Logonuz altında arama, video, sohbet, mesajlaşma ve yapay zeka temsilcilerini başlatın ve ardından müşterilerinize hızlı bir şekilde satış yapın.
Cloud Phone'daki her özellik, yapmanıza yardımcı olduğu şeylere göre gruplandırılmıştır.
Müşterileri tanıtın ve komisyon kazanın veya Cloud Phone ve Contact Center'ı yeniden markalaştırıp her müşteriyi tek bir konsoldan yönetin.
Yakınlaştırma Telefonu alternatifi: iletişim merkezini arayın Zoom gönderilmiyor.
İhtiyacınız olan tek şey toplantı istemcinizin içinde bir tuş takımı ise Zoom Phone harikadır. Bir iletişim merkezine, bir giden kampanyaya veya bir WhatsApp kuyruğuna ihtiyaç duyduğunuz anda yeniden alışverişe başlıyorsunuz. MCM tüm platformu tek faturada gönderir.
14 günlük ücretsiz deneme
- TAM İLETİŞİM MERKEZİ
- KAMPANYA MOTORU
- AI AJANLARI
- ÇOK KANAL
Zoom Phone, toplantı uygulamasının içindeki bir özelliktir. Biz bir platformuz. Aşağıda matematik, Zoom Phone'un sunmadığı dört özellik ve Zoom'un içinde kalmanın hala daha iyi bir çağrı olduğu dürüst yerler var.
Gerçek fatura her zaman Telefon + İletişim Merkezi.
Zoom Phone solosu ucuzdur. Zoom'u ekledikten sonra İletişim Merkezi Çok kanallı, yapay zeka ve kampanyalar için koltuk matematiği değişir.
Kaynaklar · zoom.us/pricing · zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30 Nisan 2026'da erişildi
Zoom Phone'un sunmadığı dört özellik ihtiyacınız olacak.
Bu dördü ekiplerin Zoom Phone'u geçmesinin nedenidir. Hepsine Zoom'un cevabı "Zoom İletişim Merkezi'ni de satın alın." Bizimki "yöneticiyi aç."
Yerel iletişim merkezi
Yeteneğe dayalı yönlendirme, IVR, kuyruklar, yönetici duvar panosu — hepsi Pro katmanına dahildir. Zoom ile koltuk başına 69 ABD dolarından başlayan ayrı bir Zoom İletişim Merkezi sözleşmesi sağlarsınız.
Giden kampanya motoru
Listeler, ilerleme hızı, sesli posta bırakma, eğilimler, dinamik DID rotasyonu. Zoom'un yerel bir kampanya aracı yoktur. MCM ile her Pro lisansı ilk günde bir giden kampanya yürütebilir.
Yapay zeka aracıları (ses + sohbet)
Yapay zekalı resepsiyonistimiz her arayan kişiyi karşılıyor, yapay zekalı sohbet robotumuz web sorgularının %60'ını sıraya girmeden önce yönlendiriyor. Zoom AI Companion toplantıları özetler; farklı sorunlar, farklı kapsamlar.
Çok kanallı kuyruk
Tek bir yönlendirme motoruyla tek kuyrukta ses, WhatsApp, web sohbeti, e-posta ve SMS. Zoom Phone sesi kapsar; geri kalan her şey Zoom İletişim Merkezi'nde ayrı bir ürün olarak yaşıyor.
Yan yana, satır satır.
Yalnızca Zoom Phone ve MCM Pro karşılaştırması. "ZCC SKU" işaretli satırlar için ayrı bir satın alma olan Zoom İletişim Merkezi gerekir.
Zoom Phone'un daha iyi bir seçim olduğu yer.
Her kategoriyi kazandığımızı iddia edemeyiz. İşte Zoom Phone'un bizden gerçekten daha iyi uyum sağladığı üç yer; satış ekibimiz bu sayfayı görmeden önce yazılmıştır.
Yerel Yakınlaştırma entegrasyonu
Ekibiniz Zoom Workplace toplantılarında yaşıyorsa Telefon bir sekme uzaktadır; aynı giriş, aynı istemci. Bu düzeydeki birinci taraf hissini kopyalayamayız.
Tedarik basitliği
Zaten Zoom Workplace sözleşmeniz var mı? Zoom Phone'u eklemek, yeni bir satıcı ilişkisi değil, bir satır öğesi eklentisidir. Bu gerçek bir satın alma kazancıdır.
Güçlü toplantı-AI bağlantısı
Zoom AI Companion, toplantıları özetler, eylem öğeleri oluşturur ve çağrılar ile toplantılar arasındaki takipleri birlikte yazar. Yapay zeka ile tanışmak, iletişim merkezi yapay zekasından daha önemliyse, bu entegrasyon gerçek para değerindedir.
Kayıttan Zoom Phone'un iptal edilmesine kadar iki hafta.
Çoğu ekip 14 gün içinde tamamen taşınır. İşte tam olarak ne oluyor?
Kaydolun ve ekibi davet edin
Ücretsiz deneme anında etkinleşir. Yapay zeka resepsiyonisti, iletişim merkezi ve kampanya motoru tedariği aynı yöneticide; ayrı bir Zoom İletişim Merkezi sözleşmesi yok.
Zoom Telefon numaralarını dışa aktar
Zoom Phone yöneticisinden DID'leri ve dahili numara atamalarını alın. Dışa aktarma işlemini taşıma konsolumuza bırakın; alanları otomatik olarak eşleriz.
Yönlendirmeyi ve çok kanallıyı yapılandırma
IVR'yi, kuyrukları ve zil gruplarını yansıtın. WhatsApp'ı, web sohbetini ve e-postayı bağlayın, böylece hepsi sesin yanı sıra tek bir paylaşılan gelen kutusuna ulaşsın.
Numara taşıma işlemi tamamlandı
Taşıyıcının teslimi yerel saatle sabah 2'de planlandı. Sıfır kesinti süresi — eski hat yönlendirilirken, yeni hat AI resepsiyon görevlisi canlı olarak etkinleşir.
Zoom Phone'u (ve varsa ZCC'yi) iptal edin
Ekibinize bir geçiş notu gönderiyoruz. 14. günde hem Zoom Phone'u hem de Zoom İletişim Merkezi'ni iptal edin; ücretsiz deneme sürümünüz hazır olduğunuzda dönüştürülür.
Kim hangisini seçmeli?
İki dürüst karakter seçimi; biri MCM için, biri Zoom Phone için.
Zoom Phone'u geride bırakan ekipler — satış, destek, çok kanallı operasyonlar.
- Sesin yanı sıra WhatsApp, web sohbeti ve e-postayı da yöneten destek ekipleri — Zoom Phone yalnızca seslidir.
- Satış katlarının bir giden kampanya motoruna ve tahmine dayalı çeviriciye ihtiyacı var - Zoom ikisini de göndermiyor.
- Şirketler, bekledikleri iletişim merkezi özelliklerini elde etmek için ikinci bir 69 ABD Doları/koltuk SKU'su ödemekten yoruldu.
- Uluslararası operatörlerin 190'a karşı 47 ülkeye ihtiyacı var.
Sadece bir tuş takımına ihtiyaç duyan, yakınlaştırmaya öncelik veren takımlar.
- Telefon, sesli posta, ara sıra çağrı kaydetme gibi arama ihtiyaçlarının temel olduğu mevcut Zoom Workplace müşterileri.
- Yeni bir satıcı ilişkisi yerine mevcut bir Zoom sözleşmesine satır öğesi eklemeyi tercih eden, tedarik odaklı kuruluşlar.
- Yapay zeka önceliği, iletişim merkezi yapay zekasından daha çok özetleri (Zoom AI Companion) karşılamak olan ekipler.
Hala kısa listede misiniz? Bizi bir sonraki satıcıyla karşı karşıya getirin.
Ekiplerin ilk görüşmede sorduğu sorular.
MCM, telefon sistemimiz olarak Zoom Phone'un yerini alabilir mi?expand_more
Evet — MCM, bir toplantı ürününe takılı bir telefon değil, iş aramaları, SMS, iletişim merkezi yönlendirmesi ve yapay zeka için oluşturulmuş tam bir bulut telefon sistemidir. Zoom'u görüntülü toplantılar için tutabilir ve müşteri çağrılarını MCM aracılığıyla yönlendirebilirsiniz.
MCM Zoom Phone'dan daha mı ucuz?expand_more
Karşılaştırılabilir telefon sistemi + Yapay Zeka işlevselliği için evet — MCM'nin kullanıcı başına maliyeti, Zoom Phone'un Zoom AI Companion ile birleştirilmiş daha yüksek katmanlarından daha düşüktür ve MCM, her planda AI resepsiyonist / gerçek zamanlı transkripsiyon içerir.
MCM, Zoom Phone'un yapmadığı iletişim merkezi kullanım durumlarını ele alıyor mu?expand_more
Evet. MCM, aynı platformda tam bir çok kanallı iletişim merkezi (beceriye dayalı kuyruklar, tahmine dayalı çevirici, temsilci desteği, denetleyici araçları ve etkileşim analitiği) sunar. Zoom Phone iş görüşmelerine odaklanmaya devam ediyor; Zoom İletişim Merkezi ayrı bir SKU'dur.
Zoom Phone'dan MCM'ye geçiş ne kadar sürer?expand_more
Temel geçiş için aynı oturum — ekip canlı, giriş ve çıkış. Zoom Phone operatörünüzden numara taşıma işlemi, arka planda 5-10 iş günü boyunca herhangi bir kesinti olmadan çalışır.
Platformu deneyin. Öğle yemeğine kadar telefonda olun.
Hangi planı seçerseniz seçin, aynı ürün, aynı destek, aynı güvenlik.