“Bundan önce üç bulut telefon aracını denedik. Kalmamızın nedeni sıkıcı; dört zaman diliminde çalışmaya devam etti. Satış ekibimiz telefonu düşünmeyi bıraktı.”
Arjun Mehta
Büyüme Başkanı · Chennai
Her hatta sınırsız arama, SMS, video ve MCM AI — tek oturum açma, sıfır donanım.
Five9 ciddi bir iletişim merkezidir. Aynı zamanda yarım telefon sistemidir; ofisin hâlâ başka bir yerden telefona, videoya, sohbete ve SMS'e ihtiyacı vardır. MCM hepsini 28 dolarlık tek bir hatta topluyor.
14 günlük ücretsiz deneme
Five9 iletişim merkezi satıyor. Yanındaki masada çağrı merkezi artı telefon sistemini satıyoruz. Aşağıda matematik, defter ve Five9'un hala doğru satın alma olduğu dürüst yerler bulunmaktadır.
Five9, 50 kişilik bir kurumsal katta başlıyor ve fiyat teklifleri veriyor önce cıvatalı telefon satıcısını eklersiniz. Her şeyin bir arada olduğu 1 koltukla başlıyoruz.
Kaynaklar · five9.com/products/pricing · ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · 30 Nisan 2026'da erişildi
Five9 kuyrukta bitiyor. Onun dışındaki herkesin (finans, mühendislik, ön büro) hâlâ bir telefona, toplantı odasına, sohbet aracına ve müşterilere mesaj göndermenin bir yoluna ihtiyacı var. Hepsini aynı satırda size veriyoruz.
Five9 çağrıları acentelere yönlendirir. Ofis personeline bir yazılım telefonu, bir masa telefonu veya kişisel bir DID vermez. İletişim merkezi dışındaki herkes için bir UCaaS satıcısı ekleyeceksiniz.
Five9'un video odası ürünü yoktur. Her stand, her müşteri demosu, her röportaj ayrı bir Zoom veya Teams lisansından geçer; başka bir aylık fatura, başka bir giriş.
Pazarlama ekibinin lansmanı planlayabileceği bir Five9 kanalı yok. Slack, Teams veya Google Chat'te olacaksınız ve iletişim merkezi bağlamı asla yanınıza gelmiyor.
Five9'un iletişim merkezinde dijital kanalları var, ancak satış temsilcilerinin mesaj gönderebileceği sayı düzeyinde SMS yok. Üçüncü bir alete takılacaksınız veya kanalı tamamen kaybedeceksiniz.
Her satırda her iki satıcının yayınlanmış belgeleri yer almaktadır. Değerlendirmeniz sırasında bir özellik gönderilirse bu sayfa 30 gün içinde güncellenir.
Her kategoriyi kazandığımızı iddia edemeyiz. İşte Five9'un bizden gerçekten daha iyi uyum sağladığı üç yer; satış ekibimiz bu sayfayı görmeden önce yazılmıştır.
Five9'un WFM/WFO paketi piyasadaki en derin pakettir; tahmin doğruluğu, gün içi bağlılık, oyunlaştırma. 500 koltuklu bir BPO işletiyorsanız, bu gerçekten sınıfının en iyisidir.
Five9, 8 yılı aşkın süredir Gartner CCaaS lideridir. BT inceleme kurulunuz bu raporu katı bir filtre olarak kullanıyorsa, bu henüz eşleşmediğimiz gerçek bir sinyaldir.
Operasyonunuz zaten Five9 (Concentrix, Tele Performance, vb.) üzerinden fatura kesen bir BPO'ya entegre edilmişse, tedarikçi değiştirmek genellikle her iki sözleşmenin de yeniden düzenlenmesi anlamına gelir. Önce satın almayla konuşun.
Çoğu iletişim merkezi geçişi 21 gün içinde tamamlanır. İşte tam olarak olanlar: ofisin nihayet aynı satıcıdan telefon aldığı gün de dahil.
Ücretsiz deneme, minimum 1 lisansla anında etkinleştirilir. Aynı oturum açma işleminde iletişim merkezinin yanı sıra UCaaS telefonları, video ve sohbet provizyonu.
IVR komut dosyalarını, beceri gruplarını ve ANI kurallarını dışa aktarmak için Five9 yönetici konsolunu kullanın. Alanları otomatik olarak eşleriz; farkı sihirbazımızda inceleyebilirsiniz.
Hiçbir zaman Five9 erişimi olmayan personel için masa telefonları, yazılım telefonları ve video odaları sağlayın. Aynı yönetici konsolu, ikinci satıcı yok.
Taşıyıcının teslimi yerel saatle sabaha karşı 2'de planlandı. Temsilciler ertesi sabah MCM CC'de oturum açar. Yenisi etkinleşirken eski Five9 hattı ileri doğru hareket eder.
Ekibinize bir geçiş notu gönderiyoruz. 21. günde hem Five9'u hem de UCaaS eklentisini iptal edin; ücretsiz deneme sürümünüz hazır olduğunuzda dönüştürülür.
İki dürüst karakter seçimi — biri MCM için, biri Five9 için.
Satış katlarından, müşteri deneyimi masalarından ve destek kuyruklarından gerçek ekipler, gerçek sayılar.
İlk Temas Çözümü
Haftalık olarak satışa geri döndü
Ortalama İşlem Süresi
10 satıcının tümü en fazla Five9 alıcı kısa listesi.
Eğer ofis telefonunu da aynı faturada istiyorsanız.
Hepsi bir arada 28 dolar, Five9 koltuk başına 149 dolar. Minimum 50 koltuk yok.
MCM, Five9'un bildiği çok kanallı kuyruğu, tahmine dayalı çeviriciyi, temsilci desteğini, duyarlılığı ve denetleyici araçlarını modern bir bulut yığınında, koltuk başına daha düşük bir maliyetle ve bulut telefon/UCaaS ile aynı oturum açma işleminde (Five9 yalnızca iletişim merkezidir) sunar. Yukarıdaki dürüst deftere bakın.
Evet — MCM'nin koltuk başına fiyatlandırması, karşılaştırılabilir katmanlarda Five9'un fiyatının önemli ölçüde altında kalıyor ve AI özellikleri, premium eklentiler yerine her plana dahil ediliyor. Talep üzerine hacim/kurumsal teklifler.
Evet. Five9'dan ABD'ye taşıma 5-10 iş günü sürer ve taşıma ücretleri MCM tarafından karşılanır. Taşıma işlemi tamamlanana kadar ekibinizin ilk gün canlı durumda olması için geçici MCM numaraları sağlıyoruz.
Temel geçiş için aynı oturum — ekip canlı, giriş ve çıkış. Numara taşıma işlemi arka planda 5-10 iş günü boyunca hiçbir kesinti olmadan çalışır. Kurumsal geçişler, geçişi sıralamak için özel bir TAM alır.
Hangi planı seçerseniz seçin, aynı ürün, aynı destek, aynı güvenlik.