“Bundan önce üç bulut telefon aracını denedik. Kalmamızın nedeni sıkıcı; dört zaman diliminde çalışmaya devam etti. Satış ekibimiz telefonu düşünmeyi bıraktı.”
Arjun Mehta
Büyüme Başkanı · Chennai
Perakende ve e-Ticaret için çok kanallı iletişim merkezi. Her kanal, bir kuyruk.
14 günlük ücretsiz deneme.
Müşterileriniz destek saatlerinde aramazlar. Gece yarısı DM atıyorlar, Cumartesi günü mesaj atıyorlar ve arabadayken saat 11'de sohbete başlıyorlar.
Ses, SMS, MMS, web sohbeti, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, X — temsilciler altı sekmede değil, tek sırada çalışır.
SMS yoluyla kurtarma, büyük perakendecilerde güçlü bir dönüşüme ulaşıyor. 10DLC kaydı gerçekleştirildi. Shopify, BigCommerce ve WooCommerce'den alınan sepet tetikleyicileri.
Maya kasadan 148 dolarlık ürünle ayrılıyor. Shopify webhook tetikleniyor.
MCM, Shopify sepetinden vazgeçilenler konusunu dinler. Müşteri telefonu dosyada mevcuttur.
"Bir şey mi unuttunuz? Sepetiniz bekliyor. %10 indirim için SAVE10'u kullanın."
Maya SMS bağlantısına dokunur. Sepet, uygulanan indirimle yeniden açılır.
4218 numaralı sipariş verildi. Sayaç tikleri. CX temsilcisinin asla parmağını kaldırması gerekmedi.
Satış katlarından, müşteri deneyimi masalarından ve destek kuyruklarından gerçek ekipler, gerçek sayılar.
İlk Temas Çözümü
Haftalık olarak satışa geri döndü
Ortalama İşlem Süresi
14 günlük ücretsiz deneme · İstediğiniz zaman iptal edin
Dürüst, kaynaklı gerçekler - pazarlama değil.
Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, WooCommerce.
Terk edilmiş alışveriş sepetlerini geniş ölçekte geri kazandıran iki yönlü metin akışları.
Tokenleştirilmiş kart yakalama, aracı destekli düzenleme, SOC 2 Type II.
Evet. Sipariş, müşteri ve sepet senkronizasyonu içeren yerel uygulama.
Evet. Yerel WhatsApp Business API entegrasyonu.
Evet. Shopify, BigCommerce ve WooCommerce ile yerel entegrasyonlar.
Perakende ve e-Ticaret için çok kanallı iletişim merkezi. Her kanal, bir kuyruk.