“Kontrol paneli, zemini çalıştırma şeklimizi yeniden düzenledi. Vardiyanın ortasında bir darboğaz tespit ediyorum ve bu bir soruna dönüşmeden önce temsilciye koçluk yapıyorum.”
Rachel Monroe
Müşteri Deneyimi Yöneticisi · Finley Ev Hizmetleri
Finley
MCM ve Microsoft Teams Telefonu
Microsoft Teams Telefon alternatifi: tam yığın, bir SKU.
Teams Phone bir arama eklentisidir. Microsoft'ta gerçek bir iletişim merkezi çalıştırmak için BT yöneticiniz iki iş biriminde beş lisansı bir araya getirir. Veya her şeyi gönderen bir MCM Pro koltuğu satın alın.
14 günlük ücretsiz deneme
- TAM İLETİŞİM MERKEZİ
- AI AJANLARI
- KAMPANYA MOTORU
- BİR SKU
Lisans yığını · BT yöneticinizin gerçekte satın aldığı şey
Tek bir MCM Pro koltuğuyla eşleştirmek için
Microsoft yolu 5 SKU
Microsoft 365 E3$36
Kimlik + Outlook + OfisStok Kodu · M365-E3
Ekiplerin Telefon Standardı$8
Teams içinden aramaStok Kodu · TAKIMLAR-PHN
Arama Planı (Yurtiçi)$12
Giden dakikalar — gerekliStok Kodu · MS-CALLPLAN
Dynamics 365 İletişim Merkezi$58
Yönlendirme + kuyruklar + WFMStok Kodu · DYN365-CC
Güç Otomatikleştirme (Premium)$15
Herhangi bir otomasyon istiyorsanızStok Kodu · GÜÇ-OTOMATİK
Hepsi bir arada / koltuk
$129
$36 + $8 + $12 + $58 + $15
Benim Ülkem Mobil 1 SKU'su
Ülkem Mobil · Pro
Tek lisans · tek fatura · SKU · MCM-PRO
- HD arama
- Görüntülü toplantılar
- Takım sohbeti
- SMS / WhatsApp
- İletişim merkezi
- Beceri yönlendirme
- Kampanya motoru
- yapay zeka resepsiyonisti
- Temsilci yardımı
- Duvar panosu
- Çevrimiçi faks
- Çoklu alan adı
Hepsi bir arada / koltuk
$20
Her şey tek faturada
Koltuk/ay başına tasarruf
$109
109 $ / koltuk tasarrufu
1 SKU'ya karşı 5
Yapay zeka ajanları dahil
Microsoft arama satıyor. Etrafındaki platformu satıyoruz. Aşağıda matematik (beş lisansa karşı bir lisans), Teams Phone'un sunmadığı dört özellik ve Microsoft 365'te kalmanın hala doğru çağrı olduğu dürüst yerler yer almaktadır.
Matematik
Beş Microsoft lisansı veya bizimkilerden biri.
Aynı 25 koltuklu iletişim merkezi. Aynı yıllık faturalandırma. Gerçek bir Microsoft derlemesini MCM Pro ile karşılaştırıyoruz.
Microsoft yolu5 lisans
Microsoft 365 E3$36 × 25
Ekiplerin Telefon Standardı$8 × 25
Arama Planı (Yurtiçi)$12 × 25
Dynamics 365 İletişim Merkezi$58 × 25
Güç Otomatikleştirme (Premium)$15 × 25
Koltuk başına / ay$129
Yıllık · 25 koltuk$38,700
Çoğu ekip, Anywhere365, Solgari veya başka bir iş ortağı ISV'yi en üste ekler; bu da genellikle koltuk başına 25-45 ABD Doları daha fazla olur.
Bir SKU
Benim Ülkem MobilProfesyonel
Profesyonel koltuk (UCaaS + CCaaS)20$ × 25
Yapay zeka aracıları + kampanyalar + çok kanallı+$0
Koltuk başına / ay$20
Yıllık · 25 koltuk$6,000
Kaydetmek 32.700$/yıl - ve satın alma listesinde dört sözleşme daha az.
Kaynaklar · microsoft.com/en-us/microsoft-365/business/compare-all-plans · microsoft.com/dynamics365/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30 Nis 2026
Tuş takımının ötesinde
Teams Phone'un sunmadığı, ihtiyaç duyacağınız dört özellik.
Microsoft'un dördüne de yanıtı "Dynamics + bir iş ortağı ISV'si satın alın." Bizimki "yöneticiyi aç."
Yerel iletişim merkezi
İş ortağı ISV'si değil
Teams Telefonu arıyor. Yönlendirme, kuyruklar ve gözetmen duvar panosu için Microsoft sizi Dynamics 365 Contact Center'a (farklı bir yöneticide koltuk başına 58 ABD doları tutarında ayrı bir ürün) gönderir.
Duvar Panosu · CanlıHDS %94
Sıra
8
Çağrı üzerine
14
Yaramak.
6
Yapay zeka aracıları (ses + sohbet)
Yardımcı Pilot değil. Kuyruklar için tasarlandı.
Copilot, Teams toplantılarını özetler. Arayanları karşılamaz, web sohbetlerini yönlendirmez veya temsilci yardımını çalıştırmaz. Yapay zeka resepsiyonistimiz ve sohbet robotumuz Pro katmanında bir araya getirilmiştir.
Yapay Zeka Resepsiyonisti · Yapay Zekamız
1.284 arayan karşılandı
Yapay Zeka Sohbet Robotu · Web
Yönlendirilen 612 sohbet · %60
Giden kampanya motoru
Listeler, ilerleme hızı, düşüşler
Microsoft'un yerel bir kampanya motoru yoktur. İş ortağı ISV'sinde (Anywhere365, Solgari) tek bir cıvata isteyen veya bunu Power Automate üzerinde oluşturan ekipler. Aynı yöneticiye gönderiyoruz.
2. Çeyrek sosyal yardımCanlı · 412 arandı
Bağlamak
188
VM
122
Atlamak
102
Çok kanallı kuyruk
WhatsApp + sohbet + e-posta
Teams Telefonu seslidir. Web sohbeti, WhatsApp ve e-posta, Dynamics 365 Customer Service veya Microsoft Omnichannel gerektirir; ayrı ürünler, ayrı kullanıcı arayüzü, ayrı fiyat.
Ses
WhatsApp
İnternet sohbeti
Özellik defteri
Yan yana, satır satır.
Teams Phone'u (TPS) tek başına puanlıyoruz; tüm Microsoft derlemesini değil. "Dyn 365" veya "Power VA" olarak işaretlenen satırlar ek Microsoft SKU'ları gerektirir.
Yetenek
MCM
Ekip Telefonu
Ses ve mesajlaşma
HD arama
SMS/MMS
TPS'de değil
Görüntülü toplantılar
Ekipler aracılığıyla
Takım sohbeti
Ekipler aracılığıyla
Çevrimiçi faks
WhatsApp İş
Din 365
yapay zeka
yapay zeka resepsiyonisti
Dahil
Din 365
Yapay zeka sohbet robotu
Dahil
Güç VA
Temsilci yardımı
Dahil
Din 365
Görüşme özeti
Dahil
Yardımcı pilot
Duygu analizi
Dahil
Din 365
İletişim merkezi ve giden
Beceri tabanlı yönlendirme
Din 365
Tahminli çevirici
Güç çevirici
Kampanya motoru
Duvar panosu
Din 365
Çok alanlı kiracılık
Kapsam ve reklamlar
DID kapsamı
190 ülke
75 ülke
Ücretsiz
Minimum koltuk
1 koltuk
M365 lisansı başına
Ücretsiz taşıma
Tek SKU
5+ SKU
Puan Tablosu (22 yetenekler)
22 / 22
8 / 22
Dürüst bölüm
Teams Phone'un daha iyi bir seçim olduğu yer.
Her kategoriyi kazandığımızı iddia edemeyiz. İşte Teams Phone'un bizden gerçekten daha iyi uyum sağladığı üç yer; satış ekibimiz bu sayfayı görmeden önce yazılmıştır.
Microsoft kazandı
Microsoft 365 yerel entegrasyonu
Teams, Outlook, Takvim, SharePoint, Copilot — Teams Phone bunların hepsinden bir sekme uzaktadır. Ofisiniz M365 üzerinde çalışıyorsa ve arama yapmak pek çok hafif ihtiyaçtan biriyse, bu entegrasyon gerçektir ve yeri doldurulamaz.
Microsoft kazandı
Tedarik ve lisanslama kolaylığı
Zaten Microsoft'a ödeme yapıyor musunuz? Teams Phone'u eklemek mevcut EA'da bir satır öğesidir. Yeni satıcı ilişkileri, güvenlik incelemeleri ve DPA'lar sıfırdır. Bu satın almak için gerçek paraya değer.
Microsoft kazandı
Uyumluluk ve kimlik kontrolleri
Koşullu erişim, Veri Kaybını Önleme, AAD grupları ve Hassasiyet Etiketleri Teams Telefon aramalarına ve sohbetlerine otomatik olarak uygulanır. Düzenlenen kuruluşlar için henüz kimliğe bağlı yönetişimin bu derinliğine ulaşamıyoruz.
Değiştirici zaman çizelgesi
Kayıttan iki hafta sonra iptal edilen dört SKU'ya kadar.
Çoğu ekip 14 gün içinde tamamen taşınır. Microsoft 365 kalır; yalnızca iletişim yığını taşınır.
0. GünAdım 1 ile ilgili 5
Kaydolun ve ekibi davet edin
Ücretsiz deneme anında etkinleşir. Yapay zeka resepsiyonisti, iletişim merkezi ve kampanya motoru tedariği aynı oturum açma üzerinden sağlanır; Dynamics, Power Automate ve üçüncü taraf ISV yoktur.
1. GünAdım 2 ile ilgili 5
Microsoft derlemenizi denetleyin
Bugün tüm lisansları listeleyin: M365, Teams Phone, Arama Planı, Dynamics CC, Power Automate, iş ortağı ISV'leri. Çoğu takım 4-6'yı buluyor. Her biri bir MCM geçişine dönüşür.
3. GünAdım 3 ile ilgili 5
MCM yöneticisinde yönlendirmeyi yansıtma
Yönetici sihirbazımızda IVR'yi, kuyrukları ve zil gruplarını yeniden oluşturun. Dynamics bağlantı noktalarında yaşanan iletişim merkezi işi bir öğleden sonra sona erdi.
7-10. GünAdım 4 ile ilgili 5
Numara taşıma + temsilci geçişi
Taşıyıcının teslimi yerel saatle sabah 2'de planlandı. Sıfır kesinti süresi — eski hat yönlendirilirken, yeni hat AI resepsiyon görevlisi canlı olarak etkinleştirilir.
14. GünAdım 5 ile ilgili 5
Teams Phone + Dynamics CC'yi iptal edin
M365'i saklayın (hala ona ihtiyacınız var). MCM'nin yerini aldığı dört iletişim SKU'sunu iptal edin; ücretsiz deneme sürümünüz hazır olduğunuzda dönüştürülür.
Önce alıcı
Kim hangisini seçmeli?
İki dürüst karakter seçimi; biri MCM için, diğeri Teams Phone için.
MCM'yi seçin
Teams Phone'u geride bırakan satış katları ve iletişim merkezleri.
- Yönlendirmeye, kuyruklara ve duvar panolarına ihtiyaç duyan iletişim merkezleri — Teams Phone sizi koltuk başına 58 ABD doları karşılığında Dynamics 365 CC'ye gönderir.
- Giden kampanyalar veya tahmine dayalı çeviriciler yürüten satış kuruluşları - Microsoft'un yerel olarak ikisi de yoktur.
- Ekipleri WhatsApp, web sohbeti ve e-posta kuyruklarıyla destekleyin; Microsoft'ta üç SKU daha, bizden bir platform.
- Tedarik ekipleri, bir MCM koltuğunun gönderdiği işi yapmak için 4-5 lisans SKU'sunu birleştirmekten yoruldu.
Ekip Telefonunu Seçin
Arama ihtiyaçları temel olan Microsoft'un ilk BT ekipleri.
- Aramanın ara sıra ve temel olarak yapıldığı, birincil aracı Teams toplantıları ve sohbeti olan ofis personeli.
- Her iletişim kanalı için AAD koşullu erişimine, DLP'ye ve Hassasiyet Etiketlerine bağlı olan düzenlenmiş kuruluşlar.
- Tek bir Microsoft EA'nın özellik derinliği veya koltuk fiyatından daha önemli olduğu tedarik odaklı satın almalar.
Daha fazlasını karşılaştırın
Hala kısa listede misiniz? Bizi bir sonraki satıcıyla karşı karşıya getirin.
Görüşler
Müşteriler ne diyor 90 gün sonra.
Satış katlarından, müşteri deneyimi masalarından ve destek kuyruklarından gerçek ekipler, gerçek sayılar.
“HubSpot senkronizasyonu kalmamızın sebebiydi. Her çağrı, not ve kayıt, kimsenin kaydetmeyi hatırlamasına gerek kalmadan kişide görünür.”
Daniel Parkı
Satış Müdürü · NorthPeak Sigorta
Kuzey Zirvesi
“IVR kurucusu bana bir proje planı değil, bir öğleden sonrasını ayırdı. Ortalama işlem süremizi 60 günde %38 kısalttık.”
Miguel Castro
Operasyon Direktörü · Cedarwood Hukuk
Sedir ağacı
“AI, Hintçe ve İngilizce olarak her taşma çağrısını kapsar. Hafta sonu liderlerini kaybetmeyi bir gecede durdurduk.”
Priya Nair
Destek Lideri · Vela Perakende
Vela
“Üç ülkeye 40 numara taşımak korktuğum kısımdı. Bir hafta içinde ücretsiz olarak yapıldı.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Sağlık
Kairo
“HubSpot anlaşmalarındaki transkriptler + duyarlılık puanlaması, her keşif çağrısını aranabilir altına dönüştürdü.”
Jonas Lindqvist
RevOps Başkanı · Lumen Digital
Lümen
“Kontrol paneli, zemini çalıştırma şeklimizi yeniden düzenledi. Vardiyanın ortasında bir darboğaz tespit ediyorum ve bu bir soruna dönüşmeden önce temsilciye koçluk yapıyorum.”
Rachel Monroe
Müşteri Deneyimi Yöneticisi · Finley Ev Hizmetleri
Finley
“HubSpot senkronizasyonu kalmamızın sebebiydi. Her çağrı, not ve kayıt, kimsenin kaydetmeyi hatırlamasına gerek kalmadan kişide görünür.”
Daniel Parkı
Satış Müdürü · NorthPeak Sigorta
Kuzey Zirvesi
“IVR kurucusu bana bir proje planı değil, bir öğleden sonrasını ayırdı. Ortalama işlem süremizi 60 günde %38 kısalttık.”
Miguel Castro
Operasyon Direktörü · Cedarwood Hukuk
Sedir ağacı
“AI, Hintçe ve İngilizce olarak her taşma çağrısını kapsar. Hafta sonu liderlerini kaybetmeyi bir gecede durdurduk.”
Priya Nair
Destek Lideri · Vela Perakende
Vela
“Üç ülkeye 40 numara taşımak korktuğum kısımdı. Bir hafta içinde ücretsiz olarak yapıldı.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Sağlık
Kairo
“HubSpot anlaşmalarındaki transkriptler + duyarlılık puanlaması, her keşif çağrısını aranabilir altına dönüştürdü.”
Jonas Lindqvist
RevOps Başkanı · Lumen Digital
Lümen
+24%
Finley
İlk Temas Çözümü
11 saat
Kuzey Zirvesi
Haftalık olarak satışa geri döndü
−38%
Sedir ağacı
Ortalama İşlem Süresi
İlgili
Platformda daha fazlasını keşfedin
/karşılaştır/vs-ringcentral/
MCM ve RingCentral
Her ikisini de Microsoft ile birlikte değerlendiriyorsanız.
Devamını oku
/karşılaştır/yakınlaştırmalı telefona karşı/
MCM ve Zoom Telefon
İşbirliği platformundan telefonla alışveriş yapanlar da bunları karşılaştırıyor.
Devamını oku
/fiyatlandırma-ve-planlama/
Fiyatlandırma
Bir SKU, 28-49$. Teams Telefon + Arama Planı + CC lisans yığınının yerini alır.
Devamını oku
SSS
Ekiplerin ilk görüşmede sorduğu sorular.
MyCountryMobile'ın bulut iletişim merkezi platformu nedir?expand_more
Bulut telefon ve yapay zeka iletişim merkezi tek üründe. Aramalar, sohbet, SMS, video, analiz ve yapay zeka resepsiyon görevlisi tek bir yerde.
Ücretsiz deneme sunuyor musunuz?expand_more
Evet — 14 gün, tam platform, özellik sınırı yok.
Canlı yayına ne kadar hızlı geçebiliriz?expand_more
Aynı oturum. Arka planda 5-10 iş günü boyunca çalışan mevcut numaraları taşıyorsanız, ekibinizin bugün yayında olması için geçici MCM numaralarının temel hazırlığını yaparız.
Yapay zekanın ekstra maliyeti var mı?expand_more
Hayır. Her plana dahildir.
Düzenlemeye tabi endüstriler için yeterince güvenli mi?expand_more
Evet. Tam uyumluluk yığını — sertifika listesi için /security'e bakın.
Platformu deneyin. Öğle yemeğine kadar telefonda olun.
Hangi planı seçerseniz seçin, aynı ürün, aynı destek, aynı güvenlik.