“Das Armaturenbrett hat die Art und Weise, wie wir den Boden bedienen, neu verkabelt. Ich erkenne mitten in der Schicht einen Engpass und coache den Agenten, bevor er zum Problem wird.”
Rachel Monroe
CX-Manager · Finley Home Services
Finley
Automatische Vermittlung · Visuelles IVR
Ein Menü Anrufer wird keine Angst.
Eine automatische Telefonzentrale und ein IVR-Builder, den Sie per Drag-and-Drop in wenigen Minuten versenden können. Mehrstufige Menüs, Arbeitszeiten, Urlaubsrouten – oder überspringen Sie den Baum und lassen Sie unsere KI die Route in natürlicher Sprache weiterleiten.
14-tägige kostenlose Testversion.
- DRAG & DROP
- MEHREBENE
- 32 SPRACHEN
- KI-FALLBACK
IVR-Builder · Hauptlinie
Gespeichert · v3 · vor 2 Minuten veröffentlicht
LIVEZiehen
00
Willkommen · Gruß
Hallo, Sie haben die Norden Clinics erreicht.
1
Termine
Arbeitszeiten · Fähigkeiten
2
Verkäufe
2 Unteroptionen
3
Unterstützung
→ Unser KI-Fallback
0
Operator
Direktwahl
2-1
Neu
Round-Robin
2-2
Vorhanden
Nach Konto
KIKI
Unsere KI · natürliche Sprache
Hört · Routen · Bücher
SprachansagenArbeitszeitenFeiertage32 Sprachen
Bei den meisten IVRs handelt es sich um eine Entschuldigung. Drücken Sie 1, drücken Sie 2, drücken Sie 9 zum Wiederholen und legen Sie auf. Eine gute IVR bringt Anrufer in weniger als drei Schritten dorthin, wo sie hin müssen – oder übergibt sie an unsere KI.
Was ein modernes IVR beinhaltet
Fünf nicht verhandelbare Punkte.
Press-1-Press-2-Bäume aus dem Jahr 2010 sind nicht qualifiziert. Das ist der Boden.
- 01
Mehrstufige Menüs mit bedingten Verzweigungen
Nesten Sie so tief, wie Sie es brauchen. Bedingungen zu Anrufer-ID, Uhrzeit, Warteschlangenauslastung, Geschäftszeiten.
- Unbegrenzte Tiefe
- Verzweigen Sie nach Bedingungen
- 02
Visueller Builder · Drag-and-Drop
Schritte auf einer Leinwand. Mit einer Linie verbinden. Veröffentlichen Sie, ohne Anrufe im laufenden Betrieb neu zu starten.
- Live-Vorschau
- Versioniert + rücksetzbar
- 03
Arbeitszeiten · Feiertage · Feierabend
Ein Kalender steuert den gesamten Baum. Feiertagsliste pro Land. Fallback nach Geschäftsschluss nach Standort.
- Feiertagskalender für 32 Länder
- Fallback pro Site
- 04
Kompetenzbasiertes Routing nach Anruferabsicht
Leiten Sie sich an die Agentengruppe weiter, die das Problem tatsächlich lösen kann – nach Sprache, Kontostufe oder Thema.
- Multi-Skill-Bewertung
- Round-Robin · längster Leerlauf · Sticky
- 05
Rückruf in der Warteschleife · mit Positionsanzeige
Der Anrufer legt auf, behält seinen Platz und wird zurückgerufen, wenn ein Agent sich meldet.
- Position bekannt geben
- Geschätzte Wartezeit
Oder überspringen Sie das Menü
Unsere KI-Routen vorbei natürliche Sprache.
Gleicher Anrufer, zwei Erfahrungen. Führen Sie sie nebeneinander aus oder wählen Sie eine für jede Zeile aus.
Option AStatische IVR
IVR
Hallo – für den Verkauf drücken Sie 1, für den Support drücken Sie 2, für die Abrechnung drücken Sie 3, für Stunden drücken Sie 4.
C
Ich denke 2? Oder 3?
IVR
Das habe ich nicht verstanden. Für den Verkauf drücken Sie 1, für den Support drücken Sie 2…
C
Drücken Sie einfach 0…
Zeit bis zur Route
47er
Fehlleitungen
18%
Aufhänger
11%
vs
Option BUnser KI-Routing in natürlicher Sprache
Z
Hallo, Sie haben die Norden Clinics erreicht. Wie kann ich heute helfen?
C
Ich muss meinen Termin auf Donnerstag verschieben.
Z
Habe es. Buchungsteam – ich schicke Sie zu Marisol. Einen Moment.
Zeit bis zur Route
12s
Fehlleitungen
3%
Aufhänger
2%
Erfahrungsberichte
Was Kunden sagen nach 90 Tagen.
Echte Teams, echte Zahlen – von Verkaufsflächen, CX-Schaltern und Support-Warteschlangen.
“Die HubSpot-Synchronisierung ist der Grund, warum wir geblieben sind. Jeder Anruf, jede Notiz und jede Aufzeichnung wird im Kontakt angezeigt – ohne dass jemand daran denkt, ihn zu protokollieren.”
Daniel Park
Vertriebsleiter · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Der IVR-Builder brauchte einen Nachmittag und keinen Projektplan. Verkürzen Sie unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit um 38 % in 60 Tagen.”
Miguel Castro
Operationsdirektor · Cedarwood Legal
Zedernholz
“AI deckt jeden Überlaufanruf in Hindi und Englisch ab. Wir haben über Nacht keine Leads mehr am Wochenende verloren.”
Priya Nair
Supportleiter · Vela Retail
Vela
“Die Portierung von 40 Nummern in drei Länder war der Teil, vor dem ich mich gefürchtet habe. Es war innerhalb einer Woche kostenlos erledigt.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transkripte und Stimmungsbewertung innerhalb von HubSpot-Deals machten jeden Discovery-Anruf zu durchsuchbarem Gold.”
Jonas Lindqvist
Leiter RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Das Armaturenbrett hat die Art und Weise, wie wir den Boden bedienen, neu verkabelt. Ich erkenne mitten in der Schicht einen Engpass und coache den Agenten, bevor er zum Problem wird.”
Rachel Monroe
CX-Manager · Finley Home Services
Finley
“Die HubSpot-Synchronisierung ist der Grund, warum wir geblieben sind. Jeder Anruf, jede Notiz und jede Aufzeichnung wird im Kontakt angezeigt – ohne dass jemand daran denkt, ihn zu protokollieren.”
Daniel Park
Vertriebsleiter · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Der IVR-Builder brauchte einen Nachmittag und keinen Projektplan. Verkürzen Sie unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit um 38 % in 60 Tagen.”
Miguel Castro
Operationsdirektor · Cedarwood Legal
Zedernholz
“AI deckt jeden Überlaufanruf in Hindi und Englisch ab. Wir haben über Nacht keine Leads mehr am Wochenende verloren.”
Priya Nair
Supportleiter · Vela Retail
Vela
“Die Portierung von 40 Nummern in drei Länder war der Teil, vor dem ich mich gefürchtet habe. Es war innerhalb einer Woche kostenlos erledigt.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transkripte und Stimmungsbewertung innerhalb von HubSpot-Deals machten jeden Discovery-Anruf zu durchsuchbarem Gold.”
Jonas Lindqvist
Leiter RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Lösung für den ersten Kontakt
11 Std
NorthPeak
Pro Woche zum Verkauf zurückgekehrt
−38%
Zedernholz
Durchschnittliche Bearbeitungszeit
Vertrauenswürdig und konformSOC 2 Typ IIPCI-DSSISO 27001AES-256-Verschlüsselung
Seite an Seite
MCM vs RingCentral / Nextiva / Dialpad
Ehrliche, fundierte Fakten – kein Marketing.
Besonderheit
RingCentral / Nextiva / Dialpad
MyCountryMobile
Visueller Drag-Drop-Builder
Formbasiert bei den meisten Plänen
Visueller Drag-and-Drop-Editor
Routing in natürlicher Sprache
Nicht im Lieferumfang enthalten
Unsere KI-Routen nach Absicht
Öffnungszeiten und Feiertagsregeln
Tiergeschützt
Standard bei jedem Plan
Voicemail-Transkription
Hinzufügen Auf
Im Lieferumfang enthalten
Mehrsprachige Menüs
Beschränkt
32 Sprachen
Verwandt
Entdecken Sie mehr auf der Plattform
/products/ai/ai-receptionist/
KI-Rezeptionistin
Überspringen Sie das Menü vollständig – Unsere KI antwortet, qualifiziert und bucht.
Mehr lesen
/features/toll-free-numbers/
Gebührenfreie Nummern
Stellen Sie 800/888/877-Nummern in wenigen Minuten bereit und leiten Sie sie direkt an Ihr IVR weiter.
Mehr lesen
/features/supervisor-tools/
Supervisor-Tools
Live-Anrufüberwachung, Flüstern und Weiterleiten der weitergeleiteten Anrufe.
Mehr lesen
Zwei Pläne, die zu Ihrem Team passen
Stellen Sie das Menü an einem Samstag zusammen. Oder bauen Sie überhaupt keins.
14-tägige kostenlose Testversion · Jederzeit kündbar
FAQ
Die Fragen, die die Teams beim ersten Anruf stellen.
Brauche ich einen Entwickler?expand_more
Nein. Der visuelle Builder funktioniert per Drag-and-Drop.
Mehrere Sprachen?expand_more
Ja. 32 Sprachen mit im Studio aufgenommenen Sprachansagen.
Kann KI das Menü ersetzen?expand_more
Ja. Unsere KI kann das Routing ganz ohne Menübaum bewältigen.
Ein Menü, vor dem sich Anrufer nicht fürchten müssen.
Mehrstufige Menüs. Arbeitszeit. Feiertagsrouting. Visueller Builder.