“Kontrol paneli, zemini çalıştırma şeklimizi yeniden düzenledi. Vardiyanın ortasında bir darboğaz tespit ediyorum ve bu bir soruna dönüşmeden önce temsilciye koçluk yapıyorum.”
Rachel Monroe
Müşteri Deneyimi Yöneticisi · Finley Ev Hizmetleri
Ses, yapay zeka, mesajlaşma, video ve analiz; hizmet ve bölge başına ölçülür. Her 30 saniyede bir güncellenir ve sonsuza kadar herkese açıktır.
Finansal olarak desteklenen %99,99 kesintisiz çalışma SLA'sı. 30 saniyelik oylama. 365 günlük kamu tarihi.
14 günlük ücretsiz deneme.
Tüm sistemler izlendi
12 saniye önce güncellendi · otomatik yenileme
99.99%
99.98%
99.92%
99.99%
Günü görmek için herhangi bir karenin üzerine gelin. Sarı kareler kısmi aksama, kırmızı kareler ise kesinti anlamına geliyor; her ikisi de otopsiyle bağlantılı.
Dakikalar içinde çözüldü; sade İngilizce olarak yayınlandı. Halkla ilişkilerin sapması yok, gömülü zaman çizelgeleri yok.
Webhook etkinliklerinde kısa teslimat gecikmeleri. Rutin bir konuşlandırma sırasında kafka'nın yeniden dengelenmesine kök neden oldu. Dağıtım pencereleri sırasında yeniden dengelemeyi atlayacak şekilde işlem hattı ayarlandı.
AB-Batı video oturumlarının bir alt kümesi önyüklemede başarısız oldu. Yukarı akışlı bir TURN sağlayıcısının bozulmasının neden olduğu; ikincil bölgeye geri yüklenen hizmete yük devretme.
Transkriptler sıraya alındı ancak 18 dakika boyunca web kancalarına aktarılmadı. Çalışan havuzu ölçeklendirildi ve bir dahaki sefere bunu daha erken yakalamak için kiracı başına bir gecikme alarmı ekledik.
Analitik kontrol panelleri yaklaşık 30 dakika boyunca eski sayıları gösterdi. Aramalar, kayıtlar ve yapay zeka normal şekilde çalışmaya devam etti; yalnızca toplu görünüm etkilendi.
Herhangi bir kanalı seçin; bir bölge veya hizmetin durumu değiştiğinde size çağrı göndereceğiz.
E-posta
Bir hizmetin bozulduğu anda bildirim alın.
Gevşek
Her durum değişikliğini kanalınıza aktarın.
Web kancası
Olayları kendi çağrı cihazınıza iletin.
RSS / Atom
Herhangi bir yayın okuyucusuna abone olun.
Satış katlarından, müşteri deneyimi masalarından ve destek kuyruklarından gerçek ekipler, gerçek sayılar.
Finley
İlk Temas Çözümü
Kuzey Zirvesi
Haftalık olarak satışa geri döndü
Sedir ağacı
Ortalama İşlem Süresi
Bulut telefon ve yapay zeka iletişim merkezi tek üründe. Aramalar, sohbet, SMS, video, analiz ve yapay zeka resepsiyon görevlisi tek bir yerde.
Evet — 14 gün, tam platform, özellik sınırı yok.
Aynı oturum. Arka planda 5-10 iş günü boyunca çalışan mevcut numaraları taşıyorsanız, ekibinizin bugün yayında olması için geçici MCM numaralarının temel hazırlığını yaparız.
Hayır. Her plana dahildir.
Evet. Tam uyumluluk yığını — sertifika listesi için /security'e bakın.
Hangi planı seçerseniz seçin, aynı ürün, aynı destek, aynı güvenlik.
Canlı temsilciler 7/24. Ortalama ilk yanıt üç dakikanın altında.
Runbook'lar, postmortemler ve olay müdahale taktik kitapları.
Webhook veya Slack aracılığıyla abone olun ve MCM durumunu kendi araçlarınıza aktarın.