What is the minimum seat count?

Typically 500 seats. Exceptions for multi-site or specific compliance requirements.

Is Enterprise included in the published plans?

No. Enterprise is custom-priced. Includes full MCM suite, dedicated TAM, custom SLAs, and enterprise-only features like SSO and SCIM.

What compliance certifications?

SOC 2 Type II, GDPR, PCI-DSS. ISO 27001 on the roadmap.

Enterprise Contact Center

Enterprise-Contact-Center-Software, Lebe in 14 Tagen.

Name: Enterprise Contact Center · SSO & SLAs
Brand: MyCountryMobile
Availability: InStock

Über 500 Sitzplätze. Multi-Site. SSO. SCIM. Benutzerdefinierte SLAs. Eigener TAM.

Sprechen Sie mit dem Vertrieb Kostenlose Demo

Individuelle Preise. Jahresverträge. Benutzerdefiniertes SLA.

10.000+ GLEICHZEITIG
SSO
SCIM
MULTI-SITE
INDIVIDUELLE PREISE

Alle Regionen gesund

Unternehmen · Globale Operationen

10.247 gleichzeitig · 8 Regionen · SLA 99,99 %

SOC 2 II

USA-first · 4 Regionen

Regionale Gesundheit

USA-Ost

99.99%

US-West

99.99%

APAC

99.98%

Automatisches Failover unter 2 Sekunden · Governance pro Standort

revisionssicher

Unternehmensteams benötigen Skalierbarkeit, Governance und Migrationsgeschwindigkeit, die KMU-Tools nicht bieten können. MCM Enterprise bietet Ihnen alle drei mit Zuverlässigkeit auf Carrier-Niveau.

Was Skala bedeutet

Carrier-Qualität. Niemals zum Carrier-Preis.

Gleichzeitige Anrufe

10,000+

Standardmäßige Unternehmensarchitektur. Skaliert auf Anfrage weiter – Carrier-Grade-Routing über globale POPs hinweg.

00:00Hauptverkehrszeit

99.99%

Uptime · erscheint monatlich

8 / 4

Globale POPs · USA-Regionen

<2s

Failover über Regionen hinweg

Pro Standort

Multi-Site-Governance

Regierungsführung

Die Kontrollen Ihr CIO stimmt zu.

SSO. SCIM. Audit-Protokolle. Rollenbasierter Zugriff pro Site, Warteschlange, Kanal. Gebaut für die Sicherheitsüberprüfung, die Sie gewinnen werden.

SSO

Okta · Azure AD · Google · Ping

Jeder SAML 2.0- oder OIDC-Anbieter. Just-in-Time-Bereitstellung verfügbar.

SAML 2.0 · OIDC

OktaAzure ADGoogleKlingelnOneLoginDuo

SCIM

Automatische Bereitstellung + Aufhebung der Bereitstellung

Onboarding und Offboarding auf der IDP-Ebene. Keine manuelle Pflege der Benutzerliste.

Automatische Bereitstellung

Maya O.Bereitgestellt
Jordan P.Gruppe → Vertrieb
Aiko T.Bereitstellung aufgehoben

SIEM-Export

Splunk · Datadog · Elastic

Vollständige Audit-Trail-Streams zu Ihrem SIEM. Unveränderlich, mit Zeitstempel versehen.

Audit-Protokoll · SIEM-Stream

14:22 user.login maya@…

14:22 call.barge sup#3

14:23 Policy.flag risky_phrase

14:24 record.export q3-aud.csv

Migration

Lebe darin vierzehn Tage.

Ein dedizierter technischer Account Manager ist für die End-to-End-Migration zuständig. Wählpläne zugeordnet, neu erstellt, parallel getestet. Wenn es fertig ist, aufschneiden.

Tag 1

Kickoff + Umfang

Dedizierter TAM zugewiesen. Wählpläne inventarisiert.

Tag 3

Wählplankarte

Vorhandene IVRs und Routing im Visual Builder neu erstellt.

Tag 7

Parallellauf

Beide Stacks leben. Testanrufe werden weitergeleitet und protokolliert.

Tag 12

Cut-over-Probe

Nummer-für-Nummer-Probe mit Rollback-Übungen.

Tag 14

Live

Rufnummern portiert, Agenten auf MCM, Altgeräte ausgemustert.

Dedizierter TAM inklusive

MigrationseigentümerBenutzerdefinierter SLA-AutorVierteljährlicher GeschäftsberichtDirekte Eskalation

Einhaltung

Zertifizierungen. Keine Behauptungen.

SOC 2 Typ II

Jährlich geprüft

DSGVO

EU-Datenresidenz

PCI-DSS

Schwärzung der Kartendaten

RÜHREN/SCHÜTTELN

A-Bescheinigungsstandard

ISO 27001

Auf der Roadmap

Erfahrungsberichte

Was Kunden sagen nach 90 Tagen.

Echte Teams, echte Zahlen – von Verkaufsflächen, CX-Schaltern und Support-Warteschlangen.

“Das Armaturenbrett hat die Art und Weise, wie wir den Boden bedienen, neu verkabelt. Ich erkenne mitten in der Schicht einen Engpass und coache den Agenten, bevor er zum Problem wird.”

Rachel Monroe

CX-Manager · Finley Home Services

Finley

“Die HubSpot-Synchronisierung ist der Grund, warum wir geblieben sind. Jeder Anruf, jede Notiz und jede Aufzeichnung wird im Kontakt angezeigt – ohne dass jemand daran denkt, ihn zu protokollieren.”

Daniel Park

Vertriebsleiter · NorthPeak Insurance

NorthPeak

“Der IVR-Builder brauchte einen Nachmittag und keinen Projektplan. Verkürzen Sie unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit um 38 % in 60 Tagen.”

Miguel Castro

Operationsdirektor · Cedarwood Legal

Zedernholz

“AI deckt jeden Überlaufanruf in Hindi und Englisch ab. Wir haben über Nacht keine Leads mehr am Wochenende verloren.”

Priya Nair

Supportleiter · Vela Retail

Vela

“Die Portierung von 40 Nummern in drei Länder war der Teil, vor dem ich mich gefürchtet habe. Es war innerhalb einer Woche kostenlos erledigt.”

Aisha Okafor

COO · Kairo Health

Kairo

“Transkripte und Stimmungsbewertung innerhalb von HubSpot-Deals machten jeden Discovery-Anruf zu durchsuchbarem Gold.”

Jonas Lindqvist

Leiter RevOps · Lumen Digital

Lumen

“Das Armaturenbrett hat die Art und Weise, wie wir den Boden bedienen, neu verkabelt. Ich erkenne mitten in der Schicht einen Engpass und coache den Agenten, bevor er zum Problem wird.”