Starten Sie unter Ihrem Logo Anruf-, Video-, Chat-, SMS- und KI-Agenten und verkaufen Sie sie dann schnell an Ihre Kunden weiter.
Alle Funktionen in Cloud Phone, gruppiert nach ihrer Funktion.
Stellen Sie Kunden vor und verdienen Sie Provisionen, oder benennen Sie Cloud Phone and Contact Center um und verwalten Sie jeden Kunden über eine Konsole.
Alternative zu Microsoft Teams Phone: Vollständiger Stapel, eine SKU.
Teams Phone ist ein Anruf-Add-on. Um ein echtes Contact Center auf Microsoft zu betreiben, stellt Ihr IT-Administrator fünf Lizenzen in zwei Geschäftsbereichen zusammen. Oder Sie kaufen einen MCM Pro-Sitz, der alles beinhaltet.
14-tägige kostenlose Testversion
- VOLLSTÄNDIGES KONTAKTZENTRUM
- KI-AGENTEN
- KAMPAGNENMOTOR
- EINE SKU
- HD-Anrufe
- Videotreffen
- Team-Chat
- SMS/WhatsApp
- Kontaktcenter
- Skill-Routing
- Kampagnen-Engine
- KI-Rezeptionistin
- Agentenunterstützung
- Wandtafel
- Online-Fax
- Multi-Domäne
Microsoft verkauft Anrufe. Wir verkaufen die Plattform darum herum. Nachfolgend finden Sie die Berechnung (fünf Lizenzen gegenüber einer), die vier Funktionen, die Teams Phone nicht bietet, und die ehrlichen Punkte, an denen es immer noch die richtige Entscheidung ist, bei Microsoft 365 zu bleiben.
Fünf Microsoft-Lizenzen oder eine von unseren.
Gleiches Contact Center mit 25 Sitzplätzen. Gleiche jährliche Abrechnung. Wir vergleichen eine echte Microsoft-Baugruppe mit MCM Pro.
Quellen · microsoft.com/en-us/microsoft-365/business/compare-all-plans · microsoft.com/dynamics365/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30. April 2026
Vier Funktionen, die Teams Phone nicht bietet – die Sie benötigen.
Die Antwort von Microsoft auf alle vier Fragen lautet: „Kaufen Sie Dynamics + einen Partner-ISV.“ Bei uns heißt es: „Öffnen Sie den Admin.“
Natives Kontaktcenter
Das Teams-Telefon ruft an. Für Routing, Warteschlangen und das Supervisor-Wallboard leitet Microsoft Sie an Dynamics 365 Contact Center weiter – ein separates Produkt für 58 $/Arbeitsplatz bei einem anderen Administrator.
KI-Agenten (Sprache + Chat)
Copilot fasst Teams-Besprechungen zusammen. Anrufer werden nicht begrüßt, Web-Chats werden nicht umgeleitet und die Agentenunterstützung wird nicht ausgeführt. Unsere KI-Rezeptionistin und unser Chatbot sind in der Pro-Stufe gebündelt.
Outbound-Kampagnen-Engine
Microsoft verfügt über keine native Kampagnen-Engine. Teams, die einen Partner-ISV (Anywhere365, Solgari) anbinden oder auf Power Automate aufbauen möchten. Wir versenden es über denselben Administrator.
Omnichannel-Warteschlange
Teams Phone ist Stimme. Web-Chat, WhatsApp und E-Mail erfordern Dynamics 365 Customer Service oder Microsoft Omnichannel – separate Produkte, separate Benutzeroberfläche, separater Preis.
Seite an Seite, Zeile für Zeile.
Wir bewerten Teams Phone (TPS) einzeln – nicht die gesamte Microsoft-Baugruppe. Für mit „Dyn 365“ oder „Power VA“ gekennzeichnete Zeilen sind zusätzliche Microsoft-SKUs erforderlich.
Wobei Teams Phone die bessere Wahl ist.
Wir können nicht behaupten, jede Kategorie zu gewinnen. Hier sind die drei Orte, an denen Teams Phone wirklich besser passt als wir – geschrieben, bevor unser Vertriebsteam diese Seite sieht.
Native Integration von Microsoft 365
Teams, Outlook, Kalender, SharePoint, Copilot – Teams Phone ist von allen nur einen Tab entfernt. Wenn Ihr Büro auf M365 läuft und Anrufe eine von vielen einfachen Anforderungen sind, ist diese Integration real und unersetzlich.
Einfache Beschaffung und Lizenzierung
Zahlen Sie bereits an Microsoft? Das Hinzufügen von Teams Phone ist ein Einzelposten im bestehenden EA. Neue Lieferantenbeziehungen, Sicherheitsüberprüfungen und DPAs gibt es nicht. Das ist der Beschaffung echtes Geld wert.
Compliance- und Identitätskontrollen
Bedingter Zugriff, DLP, AAD-Gruppen und Vertraulichkeitsbezeichnungen gelten automatisch für Teams-Telefonanrufe und -Chats. Bei regulierten Organisationen erreichen wir diese Tiefe der identitätsgebundenen Governance noch nicht.
Zwei Wochen von der Anmeldung bis zu vier stornierten SKUs.
Die meisten Teams werden innerhalb von 14 Tagen vollständig migriert. Microsoft 365 bleibt – nur der Kommunikationsstapel wird verschoben.
Anmelden und Team einladen
Die kostenlose Testversion wird sofort aktiviert. KI-Rezeptionist, Contact Center und die Kampagnen-Engine-Bereitstellung mit demselben Login – kein Dynamics, kein Power Automate, kein ISV eines Drittanbieters.
Überprüfen Sie Ihre Microsoft-Assembly
Listen Sie noch heute jede Lizenz auf: M365, Teams Phone, Calling Plan, Dynamics CC, Power Automate, Partner-ISVs. Die meisten Teams finden 4-6. Jeder wird zu einem MCM-Schalter.
Spiegelrouting im MCM-Administrator
Erstellen Sie IVR, Warteschlangen und Anrufgruppen in unserem Admin-Assistenten neu. Die Contact-Center-Arbeit, die in Dynamics lebte, wurde an einem Nachmittag fertiggestellt.
Nummernport + Agentenumstellung
Die Übergabe an den Mobilfunkanbieter ist für 2 Uhr morgens Ihrer Ortszeit geplant. Keine Ausfallzeiten – die alte Leitung wird weitergeleitet, während die neue Leitung mit der KI-Rezeption in Echtzeit aktiviert wird.
Teams Phone + Dynamics CC kündigen
Behalten Sie M365 (Sie benötigen es noch). Kündigen Sie die vier Kommunikations-SKUs, die MCM ersetzt – Ihre kostenlose Testversion wird konvertiert, wenn Sie dazu bereit sind.
Wer sollte welche auswählen?
Zwei ehrliche Persona-Picks – eine für MCM, eine für Teams Phone.
Verkaufsflächen und Kontaktzentren, die über Teams Phone hinausgewachsen sind.
- Contact Center, die Routing, Warteschlangen und Wallboards benötigen – Teams Phone schickt Sie für 58 $/Platz zu Dynamics 365 CC.
- Vertriebsorganisationen, die Outbound-Kampagnen oder Predictive Dialer durchführen – Microsoft verfügt über keines von beiden von Haus aus.
- Unterstützen Sie Teams mit WhatsApp, Web-Chat und E-Mail-Warteschlangen – drei weitere SKUs bei Microsoft, eine Plattform bei uns.
- Die Beschaffungsteams haben es satt, 4–5 Lizenz-SKUs zusammenzufügen, um das zu tun, was ein MCM-Sitz liefert.
Microsoft-First-IT-Teams, deren Anrufanforderungen grundlegend sind.
- Büromitarbeiter, deren wichtigstes Tool Teams-Besprechungen und Chat sind, wobei Anrufe nur gelegentlich und einfach erfolgen.
- Regulierte Organisationen, die für jeden Kommunikationskanal auf bedingten AAD-Zugriff, DLP und Vertraulichkeitsetiketten angewiesen sind.
- Beschaffungsorientierte Käufe, bei denen ein einzelner Microsoft EA wichtiger ist als Funktionstiefe oder Sitzplatzpreis.
Sind Sie immer noch in der engeren Auswahl? Stellen Sie uns gegen den nächsten Anbieter an.
Die Fragen, die die Teams beim ersten Anruf stellen.
Kann MCM Microsoft Teams als unser Telefonsystem ersetzen?expand_more
Ja – MCM ist ein vollständiges Cloud-Telefonsystem für sich, ohne dass Teams Phone-Add-ons oder Direct Routing erforderlich sind. Sie behalten Teams für Chats und Besprechungen, wenn Sie möchten; MCM verwaltet Anrufe, SMS, Contact-Center-Routing und KI auf einem separaten, speziell entwickelten Stack.
Ist MCM günstiger als Microsoft Teams Phone?expand_more
Bei vergleichbarer Telefonsystemfunktionalität ja – die Kosten pro Benutzer von MCM sind niedriger als die des Teams Phone-Add-ons, das zusätzlich zu einem M365-Plan gestapelt wird, und MCM umfasst KI (Transkription, Sentiment, Rezeptionist), was Teams Phone normalerweise nicht bietet.
Funktioniert MCM mit Teams, wenn wir beide behalten wollen?expand_more
Ja. Benutzer können Teams für interne Chats/Besprechungen behalten und Kundenanrufe über MCM weiterleiten. Einige Teams verwenden MCM auch als Outbound-Dialer + Contact-Center-Ebene über einem Teams-nativen internen Verzeichnis.
Wie lange dauert der Wechsel von Teams Phone zu MCM?expand_more
Dieselbe Sitzung für den Kern-Cutover – Team live, Ein- und Ausstieg. Die Rufnummernmitnahme von Ihrem Teams-Telefonanbieter läuft im Hintergrund über 5–10 Werktage ohne Ausfallzeiten.
Probieren Sie die Plattform aus. Seien Sie bis zum Mittagessen telefonisch erreichbar.
Gleiches Produkt, gleicher Support, gleiche Sicherheit – egal für welchen Tarif Sie sich entscheiden.