Unbegrenzte Anrufe, SMS, Video und MCM AI auf jeder Leitung – ein Login, keine Hardware.
Zoom Phone eignet sich hervorragend, wenn Sie lediglich eine Wähltastatur in Ihrem Meeting-Client benötigen. Sobald Sie ein Contact Center, eine Outbound-Kampagne oder eine WhatsApp-Warteschlange benötigen, sind Sie wieder am Einkaufen. MCM liefert die gesamte Plattform auf einer Rechnung.
14-tägige kostenlose Testversion
Zoom Phone ist eine Funktion innerhalb einer Meeting-App. Wir sind eine Plattform. Nachfolgend finden Sie die Berechnung, die vier Funktionen, die Zoom Phone nicht bietet, und die ehrlichen Orte, an denen es immer noch besser ist, bei Zoom zu bleiben.
Zoom Phone Solo ist günstig. Sobald Sie Zoom hinzugefügt haben Kontaktcenter Für Omnichannel, KI und Kampagnen ändert sich die Sitzberechnung.
Quellen · zoom.us/pricing · zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · abgerufen am 30. April 2026
Diese vier sind der Grund, warum Teams an Zoom Phone vorbeikommen. Die Antwort von Zoom auf alle diese Fragen lautet: „Kaufen Sie auch Zoom Contact Center.“ Bei uns heißt es: „Öffnen Sie den Admin.“
Fertigkeitsbasiertes Routing, IVR, Warteschlangen, Supervisor-Wallboard – alles im Pro-Tarif enthalten. Mit Zoom erhalten Sie einen separaten Zoom Contact Center-Vertrag ab 69 $/Platz.
Listen, Pacing, Voicemail-Drop, Dispositionen, dynamische DID-Rotation. Zoom verfügt über kein natives Kampagnentool. Mit MCM kann jeder Pro-Platz am ersten Tag eine Outbound-Kampagne durchführen.
Unsere KI-Rezeptionistin begrüßt jeden Anrufer, unser KI-Chatbot leitet 60 % der Webanfragen ab, bevor sie in die Warteschlange gelangen. Zoom AI Companion fasst Besprechungen zusammen – unterschiedliche Probleme, unterschiedlicher Umfang.
Sprache, WhatsApp, Web-Chat, E-Mail und SMS in einer Warteschlange mit einer Routing-Engine. Zoom Phone deckt Sprache ab; Alles andere befindet sich im Zoom Contact Center als separates Produkt.
Zoom Phone allein vs. MCM Pro. Für mit „ZCC SKU“ gekennzeichnete Leitungen ist Zoom Contact Center erforderlich, ein separater Kauf.
Wir können nicht behaupten, jede Kategorie zu gewinnen. Hier sind die drei Orte, an denen Zoom Phone wirklich besser passt als wir – geschrieben, bevor unser Vertriebsteam diese Seite sieht.
Wenn Ihr Team an Zoom Workplace-Meetings teilnimmt, ist das Telefon nur einen Tab entfernt – gleicher Login, gleicher Kunde. Wir können dieses Maß an First-Party-Feeling nicht reproduzieren.
Sie haben bereits einen Zoom Workplace-Vertrag? Das Hinzufügen von Zoom Phone ist ein Einzelposten-Add-on und keine neue Anbieterbeziehung. Das ist ein echter Beschaffungsgewinn.
Zoom AI Companion fasst Besprechungen zusammen, generiert Aktionspunkte und schreibt Follow-ups über Anrufe und Besprechungen hinweg zusammen. Wenn Meeting-KI wichtiger ist als Contact-Center-KI, ist diese Integration echtes Geld wert.
Die meisten Teams werden innerhalb von 14 Tagen vollständig migriert. Hier ist genau das, was passiert.
Die kostenlose Testversion wird sofort aktiviert. KI-Rezeptionist, Contact Center und die Bereitstellung der Kampagnen-Engine erfolgen über denselben Administrator – kein separater Zoom Contact Center-Vertrag.
Rufen Sie DIDs und Nebenstellenzuweisungen vom Zoom Phone-Administrator ab. Legen Sie den Export in unserer Portierungskonsole ab – wir ordnen die Felder automatisch zu.
Spiegeln Sie IVR, Warteschlangen und Ringgruppen. Verbinden Sie WhatsApp, Web-Chat und E-Mail, damit alle zusammen mit der Spracheingabe in einem gemeinsamen Posteingang landen.
Die Übergabe an den Mobilfunkanbieter ist für 2 Uhr morgens Ihrer Ortszeit geplant. Keine Ausfallzeiten – die alte Leitung wird weitergeleitet, während die neue Leitung mit der KI-Rezeption in Echtzeit aktiviert wird.
Wir senden Ihrem Team ein Übergangsmemo. Kündigen Sie Zoom Phone und Zoom Contact Center am 14. Tag – Ihre kostenlose Testversion wird umgewandelt, wenn Sie dazu bereit sind.
Zwei ehrliche Persona-Picks – eine für MCM, eine für Zoom Phone.
Echte Teams, echte Zahlen – von Verkaufsflächen, CX-Schaltern und Support-Warteschlangen.
Lösung für den ersten Kontakt
Pro Woche zum Verkauf zurückgekehrt
Durchschnittliche Bearbeitungszeit
Andere Alternativen zur Kollaborationsplattform und zum Telefonieren.
Wenn Sie beide neben Zoom vergleichen.
Pro All-in vs. Zoom Phone Pro plus Zoom Contact Center-Add-on.
Ja – MCM ist ein vollständiges Cloud-Telefonsystem, das für Geschäftsanrufe, SMS, Contact-Center-Routing und KI entwickelt wurde, und kein Telefon, das an ein Meeting-Produkt angeschlossen ist. Sie können Zoom für Videobesprechungen beibehalten und Kundenanrufe über MCM weiterleiten.
Bei vergleichbarer Telefonsystem- und KI-Funktionalität ja – die Kosten pro Benutzer von MCM sind niedriger als bei den höheren Stufen von Zoom Phone in Kombination mit Zoom AI Companion, und MCM beinhaltet in jedem Plan KI-Rezeptionist/Echtzeit-Transkription.
Ja. MCM bietet ein vollständiges Omnichannel-Kontaktcenter – fähigkeitsbasierte Warteschlangen, Predictive Dialer, Agent Assist, Supervisor-Tools und Interaktionsanalysen – auf derselben Plattform. Zoom Phone konzentriert sich weiterhin auf geschäftliche Anrufe; Das Zoom Contact Center ist eine separate SKU.
Dieselbe Sitzung für den Kern-Cutover – Team live, Ein- und Ausstieg. Die Rufnummernmitnahme von Ihrem Zoom Phone-Anbieter läuft im Hintergrund über 5–10 Werktage ohne Ausfallzeiten.
Gleiches Produkt, gleicher Support, gleiche Sicherheit – egal für welchen Plan Sie sich entscheiden.