“Das Armaturenbrett hat die Art und Weise, wie wir den Boden bedienen, neu verkabelt. Ich erkenne mitten in der Schicht einen Engpass und coache den Agenten, bevor er zum Problem wird.”
Rachel Monroe
CX-Manager · Finley Home Services
Finley
Kundenbindung
Die Plattform zur Kundenbindung das jeden Kanal vereint.
Sprache, SMS, Chat, E-Mail und soziale Netzwerke – ein Posteingang. Reaktionszeit um 62 % verkürzen. Lösen Sie 70 % mit KI auf. 8 Kanäle auf einen Blick.
14-tägige kostenlose Testversion.
Einheitlicher Posteingang
57 aktive Threads
Stimme
12 Threads
SMS
8 Threads
WhatsApp
24 Threads
Instagram
6 Threads
Facebook
4 Threads
Telegramm
3 Threads
- 6+ KANÄLE
- GETEILTER SPEICHER
- CRM NATIV
- USA-KONFORM
Vertrauenswürdig und konformSOC 2 Typ IIPCI-DSSISO 27001AES-256-Verschlüsselung
Ihr Kunde sendet Ihnen am Montag eine Nachricht per WhatsApp und am Donnerstag eine SMS. Die meisten Tools behandeln diese als zwei Probleme. MCM behandelt es als ein einziges Gespräch.
Jeder Kanal, derselbe Desktop
Ein Desktop. Jedes Gespräch.
Sprache und SMS/MMS
USA-Sprache in Carrier-Qualität sowie Zwei-Wege-Text und Rich Media.
WhatsApp Business
Natives WhatsApp für Support, Vertrieb und Übertragungen.
Instagram und Facebook
Antworten Sie auf DMs, ohne jemals den Agenten-Desktop zu verlassen.
Telegramm und Twitter/X
Natives Kanalrouting, keine zusätzlichen Anmeldungen.
Website-Chatbot + Übergabe
Drop-in-Widget. Sie können jederzeit im laufenden Betrieb zu einem Menschen wechseln.
Geteiltes Gedächtnis
Jede vergangene Interaktion, die an den Kontaktdatensatz angehängt ist.
CRM-Synchronisierung · bidirektional
Meldet sich beim richtigen Kontakt an. Jedes Mal.
Jedes Gespräch wird im richtigen Kontaktdatensatz protokolliert. Jeder Agent sieht den vollständigen Verlauf, bevor er antwortet.
MCM-Posteingang
Stimme · SMS · Sozial · Chat
Synchronisieren
Synchronisieren
HubSpot
Zoho
Pipedrive
+ REST-API für benutzerdefinierte CRMs
KI bei jeder Nachricht
Zusammenfassungen, Stimmung, Transkripte. Bei jeder Interaktion.
Verärgerte Anrufer werden automatisch an leitende Agenten weitergeleitet. Jedes Transkript wird im Kontaktdatensatz zusammengefasst.
- KI-Zusammenfassungen zu jedem Gespräch
- KI-Stimmungsbewertung + automatisches Routing
- KI-Transkripte in jedem Kanal
Sentiment Live
Positiv72%
Neutral21%
Negativ7%
Automatische Weiterleitung zum leitenden Agenten
Preise
Zwei Pläne, die zu Ihrem Team passen.
14-tägige kostenlose Testversion · Jederzeit kündbar
Erfahrungsberichte
Was Kunden sagen nach 90 Tagen.
Echte Teams, echte Zahlen – von Verkaufsflächen, CX-Schaltern und Support-Warteschlangen.
“Die HubSpot-Synchronisierung ist der Grund, warum wir geblieben sind. Jeder Anruf, jede Notiz und jede Aufzeichnung wird im Kontakt angezeigt – ohne dass jemand daran denkt, ihn zu protokollieren.”
Daniel Park
Vertriebsleiter · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Der IVR-Builder brauchte einen Nachmittag und keinen Projektplan. Verkürzen Sie unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit um 38 % in 60 Tagen.”
Miguel Castro
Operationsdirektor · Cedarwood Legal
Zedernholz
“AI deckt jeden Überlaufanruf in Hindi und Englisch ab. Wir haben über Nacht keine Leads mehr am Wochenende verloren.”
Priya Nair
Supportleiter · Vela Retail
Vela
“Die Portierung von 40 Nummern in drei Länder war der Teil, vor dem ich mich gefürchtet habe. Es war innerhalb einer Woche kostenlos erledigt.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transkripte und Stimmungsbewertung innerhalb von HubSpot-Deals machten jeden Discovery-Anruf zu durchsuchbarem Gold.”
Jonas Lindqvist
Leiter RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Das Armaturenbrett hat die Art und Weise, wie wir den Boden bedienen, neu verkabelt. Ich erkenne mitten in der Schicht einen Engpass und coache den Agenten, bevor er zum Problem wird.”
Rachel Monroe
CX-Manager · Finley Home Services
Finley
“Die HubSpot-Synchronisierung ist der Grund, warum wir geblieben sind. Jeder Anruf, jede Notiz und jede Aufzeichnung wird im Kontakt angezeigt – ohne dass jemand daran denkt, ihn zu protokollieren.”
Daniel Park
Vertriebsleiter · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Der IVR-Builder brauchte einen Nachmittag und keinen Projektplan. Verkürzen Sie unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit um 38 % in 60 Tagen.”
Miguel Castro
Operationsdirektor · Cedarwood Legal
Zedernholz
“AI deckt jeden Überlaufanruf in Hindi und Englisch ab. Wir haben über Nacht keine Leads mehr am Wochenende verloren.”
Priya Nair
Supportleiter · Vela Retail
Vela
“Die Portierung von 40 Nummern in drei Länder war der Teil, vor dem ich mich gefürchtet habe. Es war innerhalb einer Woche kostenlos erledigt.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transkripte und Stimmungsbewertung innerhalb von HubSpot-Deals machten jeden Discovery-Anruf zu durchsuchbarem Gold.”
Jonas Lindqvist
Leiter RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Lösung für den ersten Kontakt
11 Std
NorthPeak
Pro Woche zum Verkauf zurückgekehrt
−38%
Zedernholz
Durchschnittliche Bearbeitungszeit
FAQ
Die Fragen, die die Teams beim ersten Anruf stellen.
Welche sozialen Kanäle sind nativ?expand_more
Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Twitter/X und WhatsApp Business. Plus SMS, MMS und der Website-Chatbot.
Können Agenten vergangene Anrufe sehen, wenn ein Chat eingeht?expand_more
Ja. Shared Memory verknüpft alle vergangenen Interaktionen über alle Kanäle hinweg mit dem Kontaktdatensatz.
Lässt es sich in unser CRM integrieren?expand_more
HubSpot, Zoho und Pipedrive verfügen alle über eine native bidirektionale Synchronisierung. Benutzerdefinierte CRMs über REST API.
Jeder Kanal. Ein Posteingang.
Sprache, SMS, Web-Chat und alle sozialen Kanäle in einer Agentenansicht. Gemeinsamer Speicher an jedem Berührungspunkt.
Verwandt
Entdecken Sie mehr auf der Plattform
/products/cloud-phone/sms-mms/
Geschäfts-SMS und 10DLC
Zwei-Wege-SMS mit 10DLC für Sie erledigt.
Mehr lesen
/products/cloud-phone/team-chat/
Team-Chat
Interner Chat, der mit Ihrem Telefonsystem verbunden ist.
Mehr lesen
/products/cloud-phone/website-chatbot/
Website-Chatbot
Ein KI-Chatbot, der Leads schließt und Besprechungen bucht.
Mehr lesen