Automatische Vermittlung · Visuelles IVR

Ein Menü Anrufer wird keine Angst.

Eine automatische Telefonzentrale und ein IVR-Builder, den Sie per Drag-and-Drop in wenigen Minuten versenden können. Mehrstufige Menüs, Arbeitszeiten, Urlaubsrouten – oder überspringen Sie den Baum und lassen Sie unsere KI die Route in natürlicher Sprache weiterleiten.

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DRAG & DROP
MEHREBENE
32 SPRACHEN
KI-FALLBACK

IVR-Builder · Hauptlinie

Gespeichert · v3 · vor 2 Minuten veröffentlicht

LIVEZiehen

Willkommen · Gruß

Hallo, Sie haben die Norden Clinics erreicht.

Termine

Arbeitszeiten · Fähigkeiten

Verkäufe

2 Unteroptionen

Unterstützung

→ Unser KI-Fallback

Operator

Direktwahl

2-1

Neu

Round-Robin

2-2

Vorhanden

Nach Konto

KIKI

Unsere KI · natürliche Sprache

Hört · Routen · Bücher

SprachansagenArbeitszeitenFeiertage32 Sprachen

Bei den meisten IVRs handelt es sich um eine Entschuldigung. Drücken Sie 1, drücken Sie 2, drücken Sie 9 zum Wiederholen und legen Sie auf. Eine gute IVR bringt Anrufer in weniger als drei Schritten dorthin, wo sie hin müssen – oder übergibt sie an unsere KI.

Was ein modernes IVR beinhaltet

Fünf nicht verhandelbare Punkte.

Press-1-Press-2-Bäume aus dem Jahr 2010 sind nicht qualifiziert. Das ist der Boden.

Mehrstufige Menüs mit bedingten Verzweigungen

Nesten Sie so tief, wie Sie es brauchen. Bedingungen zu Anrufer-ID, Uhrzeit, Warteschlangenauslastung, Geschäftszeiten.

Unbegrenzte Tiefe
Verzweigen Sie nach Bedingungen

Visueller Builder · Drag-and-Drop

Schritte auf einer Leinwand. Mit einer Linie verbinden. Veröffentlichen Sie, ohne Anrufe im laufenden Betrieb neu zu starten.

Live-Vorschau
Versioniert + rücksetzbar

Arbeitszeiten · Feiertage · Feierabend

Ein Kalender steuert den gesamten Baum. Feiertagsliste pro Land. Fallback nach Geschäftsschluss nach Standort.

Feiertagskalender für 32 Länder
Fallback pro Site

Kompetenzbasiertes Routing nach Anruferabsicht

Leiten Sie sich an die Agentengruppe weiter, die das Problem tatsächlich lösen kann – nach Sprache, Kontostufe oder Thema.

Multi-Skill-Bewertung
Round-Robin · längster Leerlauf · Sticky

Rückruf in der Warteschleife · mit Positionsanzeige

Der Anrufer legt auf, behält seinen Platz und wird zurückgerufen, wenn ein Agent sich meldet.

Position bekannt geben
Geschätzte Wartezeit

Oder überspringen Sie das Menü

Unsere KI-Routen vorbei natürliche Sprache.

Gleicher Anrufer, zwei Erfahrungen. Führen Sie sie nebeneinander aus oder wählen Sie eine für jede Zeile aus.

Option AStatische IVR

IVR

Hallo – für den Verkauf drücken Sie 1, für den Support drücken Sie 2, für die Abrechnung drücken Sie 3, für Stunden drücken Sie 4.

Ich denke 2? Oder 3?

IVR

Das habe ich nicht verstanden. Für den Verkauf drücken Sie 1, für den Support drücken Sie 2…

Drücken Sie einfach 0…

Zeit bis zur Route

47s

Fehlleitungen

18%

Aufhänger

11%

Option BUnser KI-Routing in natürlicher Sprache

Hallo, Sie haben die Norden Clinics erreicht. Wie kann ich heute helfen?

Ich muss meinen Termin auf Donnerstag verschieben.

Habe es. Buchungsteam – ich schicke Sie zu Marisol. Einen Moment.

Zeit bis zur Route

12s

Fehlleitungen

Aufhänger

Erfahrungsberichte

Was Kunden sagen nach 90 Tagen.

Echte Teams, echte Zahlen – von Verkaufsflächen, CX-Schaltern und Support-Warteschlangen.

“Vor diesem haben wir drei Cloud-Telefon-Tools ausprobiert. Der Grund, warum wir geblieben sind, ist langweilig – es funktionierte einfach über vier Zeitzonen hinweg. Unser Vertriebsteam hat aufgehört, an das Telefon zu denken.”

Arjun Mehta

Leiter Wachstum · Chennai

“Das Dashboard während der Schicht ist der Ort, an dem ich tatsächlich meinen Tag verbringe. Warteschlangentiefe, Agentenauslastung und Stimmung auf einem Bildschirm – ich kann jemanden coachen, bevor daraus eine schlechte Bewertung wird.”

Rachel Monroe

CX-Manager · Denver

“AI deckt überzählige Anrufe auf Hindi und Englisch ab, sodass wir keine Leads mehr am Wochenende verlieren. Es ist nicht perfekt – es überlässt uns alle Unklarheiten –, aber bei Stunden und Buchungen ist es der Voicemail jedes Mal überlegen.”

Priya Nair

Supportleiter · Bengaluru

“HubSpot-Synchronisierung ist eine leise Infrastruktur. Jeder Anruf, jede Notiz und jede Aufzeichnung wird einfach beim Kontakt angezeigt – niemand muss daran denken, ihn zu protokollieren. Deshalb ist unsere Prognose endlich zutreffend.”

Daniel Carter

Vertriebsleiter · Chicago

“Ich habe das Ganze während eines verspäteten Fluges auf meinem Handy eingerichtet. Sechs Menschen, drei Länder, eine Nummer, die uns alle erreicht. Mein alter Anbieter benötigte für dasselbe eine zweiwöchige Einarbeitung.”

Neha Iyer

Gründer · Mumbai

“Die Portierung von 40 Nummern in drei Länder war der Teil, den ich bei der Migration am meisten gefürchtet habe. Es war innerhalb einer Woche erledigt, kostenlos und ich musste nur ein Formular unterschreiben. Das gab den Ton für den Rest des Rollouts vor.”