“Das Armaturenbrett hat die Art und Weise, wie wir den Boden bedienen, neu verkabelt. Ich erkenne mitten in der Schicht einen Engpass und coache den Agenten, bevor er zum Problem wird.”
Rachel Monroe
CX-Manager · Finley Home Services
Finley
MCM vs. Microsoft Teams Phone
Alternative zu Microsoft Teams Phone: Vollständiger Stapel, eine SKU.
Teams Phone ist ein Anruf-Add-on. Um ein echtes Contact Center auf Microsoft zu betreiben, stellt Ihr IT-Administrator fünf Lizenzen in zwei Geschäftsbereichen zusammen. Oder Sie kaufen einen MCM Pro-Sitz, der alles beinhaltet.
14-tägige kostenlose Testversion
- VOLLSTÄNDIGES KONTAKTZENTRUM
- KI-AGENTEN
- KAMPAGNENMOTOR
- EINE SKU
Lizenzstapel · was Ihr IT-Administrator tatsächlich kauft
Passend zu einem einzelnen MCM Pro-Sitz
Microsoft-Pfad 5 SKUs
Microsoft 365 E3$36
Identität + Outlook + OfficeArtikelnummer · M365-E3
Teams-Telefonstandard$8
Anrufe innerhalb von TeamsArtikelnummer · TEAMS-PHN
Anrufplan (Inland)$12
Ausgehende Minuten – erforderlichArtikelnummer · MS-CALLPLAN
Dynamics 365 Contact Center$58
Routing + Warteschlangen + WFMArtikelnummer · DYN365-CC
Power Automate (Premium)$15
Wenn Sie eine Automatisierung wünschenArtikelnummer · POWER-AUTO
All-in/Sitz
$129
$36 + $8 + $12 + $58 + $15
Mein Landmobile 1 SKU
My Country Mobile · Pro
Einzellizenz · Einzelrechnung · SKU · MCM-PRO
- HD-Anrufe
- Videotreffen
- Team-Chat
- SMS/WhatsApp
- Kontaktcenter
- Skill-Routing
- Kampagnen-Engine
- KI-Rezeptionistin
- Agentenunterstützung
- Wandtafel
- Online-Fax
- Multi-Domäne
All-in/Sitz
$20
Alles in einer Rechnung
Pro Sitzplatz/Monat gespart
$109
109 $/Sitzplatz gespart
1 SKU vs. 5
KI-Agenten inklusive
Microsoft verkauft Anrufe. Wir verkaufen die Plattform darum herum. Nachfolgend finden Sie die Rechnung (fünf Lizenzen gegenüber einer), die vier Funktionen, die Teams Phone nicht bietet, und die ehrlichen Punkte, an denen es immer noch die richtige Entscheidung ist, bei Microsoft 365 zu bleiben.
Die Mathematik
Fünf Microsoft-Lizenzen oder eine von uns.
Gleiches Contact Center mit 25 Sitzplätzen. Gleiche jährliche Abrechnung. Wir vergleichen eine echte Microsoft-Baugruppe mit MCM Pro.
Microsoft-Pfad5 Lizenzen
Microsoft 365 E3$36 × 25
Teams-Telefonstandard$8 × 25
Anrufplan (Inland)$12 × 25
Dynamics 365 Contact Center$58 × 25
Power Automate (Premium)$15 × 25
Pro Sitzplatz/Monat$129
Jährlich · 25 Sitzplätze$38,700
Viele Teams fügen zusätzlich Anywhere365, Solgari oder einen anderen Partner-ISV hinzu – normalerweise 25 bis 45 US-Dollar pro Sitzplatz mehr.
Eine SKU
Mein LandmobileProfi
Pro-Sitz (UCaaS + CCaaS)20 × 25 $
KI-Agenten + Kampagnen + Omnichannel+$0
Pro Sitzplatz/Monat$20
Jährlich · 25 Sitzplätze$6,000
Speichern 32.700 $/Jahr – und vier Verträge weniger auf der Beschaffungsliste.
Quellen · microsoft.com/en-us/microsoft-365/business/compare-all-plans · microsoft.com/dynamics365/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30. April 2026
Jenseits der Wähltastatur
Vier Funktionen, die Teams Phone nicht bietet – die Sie benötigen.
Die Antwort von Microsoft auf alle vier Fragen lautet: „Kaufen Sie Dynamics + einen Partner-ISV.“ Bei uns heißt es: „Öffnen Sie den Admin.“
Natives Kontaktcenter
Kein Partner-ISV
Das Teams-Telefon ruft an. Für Routing, Warteschlangen und das Supervisor-Wallboard leitet Microsoft Sie an Dynamics 365 Contact Center weiter – ein separates Produkt für 58 $/Arbeitsplatz bei einem anderen Administrator.
Pinnwand · LiveSLA 94 %
Warteschlange
8
Rufbereitschaft
14
Verfügbar.
6
KI-Agenten (Sprache + Chat)
Nicht Copilot. Gebaut für Warteschlangen.
Copilot fasst Teams-Besprechungen zusammen. Anrufer werden nicht begrüßt, Web-Chats werden nicht umgeleitet und die Agentenunterstützung wird nicht ausgeführt. Unsere KI-Rezeptionistin und unser Chatbot sind in der Pro-Stufe gebündelt.
KI-Rezeptionistin · Unsere KI
Begrüßte 1.284 Anrufer
KI-Chatbot · Web
Abgelenkt 612 Chats · 60 %
Outbound-Kampagnen-Engine
Listen, Tempo, Drops
Microsoft verfügt über keine native Kampagnen-Engine. Teams, die einen Partner-ISV (Anywhere365, Solgari) anbinden oder auf Power Automate aufbauen möchten. Wir versenden es über denselben Administrator.
Q2-ReichweiteLive · 412 gewählt
Verbinden
188
VM
122
Überspringen
102
Omnichannel-Warteschlange
WhatsApp + Chat + E-Mail
Teams Phone ist Stimme. Web-Chat, WhatsApp und E-Mail erfordern Dynamics 365 Customer Service oder Microsoft Omnichannel – separate Produkte, separate Benutzeroberfläche, separater Preis.
Stimme
WhatsApp
Web-Chat
Feature-Ledger
Seite an Seite, Zeile für Zeile.
Wir bewerten Teams Phone (TPS) einzeln – nicht die gesamte Microsoft-Baugruppe. Für mit „Dyn 365“ oder „Power VA“ gekennzeichnete Zeilen sind zusätzliche Microsoft-SKUs erforderlich.
Fähigkeit
MCM
Teams-Telefon
Sprache und Nachrichten
HD-Anrufe
SMS/MMS
Nicht im TPS
Videotreffen
Über Teams
Team-Chat
Über Teams
Online-Fax
WhatsApp Business
Dyn 365
KI
KI-Rezeptionistin
Im Lieferumfang enthalten
Dyn 365
KI-Chatbot
Im Lieferumfang enthalten
Leistung VA
Agentenunterstützung
Im Lieferumfang enthalten
Dyn 365
Zusammenfassung des Gesprächs
Im Lieferumfang enthalten
Kopilot
Stimmungsanalyse
Im Lieferumfang enthalten
Dyn 365
Contact Center und Outbound
Kompetenzbasiertes Routing
Dyn 365
Vorausschauender Dialer
Power-Dialer
Kampagnen-Engine
Wandtafel
Dyn 365
Multi-Domain-Mandantenfähigkeit
Berichterstattung und Werbung
DID-Abdeckung
190 Länder
75 Länder
Gebührenfrei
Mindestsitzplätze
1 Sitzplatz
Pro M365-Lizenz
Kostenlose Portierung
Einzelne SKU
5+ SKUs
Anzeigetafel (22 Fähigkeiten)
22 / 22
8 / 22
Ehrlicher Abschnitt
Wobei Teams Phone die bessere Wahl ist.
Wir können nicht behaupten, jede Kategorie zu gewinnen. Hier sind die drei Orte, an denen Teams Phone wirklich besser passt als wir – geschrieben, bevor unser Vertriebsteam diese Seite sieht.
Microsoft gewinnt
Native Integration von Microsoft 365
Teams, Outlook, Kalender, SharePoint, Copilot – Teams Phone ist von allen nur einen Tab entfernt. Wenn Ihr Büro auf M365 läuft und Anrufe eine von vielen einfachen Anforderungen sind, ist diese Integration real und unersetzlich.
Microsoft gewinnt
Einfache Beschaffung und Lizenzierung
Zahlen Sie bereits an Microsoft? Das Hinzufügen von Teams Phone ist ein Einzelposten im bestehenden EA. Neue Lieferantenbeziehungen, Sicherheitsüberprüfungen und DPAs gibt es nicht. Das ist der Beschaffung echtes Geld wert.
Microsoft gewinnt
Compliance- und Identitätskontrollen
Bedingter Zugriff, DLP, AAD-Gruppen und Vertraulichkeitsbezeichnungen gelten automatisch für Teams-Telefonanrufe und -Chats. Bei regulierten Organisationen erreichen wir diese Tiefe der identitätsgebundenen Governance noch nicht.
Switcher-Zeitleiste
Zwei Wochen von der Anmeldung bis zu vier stornierten SKUs.
Die meisten Teams werden innerhalb von 14 Tagen vollständig migriert. Microsoft 365 bleibt – nur der Kommunikationsstapel wird verschoben.
Tag 0Schritt 1 von 5
Anmelden und Team einladen
Die kostenlose Testversion wird sofort aktiviert. KI-Rezeptionist, Contact Center und die Kampagnen-Engine-Bereitstellung mit demselben Login – kein Dynamics, kein Power Automate, kein ISV eines Drittanbieters.
Tag 1Schritt 2 von 5
Überprüfen Sie Ihre Microsoft-Assembly
Listen Sie noch heute jede Lizenz auf: M365, Teams Phone, Calling Plan, Dynamics CC, Power Automate, Partner-ISVs. Die meisten Teams finden 4-6. Jeder wird zu einem MCM-Schalter.
Tag 3Schritt 3 von 5
Spiegelrouting im MCM-Administrator
Erstellen Sie IVR, Warteschlangen und Anrufgruppen in unserem Admin-Assistenten neu. Die Contact-Center-Arbeit, die in Dynamics lebte, wurde an einem Nachmittag fertiggestellt.
Tag 7-10Schritt 4 von 5
Nummernport + Agentenumstellung
Die Übergabe an den Mobilfunkanbieter ist für 2 Uhr morgens Ihrer Ortszeit geplant. Keine Ausfallzeiten – die alte Leitung wird weitergeleitet, während die neue Leitung mit der KI-Rezeption in Echtzeit aktiviert wird.
Tag 14Schritt 5 von 5
Teams Phone + Dynamics CC kündigen
Behalten Sie M365 (Sie benötigen es noch). Kündigen Sie die vier Kommunikations-SKUs, die MCM ersetzt – Ihre kostenlose Testversion wird konvertiert, wenn Sie dazu bereit sind.
Der Käufer steht an erster Stelle
Wer sollte welche auswählen?
Zwei ehrliche Persona-Picks – eine für MCM, eine für Teams Phone.
Wählen Sie MCM
Verkaufsflächen und Kontaktzentren, die über Teams Phone hinausgewachsen sind.
- Contact Center, die Routing, Warteschlangen und Wallboards benötigen – Teams Phone schickt Sie für 58 $/Platz zu Dynamics 365 CC.
- Vertriebsorganisationen, die Outbound-Kampagnen oder Predictive Dialer durchführen – Microsoft verfügt über keines von beiden von Haus aus.
- Unterstützen Sie Teams mit WhatsApp, Web-Chat und E-Mail-Warteschlangen – drei weitere SKUs bei Microsoft, eine Plattform bei uns.
- Die Beschaffungsteams haben es satt, 4–5 Lizenz-SKUs zusammenzufügen, um das zu tun, was ein MCM-Sitz liefert.
Wählen Sie Teams-Telefon
Microsoft-First-IT-Teams, deren Anrufanforderungen grundlegend sind.
- Büromitarbeiter, deren wichtigstes Tool Teams-Besprechungen und Chat sind, wobei Anrufe nur gelegentlich und einfach erfolgen.
- Regulierte Organisationen, die für jeden Kommunikationskanal auf bedingten AAD-Zugriff, DLP und Vertraulichkeitsetiketten angewiesen sind.
- Beschaffungsorientierte Käufe, bei denen ein einzelner Microsoft EA wichtiger ist als Funktionstiefe oder Sitzplatzpreis.
Vergleichen Sie mehr
Sind Sie immer noch in der engeren Auswahl? Stellen Sie uns gegen den nächsten Anbieter an.
Erfahrungsberichte
Was Kunden sagen nach 90 Tagen.
Echte Teams, echte Zahlen – von Verkaufsflächen, CX-Schaltern und Support-Warteschlangen.
“Die HubSpot-Synchronisierung ist der Grund, warum wir geblieben sind. Jeder Anruf, jede Notiz und jede Aufzeichnung wird im Kontakt angezeigt – ohne dass jemand daran denkt, ihn zu protokollieren.”
Daniel Park
Vertriebsleiter · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Der IVR-Builder brauchte einen Nachmittag und keinen Projektplan. Verkürzen Sie unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit um 38 % in 60 Tagen.”
Miguel Castro
Operationsdirektor · Cedarwood Legal
Zedernholz
“AI deckt jeden Überlaufanruf in Hindi und Englisch ab. Wir haben über Nacht keine Leads mehr am Wochenende verloren.”
Priya Nair
Supportleiter · Vela Retail
Vela
“Die Portierung von 40 Nummern in drei Länder war der Teil, vor dem ich mich gefürchtet habe. Es war innerhalb einer Woche kostenlos erledigt.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transkripte und Stimmungsbewertung innerhalb von HubSpot-Deals machten jeden Discovery-Anruf zu durchsuchbarem Gold.”
Jonas Lindqvist
Leiter RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Das Armaturenbrett hat die Art und Weise, wie wir den Boden bedienen, neu verkabelt. Ich erkenne mitten in der Schicht einen Engpass und coache den Agenten, bevor er zum Problem wird.”
Rachel Monroe
CX-Manager · Finley Home Services
Finley
“Die HubSpot-Synchronisierung ist der Grund, warum wir geblieben sind. Jeder Anruf, jede Notiz und jede Aufzeichnung wird im Kontakt angezeigt – ohne dass jemand daran denkt, ihn zu protokollieren.”
Daniel Park
Vertriebsleiter · NorthPeak Insurance
NorthPeak
“Der IVR-Builder brauchte einen Nachmittag und keinen Projektplan. Verkürzen Sie unsere durchschnittliche Bearbeitungszeit um 38 % in 60 Tagen.”
Miguel Castro
Operationsdirektor · Cedarwood Legal
Zedernholz
“AI deckt jeden Überlaufanruf in Hindi und Englisch ab. Wir haben über Nacht keine Leads mehr am Wochenende verloren.”
Priya Nair
Supportleiter · Vela Retail
Vela
“Die Portierung von 40 Nummern in drei Länder war der Teil, vor dem ich mich gefürchtet habe. Es war innerhalb einer Woche kostenlos erledigt.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Health
Kairo
“Transkripte und Stimmungsbewertung innerhalb von HubSpot-Deals machten jeden Discovery-Anruf zu durchsuchbarem Gold.”
Jonas Lindqvist
Leiter RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Lösung für den ersten Kontakt
11 Std
NorthPeak
Pro Woche zum Verkauf zurückgekehrt
−38%
Zedernholz
Durchschnittliche Bearbeitungszeit
Verwandt
Entdecken Sie mehr auf der Plattform
/compare/vs-ringcentral/
MCM vs. RingCentral
Wenn Sie beide zusammen mit Microsoft evaluieren.
Mehr lesen
/compare/vs-zoom-phone/
MCM vs. Zoom Phone
Auch Käufer von Kooperationsplattform-Telefonen vergleichen diese.
Mehr lesen
/Preise-und-Plan/
Preise
Eine SKU, 28–49 $. Ersetzt Teams Phone + Calling Plan + CC-Lizenzstapel.
Mehr lesen
FAQ
Die Fragen, die die Teams beim ersten Anruf stellen.
Was ist die Cloud-Contact-Center-Plattform von MyCountryMobile?expand_more
Cloud-Telefon und KI-Kontaktcenter in einem Produkt. Anrufe, Chat, SMS, Video, Analysen und eine KI-Rezeptionistin – an einem Ort.
Bieten Sie eine kostenlose Testversion an?expand_more
Ja – 14 Tage, volle Plattform, keine Funktionsbeschränkungen.
Wie schnell können wir live gehen?expand_more
Gleiche Sitzung. Wenn Sie vorhandene Nummern portieren, läuft dies fünf bis zehn Werktage lang im Hintergrund. Wir stellen temporäre MCM-Nummern bereit, damit Ihr Team noch heute verfügbar ist.
Kostet die KI extra?expand_more
Nein. In jedem Plan enthalten.
Ist es sicher genug für regulierte Branchen?expand_more
Ja. Vollständiger Compliance-Stack – die Zertifikatsliste finden Sie unter /security.
Probieren Sie die Plattform aus. Seien Sie bis zum Mittagessen telefonisch erreichbar.
Gleiches Produkt, gleicher Support, gleiche Sicherheit – egal für welchen Plan Sie sich entscheiden.