Starten Sie unter Ihrem Logo Anruf-, Video-, Chat-, SMS- und KI-Agenten und verkaufen Sie sie dann schnell an Ihre Kunden weiter.
Alle Funktionen in Cloud Phone, gruppiert nach ihrer Funktion.
Stellen Sie Kunden vor und verdienen Sie Provisionen, oder benennen Sie Cloud Phone and Contact Center um und verwalten Sie jeden Kunden über eine Konsole.
Zoom Phone-Alternative: Holen Sie sich das Contact Center, das Zoom nicht ausliefert.
Zoom Phone eignet sich hervorragend, wenn Sie lediglich eine Wähltastatur in Ihrem Meeting-Client benötigen. Sobald Sie ein Contact Center, eine Outbound-Kampagne oder eine WhatsApp-Warteschlange benötigen, sind Sie wieder am Einkaufen. MCM liefert die gesamte Plattform auf einer Rechnung.
14-tägige kostenlose Testversion
- VOLLSTÄNDIGES KONTAKTZENTRUM
- KAMPAGNENMOTOR
- KI-AGENTEN
- OMNICHANNEL
Zoom Phone ist eine Funktion innerhalb einer Meeting-App. Wir sind eine Plattform. Nachfolgend finden Sie die Berechnung, die vier Funktionen, die Zoom Phone nicht bietet, und die ehrlichen Orte, an denen es immer noch besser ist, bei Zoom zu bleiben.
Die tatsächliche Rechnung lautet immer Telefon + Kontaktcenter.
Zoom Phone Solo ist günstig. Sobald Sie Zoom hinzugefügt haben Kontaktcenter Für Omnichannel, KI und Kampagnen ändert sich die Sitzberechnung.
Quellen · zoom.us/pricing · zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · abgerufen am 30. April 2026
Vier Funktionen, die Zoom Phone nicht bietet – die Sie benötigen.
Diese vier sind der Grund, warum Teams an Zoom Phone vorbeikommen. Die Antwort von Zoom auf alle diese Fragen lautet: „Kaufen Sie auch Zoom Contact Center.“ Bei uns heißt es: „Öffnen Sie den Admin.“
Natives Kontaktcenter
Fertigkeitsbasiertes Routing, IVR, Warteschlangen, Supervisor-Wallboard – alles im Pro-Tarif enthalten. Mit Zoom erhalten Sie einen separaten Zoom Contact Center-Vertrag ab 69 $/Platz.
Outbound-Kampagnen-Engine
Listen, Pacing, Voicemail-Drop, Dispositionen, dynamische DID-Rotation. Zoom verfügt über kein natives Kampagnentool. Mit MCM kann jeder Pro-Platz am ersten Tag eine Outbound-Kampagne durchführen.
KI-Agenten (Sprache + Chat)
Unsere KI-Rezeptionistin begrüßt jeden Anrufer, unser KI-Chatbot leitet 60 % der Webanfragen ab, bevor sie in die Warteschlange gelangen. Zoom AI Companion fasst Besprechungen zusammen – unterschiedliche Probleme, unterschiedlicher Umfang.
Omnichannel-Warteschlange
Sprache, WhatsApp, Web-Chat, E-Mail und SMS in einer Warteschlange mit einer Routing-Engine. Zoom Phone deckt Sprache ab; Alles andere befindet sich im Zoom Contact Center als separates Produkt.
Seite an Seite, Zeile für Zeile.
Zoom Phone allein vs. MCM Pro. Für mit „ZCC SKU“ gekennzeichnete Leitungen ist Zoom Contact Center erforderlich, ein separater Kauf.
Wobei Zoom Phone die bessere Wahl ist.
Wir können nicht behaupten, jede Kategorie zu gewinnen. Hier sind die drei Orte, an denen Zoom Phone wirklich besser passt als wir – geschrieben, bevor unser Vertriebsteam diese Seite sieht.
Native Zoom-Integration
Wenn Ihr Team an Zoom Workplace-Meetings teilnimmt, ist das Telefon nur einen Tab entfernt – gleicher Login, gleicher Kunde. Wir können dieses Maß an First-Party-Feeling nicht reproduzieren.
Einfache Beschaffung
Sie haben bereits einen Zoom Workplace-Vertrag? Das Hinzufügen von Zoom Phone ist ein Einzelposten-Add-on und keine neue Anbieterbeziehung. Das ist ein echter Beschaffungsgewinn.
Starke Meeting-KI-Anbindung
Zoom AI Companion fasst Besprechungen zusammen, generiert Aktionspunkte und schreibt Follow-ups über Anrufe und Besprechungen hinweg zusammen. Wenn Meeting-KI wichtiger ist als Contact-Center-KI, ist diese Integration echtes Geld wert.
Zwei Wochen von der Anmeldung bis zur Kündigung von Zoom Phone.
Die meisten Teams werden innerhalb von 14 Tagen vollständig migriert. Hier ist genau das, was passiert.
Anmelden und Team einladen
Die kostenlose Testversion wird sofort aktiviert. KI-Rezeptionist, Contact Center und die Bereitstellung der Kampagnen-Engine erfolgen über denselben Administrator – kein separater Zoom Contact Center-Vertrag.
Exportieren Sie Zoom-Telefonnummern
Rufen Sie DIDs und Nebenstellenzuweisungen vom Zoom Phone-Administrator ab. Legen Sie den Export in unserer Portierungskonsole ab – wir ordnen die Felder automatisch zu.
Konfigurieren Sie Routing und Omnichannel
Spiegeln Sie IVR, Warteschlangen und Ringgruppen. Verbinden Sie WhatsApp, Web-Chat und E-Mail, damit alle zusammen mit der Spracheingabe in einem gemeinsamen Posteingang landen.
Nummernportierung abgeschlossen
Die Übergabe an den Mobilfunkanbieter ist für 2 Uhr morgens Ihrer Ortszeit geplant. Keine Ausfallzeiten – die alte Leitung wird weitergeleitet, während die neue Leitung mit der KI-Rezeption in Echtzeit aktiviert wird.
Zoom Phone kündigen (und ZCC, falls vorhanden)
Wir senden Ihrem Team ein Übergangsmemo. Kündigen Sie Zoom Phone und Zoom Contact Center am 14. Tag – Ihre kostenlose Testversion wird umgewandelt, wenn Sie dazu bereit sind.
Wer sollte welche auswählen?
Zwei ehrliche Persona-Picks – eine für MCM, eine für Zoom Phone.
Teams wachsen über Zoom Phone hinaus – Vertrieb, Support, Multi-Channel-Betrieb.
- Support-Teams kümmern sich neben Sprache auch um WhatsApp, Web-Chat und E-Mail – Zoom Phone ist nur sprachgesteuert.
- Verkaufsflächen benötigen eine Outbound-Kampagnen-Engine und einen Predictive Dialer – Zoom liefert weder das eine noch das andere.
- Unternehmen sind es leid, eine zweite SKU für 69 US-Dollar pro Arbeitsplatz zu bezahlen, um die erwarteten Contact-Center-Funktionen zu erhalten.
- Internationale Betreiber benötigen 190 gegenüber 47 Ländern.
Zoom-First-Teams, die nur eine Wähltastatur benötigen.
- Bestehende Zoom Workplace-Kunden, bei denen die Anrufanforderungen grundlegend sind – Telefon, Voicemail, gelegentliche Anrufaufzeichnung.
- Von der Beschaffung geleitete Organisationen, die das Hinzufügen einer Einzelposition zu einem bestehenden Zoom-Vertrag einer neuen Lieferantenbeziehung vorziehen.
- Teams, deren KI-Priorität eher auf Besprechungszusammenfassungen (Zoom AI Companion) als auf Contact-Center-KI liegt.
Sind Sie immer noch in der engeren Auswahl? Stellen Sie uns gegen den nächsten Anbieter an.
Die Fragen, die die Teams beim ersten Anruf stellen.
Kann MCM Zoom Phone als unser Telefonsystem ersetzen?expand_more
Ja – MCM ist ein vollständiges Cloud-Telefonsystem, das für Geschäftsanrufe, SMS, Contact-Center-Routing und KI entwickelt wurde, kein Telefon, das an ein Meeting-Produkt angeschlossen ist. Sie können Zoom für Videobesprechungen beibehalten und Kundenanrufe über MCM weiterleiten.
Ist MCM günstiger als Zoom Phone?expand_more
Bei vergleichbarer Telefonsystem- und KI-Funktionalität ja – die Kosten pro Benutzer von MCM sind niedriger als bei den höheren Stufen von Zoom Phone in Kombination mit Zoom AI Companion, und MCM beinhaltet in jedem Plan KI-Rezeptionist/Echtzeit-Transkription.
Bewältigt MCM Contact-Center-Anwendungsfälle, die Zoom Phone nicht übernimmt?expand_more
Ja. MCM bietet ein vollständiges Omnichannel-Kontaktcenter – fähigkeitsbasierte Warteschlangen, Predictive Dialer, Agent Assist, Supervisor-Tools und Interaktionsanalysen – auf derselben Plattform. Zoom Phone konzentriert sich weiterhin auf geschäftliche Anrufe; Das Zoom Contact Center ist eine separate SKU.
Wie lange dauert der Wechsel von Zoom Phone zu MCM?expand_more
Dieselbe Sitzung für den Kern-Cutover – Team live, Ein- und Ausstieg. Die Rufnummernmitnahme von Ihrem Zoom Phone-Anbieter läuft im Hintergrund über 5–10 Werktage ohne Ausfallzeiten.
Probieren Sie die Plattform aus. Seien Sie bis zum Mittagessen telefonisch erreichbar.
Gleiches Produkt, gleicher Support, gleiche Sicherheit – egal für welchen Tarif Sie sich entscheiden.