Số điện thoại ảo Úc: Hướng dẫn thiết lập +61

Nhận số địa phương ở Úc mà không cần văn phòng ở đó

Một doanh nghiệp không cần có văn phòng đăng ký ở Sydney hoặc Melbourne để trả lời điện thoại như hiện tại. Số điện thoại ảo ở Úc mang số điện thoại của quốc gia này +61 tiền tố và đổ chuông trên bất kỳ thiết bị nào đang được sử dụng - điện thoại phần mềm máy tính xách tay, ứng dụng di động hoặc điện thoại bàn - bất kể doanh nghiệp thực sự có trụ sở ở đâu.

Hướng dẫn này đề cập đến số ảo thực sự của Úc là gì, mã vùng nào cần chọn, yếu tố múi giờ mà hầu hết các hướng dẫn đều bỏ qua hoàn toàn và chi phí thường là bao nhiêu.

Số ảo của Úc thực sự là gì

Số ảo ở Úc là số thực, có thể quay số +61 số điện thoại không gắn với thẻ SIM vật lý hoặc điện thoại cố định trong nước. Các cuộc gọi đến nó sẽ định tuyến qua internet tới bất kỳ thiết bị nào mà doanh nghiệp đã định cấu hình — vì vậy, một khách hàng ở Brisbane sẽ quay số trông giống như ở địa phương, trong khi cuộc gọi thực sự đổ chuông đến một điện thoại ở bất kỳ đâu trên thế giới. ACMA là nguồn có thẩm quyền về cách cấu trúc và gán mã vùng và dãy số của Úc.

Sự khác biệt đó quan trọng vì hai lý do. Đầu tiên, chi phí: định tuyến qua internet thay vì mạng điện thoại truyền thống của Úc sẽ tránh được mức cước quốc tế tính theo phút mà một doanh nghiệp nước ngoài sẽ phải trả để nhận các cuộc gọi nội hạt. Thứ hai, sự tin cậy: Khách hàng Úc trả lời và gọi lại số +61 địa phương dễ dàng hơn nhiều so với số quốc tế xa lạ.

Mã vùng nào thực sự được chọn

Các số ảo kiểu điện thoại cố định của Úc sử dụng một trong bốn mã vùng địa lý và chọn đúng tín hiệu mà thị trường mà doanh nghiệp thực sự nhắm mục tiêu:

Một doanh nghiệp nhắm mục tiêu đến khách hàng trên toàn quốc thay vì một khu vực cụ thể thường chọn kiểu di động 04 thay vào đó là số 1300/1800 quốc gia vì những số này không báo hiệu một thành phố cụ thể như cách mã vùng địa lý thực hiện.

Yếu tố múi giờ mà hầu hết các hướng dẫn viên đều bỏ qua

Úc trải dài ba múi giờvà điều này quan trọng đối với một số ảo hơn hầu hết các quốc gia khác trong danh sách này. Các bang miền Đông (AEST) chạy trước Tây Úc (AWST) tới 2,5 giờ, với các bang miền Trung (ACST) ở giữa - và một số bang cũng chuyển sang tiết kiệm ánh sáng ban ngày trong khi các bang khác thì không, thay đổi mức bù thêm trong một khoảng thời gian trong năm.

Một doanh nghiệp đang điều hành đường dây hỗ trợ có thể truy cập "trong giờ làm việc" cần xác định giờ làm việc thực sự có ý nghĩa của ai. Việc định tuyến cuộc gọi đến trung tâm cuộc gọi hoặc dịch vụ trả lời bao phủ toàn bộ phạm vi AWST-to-AEST sẽ tránh được lỗi phổ biến là số ảo không được trả lời đối với khách hàng Úc thực sự chỉ vì nhóm nhận chỉ có nhân viên làm việc cho một múi giờ.

Các tính năng đáng để kiểm tra

Về mặt kỹ thuật, một số quốc tế chung sẽ đến Úc nhưng nó không được hiểu là số địa phương — và khách hàng Úc nhận thấy sự khác biệt trước khi họ trả lời. Các tính năng quan trọng nhất trong thực tế:

• Hỗ trợ tin nhắn SMS. Khả năng gửi và nhận tin nhắn văn bản trên cùng một số điện thoại chứ không chỉ bằng giọng nói là vấn đề quan trọng đối với những thị trường nơi khách hàng mong đợi phản hồi nhanh chóng bằng văn bản.
• Chuyển tiếp cuộc gọi trên các thiết bị và múi giờ. Cuộc gọi đến số Úc phải được định tuyến khác nhau tùy theo giờ, vì vậy, cuộc gọi sẽ kết thúc với bất kỳ đội nào thực sự thức và có nhân viên.
• ID người gọi địa phương. Một con số hiển thị dưới dạng định dạng dễ nhận biết của Úc, thay vì định dạng chung chung của quốc tế, sẽ cải thiện đáng kể tỷ lệ câu trả lời.
• Ghi âm cuộc gọi và IVR. Ghi âm cuộc gọi để đánh giá chất lượng và định tuyến người gọi thông qua một menu đơn giản, cả hai đều giúp giảm thiểu các cuộc gọi nhỡ hoặc định tuyến sai.

Nhiều doanh nghiệp thực hiện tất cả những điều này thông qua một UCaaS (Truyền thông hợp nhất dưới dạng dịch vụ) nền tảng — một hệ thống đám mây duy nhất để gọi điện, nhắn tin và video — vì vậy số điện thoại ở Úc chỉ là một dòng nữa trong hệ thống điện thoại mà nhóm đã sử dụng, cùng loại thiết lập được đề cập trong phần của chúng tôi. Hướng dẫn định dạng số điện thoại của Úc từ phía quay số trong nước. Liên hệ với chúng tôi để thiết lập một số ảo ở Úc với tính năng định tuyến nhận biết múi giờ được tích hợp ngay từ ngày đầu tiên.

Chi phí thường là bao nhiêu

Giá cho một số ảo ở Úc thường được cấu trúc dưới dạng phí đường dây hàng tháng cộng với phí sử dụng cho số phút gọi đến và gọi đi, với các tính năng bổ sung như SMS hoặc ghi âm cuộc gọi đôi khi được đi kèm và đôi khi được tính phí riêng. Cách phù hợp để so sánh các nhà cung cấp không chỉ là giá nhãn dán — đó là tổng chi phí hàng tháng cho số lượng cuộc gọi thực tế mà doanh nghiệp mong đợi, vì phí sử dụng có thể nhanh chóng cao hơn phí cơ bản đối với đường dây hỗ trợ bận rộn.

Phần kết luận

Số điện thoại ảo ở Úc mang lại cho doanh nghiệp khả năng hiển thị, phát âm thanh và phản hồi như thể nó đã có sẵn — mà không cần đến văn phòng, SIM địa phương hoặc độ trễ trong quá trình thiết lập. Đối với các công ty kinh doanh trong lĩnh vực khai thác mỏ, nông nghiệp hoặc công nghệ và dịch vụ đang phát triển của Úc, sự hiện diện tại địa phương đó thường là sự khác biệt giữa khách hàng gọi lại và khách hàng không gọi lại. Chi tiết thu hút các doanh nghiệp mới tham gia thị trường không phải là con số - mà là việc bố trí nhân sự cho cả ba múi giờ của Úc chứ không chỉ một. My Country Mobile có thể kích hoạt một số ảo ở Úc trong cùng ngày, với tính năng định tuyến được xây dựng để xử lý sự lây lan đó một cách chính xác.

Bài học chính

• Một số ảo của Úc mang số thực +61 tiền tố và đổ chuông trên mọi thiết bị mà không cần SIM vật lý hoặc văn phòng địa phương.
• Vùng tín hiệu lựa chọn mã vùng — 02 (NSW/ACT), 03 (VIC/TAS), 07 (QLD), 08 (WA/SA/NT) — hoặc số 1300/1800 quốc gia cho sự hiện diện ngoài khu vực.
• Úc trải dài ba múi giờ, đây là chi tiết mà hầu hết các hướng dẫn về cách gọi đến Úc đều bỏ qua hoàn toàn.
• tìm kiếm SMS, chuyển tiếp nhận biết múi giờ, ID người gọi địa phương và IVR là những tính năng thực sự ảnh hưởng đến việc sử dụng hàng ngày.
• Chi phí thường là một Phí hàng tháng cộng với phí sử dụng — so sánh các nhà cung cấp với số lượng cuộc gọi dự kiến ​​của bạn, không chỉ giá cơ bản.

Câu hỏi thường gặp