Unbegrenzte Anrufe, SMS, Video und MCM AI auf jeder Leitung – ein Login, keine Hardware.
Five9 ist ein seriöses Contact Center. Es ist auch eine halbe Telefonanlage – das Büro benötigt immer noch Telefone, Video, Chat und SMS von woanders. MCM bündelt alles in einer 28-Dollar-Linie.
14-tägige kostenlose Testversion
Five9 verkauft Contact Center. Wir verkaufen Contact Center und die Telefonanlage auf dem Schreibtisch daneben. Nachfolgend finden Sie die Mathematik, das Hauptbuch und die ehrlichen Orte, an denen Five9 immer noch der richtige Kauf ist.
Five9 beginnt auf einer Unternehmensetage mit 50 Sitzplätzen und bietet Angebote an vor Sie fügen den Anbieter des Bolt-on-Telefons hinzu. Wir beginnen mit einem Sitzplatz und allem, was gebündelt ist.
Quellen · five9.com/products/pricing · ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · abgerufen am 30. April 2026
Five9 endet in der Warteschlange. Alle Außenstehenden – Finanzen, Technik, Rezeption – benötigen weiterhin ein Telefon, einen Besprechungsraum, ein Chat-Tool und eine Möglichkeit, Kunden Textnachrichten zu senden. Wir geben Ihnen alles aus einer Hand.
Five9 leitet Anrufe an Agenten weiter. Es stellt dem Büropersonal kein Softphone, kein Tischtelefon oder eine persönliche DID zur Verfügung. Sie fügen einen UCaaS-Anbieter für alle Personen außerhalb des Contact Centers hinzu.
Five9 verfügt über kein Videoraumprodukt. Jeder Standup, jede Kundendemo, jedes Interview läuft über eine separate Zoom- oder Teams-Lizenz – eine weitere monatliche Rechnung, ein weiterer Login.
Es gibt keinen Five9-Kanal, in dem das Marketingteam einen Start planen könnte. Sie nutzen Slack, Teams oder Google Chat – und der Contact-Center-Kontext kommt nie mit.
Five9 verfügt über digitale Kanäle im Contact Center, aber keine SMS auf Nummernebene, über die Vertriebsmitarbeiter Textnachrichten senden können. Sie schrauben ein drittes Werkzeug an – oder verlieren den Kanal vollständig.
In jeder Zeile wird die veröffentlichte Dokumentation beider Anbieter zitiert. Wenn eine Funktion während Ihrer Evaluierung ausgeliefert wird, wird diese Seite innerhalb von 30 Tagen aktualisiert.
Wir können nicht behaupten, jede Kategorie zu gewinnen. Hier sind die drei Orte, an denen Five9 wirklich besser passt als wir – geschrieben, bevor unser Vertriebsteam diese Seite sieht.
Die WFM/WFO-Suite von Five9 ist die umfangreichste auf dem Markt – Prognosegenauigkeit, Intraday-Einhaltung, Gamification. Wenn Sie ein BPO mit 500 Sitzplätzen betreiben, ist dies wirklich das Beste seiner Klasse.
Five9 ist seit mehr als 8 Jahren ein Gartner CCaaS-Leader. Wenn Ihr IT-Prüfungsgremium diesen Bericht als harten Filter verwendet, ist das ein echtes Signal, mit dem wir noch nicht übereinstimmen.
Wenn Ihr Betrieb bereits in ein BPO integriert ist, das über Five9 abrechnet (Concentrix, Teleperformance usw.), bedeutet ein Anbieterwechsel in der Regel eine Neufassung beider Verträge. Sprechen Sie zuerst mit dem Einkauf.
Die meisten Contact-Center-Migrationen sind innerhalb von 21 Tagen abgeschlossen. Genau das passiert – einschließlich des Tages, an dem das Büro endlich Telefone vom gleichen Anbieter erhält.
Die kostenlose Testversion wird sofort aktiviert, wenn mindestens 1 Sitzplatz erforderlich ist. UCaaS-Telefon-, Video- und Chat-Bereitstellung neben dem Contact Center mit demselben Login.
Verwenden Sie die Five9-Administratorkonsole, um IVR-Skripte, Fertigkeitsgruppen und ANI-Regeln zu exportieren. Wir ordnen Felder automatisch zu – Sie überprüfen den Unterschied in unserem Assistenten.
Stellen Sie Tischtelefone, Softphones und Videoräume für die Mitarbeiter bereit, die nie Zugang zu Five9 hatten. Gleiche Admin-Konsole, kein zweiter Anbieter.
Die Übergabe an den Mobilfunkanbieter ist für 2 Uhr morgens Ihrer Ortszeit geplant. Agenten melden sich am nächsten Morgen bei MCM CC an. Die alte Five9-Leitung wird weitergeleitet, während die neue aktiviert wird.
Wir senden Ihrem Team ein Übergangsmemo. Kündigen Sie sowohl Five9 als auch die UCaaS-Erweiterung am 21. Tag – Ihre kostenlose Testversion wird umgewandelt, wenn Sie dazu bereit sind.
Zwei ehrliche Persona-Picks – eine für MCM, eine für Five9.
Echte Teams, echte Zahlen – von Verkaufsflächen, CX-Schaltern und Support-Warteschlangen.
Lösung für den ersten Kontakt
Pro Woche zum Verkauf zurückgekehrt
Durchschnittliche Bearbeitungszeit
Alle 10 Anbieter kommen auf die Shortlist der Five9-Käufer.
Wenn Sie auch das Bürotelefon auf derselben Rechnung haben möchten.
28 $ All-in gegenüber 149 $ pro Five9-Sitzplatz. Keine Mindestanzahl von 50 Sitzplätzen.
MCM bietet die Omnichannel-Warteschlange, Predictive Dialer, Agent Assist, Sentiment und Supervisor-Tools, für die Five9 bekannt ist – auf einem modernen Cloud-Stack, zu geringeren Kosten pro Sitzplatz und mit Cloud-Telefon/UCaaS im selben Login (Five9 ist nur Contact-Center). Siehe das ehrliche Hauptbuch oben.
Ja – MCMs Preise pro Sitzplatz liegen deutlich unter denen von Five9 auf vergleichbaren Stufen, und KI-Funktionen sind in jedem Plan enthalten und nicht als Premium-Add-ons. Volumen-/Unternehmensangebote auf Anfrage.
Ja. Die Portierung in die USA von Five9 dauert 5–10 Werktage, die Port-Out-Gebühren werden von MCM übernommen. Wir stellen temporäre MCM-Nummern bereit, damit Ihr Team vom ersten Tag an einsatzbereit ist, während die Portierung abgeschlossen ist.
Dieselbe Sitzung für den Kern-Cutover – Team live, Ein- und Ausstieg. Die Rufnummernportierung läuft im Hintergrund über 5–10 Werktage ohne Ausfallzeiten. Unternehmensmigrationen erhalten einen dedizierten TAM, der die Umstellung sequenziert.
Gleiches Produkt, gleicher Support, gleiche Sicherheit – egal für welchen Tarif Sie sich entscheiden.