“Das Armaturenbrett hat die Art und Weise, wie wir den Boden bedienen, neu verkabelt. Ich erkenne mitten in der Schicht einen Engpass und coache den Agenten, bevor er zum Problem wird.”
Rachel Monroe
CX-Manager · Finley Home Services
Finley
MCM vs. Zoom Phone
Zoom Phone-Alternative: Holen Sie sich das Contact Center, das Zoom nicht ausliefert.
Zoom Phone eignet sich hervorragend, wenn Sie lediglich eine Wähltastatur in Ihrem Meeting-Client benötigen. Sobald Sie ein Contact Center, eine Outbound-Kampagne oder eine WhatsApp-Warteschlange benötigen, sind Sie wieder am Einkaufen. MCM liefert die gesamte Plattform auf einer Rechnung.
14-tägige kostenlose Testversion
- VOLLSTÄNDIGES KONTAKTZENTRUM
- KAMPAGNENMOTOR
- KI-AGENTEN
- OMNICHANNEL
Live-Agentenwarteschlange · gleiche Schicht
Was ein Agent sieht, wenn er sich anmeldet
Zoom-TelefonNur die Registerkarte „Telefon“.
Telefon
Chatten
Mtg
WB
Carla R.
Voicemail · 0:48
+1 415-555-0182
Verpasst
James W.
Voicemail · 1:21
Diane H.
Ausgehend · 4:02
Nur Stimme. WhatsApp, Web-Chat, SMS und E-Mail erforderlich Zoom-Kontaktcenter – eine separate SKU für 69 $/Sitzplatz.
Kanäle1
Mein LandmobileEinheitlicher Posteingang
Alle Kanäle · live
6 offenPriya – MumbaiStimme
Eingehend · in Warteschlange 22s
Lukas – BerlinWhatsApp
Benötigen Sie bitte eine deutsche Rechnung
Besucher · PreiseWeb-Chat
Ist die Kampagnen-Engine enthalten?
billing@acme.ioE-Mail
Betreff: Rechnung Nr. 88102 · 3 beigefügt
+1 213-555-0991SMS
Habe das Angebot erhalten, danke!
Marco – São PauloStimme
Outbound · Kampagne Q2
Kanäle5
Contact Center gebündelt
Kampagnen-Engine
KI-Agenten inklusive
Zoom Phone ist eine Funktion innerhalb einer Meeting-App. Wir sind eine Plattform. Nachfolgend finden Sie die Berechnung, die vier Funktionen, die Zoom Phone nicht bietet, und die ehrlichen Orte, an denen es immer noch besser ist, bei Zoom zu bleiben.
Die Mathematik
Die tatsächliche Rechnung lautet immer Telefon + Kontaktcenter.
Zoom Phone Solo ist günstig. Sobald Sie Zoom hinzugefügt haben Kontaktcenter Für Omnichannel, KI und Kampagnen ändert sich die Sitzberechnung.
Zoom Phone + CCGlobale Auswahl + ZCC
Zoom Phone Global Select20 × 25 $
Zoom Contact Center (digital)+69 $ × 25
Pro Sitzplatz/Monat$89
Jährlich · 25 Sitzplätze$26,700
Omnichannel, KI-Agenten und Routing sind Teil von Zoom Contact Center – separate SKU, separate Bereitstellung.
Alles in einem
Mein LandmobileProfi
Pro-Sitz (UCaaS + CCaaS)20 × 25 $
Omnichannel + KI-Agenten + Kampagnen+$0
Pro Sitzplatz/Monat$20
Jährlich · 25 Sitzplätze$6,000
Speichern 20.700 $/Jahr – und eine SKU weniger auf der Beschaffungsliste.
Quellen · zoom.us/pricing · zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · abgerufen am 30. April 2026
Die 4 fehlenden Teile
Vier Funktionen, die Zoom Phone nicht bietet – die Sie benötigen.
Diese vier sind der Grund, warum Teams an Zoom Phone vorbeikommen. Die Antwort von Zoom auf alle diese Fragen lautet: „Kaufen Sie auch Zoom Contact Center.“ Bei uns heißt es: „Öffnen Sie den Admin.“
Natives Kontaktcenter
Im Lieferumfang enthalten, keine zweite SKU
Fertigkeitsbasiertes Routing, IVR, Warteschlangen, Supervisor-Wallboard – alles im Pro-Tarif enthalten. Mit Zoom erhalten Sie einen separaten Zoom Contact Center-Vertrag ab 69 $/Platz.
Pinnwand · LiveSLA 94 %
Warteschlange
8
Rufbereitschaft
14
Verfügbar.
6
Outbound-Kampagnen-Engine
Hier wohnen Verkaufsflächen
Listen, Pacing, Voicemail-Drop, Dispositionen, dynamische DID-Rotation. Zoom verfügt über kein natives Kampagnentool. Mit MCM kann jeder Pro-Platz am ersten Tag eine Outbound-Kampagne durchführen.
Q2 ausgehendLive · 412 gewählt
Verbinden
188
VM
122
Überspringen
102
KI-Agenten (Sprache + Chat)
Vor der Warteschlange ablenken
Unsere KI-Rezeptionistin begrüßt jeden Anrufer, unser KI-Chatbot leitet 60 % der Webanfragen ab, bevor sie in die Warteschlange gelangen. Zoom AI Companion fasst Besprechungen zusammen – unterschiedliche Probleme, unterschiedlicher Umfang.
KI-Rezeptionistin
Begrüßte 1.284 Anrufer
KI-Chatbot · Web
612 Chats abgelenkt
Omnichannel-Warteschlange
Ein Posteingang, jeder Kanal
Sprache, WhatsApp, Web-Chat, E-Mail und SMS in einer Warteschlange mit einer Routing-Engine. Zoom Phone deckt Sprache ab; Alles andere befindet sich im Zoom Contact Center als separates Produkt.
Priya – IN
Eingehend · in Warteschlange 22s
Lukas – DE
Benötigen Sie eine deutsche Rechnung
Gast
Preisfrage
Feature-Ledger
Seite an Seite, Zeile für Zeile.
Zoom Phone allein vs. MCM Pro. Für mit „ZCC SKU“ gekennzeichnete Leitungen ist Zoom Contact Center erforderlich, ein separater Kauf.
Fähigkeit
MCM
Zoom-Telefon
Sprache und Nachrichten
HD-Anrufe
SMS/MMS
Nur USA/Kalifornien
Videotreffen
Über Zoom Workplace
Team-Chat
Über Zoom Workplace
Online-Fax
Hinzufügen Auf
WhatsApp Business
ZCC-SKU
KI
KI-Rezeptionistin
Im Lieferumfang enthalten
ZCC-SKU
KI-Chatbot
Im Lieferumfang enthalten
ZCC-SKU
Agentenunterstützung
Im Lieferumfang enthalten
ZCC-SKU
Zusammenfassung des Gesprächs
Im Lieferumfang enthalten
KI-Begleiter
Stimmungsanalyse
Im Lieferumfang enthalten
ZCC-SKU
Contact Center und Outbound
Kompetenzbasiertes Routing
ZCC-SKU
Vorausschauender Dialer
Power-Dialer
Kampagnen-Engine
Wandtafel
ZCC-SKU
Multi-Domain-Mandantenfähigkeit
Berichterstattung und Werbung
DID-Abdeckung
190 Länder
47 Länder
Gebührenfrei
Mindestsitzplätze
1 Sitzplatz
1 Sitzplatz
Kostenlose Portierung
UCaaS + CCaaS eine Rechnung
Zwei SKUs
Anzeigetafel (22 Fähigkeiten)
22 / 22
10 / 22
Ehrlicher Abschnitt
Wobei Zoom Phone die bessere Wahl ist.
Wir können nicht behaupten, jede Kategorie zu gewinnen. Hier sind die drei Orte, an denen Zoom Phone wirklich besser passt als wir – geschrieben, bevor unser Vertriebsteam diese Seite sieht.
Zoom gewinnt
Native Zoom-Integration
Wenn Ihr Team an Zoom Workplace-Meetings teilnimmt, ist das Telefon nur einen Tab entfernt – gleicher Login, gleicher Kunde. Wir können dieses Maß an First-Party-Feeling nicht reproduzieren.
Zoom gewinnt
Einfache Beschaffung
Sie haben bereits einen Zoom Workplace-Vertrag? Das Hinzufügen von Zoom Phone ist ein Einzelposten-Add-on und keine neue Anbieterbeziehung. Das ist ein echter Beschaffungsgewinn.
Zoom gewinnt
Starke Meeting-KI-Anbindung
Zoom AI Companion fasst Besprechungen zusammen, generiert Aktionspunkte und schreibt Follow-ups über Anrufe und Besprechungen hinweg zusammen. Wenn Meeting-KI wichtiger ist als Contact-Center-KI, ist diese Integration echtes Geld wert.
Switcher-Zeitleiste
Zwei Wochen von der Anmeldung bis zur Kündigung von Zoom Phone.
Die meisten Teams werden innerhalb von 14 Tagen vollständig migriert. Hier ist genau das, was passiert.
Tag 0Schritt 1 von 5
Anmelden und Team einladen
Die kostenlose Testversion wird sofort aktiviert. KI-Rezeptionist, Contact Center und die Bereitstellung der Kampagnen-Engine erfolgen über denselben Administrator – kein separater Zoom Contact Center-Vertrag.
Tag 1Schritt 2 von 5
Exportieren Sie Zoom-Telefonnummern
Rufen Sie DIDs und Nebenstellenzuweisungen vom Zoom Phone-Administrator ab. Legen Sie den Export in unserer Portierungskonsole ab – wir ordnen die Felder automatisch zu.
Tag 3Schritt 3 von 5
Konfigurieren Sie Routing und Omnichannel
Spiegeln Sie IVR, Warteschlangen und Ringgruppen. Verbinden Sie WhatsApp, Web-Chat und E-Mail, damit alle zusammen mit der Spracheingabe in einem gemeinsamen Posteingang landen.
Tag 7-10Schritt 4 von 5
Nummernportierung abgeschlossen
Die Übergabe an den Mobilfunkanbieter ist für 2 Uhr morgens Ihrer Ortszeit geplant. Keine Ausfallzeiten – die alte Leitung wird weitergeleitet, während die neue Leitung mit der KI-Rezeption in Echtzeit aktiviert wird.
Tag 14Schritt 5 von 5
Zoom Phone kündigen (und ZCC, falls vorhanden)
Wir senden Ihrem Team ein Übergangsmemo. Kündigen Sie Zoom Phone und Zoom Contact Center am 14. Tag – Ihre kostenlose Testversion wird umgewandelt, wenn Sie dazu bereit sind.
Der Käufer steht an erster Stelle
Wer sollte welche auswählen?
Zwei ehrliche Persona-Picks – eine für MCM, eine für Zoom Phone.
Wählen Sie MCM
Teams wachsen über Zoom Phone hinaus – Vertrieb, Support, Multi-Channel-Betrieb.
- Support-Teams kümmern sich neben Sprache auch um WhatsApp, Web-Chat und E-Mail – Zoom Phone ist nur sprachgesteuert.
- Verkaufsflächen benötigen eine Outbound-Kampagnen-Engine und einen Predictive Dialer – Zoom liefert weder das eine noch das andere.
- Unternehmen sind es leid, eine zweite SKU für 69 US-Dollar pro Arbeitsplatz zu bezahlen, um die erwarteten Contact-Center-Funktionen zu erhalten.
- Internationale Betreiber benötigen 190 gegenüber 47 Ländern.
Wählen Sie Zoom Phone
Zoom-First-Teams, die nur eine Wähltastatur benötigen.
- Bestehende Zoom Workplace-Kunden, bei denen die Anrufanforderungen grundlegend sind – Telefon, Voicemail, gelegentliche Anrufaufzeichnung.
- Von der Beschaffung geleitete Organisationen, die das Hinzufügen einer Einzelposition zu einem bestehenden Zoom-Vertrag einer neuen Lieferantenbeziehung vorziehen.
- Teams, deren KI-Priorität eher auf Besprechungszusammenfassungen (Zoom AI Companion) als auf Contact-Center-KI liegt.
Vergleichen Sie mehr
Sind Sie immer noch in der engeren Auswahl? Stellen Sie uns gegen den nächsten Anbieter an.
Erfahrungsberichte
Was Kunden sagen nach 90 Tagen.
Echte Teams, echte Zahlen – von Verkaufsflächen, CX-Schaltern und Support-Warteschlangen.
“Die HubSpot-Synchronisierung ist der Grund, warum wir geblieben sind. Jeder Anruf, jede Notiz und jede Aufzeichnung wird im Kontakt angezeigt – ohne dass jemand daran denkt, ihn zu protokollieren.”
Daniel Park
Vertriebsleiter · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Der IVR-Builder brauchte einen Nachmittag und keinen Projektplan. Verkürzen Sie unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit um 38 % in 60 Tagen.”
Miguel Castro
Operationsdirektor · Cedarwood Legal
Zedernholz
“AI deckt jeden Überlaufanruf in Hindi und Englisch ab. Wir haben über Nacht keine Leads mehr am Wochenende verloren.”
Priya Nair
Supportleiter · Vela Retail
Vela
“Die Portierung von 40 Nummern in drei Länder war der Teil, vor dem ich mich gefürchtet habe. Es war innerhalb einer Woche kostenlos erledigt.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transkripte und Stimmungsbewertung innerhalb von HubSpot-Deals machten jeden Discovery-Anruf zu durchsuchbarem Gold.”
Jonas Lindqvist
Leiter RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Das Armaturenbrett hat die Art und Weise, wie wir den Boden bedienen, neu verkabelt. Ich erkenne mitten in der Schicht einen Engpass und coache den Agenten, bevor er zum Problem wird.”
Rachel Monroe
CX-Manager · Finley Home Services
Finley
“Die HubSpot-Synchronisierung ist der Grund, warum wir geblieben sind. Jeder Anruf, jede Notiz und jede Aufzeichnung wird im Kontakt angezeigt – ohne dass jemand daran denkt, ihn zu protokollieren.”
Daniel Park
Vertriebsleiter · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Der IVR-Builder brauchte einen Nachmittag und keinen Projektplan. Verkürzen Sie unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit um 38 % in 60 Tagen.”
Miguel Castro
Operationsdirektor · Cedarwood Legal
Zedernholz
“AI deckt jeden Überlaufanruf in Hindi und Englisch ab. Wir haben über Nacht keine Leads mehr am Wochenende verloren.”
Priya Nair
Supportleiter · Vela Retail
Vela
“Die Portierung von 40 Nummern in drei Länder war der Teil, vor dem ich mich gefürchtet habe. Es war innerhalb einer Woche kostenlos erledigt.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transkripte und Stimmungsbewertung innerhalb von HubSpot-Deals machten jeden Discovery-Anruf zu durchsuchbarem Gold.”
Jonas Lindqvist
Leiter RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Lösung für den ersten Kontakt
11 Std
NorthPeak
Pro Woche zum Verkauf zurückgekehrt
−38%
Zedernholz
Durchschnittliche Bearbeitungszeit
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FAQ
Die Fragen, die die Teams beim ersten Anruf stellen.
Was ist die Cloud-Contact-Center-Plattform von MyCountryMobile?expand_more
Cloud-Telefon und KI-Kontaktcenter in einem Produkt. Anrufe, Chat, SMS, Video, Analysen und eine KI-Rezeptionistin – an einem Ort.
Bieten Sie eine kostenlose Testversion an?expand_more
Ja – 14 Tage, volle Plattform, keine Funktionsbeschränkungen.
Wie schnell können wir live gehen?expand_more
Gleiche Sitzung. Wenn Sie vorhandene Nummern portieren, läuft dies fünf bis zehn Werktage lang im Hintergrund. Wir stellen temporäre MCM-Nummern bereit, damit Ihr Team noch heute verfügbar ist.
Kostet die KI extra?expand_more
Nein. In jedem Plan enthalten.
Ist es sicher genug für regulierte Branchen?expand_more
Ja. Vollständiger Compliance-Stack – die Zertifikatsliste finden Sie unter /security.
Probieren Sie die Plattform aus. Seien Sie bis zum Mittagessen telefonisch erreichbar.
Gleiches Produkt, gleicher Support, gleiche Sicherheit – egal für welchen Plan Sie sich entscheiden.