MCM ve Microsoft Teams Telefonu

Microsoft Teams Telefon alternatifi: tam yığın, bir SKU.

Teams Phone bir arama eklentisidir. Microsoft'ta gerçek bir iletişim merkezi çalıştırmak için BT yöneticiniz iki iş biriminde beş lisansı bir araya getirir. Veya her şeyi gönderen bir MCM Pro koltuğu satın alın.

14 günlük ücretsiz deneme

  • TAM İLETİŞİM MERKEZİ
  • Yapay Zeka AJANLARI
  • KAMPANYA MOTORU
  • BİR SKU
Lisans yığını · BT yöneticinizin gerçekte satın aldığı şey
Tek bir MCM Pro koltuğuyla eşleştirmek için
Kaynaklı
Microsoft yolu 5 SKU
Microsoft 365 E3$36
Kimlik + Outlook + OfisStok Kodu · M365-E3
1
Ekiplerin Telefon Standardı$8
Teams içinden aramaStok Kodu · TAKIMLAR-PHN
2
Arama Planı (Yurtiçi)$12
Giden dakikalar — gerekliStok Kodu · MS-CALLPLAN
3
Dynamics 365 İletişim Merkezi$58
Yönlendirme + kuyruklar + WFMStok Kodu · DYN365-CC
4
Güç Otomatikleştirme (Premium)$15
Herhangi bir otomasyon istiyorsanızStok Kodu · GÜÇ-OTOMATİK
5
Hepsi bir arada / koltuk
$129
$36 + $8 + $12 + $58 + $15
5 sözleşme
My Country Mobile 1 SKU'su
My Country Mobile · Profesyonel
Tek lisans · tek fatura · SKU · MCM-PRO
  • HD arama
  • Görüntülü toplantılar
  • Takım sohbeti
  • SMS / WhatsApp
  • İletişim merkezi
  • Beceri yönlendirme
  • Kampanya motoru
  • yapay zeka resepsiyonisti
  • Temsilci yardımı
  • Duvar panosu
  • Çevrimiçi faks
  • Çoklu alan adı
Hepsi bir arada / koltuk
$20
Her şey tek faturada
1 sözleşme
Koltuk/ay başına tasarruf
$109
109 $ / koltuk tasarrufu
1 SKU'ya karşı 5
Yapay zeka ajanları dahil

Microsoft arama satıyor. Etrafındaki platformu satıyoruz. Aşağıda matematik (beş lisansa karşı bir lisans), Teams Phone'un sunmadığı dört özellik ve Microsoft 365'te kalmanın hâlâ doğru çağrı olduğu dürüst yerler yer almaktadır.

Matematik

Beş Microsoft lisansı veya bizimkilerden biri.

Aynı 25 koltuklu iletişim merkezi. Aynı yıllık faturalandırma. Gerçek bir Microsoft derlemesini MCM Pro ile karşılaştırıyoruz.

Microsoft yolu5 lisans
Microsoft 365 E3$36 × 25
Ekiplerin Telefon Standardı$8 × 25
Arama Planı (Yurtiçi)$12 × 25
Dynamics 365 İletişim Merkezi$58 × 25
Güç Otomatikleştirme (Premium)$15 × 25
Koltuk başına / ay$129
Yıllık · 25 koltuk$38,700
Çoğu ekip, Anywhere365, Solgari veya başka bir iş ortağı ISV'yi en üste ekler; bu da genellikle koltuk başına 25-45 ABD Doları daha fazla olur.
Bir SKU
My Country MobileProfesyonel
Profesyonel koltuk (UCaaS + CCaaS)$20 × 25
Yapay zeka aracıları + kampanyalar + çok kanallı+$0
Koltuk başına / ay$20
Yıllık · 25 koltuk$6,000
Kaydetmek 32.700$/yıl - ve satın alma listesinde dört sözleşme daha az.

Kaynaklar · microsoft.com/en-us/microsoft-365/business/compare-all-plans · microsoft.com/dynamics365/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30 Nis 2026

Tuş takımının ötesinde

Teams Phone'un sunmadığı, ihtiyaç duyacağınız dört özellik.

Microsoft'un dördüne de yanıtı "Dynamics + bir iş ortağı ISV'si satın alın." Bizimki "yöneticiyi aç."

Yerel iletişim merkezi

İş ortağı ISV'si değil
TPS'de değil

Teams Telefonu arıyor. Yönlendirme, kuyruklar ve gözetmen duvar panosu için Microsoft sizi farklı bir yöneticide koltuk başına 58 ABD doları tutarında ayrı bir ürün olan Dynamics 365 Contact Center'a gönderir.

Duvar Panosu · CanlıHDS %94
Sıra
8
Çağrı üzerine
14
Yaramak.
6

Yapay zeka aracıları (ses + sohbet)

Yardımcı Pilot değil. Kuyruklar için tasarlandı.
TPS'de değil

Copilot, Teams toplantılarını özetler. Arayanları karşılamaz, web sohbetlerini yönlendirmez veya temsilci yardımını çalıştırmaz. Yapay zeka resepsiyonistimiz ve sohbet robotumuz Pro katmanında bir araya getirilmiştir.

Yapay Zeka Resepsiyonisti · Yapay Zekamız
1.284 arayan karşılandı
Canlı
Yapay Zeka Sohbet Robotu · Web
Yönlendirilen 612 sohbet · %60
Canlı

Giden kampanya motoru

Listeler, ilerleme hızı, düşüşler
TPS'de değil

Microsoft'un yerel bir kampanya motoru yoktur. İş ortağı ISV'sinde (Anywhere365, Solgari) tek bir cıvata isteyen veya bunu Power Automate üzerinde oluşturan ekipler. Aynı yöneticiye gönderiyoruz.

2. Çeyrek sosyal yardımCanlı · 412 arandı
Bağlamak
188
VM
122
Atlamak
102

Çok kanallı kuyruk

WhatsApp + sohbet + e-posta
TPS'de değil

Teams Telefonu seslidir. Web sohbeti, WhatsApp ve e-posta, Dynamics 365 Customer Service veya Microsoft Omnichannel gerektirir; ayrı ürünler, ayrı kullanıcı arayüzü, ayrı fiyat.

Ses
WhatsApp
İnternet sohbeti
Özellik defteri

Yan yana, satır satır.

Teams Phone'u (TPS) tek başına puanlıyoruz; tüm Microsoft derlemesini değil. "Dyn 365" veya "Power VA" olarak işaretlenen satırlar ek Microsoft SKU'ları gerektirir.

Yetenek
MCM
Ekip Telefonu
Ses ve mesajlaşma
HD arama
SMS/MMS
TPS'de değil
Görüntülü toplantılar
Ekipler aracılığıyla
Takım sohbeti
Ekipler aracılığıyla
Çevrimiçi faks
WhatsApp İş
Din 365
yapay zeka
yapay zeka resepsiyonisti
Dahil
Din 365
Yapay zeka sohbet robotu
Dahil
Güç VA
Temsilci yardımı
Dahil
Din 365
Görüşme özeti
Dahil
Yardımcı pilot
Duygu analizi
Dahil
Din 365
İletişim merkezi ve giden
Beceri tabanlı yönlendirme
Din 365
Tahminli çevirici
Güç çevirici
Kampanya motoru
Duvar panosu
Din 365
Çok alanlı kiracılık
Kapsam ve reklamlar
DID kapsamı
190 ülke
75 ülke
Ücretsiz
Minimum koltuk
1 koltuk
M365 lisansı başına
Ücretsiz taşıma
Tek SKU
5+ SKU
Puan Tablosu (22 yetenekler)
22 / 22
8 / 22
Dürüst bölüm

Teams Phone'un daha iyi bir seçim olduğu yer.

Her kategoriyi kazandığımızı iddia edemeyiz. İşte Teams Phone'un bizden gerçekten daha iyi uyum sağladığı üç yer; satış ekibimiz bu sayfayı görmeden önce yazılmıştır.

Microsoft kazandı

Microsoft 365 yerel entegrasyonu

Teams, Outlook, Takvim, SharePoint, Copilot — Teams Phone bunların hepsinden bir sekme uzaktadır. Ofisiniz M365 üzerinde çalışıyorsa ve arama yapmak pek çok hafif ihtiyaçtan biriyse, bu entegrasyon gerçektir ve yeri doldurulamaz.

Microsoft kazandı

Tedarik ve lisanslama kolaylığı

Zaten Microsoft'a ödeme yapıyor musunuz? Teams Phone'u eklemek mevcut EA'da bir satır öğesidir. Yeni satıcı ilişkileri, güvenlik incelemeleri ve DPA'lar sıfırdır. Bu satın almak için gerçek paraya değer.

Microsoft kazandı

Uyumluluk ve kimlik kontrolleri

Koşullu erişim, Veri Kaybını Önleme, AAD grupları ve Hassasiyet Etiketleri Teams Telefon aramalarına ve sohbetlerine otomatik olarak uygulanır. Düzenlenen kuruluşlar için henüz kimliğe bağlı yönetişimin bu derinliğine ulaşamıyoruz.

Değiştirici zaman çizelgesi

Kayıttan iki hafta sonra iptal edilen dört SKU'ya kadar.

Çoğu ekip 14 gün içinde tamamen taşınır. Microsoft 365 kalır; yalnızca iletişim yığını taşınır.

0. GünAdım 1 ile ilgili 5

Kaydolun ve ekibi davet edin

Ücretsiz deneme anında etkinleşir. Yapay zeka resepsiyonisti, iletişim merkezi ve kampanya motoru tedariği aynı oturum açma üzerinden sağlanır; Dynamics, Power Automate ve üçüncü taraf ISV yoktur.

1. GünAdım 2 ile ilgili 5

Microsoft derlemenizi denetleyin

Bugün tüm lisansları listeleyin: M365, Teams Phone, Arama Planı, Dynamics CC, Power Automate, iş ortağı ISV'leri. Çoğu takım 4-6'yı buluyor. Her biri bir MCM geçişine dönüşür.

3. GünAdım 3 ile ilgili 5

MCM yöneticisinde yönlendirmeyi yansıtma

Yönetici sihirbazımızda IVR'yi, kuyrukları ve zil gruplarını yeniden oluşturun. Dynamics bağlantı noktalarında yaşanan iletişim merkezi işi bir öğleden sonra sona erdi.

7-10. GünAdım 4 ile ilgili 5

Numara taşıma + temsilci geçişi

Taşıyıcının teslimi yerel saatle sabaha karşı 2'de planlandı. Sıfır kesinti süresi — eski hat yönlendirilirken, yeni hat AI resepsiyon görevlisi canlı olarak etkinleştirilir.

14. GünAdım 5 ile ilgili 5

Teams Phone + Dynamics CC'yi iptal edin

M365'i saklayın (hala ona ihtiyacınız var). MCM'nin yerini aldığı dört iletişim SKU'sunu iptal edin; ücretsiz deneme sürümünüz hazır olduğunuzda dönüştürülür.

Önce alıcı

Kim hangisini seçmeli?

İki dürüst karakter seçimi; biri MCM için, diğeri Teams Phone için.

MCM'yi seçin

Teams Phone'u geride bırakan satış katları ve iletişim merkezleri.

  • Yönlendirmeye, kuyruklara ve duvar panolarına ihtiyaç duyan iletişim merkezleri — Teams Phone sizi koltuk başına 58 ABD doları karşılığında Dynamics 365 CC'ye gönderir.
  • Giden kampanyalar veya tahmine dayalı çeviriciler yürüten satış kuruluşları - Microsoft'un yerel olarak ikisi de yoktur.
  • Ekipleri WhatsApp, web sohbeti ve e-posta kuyruklarıyla destekleyin; Microsoft'ta üç SKU daha, bizden bir platform.
  • Tedarik ekipleri, bir MCM koltuğunun gönderdiği işi yapmak için 4-5 lisans SKU'sunu birleştirmekten yoruldu.
Ücretsiz denemeyi başlatın
Ekip Telefonunu Seçin

Arama ihtiyaçları temel olan Microsoft'un ilk BT ekipleri.

  • Aramanın ara sıra ve temel olarak yapıldığı, birincil aracı Teams toplantıları ve sohbeti olan ofis personeli.
  • Her iletişim kanalı için AAD koşullu erişimine, DLP'ye ve Hassasiyet Etiketlerine bağlı olan düzenlenmiş kuruluşlar.
  • Tek bir Microsoft EA'nın özellik derinliği veya koltuk fiyatından daha önemli olduğu tedarik odaklı satın almalar.
Teams Phone'u ziyaret edin
Görüşler

Müşteriler ne diyor 90 gün sonra.

Satış katlarından, müşteri deneyimi masalarından ve destek kuyruklarından gerçek ekipler, gerçek sayılar.

Bundan önce üç bulut telefon aracını denedik. Kalmamızın nedeni sıkıcı; dört zaman diliminde çalışmaya devam etti. Satış ekibimiz telefonu düşünmeyi bıraktı.

Arjun Mehta

Büyüme Başkanı · Chennai

Vardiya ortasındaki kontrol paneli aslında günümü geçirdiğim yerdir. Sıra derinliği, temsilci yükü ve duyarlılık tek ekranda — Kötü bir incelemeye dönüşmeden önce birisine koçluk yapabilirim.

Rachel Monroe

Müşteri Deneyimi Yöneticisi · Denver

Yapay zeka, Hintçe ve İngilizce olarak aşırı çağrıları karşılıyor, böylece hafta sonu fırsatlarını kaybetmeyi bıraktık. Mükemmel değil - belirsiz olan her şeyi bize aktarıyor - ancak saatler ve rezervasyonlar açısından her zaman sesli mesajı geride bırakıyor.

Priya Nair

Destek Lideri · Bengaluru

HubSpot senkronizasyonu sessiz bir altyapıdır. Her çağrı, not ve kayıt kişide görünür; kimsenin bunu kaydetmeyi hatırlamasına gerek yoktur. Bu yüzden tahminimiz sonunda doğru çıktı.

Daniel Carter

Satış Müdürü · Chicago

Rötarlı bir uçuş sırasında her şeyi telefonumdan ayarladım. Altı kişi, üç ülke, hepimizi çalan bir numara. Eski sağlayıcımın da aynı şey için iki haftalık bir katılıma ihtiyacı vardı.

Neha Iyer

Kurucu · Mumbai

40 numarayı üç ülkeye taşımak, taşımanın en çok korktuğum kısmıydı. Ücretsiz olarak bir hafta içinde tamamlandı ve yalnızca bir form imzalamam yeterli oldu. Bu, sunumun geri kalanının gidişatını belirledi.

Sophie Laurent

COO · Paris

+24%

İlk Temas Çözümü

11 saat

Haftalık olarak satışa geri döndü

−38%

Ortalama İşlem Süresi

SSS

Ekiplerin ilk görüşmede sorduğu sorular.

MCM, telefon sistemimiz olarak Microsoft Teams'in yerini alabilir mi?expand_more

Evet — MCM, Teams Phone eklentilerine veya Doğrudan Yönlendirmeye ihtiyaç duymayan, kendi başına tam bir bulut telefon sistemidir. İsterseniz Teams'i sohbet ve toplantılar için tutarsınız; MCM çağrıları, SMS'leri, iletişim merkezi yönlendirmelerini ve yapay zekayı ayrı, amaca yönelik olarak oluşturulmuş bir yığında yönetir.

MCM, Microsoft Teams Phone'dan daha mı ucuz?expand_more

Karşılaştırılabilir telefon sistemi işlevselliği açısından evet — MCM'nin kullanıcı başına maliyeti, M365 planının üstüne yığılmış Teams Phone eklentisinden daha düşüktür ve MCM, Teams Phone'un genellikle içermediği yapay zekayı (transkripsiyon, duyarlılık, resepsiyon görevlisi) içerir.

Her ikisini de elimizde tutmak istersek MCM Teams ile birlikte çalışır mı?expand_more

Evet. Kullanıcılar Teams'i dahili sohbet/toplantılar için tutabilir ve müşteri çağrılarını MCM aracılığıyla yönlendirebilir. Bazı ekipler ayrıca MCM'yi Teams'in yerel dahili dizininin üstünde giden arama + iletişim merkezi katmanı olarak kullanır.

Teams Phone'dan MCM'ye geçiş ne kadar sürer?expand_more

Temel geçiş için aynı oturum — ekip canlı, giriş ve çıkış. Teams Phone operatörünüzden numara taşıma işlemi, herhangi bir kesinti olmadan 5-10 iş günü boyunca arka planda çalışır.

Platformu deneyin. Öğle yemeğine kadar telefonda olun.

Hangi planı seçerseniz seçin, aynı ürün, aynı destek, aynı güvenlik.