leiter Wachstum · Chennai

“Das Dashboard während der Schicht ist der Ort, an dem ich tatsächlich meinen Tag verbringe. Warteschlangentiefe, Agentenauslastung und Stimmung auf einem Bildschirm – ich kann jemanden coachen, bevor daraus eine schlechte Bewertung wird.”

Rachel Monroe

CX-Manager · Denver

“AI deckt überzählige Anrufe auf Hindi und Englisch ab, sodass wir keine Leads mehr am Wochenende verlieren. Es ist nicht perfekt – es überlässt uns alle Unklarheiten –, aber bei Stunden und Buchungen ist es der Voicemail jedes Mal überlegen.”

Priya Nair

Supportleiter · Bengaluru

“HubSpot-Synchronisierung ist eine leise Infrastruktur. Jeder Anruf, jede Notiz und jede Aufzeichnung wird einfach beim Kontakt angezeigt – niemand muss daran denken, ihn zu protokollieren. Deshalb ist unsere Prognose endlich zutreffend.”

Daniel Carter

Vertriebsleiter · Chicago

“Ich habe das Ganze während eines verspäteten Fluges auf meinem Handy eingerichtet. Sechs Menschen, drei Länder, eine Nummer, die uns alle erreicht. Mein alter Anbieter benötigte für dasselbe eine zweiwöchige Einarbeitung.”

Neha Iyer

Gründer · Mumbai

“Die Portierung von 40 Nummern in drei Länder war der Teil, den ich bei der Migration am meisten gefürchtet habe. Es war innerhalb einer Woche erledigt, kostenlos und ich musste nur ein Formular unterschreiben. Das gab den Ton für den Rest des Rollouts vor.”