Unbegrenzte Anrufe, SMS, Video und MCM AI auf jeder Leitung – ein Login, keine Hardware.
Dialpad ist ein großartiges AI-First-Telefon. Aber sobald Ihr Team eine Outbound-Kampagne, einen WhatsApp-Posteingang oder einen Predictive Dialer benötigt, sind Sie wieder am Einkaufen. MCM liefert alles auf einer Rechnung.
14-tägige kostenlose Testversion
Das Dialpad setzt neue Maßstäbe für KI in der Sprache. Wir erreichen die gleiche Messlatte – und machen dann weiter. Nachfolgend finden Sie die KI-Paritätsprüfung, die vier Funktionen, die Dialpad nicht bietet, und die ehrlichen Orte, an denen Dialpad immer noch gewinnt.
Diesen drei Säulen verdankt Dialpad seinen Namen. Wir erreichen die gleiche Messlatte – und bewegen den Rest der Plattform darum herum.
Beide Anbieter transkribieren Live-Anrufe in über 30 Sprachen mit einer Anzeige in Sekundenbruchteilen. Wir vergleichen die Wortfehlerrate innerhalb von 2 % voneinander.
Automatische Zusammenfassung, Aktionspunkte und nächste Schritte. Beide Anbieter generieren am Ende des Anrufs eine bearbeitbare Ausgabe. Parität bestätigt.
Live-Stimmung, Talk-Hör-Verhältnis und Coaching-Benachrichtigungen. Beide kommen während des Anrufs gegenüber den Vorgesetzten zum Vorschein. Keine sinnvolle Lücke.
Quellen · dialpad.com/ai · mycountrymobile.com/products/ai · Benchmark Q1 2026
Wir wählen keine obskuren Merkmale aus. Dies sind die vier, die auf echten Beschaffungschecklisten für Vertrieb, Support und regulierte Arbeitsabläufe auftauchen.
Dialpad verfügt über kein natives Tool für Outbound-Kampagnen. Listen, Taktung, Voicemail-Drop, Dispositionen – nichts davon ist sofort einsatzbereit. Sie setzen auf Outreach oder Salesloft.
WhatsApp ist der dominierende Kanal in LATAM, MENA und APAC. Dialpad stellt keine Verbindung her. Bei MCM handelt es sich um denselben gemeinsamen Posteingang wie bei Sprache und SMS.
Dialpad liefert bestenfalls einen Power-Dialer. Keine prädiktive Taktung, kein Algorithmus zur Abbruchrate. Outbound-Teams erreichen eine Effizienz von 1,4x gegenüber 2,8x von MCM.
Rechts- und Regierungsabläufe laufen weiterhin per Fax. Dialpad entfernte es von der Plattform. Wir haben es behalten – verschlüsselt, auditprotokolliert, eFax-kompatibel.
In jeder Zeile wird die veröffentlichte Dokumentation beider Anbieter zitiert. Wenn eine Funktion während Ihrer Evaluierung ausgeliefert wird, wird diese Seite innerhalb von 30 Tagen aktualisiert.
Wir können nicht behaupten, jede Kategorie zu gewinnen. Hier sind die drei Bereiche, in denen Dialpad wirklich besser passt als wir – geschrieben, bevor unser Vertriebsteam diese Seite sieht.
Dialpad transkribiert nativ in mehr als 70 Sprachen – mehr als unsere 32. Wenn Ihre Pipeline in großem Umfang Koreanisch, Vietnamesisch oder Hebräisch durchläuft, validieren Sie dies zunächst mit einem Piloten.
Dialpad ist seit mehreren Jahren ein Gartner-Visionär. Wenn Ihr IT-Prüfungsgremium der Anbieterherkunft große Bedeutung beimisst, ist das ein echtes Signal, das wir noch nicht erreichen.
Wenn Ihre Organisation über eine umfassende Co-Selling-Vereinbarung zwischen Dialpad und Google verfügt und die Leitung bereits ein versunkener Preis ist, werden die Einsparungen hier möglicherweise nicht ausgeglichen. Sprechen Sie zuerst mit dem Einkauf.
Die meisten Teams werden innerhalb von 14 Tagen vollständig migriert. Hier ist genau das, was passiert.
Die kostenlose Testversion wird sofort aktiviert. Jeder Platz umfasst MCM AI, Contact Center und die Kampagnen-Engine – es muss keine separate Ai CC-SKU bereitgestellt werden.
Verwenden Sie die Exportkonsole von Dialpad, um Anrufprotokolle, Kontakte und IVR-Konfiguration abzurufen. Legen Sie die CSV-Datei in unserer Portierungskonsole ab – wir ordnen die Felder automatisch zu.
Spiegeln Sie vorhandene IVR, Warteschlangen und Kompetenzgruppen. Starten Sie Ihre erste Outbound-Kampagne – die Funktion, die Sie auf Dialpad nicht hatten.
Die Übergabe an den Mobilfunkanbieter ist für 2 Uhr morgens Ihrer Ortszeit geplant. Keine Ausfallzeiten – die alte Leitung wird weitergeleitet, während die neue Leitung aktiviert wird und der Predictive Dialer bereit ist.
Wir senden Ihrem Team ein Übergangsmemo. Kündigen Sie die Pro- und Ai-CC-SKUs am 14. Tag – Ihre kostenlose Testversion wird konvertiert, wenn Sie dazu bereit sind.
Zwei ehrliche Persona-Picks – eine für MCM, eine für Dialpad.
Echte Teams, echte Zahlen – von Verkaufsflächen, CX-Schaltern und Support-Warteschlangen.
Lösung für den ersten Kontakt
Pro Woche zum Verkauf zurückgekehrt
Durchschnittliche Bearbeitungszeit
KI-Preisvergleich und 190-Länder-Abdeckung.
Wenn Contact-Center der nächste Shop auf Ihrer Liste ist.
28–49 US-Dollar im Vergleich zu Dialpad Ai, Verkauf bei 95 US-Dollar – gleiche KI, mehr Plattform.
Ja – die Preise pro Benutzer von MCM liegen deutlich unter denen von Dialpad auf gleichwertigen Stufen, und MCM beinhaltet KI in jedem Plan (Dialpad reserviert Ai Contact Center für Premium-Stufen). Siehe die Preistabelle oben.
Für die Transkription, das Echtzeit-Coaching, die Stimmung und den KI-Rezeptionisten verwenden die meisten Teams tatsächlich Alltagsfunktionen: Ja, und MCM liefert sie in jedem Plan mit. Dialpads Ai hat bei einigen Contact-Center-spezifischen Analysen einen früheren Start – siehe den ehrlichen Vergleich oben.
Ja. Die Portierung in die USA von Dialpad dauert 5–10 Werktage, die Portierungsgebühren werden von MCM übernommen. Wir stellen temporäre MCM-Nummern bereit, damit Ihr Team vom ersten Tag an einsatzbereit ist, während die Portierung abgeschlossen ist.
Dieselbe Sitzung für den Kern-Cutover – Team live, Ein- und Ausstieg. Die Rufnummernportierung läuft im Hintergrund über 5–10 Werktage ohne Ausfallzeiten.
Gleiches Produkt, gleicher Support, gleiche Sicherheit – egal für welchen Plan Sie sich entscheiden.