“Kontrol paneli, zemini çalıştırma şeklimizi yeniden düzenledi. Vardiyanın ortasında bir darboğaz tespit ediyorum ve bu bir soruna dönüşmeden önce temsilciye koçluk yapıyorum.”
Rachel Monroe
Müşteri Deneyimi Yöneticisi · Finley Ev Hizmetleri
Finley
MCM ve Zoom Telefon
Yakınlaştırma Telefonu alternatifi: iletişim merkezini arayın Zoom gönderilmiyor.
İhtiyacınız olan tek şey toplantı istemcinizin içinde bir tuş takımı ise Zoom Phone harikadır. Bir iletişim merkezine, bir giden kampanyaya veya bir WhatsApp kuyruğuna ihtiyaç duyduğunuz anda yeniden alışverişe başlıyorsunuz. MCM tüm platformu tek faturada gönderir.
14 günlük ücretsiz deneme
- TAM İLETİŞİM MERKEZİ
- KAMPANYA MOTORU
- AI AJANLARI
- ÇOK KANAL
Canlı temsilci kuyruğu · aynı vardiya
Bir temsilci oturum açtığında ne görür?
Telefonu YakınlaştırYalnızca telefon sekmesi
Telefon
Sohbet
Mtg
Dünya Bankası
Carla R.
Sesli mesaj · 0:48
+1 415-555-0182
Kaçırıldı
James W.
Sesli mesaj · 1:21
Diane H.
Giden · 4:02
Yalnızca ses. WhatsApp, web sohbeti, SMS ve e-posta ihtiyacı Yakınlaştırma İletişim Merkezi — koltuk başına ayrı bir 69 ABD doları SKU'su.
Kanallar1
Benim Ülkem MobilBirleşik gelen kutusu
Tüm kanallar · canlı
6 açıkPriya-MumbaiSes
Gelen · kuyrukta 22 saniye
Lukas-BerlinWhatsApp
Alman faturasına ihtiyacınız var lütfen
Ziyaretçi · Fiyatlandırmaİnternet sohbeti
Kampanya motoru dahil mi?
billing@acme.ioE-posta
Yanıt: Fatura #88102 · 3 adet ekli
+1 213-555-0991SMS
Teklifi aldım, teşekkürler!
Marco - Sao PauloSes
Giden · kampanyanın 2. çeyreği
Kanallar5
İletişim merkezi bir arada
Kampanya motoru
Yapay zeka ajanları dahil
Zoom Phone, toplantı uygulamasının içindeki bir özelliktir. Biz bir platformuz. Aşağıda matematik, Zoom Phone'un sunmadığı dört özellik ve Zoom'un içinde kalmanın hala daha iyi bir çağrı olduğu dürüst yerler var.
Matematik
Gerçek fatura her zaman Telefon + İletişim Merkezi.
Zoom Phone solosu ucuzdur. Zoom'u ekledikten sonra İletişim Merkezi Çok kanallı, yapay zeka ve kampanyalar için koltuk matematiği değişir.
Telefonu Yakınlaştır + CCGlobal Seçim + ZCC
Yakınlaştırma Telefonu Genel Seçimi20$ × 25
Zoom İletişim Merkezi (dijital)+$69 × 25
Koltuk başına / ay$89
Yıllık · 25 koltuk$26,700
Çok kanallı, yapay zeka aracıları ve yönlendirme, Zoom İletişim Merkezi'nin bir parçasıdır; ayrı SKU, ayrı provizyon.
Hepsi bir arada
Benim Ülkem MobilProfesyonel
Profesyonel koltuk (UCaaS + CCaaS)20$ × 25
Çok kanallı + AI aracıları + kampanyalar+$0
Koltuk başına / ay$20
Yıllık · 25 koltuk$6,000
Kaydetmek 20.700$/yıl — ve tedarik listesinde bir SKU eksik.
Kaynaklar · zoom.us/pricing · zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30 Nisan 2026'da erişildi
4 eksik parça
Zoom Phone'un sunmadığı dört özellik ihtiyacınız olacak.
Bu dördü ekiplerin Zoom Phone'u geçmesinin nedenidir. Hepsine Zoom'un cevabı "Zoom İletişim Merkezi'ni de satın alın." Bizimki "yöneticiyi aç."
Yerel iletişim merkezi
Paket halinde, 2. bir SKU değil
Yeteneğe dayalı yönlendirme, IVR, kuyruklar, yönetici duvar panosu — hepsi Pro katmanına dahildir. Zoom ile koltuk başına 69 ABD dolarından başlayan ayrı bir Zoom İletişim Merkezi sözleşmesi sağlarsınız.
Duvar Panosu · CanlıHDS %94
Sıra
8
Çağrı üzerine
14
Yaramak.
6
Giden kampanya motoru
Satış katları burada yaşıyor
Listeler, ilerleme hızı, sesli posta bırakma, eğilimler, dinamik DID rotasyonu. Zoom'un yerel bir kampanya aracı yoktur. MCM ile her Pro lisansı ilk günde bir giden kampanya yürütebilir.
2. çeyrek gidenCanlı · 412 arandı
Bağlamak
188
VM
122
Atlamak
102
Yapay zeka aracıları (ses + sohbet)
Kuyruktan önce sapın
Yapay zekalı resepsiyonistimiz her arayan kişiyi karşılıyor, yapay zekalı sohbet robotumuz web sorgularının %60'ını sıraya girmeden önce yönlendiriyor. Zoom AI Companion toplantıları özetler; farklı sorunlar, farklı kapsamlar.
Yapay Zeka Resepsiyonisti
1.284 arayan karşılandı
Yapay Zeka Sohbet Robotu · Web
Yönlendirilen 612 sohbet
Çok kanallı kuyruk
Her kanalda bir gelen kutusu
Tek bir yönlendirme motoruyla tek kuyrukta ses, WhatsApp, web sohbeti, e-posta ve SMS. Zoom Phone sesi kapsar; geri kalan her şey Zoom İletişim Merkezi'nde ayrı bir ürün olarak yaşıyor.
Priya — IN
Gelen · kuyrukta 22 saniye
Lukas — DE
Alman faturasına ihtiyacınız var
Ziyaretçi
Fiyatlandırma sorusu
Özellik defteri
Yan yana, satır satır.
Yalnızca Zoom Phone ve MCM Pro karşılaştırması. "ZCC SKU" işaretli satırlar için ayrı bir satın alma olan Zoom İletişim Merkezi gerekir.
Yetenek
MCM
Telefonu Yakınlaştır
Ses ve mesajlaşma
HD arama
SMS/MMS
Yalnızca ABD/Kanada
Görüntülü toplantılar
Zoom Workplace aracılığıyla
Takım sohbeti
Zoom Workplace aracılığıyla
Çevrimiçi faks
Ayriyeten
WhatsApp İş
ZCC SKU'su
yapay zeka
yapay zeka resepsiyonisti
Dahil
ZCC SKU'su
Yapay zeka sohbet robotu
Dahil
ZCC SKU'su
Temsilci yardımı
Dahil
ZCC SKU'su
Görüşme özeti
Dahil
Yapay Zeka Yardımcısı
Duygu analizi
Dahil
ZCC SKU'su
İletişim merkezi ve giden
Beceri tabanlı yönlendirme
ZCC SKU'su
Tahminli çevirici
Güç çevirici
Kampanya motoru
Duvar panosu
ZCC SKU'su
Çok alanlı kiracılık
Kapsam ve reklamlar
DID kapsamı
190 ülke
47 ülke
Ücretsiz
Minimum koltuk
1 koltuk
1 koltuk
Ücretsiz taşıma
UCaaS + CCaaS tek fatura
İki SKU
Puan Tablosu (22 yetenekler)
22 / 22
10 / 22
Dürüst bölüm
Zoom Phone'un daha iyi bir seçim olduğu yer.
Her kategoriyi kazandığımızı iddia edemeyiz. İşte Zoom Phone'un bizden gerçekten daha iyi uyum sağladığı üç yer; satış ekibimiz bu sayfayı görmeden önce yazılmıştır.
Yakınlaştırma kazanır
Yerel Yakınlaştırma entegrasyonu
Ekibiniz Zoom Workplace toplantılarında yaşıyorsa Telefon bir sekme uzaktadır; aynı giriş, aynı istemci. Bu düzeydeki birinci taraf hissini kopyalayamayız.
Yakınlaştırma kazanır
Tedarik basitliği
Zaten Zoom Workplace sözleşmeniz var mı? Zoom Phone'u eklemek, yeni bir satıcı ilişkisi değil, bir satır öğesi eklentisidir. Bu gerçek bir satın alma kazancıdır.
Yakınlaştırma kazanır
Güçlü toplantı-AI bağlantısı
Zoom AI Companion, toplantıları özetler, eylem öğeleri oluşturur ve çağrılar ile toplantılar arasındaki takipleri birlikte yazar. Yapay zeka ile tanışmak, iletişim merkezi yapay zekasından daha önemliyse, bu entegrasyon gerçek para değerindedir.
Değiştirici zaman çizelgesi
Kayıttan Zoom Phone'un iptal edilmesine kadar iki hafta.
Çoğu ekip 14 gün içinde tamamen taşınır. İşte tam olarak ne oluyor?
0. GünAdım 1 ile ilgili 5
Kaydolun ve ekibi davet edin
Ücretsiz deneme anında etkinleşir. Yapay zeka resepsiyonisti, iletişim merkezi ve kampanya motoru tedariği aynı yöneticide; ayrı bir Zoom İletişim Merkezi sözleşmesi yok.
1. GünAdım 2 ile ilgili 5
Zoom Telefon numaralarını dışa aktar
Zoom Phone yöneticisinden DID'leri ve dahili numara atamalarını alın. Dışa aktarma işlemini taşıma konsolumuza bırakın; alanları otomatik olarak eşleriz.
3. GünAdım 3 ile ilgili 5
Yönlendirmeyi ve çok kanallıyı yapılandırma
IVR'yi, kuyrukları ve zil gruplarını yansıtın. WhatsApp'ı, web sohbetini ve e-postayı bağlayın, böylece hepsi sesin yanı sıra tek bir paylaşılan gelen kutusuna ulaşsın.
7-10. GünAdım 4 ile ilgili 5
Numara taşıma işlemi tamamlandı
Taşıyıcının teslimi yerel saatle sabah 2'de planlandı. Sıfır kesinti süresi — eski hat yönlendirilirken, yeni hat AI resepsiyon görevlisi canlı olarak etkinleştirilir.
14. GünAdım 5 ile ilgili 5
Zoom Phone'u (ve varsa ZCC'yi) iptal edin
Ekibinize bir geçiş notu gönderiyoruz. 14. günde hem Zoom Phone'u hem de Zoom İletişim Merkezi'ni iptal edin; ücretsiz deneme sürümünüz hazır olduğunuzda dönüştürülür.
Önce alıcı
Kim hangisini seçmeli?
İki dürüst karakter seçimi; biri MCM için, biri Zoom Phone için.
MCM'yi seçin
Zoom Phone'u geride bırakan ekipler — satış, destek, çok kanallı operasyonlar.
- Sesin yanı sıra WhatsApp, web sohbeti ve e-postayı da yöneten destek ekipleri — Zoom Phone yalnızca seslidir.
- Satış katlarının bir giden kampanya motoruna ve tahmine dayalı çeviriciye ihtiyacı var - Zoom ikisini de göndermiyor.
- Şirketler, bekledikleri iletişim merkezi özelliklerini elde etmek için ikinci bir 69 ABD Doları/koltuk SKU'su ödemekten yoruldu.
- Uluslararası operatörlerin 190'a karşı 47 ülkeye ihtiyacı var.
Zoom Telefonunu Seç
Sadece bir tuş takımına ihtiyaç duyan, yakınlaştırmaya öncelik veren takımlar.
- Telefon, sesli posta, ara sıra çağrı kaydetme gibi arama ihtiyaçlarının temel olduğu mevcut Zoom Workplace müşterileri.
- Yeni bir satıcı ilişkisi yerine mevcut bir Zoom sözleşmesine satır öğesi eklemeyi tercih eden, tedarik odaklı kuruluşlar.
- Yapay zeka önceliği, iletişim merkezi yapay zekasından daha çok özetleri (Zoom AI Companion) karşılamak olan ekipler.
Daha fazlasını karşılaştırın
Hala kısa listede misiniz? Bizi bir sonraki satıcıyla karşı karşıya getirin.
Görüşler
Müşteriler ne diyor 90 gün sonra.
Satış katlarından, müşteri deneyimi masalarından ve destek kuyruklarından gerçek ekipler, gerçek sayılar.
“HubSpot senkronizasyonu kalmamızın sebebiydi. Her çağrı, not ve kayıt, kimsenin kaydetmeyi hatırlamasına gerek kalmadan kişide görünür.”
Daniel Parkı
Satış Müdürü · NorthPeak Sigorta
Kuzey Zirvesi
“IVR kurucusu bana bir proje planı değil, bir öğleden sonrasını ayırdı. Ortalama işlem süremizi 60 günde %38 kısalttık.”
Miguel Castro
Operasyon Direktörü · Cedarwood Hukuk
Sedir ağacı
“AI, Hintçe ve İngilizce olarak her taşma çağrısını kapsar. Hafta sonu liderlerini kaybetmeyi bir gecede durdurduk.”
Priya Nair
Destek Lideri · Vela Perakende
Vela
“Üç ülkeye 40 numara taşımak korktuğum kısımdı. Bir hafta içinde ücretsiz olarak yapıldı.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Sağlık
Kairo
“HubSpot anlaşmalarındaki transkriptler + duyarlılık puanlaması, her keşif çağrısını aranabilir altına dönüştürdü.”
Jonas Lindqvist
RevOps Başkanı · Lumen Digital
Lümen
“Kontrol paneli, zemini çalıştırma şeklimizi yeniden düzenledi. Vardiyanın ortasında bir darboğaz tespit ediyorum ve bu bir soruna dönüşmeden önce temsilciye koçluk yapıyorum.”
Rachel Monroe
Müşteri Deneyimi Yöneticisi · Finley Ev Hizmetleri
Finley
“HubSpot senkronizasyonu kalmamızın sebebiydi. Her çağrı, not ve kayıt, kimsenin kaydetmeyi hatırlamasına gerek kalmadan kişide görünür.”
Daniel Parkı
Satış Müdürü · NorthPeak Sigorta
Kuzey Zirvesi
“IVR kurucusu bana bir proje planı değil, bir öğleden sonrasını ayırdı. Ortalama işlem süremizi 60 günde %38 kısalttık.”
Miguel Castro
Operasyon Direktörü · Cedarwood Hukuk
Sedir ağacı
“AI, Hintçe ve İngilizce olarak her taşma çağrısını kapsar. Hafta sonu liderlerini kaybetmeyi bir gecede durdurduk.”
Priya Nair
Destek Lideri · Vela Perakende
Vela
“Üç ülkeye 40 numara taşımak korktuğum kısımdı. Bir hafta içinde ücretsiz olarak yapıldı.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Sağlık
Kairo
“HubSpot anlaşmalarındaki transkriptler + duyarlılık puanlaması, her keşif çağrısını aranabilir altına dönüştürdü.”
Jonas Lindqvist
RevOps Başkanı · Lumen Digital
Lümen
+24%
Finley
İlk Temas Çözümü
11 saat
Kuzey Zirvesi
Haftalık olarak satışa geri döndü
−38%
Sedir ağacı
Ortalama İşlem Süresi
İlgili
Platformda daha fazlasını keşfedin
/karşılaştır/microsoft-teams'e karşı/
MCM ve Microsoft Teams Telefonu
Diğer işbirliği platformu telefon alternatifleri.
Devamını oku
/karşılaştır/vs-ringcentral/
MCM ve RingCentral
Her ikisini de Zoom ile karşılaştırıyorsanız.
Devamını oku
/fiyatlandırma-ve-planlama/
Fiyatlandırma
Pro hepsi bir arada ve Zoom Phone Pro artı Zoom İletişim Merkezi eklentisi.
Devamını oku
SSS
Ekiplerin ilk görüşmede sorduğu sorular.
MyCountryMobile'ın bulut iletişim merkezi platformu nedir?expand_more
Bulut telefon ve yapay zeka iletişim merkezi tek üründe. Aramalar, sohbet, SMS, video, analiz ve yapay zeka resepsiyon görevlisi tek bir yerde.
Ücretsiz deneme sunuyor musunuz?expand_more
Evet — 14 gün, tam platform, özellik sınırı yok.
Canlı yayına ne kadar hızlı geçebiliriz?expand_more
Aynı oturum. Arka planda 5-10 iş günü boyunca çalışan mevcut numaraları taşıyorsanız, ekibinizin bugün yayında olması için geçici MCM numaralarının temel hazırlığını yaparız.
Yapay zekanın ekstra maliyeti var mı?expand_more
Hayır. Her plana dahildir.
Düzenlemeye tabi endüstriler için yeterince güvenli mi?expand_more
Evet. Tam uyumluluk yığını — sertifika listesi için /security'e bakın.
Platformu deneyin. Öğle yemeğine kadar telefonda olun.
Hangi planı seçerseniz seçin, aynı ürün, aynı destek, aynı güvenlik.