Logonuz altında arama, video, sohbet, mesajlaşma ve yapay zeka temsilcilerini başlatın ve ardından müşterilerinize hızlı bir şekilde satış yapın.
Cloud Phone'daki her özellik, yapmanıza yardımcı olduğu şeylere göre gruplandırılmıştır.
Müşterileri tanıtın ve komisyon kazanın veya Cloud Phone ve Contact Center'ı yeniden markalaştırıp her müşteriyi tek bir konsoldan yönetin.
Microsoft Teams Telefon alternatifi: tam yığın, bir SKU.
Teams Phone bir arama eklentisidir. Microsoft'ta gerçek bir iletişim merkezi çalıştırmak için BT yöneticiniz iki iş biriminde beş lisansı bir araya getirir. Veya her şeyi gönderen bir MCM Pro koltuğu satın alın.
14 günlük ücretsiz deneme
- TAM İLETİŞİM MERKEZİ
- AI AJANLARI
- KAMPANYA MOTORU
- BİR SKU
- HD arama
- Görüntülü toplantılar
- Takım sohbeti
- SMS / WhatsApp
- İletişim merkezi
- Beceri yönlendirme
- Kampanya motoru
- yapay zeka resepsiyonisti
- Temsilci yardımı
- Duvar panosu
- Çevrimiçi faks
- Çoklu alan adı
Microsoft arama satıyor. Etrafındaki platformu satıyoruz. Aşağıda matematik (beş lisansa karşı bir lisans), Teams Phone'un sunmadığı dört özellik ve Microsoft 365'te kalmanın hâlâ doğru çağrı olduğu dürüst yerler yer almaktadır.
Beş Microsoft lisansı veya bizimkilerden biri.
Aynı 25 koltuklu iletişim merkezi. Aynı yıllık faturalandırma. Gerçek bir Microsoft derlemesini MCM Pro ile karşılaştırıyoruz.
Kaynaklar · microsoft.com/en-us/microsoft-365/business/compare-all-plans · microsoft.com/dynamics365/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30 Nis 2026
Teams Phone'un sunmadığı, ihtiyaç duyacağınız dört özellik.
Microsoft'un dördüne de yanıtı "Dynamics + bir iş ortağı ISV'si satın alın." Bizimki "yöneticiyi aç."
Yerel iletişim merkezi
Teams Telefonu arıyor. Yönlendirme, kuyruklar ve gözetmen duvar panosu için Microsoft sizi Dynamics 365 Contact Center'a (farklı bir yöneticide koltuk başına 58 ABD doları tutarında ayrı bir ürün) gönderir.
Yapay zeka aracıları (ses + sohbet)
Copilot, Teams toplantılarını özetler. Arayanları karşılamaz, web sohbetlerini yönlendirmez veya temsilci yardımını çalıştırmaz. Yapay zeka resepsiyonistimiz ve sohbet robotumuz Pro katmanında bir araya getirilmiştir.
Giden kampanya motoru
Microsoft'un yerel bir kampanya motoru yoktur. İş ortağı ISV'sinde (Anywhere365, Solgari) tek bir cıvata isteyen veya bunu Power Automate üzerinde oluşturan ekipler. Aynı yöneticiye gönderiyoruz.
Çok kanallı kuyruk
Teams Telefonu seslidir. Web sohbeti, WhatsApp ve e-posta, Dynamics 365 Customer Service veya Microsoft Omnichannel gerektirir; ayrı ürünler, ayrı kullanıcı arayüzü, ayrı fiyat.
Yan yana, satır satır.
Teams Phone'u (TPS) tek başına puanlıyoruz; tüm Microsoft derlemesini değil. "Dyn 365" veya "Power VA" olarak işaretlenen satırlar ek Microsoft SKU'ları gerektirir.
Teams Phone'un daha iyi bir seçim olduğu yer.
Her kategoriyi kazandığımızı iddia edemeyiz. İşte Teams Phone'un bizden gerçekten daha iyi uyum sağladığı üç yer; satış ekibimiz bu sayfayı görmeden önce yazılmıştır.
Microsoft 365 yerel entegrasyonu
Teams, Outlook, Takvim, SharePoint, Copilot — Teams Phone bunların hepsinden bir sekme uzaktadır. Ofisiniz M365 üzerinde çalışıyorsa ve arama yapmak pek çok hafif ihtiyaçtan biriyse, bu entegrasyon gerçektir ve yeri doldurulamaz.
Tedarik ve lisanslama kolaylığı
Zaten Microsoft'a ödeme yapıyor musunuz? Teams Phone'u eklemek mevcut EA'da bir satır öğesidir. Yeni satıcı ilişkileri, güvenlik incelemeleri ve DPA'lar sıfırdır. Bu satın almak için gerçek paraya değer.
Uyumluluk ve kimlik kontrolleri
Koşullu erişim, Veri Kaybını Önleme, AAD grupları ve Hassasiyet Etiketleri Teams Telefon aramalarına ve sohbetlerine otomatik olarak uygulanır. Düzenlenen kuruluşlar için henüz kimliğe bağlı yönetişimin bu derinliğine ulaşamıyoruz.
Kayıttan iki hafta sonra iptal edilen dört SKU'ya kadar.
Çoğu ekip 14 gün içinde tamamen taşınır. Microsoft 365 kalır; yalnızca iletişim yığını taşınır.
Kaydolun ve ekibi davet edin
Ücretsiz deneme anında etkinleşir. Yapay zeka resepsiyonisti, iletişim merkezi ve kampanya motoru tedariği aynı oturum açma üzerinden sağlanır; Dynamics, Power Automate ve üçüncü taraf ISV yoktur.
Microsoft derlemenizi denetleyin
Bugün tüm lisansları listeleyin: M365, Teams Phone, Arama Planı, Dynamics CC, Power Automate, iş ortağı ISV'leri. Çoğu takım 4-6'yı buluyor. Her biri bir MCM geçişine dönüşür.
MCM yöneticisinde yönlendirmeyi yansıtma
Yönetici sihirbazımızda IVR'yi, kuyrukları ve zil gruplarını yeniden oluşturun. Dynamics bağlantı noktalarında yaşanan iletişim merkezi işi bir öğleden sonra sona erdi.
Numara taşıma + temsilci geçişi
Taşıyıcının teslimi yerel saatle sabah 2'de planlandı. Sıfır kesinti süresi — eski hat yönlendirilirken, yeni hat AI resepsiyon görevlisi canlı olarak etkinleşir.
Teams Phone + Dynamics CC'yi iptal edin
M365'i saklayın (hala ona ihtiyacınız var). MCM'nin yerini aldığı dört iletişim SKU'sunu iptal edin; ücretsiz deneme sürümünüz hazır olduğunuzda dönüştürülür.
Kim hangisini seçmeli?
İki dürüst karakter seçimi; biri MCM için, diğeri Teams Phone için.
Teams Phone'u geride bırakan satış katları ve iletişim merkezleri.
- Yönlendirmeye, kuyruklara ve duvar panolarına ihtiyaç duyan iletişim merkezleri — Teams Phone sizi koltuk başına 58 ABD doları karşılığında Dynamics 365 CC'ye gönderir.
- Giden kampanyalar veya tahmine dayalı çeviriciler yürüten satış kuruluşları - Microsoft'un yerel olarak ikisi de yoktur.
- Ekipleri WhatsApp, web sohbeti ve e-posta kuyruklarıyla destekleyin; Microsoft'ta üç SKU daha, bizden bir platform.
- Tedarik ekipleri, bir MCM koltuğunun gönderdiği işi yapmak için 4-5 lisans SKU'sunu birleştirmekten yoruldu.
Arama ihtiyaçları temel olan Microsoft'un ilk BT ekipleri.
- Aramanın ara sıra ve temel olarak yapıldığı, birincil aracı Teams toplantıları ve sohbeti olan ofis personeli.
- Her iletişim kanalı için AAD koşullu erişimine, DLP'ye ve Hassasiyet Etiketlerine bağlı olan düzenlenmiş kuruluşlar.
- Tek bir Microsoft EA'nın özellik derinliği veya koltuk fiyatından daha önemli olduğu tedarik odaklı satın almalar.
Hala kısa listede misiniz? Bizi bir sonraki satıcıyla karşı karşıya getirin.
Platformda daha fazlasını keşfedin
Ekiplerin ilk görüşmede sorduğu sorular.
MCM, telefon sistemimiz olarak Microsoft Teams'in yerini alabilir mi?expand_more
Evet — MCM, Teams Phone eklentilerine veya Doğrudan Yönlendirmeye ihtiyaç duymayan, kendi başına tam bir bulut telefon sistemidir. İsterseniz Teams'i sohbet ve toplantılar için tutarsınız; MCM çağrıları, SMS'leri, iletişim merkezi yönlendirmelerini ve yapay zekayı ayrı, amaca yönelik olarak oluşturulmuş bir yığında yönetir.
MCM, Microsoft Teams Phone'dan daha mı ucuz?expand_more
Karşılaştırılabilir telefon sistemi işlevselliği açısından evet — MCM'nin kullanıcı başına maliyeti, M365 planının üstüne yığılmış Teams Phone eklentisinden daha düşüktür ve MCM, Teams Phone'un genellikle içermediği yapay zekayı (transkripsiyon, duyarlılık, resepsiyonist) içerir.
Her ikisini de elimizde tutmak istersek MCM Teams ile birlikte çalışır mı?expand_more
Evet. Kullanıcılar Teams'i dahili sohbet/toplantılar için tutabilir ve müşteri çağrılarını MCM aracılığıyla yönlendirebilir. Bazı ekipler ayrıca MCM'yi Teams'in yerel dahili dizininin üstünde giden arama + iletişim merkezi katmanı olarak kullanır.
Teams Phone'dan MCM'ye geçiş ne kadar sürer?expand_more
Temel geçiş için aynı oturum — ekip canlı, giriş ve çıkış. Teams Phone operatörünüzden numara taşıma işlemi, herhangi bir kesinti olmadan 5-10 iş günü boyunca arka planda çalışır.
Platformu deneyin. Öğle yemeğine kadar telefonda olun.
Hangi planı seçerseniz seçin, aynı ürün, aynı destek, aynı güvenlik.