Why is Five9 so much more expensive than the alternatives?

Five9's $149 entry seat reflects two things: a CCaaS-only product (no UCaaS bundle to amortize the bill), and an enterprise-pricing model that assumes 50+ seats and an annual term. Mid-market and SMB buyers usually find the number out of step with what they actually need.

Is there an actual Five9 competitor that bundles UCaaS+CCaaS like Genesys/NICE don't?

Yes — five of the top six on this list bundle both. MCM, Nextiva CC, RingCentral CC, 8x8 X-series, and Zoom Contact Center (when paired with Zoom Phone) all sell one platform that covers office calling and the contact center. Genesys, NICE, Talkdesk, and Aircall are CCaaS-only.

Why is MyCountryMobile (MCM) ranked #1 — isn't this your blog?

Yes — and we said so on the page. We rank MCM #1 because we believe it wins for the median Five9-leaver on price, seat minimum, AI inclusion, and unified bundling. We also wrote our own cons (smaller marketplace, younger Gartner positioning) before sales reviewed the page. If you don't trust the rank, the at-a-glance table and per-vendor reviews give you the data to rank them yourself.

What's the cheapest real Five9 alternative?

MCM at $28/seat is the cheapest unified UCaaS+CCaaS on the list. Aircall at $30 is cheaper than most CCaaS-only competitors but is much lighter on contact-center depth. Nextiva CC starts around $50/seat for unified.

Which alternatives have a serious campaign engine?

MCM, Five9, Genesys, and NICE ship native campaign engines (lists, pacing, dispositions, voicemail drop, dynamic DID rotation). Nextiva, RingCentral, 8x8, Talkdesk, Dialpad, and Zoom CC all leave campaign management to a partner ISV.

Is Talkdesk really worth considering — it's just another pure CCaaS?

Talkdesk is the most modern of the pure-CCaaS shortlist. If you need a Five9 replacement that feels like 2026 and you've decided you don't want to consolidate UCaaS, it's a clean choice. For consolidation, MCM/Nextiva/RC win.

Liste · 2026 baskısı

2026'nın en iyi Five9 alternatifi. Daha az maliyetli 10 birleşik platform.

Five9 harika bir iletişim merkezidir. Ayrıca koltuk başına 149 ABD doları, minimum 50 koltuk ve yalnızca CCaaS - ofisin hala başka bir yerden telefona ihtiyacı var. Aşağıda, aslında kısa listede yer alan 10 alternatif alıcı bulunmaktadır.

Yorumları okuyun Karşılaştırma tablosuna bakın

Açıklama: MCM bizim ürünümüzdür. Aşağıdaki artılar ve eksiler herhangi bir satış incelemesinden önce yazılmıştır.

BİRLEŞİK PLATFORMLAR
28$ ve 149$
1 KOLTUK MİNİMUMLARI
AI PAKETLENMİŞTİR

Birleşik platform kontrol listesi · 4 kriter

Five9 4/3'te başarısız oldu. MCM 4'ün tamamını geçti.

Dürüst

Satıcı

UCaaS paketi

Yapay zeka dahil

<50 koltuk dk.

Kampanyalar

Ülkem Mobil (MCM)

En iyi seçim

Nextiva İletişim Merkezi

RingCentral İletişim Merkezi

8x8X6 / X7

Konuşma masası

Five9 (mevcut durum)

Neden alışveriş yapıyorsun

Aşağıda 5 alternatif daha var — tam incelemeler

Nisan 2026'da güncellendi

Alıcılar neden aramaya geliyor?

Five9'un kesme bloğuna düşmesinin üç nedeni.

Bu üç nedeni neredeyse her "Five9 alternatif" arama oturumunda görüyoruz. Aşağıdaki satıcılar en az birini çözüyor; en iyi seçim üçünü de çözüyor.

149 $/koltuk bütçeyi öldürüyor

Five9 Core, koltuk başına 149 dolardan listeleniyor. AI Studio, kayıt, WFO ve ortalama fiyat teklifi koltuk başına 180-220 $'a iniyor. Orta pazar için bir temsilciyi işe almakla almamak arasındaki fark budur.

Minimum 50 koltuklu KOBİ'ler kilitlenir

Five9'un kurumsal katı yaklaşık 50 koltuktan oluşuyor. 50'nin altındaki operasyonlar bir deneme bile başlatamıyor; dolayısıyla iletişim merkezi, pazarlamanın onayladığı her türlü hurda aletle çalışmaya devam ediyor.

Yalnızca CCaaS — ofis için telefon yok

Five9 çağrıları acentelere yönlendirir. Finansa, mühendisliğe veya ön büroya bir yazılım telefonu vermez. İletişim merkezi dışındaki herkes için bir UCaaS satıcısı ekleyeceksiniz.

Bir bakışta

10 alternatifin tümü, tek masa.

Genel liste fiyatlandırması, minimum koltuk sayıları ve birleştirilmiş platform işaretleri. Genel sıralamamıza göre sıralanmıştır.

Rütbe	Satıcı	İtibaren	Koltuk min.	UCaaS paketi	Yapay zeka dahil	Kampanyalar
	MÜlkem Mobil (MCM)	$28	1	Evet	Evet	Yerli
2	NNextiva İletişim Merkezi	$50	1	Evet	Ayriyeten	Hiçbiri
3	RRingCentral İletişim Merkezi	$65	2	Evet	Ayriyeten	Hiçbiri
4	88x8X6 / X7	$85	5	Evet	Ayriyeten	Hiçbiri
5	TKonuşma masası	$85	1	HAYIR	Evet	Hiçbiri
6	DTuş Takımı Ai İletişim Merkezi	$80	3	HAYIR	Evet	Hiçbiri
7	GGenesys Bulut CX	$75	1	HAYIR	Evet	Yerli
8	ZYakınlaştırma İletişim Merkezi	$69	1	HAYIR	Evet	Hiçbiri
9	XGÜZEL CXone	$94	10	HAYIR	Ayriyeten	Yerli
10	AUçak çağrısı	$30	3	HAYIR	Ayriyeten	Hiçbiri

değerlendirmeler

Her alternatifin dürüst değerlendirmeleri.

Herhangi bir satış incelemesi bu sayfaya dokunmadan önce yazılan artılar ve eksiler. Fiyatlandırma, anlamlı iletişim merkezi özellikleri sunan giriş katmanı için genel liste fiyatlandırmasıdır.

Ülkem Mobil (MCM)

Birleştirilmiş 28 ABD Doları, Five9'un 149 ABD Doları — UCaaS+CCaaS, AI dahil, minimum 1 koltuk.

En iyi seçim

İtibaren

$28 /koltuk/ay

Koltuk min.

Şunun için en iyisi:

Fiyat, minimum koltuk sayısı veya UCaaS eksikliği nedeniyle Five9'un yerini alan orta ölçekli pazar ve KOBİ iletişim merkezleri.

Artıları

Tek faturada birleşik UCaaS+CCaaS — ofis için ayrı bir telefon satıcısı yok.
Pro katmanındaki tüm yapay zeka (resepsiyonist, temsilci asistanı, sohbet robotu, duyarlılık).
Minimum 1 koltuk ve Five9'un 50 koltuklu kurumsal katı.
190 ülkelik DID kitaplığı, yerel kampanya motoru, tahmine dayalı çevirici, çoklu alan adı.

Eksileri

8x8 veya RingCentral'dan daha küçük pazar yeri.
Daha yeni Gartner CCaaS konumlandırması — Five9'un yirmi yıllık lider statüsü henüz mevcut değil.

KararMaliyet, minimum koltuk sayısı veya UCaaS+CCaaS'yi birleştirmek için Five9'dan ayrılıyorsanız MCM bu listedeki en güçlü seçimdir.

MCM ile Five9'u karşılaştırın

#2N

Nextiva İletişim Merkezi

Güçlü müşteri desteği itibarına sahip birleşik ABD/Kanada platformu.

İtibaren

$50 /koltuk/ay

Koltuk min.

Şunun için en iyisi:

ABD merkezli orta pazar, Five9'u hem iletişim merkezi hem de ofisin geri kalanı için tek bir satıcıyla değiştiriyor.

Artıları

Paketlenmiş UCaaS+CCaaS — tek platform, tek fatura.
ABD'de çalışan sektör lideri 7/24 telefon desteği.
Teknik olmayan alıcılar için kullanıcı dostu yönetici kullanıcı deneyimi.

Eksileri

DID'ler yalnızca ABD ve Kanada'da; uluslararası arayanlar cıvatalı taşıyıcılar aracılığıyla yönlendirilir.
Yapay zeka özellikleri Kurumsal katmanda veya eklenti olarak bulunur.
Yerel kampanya motoru yok; Giden derinlikte ışık.

KararKuzey Amerika'dan asla ayrılmayacaksanız ve kapsama alanından veya yapay zeka derinliğinden çok gelişmiş desteğe değer veriyorsanız doğru seçimi yapın.

MCM ve Nextiva'yı karşılaştırın

#3R

RingCentral İletişim Merkezi

Birleşik UCaaS+CCaaS — 100 ülke, derin pazar yeri, eklenti olarak yapay zeka.

İtibaren

$65 /koltuk/ay

Koltuk min.

Şunun için en iyisi:

Telefon ve iletişim merkezini tek bir satıcıda birleştirmek isteyen mevcut RingCentral UCaaS müşterileri.

Artıları

350'den fazla entegrasyondan oluşan olgun ekosistemle paket halinde UCaaS+CCaaS.
100 ülkeyi kapsayan DID kapsamı.
UCaaS'ta uzun süredir Gartner Lideri.

Eksileri

RingSense AI, koltuk başına +39 ABD dolarıdır; geniş ölçekte hızlı bir şekilde artar.
Yerel kampanya motoru yok; alt katmanlarda tahmine dayalı çevirici yok.
Aynı özellik paritesinde MCM ve Nextiva'dan daha pahalıdır.

KararZaten telefonlar için RC kullanıyorsanız ve tek bir satıcı istiyorsanız sağlam seçim. Aksi halde yapay zeka vergisi can yakıyor.

MCM ve RingCentral'ı karşılaştırın

#48

8x8X6 / X7

Derin bölgesel uyumluluğa sahip saf XCaaS geçmişi.

İtibaren

$85 /koltuk/ay

Koltuk min.

Şunun için en iyisi:

Düzenlemeye tabi alıcılar ve devlet alıcılarının FedRAMP Orta ve geniş uyumluluk kapsamına ihtiyacı var.

Artıları

Yirmi yıllık saf UCaaS+CCaaS geçmişi.
En güçlü uyumluluk sertifikaları portföyü (FedRAMP, PCI-DSS, ISO 27018).
Olgun sağlık ve finans entegrasyonları.

Eksileri

AI Studio, transkriptler ve görüşler için +25 ABD doları/koltuk başına bir eklentidir.
55 ülkeyi kapsayan DID kapsamı — LATAM, MENA ve Afrika'da hafif.
Yönetici arayüzü yaşını gösterir; X serisi ve İletişim Merkezi için birden fazla konsol.

KararUyumluluk kapsamı birincil filtre ise doğru seçim. Aksi halde yapay zeka vergisi ve yönetici anlaşmazlığı soyağacından ağır basar.

MCM ile 8x8'i karşılaştırın

#5T

Konuşma masası

Modern saf CCaaS — Five9'dan daha kullanıcı dostu, benzer mimari.

İtibaren

$85 /koltuk/ay

Koltuk min.

Şunun için en iyisi:

Five9'u hâlâ yalnızca iletişim merkezine odaklanan daha modern bir CCaaS ile değiştirmek isteyen ekipler.

Artıları

Modern yönetici kullanıcı arayüzü — saf CCaaS kısa listesinin en hızlısı.
Güçlü yerel yapay zeka (Talkdesk Copilot, Autopilot, Studio).
Salesforce, Zendesk ve ServiceNow ile sağlam SaaS entegrasyonları.

Eksileri

Saf CCaaS — UCaaS paketi yok. Ofis için hala bir telefon satıcısına ihtiyacınız var.
Five9'un daha yüksek katmanlarına benzer fiyatlandırma; değer oyunu değil.
Genesys/NICE'a kıyasla daha küçük küresel ayak izi.

KararÖzellikle yalnızca CCaaS yenilemesi istiyorsanız Talkdesk'i seçin. Konsolidasyon açısından MCM/Nextiva/RC kazanır.

Talkdesk'i ziyaret edin

#6D

Tuş Takımı Ai İletişim Merkezi

Ayrı UCaaS'ye sahip yapay zeka öncelikli CCaaS — Five9 ile eşleşecek iki SKU.

İtibaren

$80 /koltuk/ay

Koltuk min.

Şunun için en iyisi:

Yapay zeka gereksinimleri karar verici faktör olan ileri teknoloji ekipleri.

Artıları

70'ten fazla dilde yerel gerçek zamanlı transkripsiyon, özet ve görüş.
Dialpad'in yapay zeka derinliğiyle birlikte güçlü Talkdesk benzeri CCaaS özelliği.
UCaaS, CCaaS (bir satıcıdan iki ürün) ile birlikte mevcuttur.

Eksileri

İki SKU — Pro 25 ABD Doları + Ai İletişim Merkezi 80 ABD Doları = eşitlik açısından koltuk başına 105 ABD Doları.
Yerel kampanya motoru yok; yalnızca güç çevirici.
WhatsApp, Dialpad CC'ye özgü değildir.

KararYapay zeka dilinin genişliği çok önemliyse en iyisi. İki SKU matematiği 50 koltuktan sonra rahatsız oluyor.

MCM ile Tuş Takımı'nı karşılaştırın

#7G

Genesys Bulut CX

Kurumsal saf CCaaS — derin ama pahalı.

İtibaren

$75 /koltuk/ay

Koltuk min.

Şunun için en iyisi:

Gelişmiş yönlendirme, WFM ve analiz ihtiyaçlarına sahip kurumsal iletişim merkezleri (500'den fazla koltuk).

Artıları

Bu listedeki en derin saf CCaaS özelliği — iş akışı esnekliği, çok kanallı yönlendirme, analitik.
Güçlü yerel yapay zeka ve yolculuk düzenlemesi.
Uzun süredir Gartner CCaaS Lideri.

Eksileri

Saf CCaaS — UCaaS paketi yok.
Pahalı: 75$'lık CX1 tam bir rakam; Five9 ile tam özellik eşitliği 155$+ seviyesinde.
Uygulama karmaşıklığı — Tipik 4-8 haftalık profesyonel hizmetler.

Karar500'den fazla kişi kapasiteli kurumsal iletişim merkezleri için doğru seçim. KOBİ/orta ölçekli pazarda fiyata duyarlı alıcılar için yanlış mağaza.

Genesys'i ziyaret edin

#8Z

Yakınlaştırma İletişim Merkezi

Daha yeni CCaaS, Zoom Workplace'e dahil edilmiştir.

İtibaren

$69 /koltuk/ay

Koltuk min.

Şunun için en iyisi:

Yeni bir satıcı ilişkisi olmadan CCaaS eklemek isteyen Zoom Workplace müşterileri.

Artıları

Zoom Phone, Meetings ve AI Companion ile sıkı entegrasyon.
Modern kullanıcı arayüzü — bu listedeki en yeni katılımcı.
Mevcut Zoom Workplace ile birlikte verildiğinde makul başlangıç fiyatı.

Eksileri

Zoom Phone olmayan ofis kullanıcıları için yerel UCaaS yok; yine iki SKU.
Daha yeni ürün; gelişmiş yönlendirme ve raporlama konusunda Five9'a kıyasla özellik boşlukları.
Yerel kampanya motoru yok, hafif WFM.

KararEkibiniz Zoom'un içinde yaşıyorsa ve CC ihtiyaçları temelse mantıklıdır. Gelişmiş CC alıcıları için Genesys veya NICE.

MCM ve Zoom'u karşılaştırın

#9X

GÜZEL CXone

Sınıfının lideri WFM ve kaliteye sahip kurumsal saf CCaaS.

İtibaren

$94 /koltuk/ay

Koltuk min.

Şunun için en iyisi:

İşgücü optimizasyonuna ve kalite yönetimi derinliğine öncelik veren büyük kurumsal iletişim merkezleri.

Artıları

Sınıfının lideri WFM/WFO paketi, pazardaki en derin paket.
Olgun analizler, kalite yönetimi ve uyumluluk kaydı.
Güçlü küresel varlık ve sertifikalar.

Eksileri

Saf CCaaS — UCaaS paketi yok.
Yalnızca kurumsal fiyatlandırma — lisans başına 94 ABD doları; tam özellik paritesi 200$+.
Uygulama karmaşıklığı Genesys'e rakip oluyor.

KararSınıfının en iyisi WFM'ye ihtiyaç duyan 1.000'den fazla koltuklu operasyonlar için doğru seçim. Diğer herkes için aşırıya kaçma.

NICE CXone'u ziyaret edin

#10A

Uçak çağrısı

Satış ekibi dostu çağrı platformu — iletişim merkezi derinliğine ışık tutar.

İtibaren

$30 /koltuk/ay

Koltuk min.

Şunun için en iyisi:

50 lisansının altındaki satış ekipleri, CRM entegrasyonlarına sahip basit, modern bir çevirici istiyor.

Artıları

Bu listedeki en kolay katılım; haftalar değil, dakikalar.
HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Intercom ile güçlü yerel entegrasyonlar.
KOBİ ihtiyaçları için uygun fiyatlandırma.

Eksileri

İletişim merkezi özelliklerinde hafiflik — beceriye dayalı yönlendirme derinliği yok, daha zayıf WFM.
Sınırlı yapay zeka; yerel resepsiyonist veya sohbet robotu yok.
Kapsam ABD/İngiltere/AB dışında hafiftir.

KararAircall'ı 20 kişilik bir ekip için satış çevirici olarak kullanın. Gerçek iletişim merkezlerinin Five9'un yerine geçmez.

Aircall'ı ziyaret edin

Metodoloji

Bunları nasıl sıraladık?

Her biri eşit ağırlıkta olan altı kriter. Tüm iddiaları, her satıcının Nisan 2026'da erişilen yayınlanmış fiyatlandırma ve ürün sayfalarından aldık.

Gerçek hepsi bir arada koltuk fiyatı

Anlamlı CC özellikleri sunan giriş katmanı için genel liste fiyatı. Pazarlık edilen indirimleri teklif etmiyoruz.

Minimum koltuk

Five9'un 50 koltuklu katı duyduğumuz en gürültülü şikayet. Alçak tabanlı satıcıları daha fazla ağırlıklandırıyoruz.

UCaaS paketi

Platformun aynı zamanda ofis personeline ikinci bir satıcı ve ikinci bir fatura olmadan bir telefon verip vermediği.

Yapay zeka katılımı

Yapay zekanın (transkripsiyon, özet, görüş, temsilci desteği) koltuk fiyatında olup olmadığı veya ayrı bir SKU olarak satılıp satılmadığı.

Giden derinlik

Yerel kampanya motoru, tahminli çevirici, sesli mesaj düşüşü - satış katlarının gerçekte ihtiyaç duyduğu şeyler.

Dürüst eksiler

Her satıcının eksileri, herhangi bir satış ekibi incelemesinden önce taslak haline getirildi. Size sadece galibiyeti değil, takası da anlatıyoruz.

Açıklama: MCM bizim ürünümüzdür. Bunu 1 numara olarak listeledik çünkü ortalama Five9'dan ayrılanlar için bu kriterleri kazandığına inanıyoruz. MCM'nin eksileri bölümü satış ekibi tarafından değil PM'lerimiz tarafından yazılmıştır. Bir sorun varsa e-posta gönderin info@mycountrymobile.com ve sayfayı güncelleyeceğiz.

SSS