Unbegrenzte Anrufe, SMS, Video und MCM AI auf jeder Leitung – ein Login, keine Hardware.
Teams Phone ist ein Anruf-Add-on. Um ein echtes Contact Center auf Microsoft zu betreiben, stellt Ihr IT-Administrator fünf Lizenzen in zwei Geschäftsbereichen zusammen. Oder Sie kaufen einen MCM Pro-Sitz, der alles beinhaltet.
14-tägige kostenlose Testversion
Microsoft verkauft Anrufe. Wir verkaufen die Plattform darum herum. Nachfolgend finden Sie die Berechnung (fünf Lizenzen gegenüber einer), die vier Funktionen, die Teams Phone nicht bietet, und die ehrlichen Punkte, an denen es immer noch die richtige Entscheidung ist, bei Microsoft 365 zu bleiben.
Gleiches Contact Center mit 25 Sitzplätzen. Gleiche jährliche Abrechnung. Wir vergleichen eine echte Microsoft-Baugruppe mit MCM Pro.
Quellen · microsoft.com/en-us/microsoft-365/business/compare-all-plans · microsoft.com/dynamics365/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30. April 2026
Die Antwort von Microsoft auf alle vier Fragen lautet: „Kaufen Sie Dynamics + einen Partner-ISV.“ Bei uns heißt es: „Öffnen Sie den Admin.“
Das Teams-Telefon ruft an. Für Routing, Warteschlangen und das Supervisor-Wallboard leitet Microsoft Sie an Dynamics 365 Contact Center weiter – ein separates Produkt für 58 $/Arbeitsplatz bei einem anderen Administrator.
Copilot fasst Teams-Besprechungen zusammen. Anrufer werden nicht begrüßt, Web-Chats werden nicht umgeleitet und die Agentenunterstützung wird nicht ausgeführt. Unsere KI-Rezeptionistin und unser Chatbot sind in der Pro-Stufe gebündelt.
Microsoft verfügt über keine native Kampagnen-Engine. Teams, die einen Partner-ISV (Anywhere365, Solgari) anbinden oder auf Power Automate aufbauen möchten. Wir versenden es über denselben Administrator.
Teams Phone ist Stimme. Web-Chat, WhatsApp und E-Mail erfordern Dynamics 365 Customer Service oder Microsoft Omnichannel – separate Produkte, separate Benutzeroberfläche, separater Preis.
Wir bewerten Teams Phone (TPS) einzeln – nicht die gesamte Microsoft-Baugruppe. Für mit „Dyn 365“ oder „Power VA“ gekennzeichnete Zeilen sind zusätzliche Microsoft-SKUs erforderlich.
Wir können nicht behaupten, jede Kategorie zu gewinnen. Hier sind die drei Orte, an denen Teams Phone wirklich besser passt als wir – geschrieben, bevor unser Vertriebsteam diese Seite sieht.
Teams, Outlook, Kalender, SharePoint, Copilot – Teams Phone ist von allen nur einen Tab entfernt. Wenn Ihr Büro auf M365 läuft und Anrufe eine von vielen einfachen Anforderungen sind, ist diese Integration real und unersetzlich.
Zahlen Sie bereits an Microsoft? Das Hinzufügen von Teams Phone ist ein Einzelposten im bestehenden EA. Neue Lieferantenbeziehungen, Sicherheitsüberprüfungen und DPAs gibt es nicht. Das ist der Beschaffung echtes Geld wert.
Bedingter Zugriff, DLP, AAD-Gruppen und Vertraulichkeitsbezeichnungen gelten automatisch für Teams-Telefonanrufe und -Chats. Bei regulierten Organisationen erreichen wir diese Tiefe der identitätsgebundenen Governance noch nicht.
Die meisten Teams werden innerhalb von 14 Tagen vollständig migriert. Microsoft 365 bleibt – nur der Kommunikationsstapel wird verschoben.
Die kostenlose Testversion wird sofort aktiviert. KI-Rezeptionist, Contact Center und die Kampagnen-Engine-Bereitstellung mit demselben Login – kein Dynamics, kein Power Automate, kein ISV eines Drittanbieters.
Listen Sie noch heute jede Lizenz auf: M365, Teams Phone, Calling Plan, Dynamics CC, Power Automate, Partner-ISVs. Die meisten Teams finden 4-6. Jeder wird zu einem MCM-Schalter.
Erstellen Sie IVR, Warteschlangen und Anrufgruppen in unserem Admin-Assistenten neu. Die Contact-Center-Arbeit, die in Dynamics lebte, wurde an einem Nachmittag fertiggestellt.
Die Übergabe an den Mobilfunkanbieter ist für 2 Uhr morgens Ihrer Ortszeit geplant. Keine Ausfallzeiten – die alte Leitung wird weitergeleitet, während die neue Leitung mit der KI-Rezeption in Echtzeit aktiviert wird.
Behalten Sie M365 (Sie benötigen es noch). Kündigen Sie die vier Kommunikations-SKUs, die MCM ersetzt – Ihre kostenlose Testversion wird konvertiert, wenn Sie dazu bereit sind.
Zwei ehrliche Persona-Picks – eine für MCM, eine für Teams Phone.
Echte Teams, echte Zahlen – von Verkaufsflächen, CX-Schaltern und Support-Warteschlangen.
Lösung für den ersten Kontakt
Pro Woche zum Verkauf zurückgekehrt
Durchschnittliche Bearbeitungszeit
Wenn Sie beide zusammen mit Microsoft evaluieren.
Auch Käufer von Kooperationsplattform-Telefonen vergleichen diese.
Eine SKU, 28–49 $. Ersetzt Teams Phone + Calling Plan + CC-Lizenzstapel.
Ja – MCM ist ein vollständiges Cloud-Telefonsystem für sich, ohne dass Teams Phone-Add-ons oder Direct Routing erforderlich sind. Sie behalten Teams für Chats und Besprechungen, wenn Sie möchten; MCM verwaltet Anrufe, SMS, Contact-Center-Routing und KI auf einem separaten, speziell entwickelten Stack.
Bei vergleichbarer Telefonsystemfunktionalität ja – die Kosten pro Benutzer von MCM sind niedriger als die des Teams Phone-Add-ons, das zusätzlich zu einem M365-Plan gestapelt wird, und MCM umfasst KI (Transkription, Sentiment, Rezeptionist), was Teams Phone normalerweise nicht bietet.
Ja. Benutzer können Teams für interne Chats/Besprechungen behalten und Kundenanrufe über MCM weiterleiten. Einige Teams verwenden MCM auch als Outbound-Dialer + Contact-Center-Ebene über einem Teams-nativen internen Verzeichnis.
Dieselbe Sitzung für den Kern-Cutover – Team live, Ein- und Ausstieg. Die Rufnummernmitnahme von Ihrem Teams-Telefonanbieter läuft im Hintergrund über 5–10 Werktage ohne Ausfallzeiten.
Gleiches Produkt, gleicher Support, gleiche Sicherheit – egal für welchen Plan Sie sich entscheiden.