MCM vs Five9

Five9 alternatifi: 28 dolar size daha fazla kazandıracakken neden 149 dolar ödeyesiniz ki?

Five9 ciddi bir iletişim merkezidir. Aynı zamanda yarım telefon sistemidir; ofisin hâlâ başka bir yerden telefona, videoya, sohbete ve SMS'e ihtiyacı vardır. MCM hepsini 28 dolarlık tek bir hatta topluyor.

14 günlük ücretsiz deneme

  • UCaaS+CCaaS
  • 1 KOLTUK MIN
  • AI DAHİL
  • BİR FATURA
Tedarik görünümü · 50 kişilik iletişim merkezi
İki satın alma siparişi vs bir. Herkese açık liste fiyatlandırması, 30 Nisan 2026.
Kaynaklı
Five9 alıcısı2 satıcı
Five9 Çekirdek
CCaaS · min. 50 koltuk
Gelen ses
Giden çevirici
Yönlendirme
Telefon (ofis)
Video
Takım sohbeti
SMS
Koltuk başına$149
+
RingCentral MVP (cıvata bağlantılı)
UCaaS · ofisin geri kalanı için
Telefon (ofis)
Video
Takım sohbeti
SMS
Koltuk başına$25
Hepsi bir arada / koltuk
$174
2 SKU
ÇMY alıcısı1 satıcı
My Country Mobile · Profesyonel
UCaaS + CCaaS · 1 kullanıcı dk.
Gelen ses
Giden çevirici
Yönlendirme
Telefon (ofis)
Video
Takım sohbeti
SMS
yapay zeka resepsiyonisti
Kampanya motoru
WhatsApp
Koltuk başına$28
Hepsi bir arada
Hepsi bir arada / koltuk
$28
1 fatura
Koltuk/ay başına tasarruf
$146
146 $ / koltuk tasarrufu
1 vs 50 koltuk dk.
1 SKU'ya karşı 2

Five9 iletişim merkezi satıyor. Yanındaki masada çağrı merkezi artı telefon sistemini satıyoruz. Aşağıda matematik, defter ve Five9'un hala doğru satın alma olduğu dürüst yerler bulunmaktadır.

Toplam şok

Yılda 87.600 dolar. Aynı 50 kişilik takım.

Five9, 50 kişilik bir kurumsal katta başlıyor ve fiyat teklifleri veriyor önce cıvatalı telefon satıcısını eklersiniz. Her şeyin bir arada olduğu 1 koltukla başlıyoruz.

Five9 + RC cıvatalıCCaaS + UCaaS
Five9 Çekirdek$149 × 50
Telefon satıcısı (RC MVP)+$25 × 50
Koltuk başına / ay$174
Yıllık · 50 koltuk$104,400
Five9 teklifleri genellikle minimum 50 koltuk ve yıllık dönem taahhüdü gerektirir.
Bir satıcı
My Country MobileProfesyonel
Profesyonel koltuk (UCaaS + CCaaS)$28 × 50
AI resepsiyon görevlisi + temsilci asistanı+$0
Koltuk başına / ay$28
Yıllık · 50 koltuk$16,800
Kaydetmek 87.600$/yıl — ve 1 koltukla başlayın, ekip büyüdükçe ölçeği artırın.

Kaynaklar · five9.com/products/pricing · ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · 30 Nisan 2026'da erişildi

Faturanın diğer yarısı

Her ofisin ihtiyaç duyduğu ve Five9'un satmadığı dört şey.

Five9 kuyrukta bitiyor. Onun dışındaki herkesin (finans, mühendislik, ön büro) hâlâ bir telefona, toplantı odasına, sohbet aracına ve müşterilere mesaj göndermenin bir yoluna ihtiyacı var. Hepsini aynı satırda size veriyoruz.

Ofis telefonu (UCaaS)

Sıranın dışında
Beş Yok9

Five9 çağrıları acentelere yönlendirir. Ofis personeline bir yazılım telefonu, bir masa telefonu veya kişisel bir DID vermez. İletişim merkezi dışındaki herkes için bir UCaaS satıcısı ekleyeceksiniz.

Ofis dizini · 14 / 50 yer
CFO · Erika Sunx101
Mühendislik Lideri · Marco P.x214
Ofis müdürü · Diane R.x108

Görüntülü toplantılar

Dahili ortak çalışma
Beş Yok9

Five9'un video odası ürünü yoktur. Her stand, her müşteri demosu, her röportaj ayrı bir Zoom veya Teams lisansından geçer; başka bir aylık fatura, başka bir giriş.

Canlı · 2. Çeyrek incelemesi7 / 8 katıldı

Takım sohbeti

Dahili mesajlaşma
Beş Yok9

Pazarlama ekibinin lansmanı planlayabileceği bir Five9 kanalı yok. Slack, Teams veya Google Chat'te olacaksınız ve iletişim merkezi bağlamı asla yanınıza gelmiyor.

#lansman-q3
Demo güvertesinde ETA var mı?
1m
#satış katı
Dünkü web seminerinden sıcak bir ipucu 🔥
12m

İş SMS'i

İki yönlü müşteri mesajı
Beş Yok9

Five9'un iletişim merkezinde dijital kanalları var, ancak satış temsilcilerinin mesaj gönderebileceği sayı düzeyinde SMS yok. Üçüncü bir alete takılacaksınız veya kanalı tamamen kaybedeceksiniz.

+1 415-555-0144 · Leyla
Yoldayım 👍
Şimdi
+1 213-555-0991 · Ben
Teklifi aldım, teşekkürler!
5m
Özellik defteri

Yan yana, satır satır.

Her satırda her iki satıcının yayınlanmış belgeleri yer almaktadır. Değerlendirmeniz sırasında bir özellik gönderilirse bu sayfa 30 gün içinde güncellenir.

Yetenek
MCM
Beş9
UCaaS (ofis)
HD arama (masa telefonu/yazılım telefonu)
Görüntülü toplantılar
Takım sohbeti
SMS/MMS
Yalnızca CC
Çevrimiçi faks
İletişim merkezi ve giden
Gelen ses yönlendirme
Tahminli çevirici
Güç çevirici
Kampanya motoru
Beceri tabanlı yönlendirme
Duvar panosu
Kalite yönetimi
Premium katman
İşgücü yönetimi
Yerleşik
Optimum katman
yapay zeka
yapay zeka resepsiyonisti
Dahil
AI Studio eklentisi
Temsilci yardımı
Dahil
Ayriyeten
Görüşme özeti
Dahil
Ayriyeten
Duygu analizi
Dahil
Ayriyeten
Kapsam ve reklamlar
DID kapsamı
190 ülke
60 ülke
Ücretsiz
Minimum koltuk
1 koltuk
50 koltuk
Ücretsiz taşıma
UCaaS + CCaaS tek fatura
Yalnızca CCaaS
Puan Tablosu (22 yetenekler)
22 / 22
15 / 22
Dürüst bölüm

Five9'un daha iyi seçim olduğu yer.

Her kategoriyi kazandığımızı iddia edemeyiz. İşte Five9'un bizden gerçekten daha iyi uyum sağladığı üç yer; satış ekibimiz bu sayfayı görmeden önce yazılmıştır.

Beş9 galibiyet

İşgücü yönetimi derinliği

Five9'un WFM/WFO paketi piyasadaki en derin pakettir; tahmin doğruluğu, gün içi bağlılık, oyunlaştırma. 500 koltuklu bir BPO işletiyorsanız, bu gerçekten sınıfının en iyisidir.

Beş9 galibiyet

Saf oyun CCaaS soyağacı

Five9, 8 yılı aşkın süredir Gartner CCaaS lideridir. BT inceleme kurulunuz bu raporu katı bir filtre olarak kullanıyorsa, bu henüz eşleşmediğimiz gerçek bir sinyaldir.

Beş9 galibiyet

Mevcut BPO / dış kaynak sözleşmeleri

Operasyonunuz zaten Five9 (Concentrix, Tele Performance, vb.) üzerinden fatura kesen bir BPO'ya entegre edilmişse, tedarikçi değiştirmek genellikle her iki sözleşmenin de yeniden düzenlenmesi anlamına gelir. Önce satın almayla konuşun.

Değiştirici zaman çizelgesi

Kayıttan iptal edilen Five9'a kadar üç hafta.

Çoğu iletişim merkezi geçişi 21 gün içinde tamamlanır. İşte tam olarak olanlar: ofisin nihayet aynı satıcıdan telefon aldığı gün de dahil.

0. GünAdım 1 ile ilgili 5

Kaydolun ve ekibi davet edin

Ücretsiz deneme, minimum 1 lisansla anında etkinleştirilir. Aynı oturum açma işleminde iletişim merkezinin yanı sıra UCaaS telefonları, video ve sohbet provizyonu.

1. GünAdım 2 ile ilgili 5

Five9 IVR'yi ve kuyrukları dışa aktar

IVR komut dosyalarını, beceri gruplarını ve ANI kurallarını dışa aktarmak için Five9 yönetici konsolunu kullanın. Alanları otomatik olarak eşleriz; farkı sihirbazımızda inceleyebilirsiniz.

3. GünAdım 3 ile ilgili 5

Ofisi aynı hatta bırakın

Hiçbir zaman Five9 erişimi olmayan personel için masa telefonları, yazılım telefonları ve video odaları sağlayın. Aynı yönetici konsolu, ikinci satıcı yok.

7-14. GünAdım 4 ile ilgili 5

Numara taşıma + temsilci geçişi

Taşıyıcının teslimi yerel saatle sabaha karşı 2'de planlandı. Temsilciler ertesi sabah MCM CC'de oturum açar. Yenisi etkinleşirken eski Five9 hattı ileri doğru hareket eder.

21. GünAdım 5 ile ilgili 5

Five9'u iptal et + cıvatalı bağlantı

Ekibinize bir geçiş notu gönderiyoruz. 21. günde hem Five9'u hem de UCaaS eklentisini iptal edin; ücretsiz deneme sürümünüz hazır olduğunuzda dönüştürülür.

Önce alıcı

Kim hangisini seçmeli?

İki dürüst karakter seçimi — biri MCM için, biri Five9 için.

MCM'yi seçin

Tüm şirket için tek bir satıcı isteyen orta pazar ekipleri.

  • Ofis ve iletişim merkezinin birlikte faturalandırıldığı 500 koltuğun altındaki şirketler — Five9'un 50 koltuklu tabanı ve yalnızca CCaaS modeli uymuyor.
  • Bütçe kısıtlı operasyonlar bugün iki tedarikçide koltuk başına 174 $ ödüyor; doğrudan 146 $/koltuk/ay tasarruf sağlıyor.
  • Ayrı bir Five9 AI Studio teklifi yerine yapay zekaya ihtiyaç duyan ekipler dahil edilir.
  • Uluslararası operatörler — 190 ülkeye karşılık 60 ülke, artı WhatsApp ve çoklu alan adı.
Ücretsiz denemeyi başlatın
Beş'i Seç9

Derin WFM ihtiyaçları olan büyük BPO'lar ve 500'den fazla koltuklu iletişim merkezleri.

  • Five9 faturalı sözleşmelerle çalışan dış kaynak sağlayıcılar ve BPO'lar - geçiş genellikle hem satıcı hem de müşteri sözleşmelerinin yeniden belgelendirilmesi anlamına gelir.
  • Ciddi WFM/WFO gereksinimleri olan 500'den fazla koltuk operasyonu — Five9'un iş gücü optimizasyon paketi gerçekten sınıfının en iyisidir.
  • Gartner CCaaS liderliğinin sıkı bir satın alma filtresi olduğu halka açık şirketler.
Five9'u ziyaret edin
Görüşler

Müşteriler ne diyor 90 gün sonra.

Satış katlarından, müşteri deneyimi masalarından ve destek kuyruklarından gerçek ekipler, gerçek sayılar.

Bundan önce üç bulut telefon aracını denedik. Kalmamızın nedeni sıkıcı; dört zaman diliminde çalışmaya devam etti. Satış ekibimiz telefonu düşünmeyi bıraktı.

Arjun Mehta

Büyüme Başkanı · Chennai

Vardiya ortasındaki kontrol paneli aslında günümü geçirdiğim yerdir. Sıra derinliği, temsilci yükü ve duyarlılık tek ekranda — Kötü bir incelemeye dönüşmeden önce birisine koçluk yapabilirim.

Rachel Monroe

Müşteri Deneyimi Yöneticisi · Denver

Yapay zeka, Hintçe ve İngilizce olarak aşırı çağrıları karşılıyor, böylece hafta sonu fırsatlarını kaybetmeyi bıraktık. Mükemmel değil - belirsiz olan her şeyi bize aktarıyor - ancak saatler ve rezervasyonlar açısından her zaman sesli mesajı geride bırakıyor.

Priya Nair

Destek Lideri · Bengaluru

HubSpot senkronizasyonu sessiz bir altyapıdır. Her çağrı, not ve kayıt kişide görünür; kimsenin bunu kaydetmeyi hatırlamasına gerek yoktur. Bu yüzden tahminimiz sonunda doğru çıktı.

Daniel Carter

Satış Müdürü · Chicago

Rötarlı bir uçuş sırasında her şeyi telefonumdan ayarladım. Altı kişi, üç ülke, hepimizi çalan bir numara. Eski sağlayıcımın da aynı şey için iki haftalık bir katılıma ihtiyacı vardı.

Neha Iyer

Kurucu · Mumbai

40 numarayı üç ülkeye taşımak, taşımanın en çok korktuğum kısmıydı. Ücretsiz olarak bir hafta içinde tamamlandı ve yalnızca bir form imzalamam yeterli oldu. Bu, sunumun geri kalanının gidişatını belirledi.

Sophie Laurent

COO · Paris

+24%

İlk Temas Çözümü

11 saat

Haftalık olarak satışa geri döndü

−38%

Ortalama İşlem Süresi

SSS

Ekiplerin ilk görüşmede sorduğu sorular.

MCM, iletişim merkezi iş yükleri açısından Five9 ile nasıl karşılaştırılır?expand_more

MCM, Five9'un bildiği çok kanallı kuyruğu, tahmine dayalı çeviriciyi, temsilci desteğini, duyarlılığı ve denetleyici araçlarını modern bir bulut yığınında, koltuk başına daha düşük bir maliyetle ve bulut telefon/UCaaS ile aynı oturum açma işleminde (Five9 yalnızca iletişim merkezidir) sunar. Yukarıdaki dürüst deftere bakın.

MCM Five9'dan daha mı ucuz?expand_more

Evet — MCM'nin koltuk başına fiyatlandırması, karşılaştırılabilir katmanlarda Five9'un fiyatının önemli ölçüde altında kalıyor ve AI özellikleri, premium eklentiler yerine her plana dahil ediliyor. Talep üzerine hacim/kurumsal teklifler.

Five9 numaralarımı MCM'ye taşıyabilir miyim?expand_more

Evet. Five9'dan ABD'ye taşıma 5-10 iş günü sürer ve taşıma ücretleri MCM tarafından karşılanır. Taşıma işlemi tamamlanana kadar ekibinizin ilk gün canlı durumda olması için geçici MCM numaraları sağlıyoruz.

Five9'dan MCM'ye geçiş ne kadar sürer?expand_more

Temel geçiş için aynı oturum — ekip canlı, giriş ve çıkış. Numara taşıma işlemi arka planda 5-10 iş günü boyunca hiçbir kesinti olmadan çalışır. Kurumsal geçişler, geçişi sıralamak için özel bir TAM alır.

Platformu deneyin. Öğle yemeğine kadar telefonda olun.

Hangi planı seçerseniz seçin, aynı ürün, aynı destek, aynı güvenlik.