“Bundan önce üç bulut telefon aracını denedik. Kalmamızın nedeni sıkıcı; dört zaman diliminde çalışmaya devam etti. Satış ekibimiz telefonu düşünmeyi bıraktı.”
Arjun Mehta
Büyüme Başkanı · Chennai
Her hatta sınırsız arama, SMS, video ve MCM AI — tek oturum açma, sıfır donanım.
İhtiyacınız olan tek şey toplantı istemcinizin içinde bir tuş takımı ise Zoom Phone harikadır. Bir iletişim merkezine, bir giden kampanyaya veya bir WhatsApp kuyruğuna ihtiyaç duyduğunuz anda yeniden alışverişe başlıyorsunuz. MCM tüm platformu tek faturada gönderir.
14 günlük ücretsiz deneme
Zoom Phone, toplantı uygulamasının içindeki bir özelliktir. Biz bir platformuz. Aşağıda matematik, Zoom Phone'un sunmadığı dört özellik ve Zoom'un içinde kalmanın hala daha iyi bir çağrı olduğu dürüst yerler var.
Zoom Phone solosu ucuzdur. Zoom'u ekledikten sonra İletişim Merkezi Çok kanallı, yapay zeka ve kampanyalar için koltuk matematiği değişir.
Kaynaklar · zoom.us/pricing · zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30 Nisan 2026'da erişildi
Bu dördü ekiplerin Zoom Phone'u geçmesinin nedenidir. Hepsine Zoom'un cevabı "Zoom İletişim Merkezi'ni de satın alın." Bizimki "yöneticiyi aç."
Yeteneğe dayalı yönlendirme, IVR, kuyruklar, yönetici duvar panosu — hepsi Pro katmanına dahildir. Zoom ile koltuk başına 69 ABD dolarından başlayan ayrı bir Zoom İletişim Merkezi sözleşmesi sağlarsınız.
Listeler, ilerleme hızı, sesli posta bırakma, eğilimler, dinamik DID rotasyonu. Zoom'un yerel bir kampanya aracı yoktur. MCM ile her Pro lisansı ilk günde bir giden kampanya yürütebilir.
Yapay zekalı resepsiyonistimiz her arayan kişiyi karşılıyor, yapay zekalı sohbet robotumuz web sorgularının %60'ını sıraya girmeden önce yönlendiriyor. Zoom AI Companion toplantıları özetler; farklı sorunlar, farklı kapsamlar.
Tek bir yönlendirme motoruyla tek kuyrukta ses, WhatsApp, web sohbeti, e-posta ve SMS. Zoom Phone sesi kapsar; geri kalan her şey Zoom İletişim Merkezi'nde ayrı bir ürün olarak yaşıyor.
Yalnızca Zoom Phone ve MCM Pro karşılaştırması. "ZCC SKU" işaretli satırlar için ayrı bir satın alma olan Zoom İletişim Merkezi gerekir.
Her kategoriyi kazandığımızı iddia edemeyiz. İşte Zoom Phone'un bizden gerçekten daha iyi uyum sağladığı üç yer; satış ekibimiz bu sayfayı görmeden önce yazılmıştır.
Ekibiniz Zoom Workplace toplantılarında yaşıyorsa Telefon bir sekme uzaktadır; aynı giriş, aynı istemci. Bu düzeydeki birinci taraf hissini kopyalayamayız.
Zaten Zoom Workplace sözleşmeniz var mı? Zoom Phone'u eklemek, yeni bir satıcı ilişkisi değil, bir satır öğesi eklentisidir. Bu gerçek bir satın alma kazancıdır.
Zoom AI Companion, toplantıları özetler, eylem öğeleri oluşturur ve çağrılar ile toplantılar arasındaki takipleri birlikte yazar. Yapay zeka ile tanışmak, iletişim merkezi yapay zekasından daha önemliyse, bu entegrasyon gerçek para değerindedir.
Çoğu ekip 14 gün içinde tamamen taşınır. İşte tam olarak ne oluyor?
Ücretsiz deneme anında etkinleşir. Yapay zeka resepsiyonisti, iletişim merkezi ve kampanya motorunun sağlanması aynı yöneticide; ayrı bir Zoom İletişim Merkezi sözleşmesi yok.
Zoom Phone yöneticisinden DID'leri ve dahili numara atamalarını alın. Dışa aktarma işlemini taşıma konsolumuza bırakın; alanları otomatik olarak eşleriz.
IVR'yi, kuyrukları ve zil gruplarını yansıtın. WhatsApp'ı, web sohbetini ve e-postayı bağlayın, böylece hepsi sesin yanı sıra tek bir paylaşılan gelen kutusuna ulaşsın.
Taşıyıcının teslimi yerel saatle sabaha karşı 2'de planlandı. Sıfır kesinti süresi — eski hat yönlendirilirken, yeni hat AI resepsiyon görevlisi canlı olarak etkinleştirilir.
Ekibinize bir geçiş notu gönderiyoruz. 14. günde hem Zoom Phone'u hem de Zoom İletişim Merkezi'ni iptal edin; ücretsiz deneme sürümünüz hazır olduğunuzda dönüştürülür.
İki dürüst karakter seçimi; biri MCM için, biri Zoom Phone için.
Satış katlarından, müşteri deneyimi masalarından ve destek kuyruklarından gerçek ekipler, gerçek sayılar.
İlk Temas Çözümü
Haftalık olarak satışa geri döndü
Ortalama İşlem Süresi
Diğer işbirliği platformu telefon alternatifleri.
Her ikisini de Zoom ile karşılaştırıyorsanız.
Pro hepsi bir arada ve Zoom Phone Pro artı Zoom İletişim Merkezi eklentisi.
Evet — MCM, iş aramaları, SMS, iletişim merkezi yönlendirmesi ve yapay zeka için oluşturulmuş tam bir bulut telefon sistemidir; bir toplantı ürününe takılı bir telefon değildir. Zoom'u görüntülü toplantılar için tutabilir ve müşteri çağrılarını MCM aracılığıyla yönlendirebilirsiniz.
Karşılaştırılabilir telefon sistemi + Yapay Zeka işlevselliği için evet — MCM'nin kullanıcı başına maliyeti, Zoom Phone'un Zoom AI Companion ile birleştirilmiş daha yüksek katmanlarından daha düşüktür ve MCM, her planda AI resepsiyonist / gerçek zamanlı transkripsiyon içerir.
Evet. MCM, aynı platformda tam bir çok kanallı iletişim merkezi (beceriye dayalı kuyruklar, tahmine dayalı çevirici, temsilci desteği, denetleyici araçları ve etkileşim analitiği) sunar. Zoom Phone iş görüşmelerine odaklanmaya devam ediyor; Zoom İletişim Merkezi ayrı bir SKU'dur.
Temel geçiş için aynı oturum — ekip canlı, giriş ve çıkış. Zoom Phone operatörünüzden numara taşıma işlemi, arka planda 5-10 iş günü boyunca herhangi bir kesinti olmadan çalışır.
Hangi planı seçerseniz seçin, aynı ürün, aynı destek, aynı güvenlik.