Вы пытаетесь сделать что-то простое. Позвоните клиенту из США. Укажите контакты из США на своем веб-сайте. Перезвоните американскому клиенту, не платя 4 доллара в минуту. Но как только вы начнете копать, вы натолкнетесь на стену жаргона — коды городов, бесплатные звонки, тщеславие, NPA, NXX, виртуальные, мобильные. Половина советов в Интернете датирована 2014 годом. Другая половина пытается вам что-то продать еще до того, как вы поймете, что покупаете.
Это руководство исправляет это. Мы расскажем, что на самом деле представляют собой телефонные номера в США, с какими пятью типами вы столкнетесь, как американцы их набирают и как кто угодно — где угодно — может получить его за несколько минут. Никакой ерунды, никаких накруток до конца.
Коротко о формате
Каждый телефонный номер в США имеет одинаковую форму: трехзначный код города, трехзначный код обмена и четырехзначный номер абонента. Так (415) 555-0142 разбивается на код города 415, телефонный номер 555, абонент 0142. В международной форме (E.164) тот же номер становится +1 415 555 0142. +1 это код страны, общий для Канады и большей части стран Карибского бассейна.
В этом вся суть. Если вам нужен более глубокий технический взгляд — правила NPA/NXX, нормализация CRM, шаблоны регулярных выражений — мы рассмотрим это в нашей статье. Руководство по формату телефонного номера в США.
5 типов телефонных номеров в США
Не все номера в США одинаковы. Выберите неправильный тип, и вы либо запутаете клиентов, либо сожжете деньги. Вот как они ломаются.
1. Местные номера
Местные номера имеют определенный код города, привязанный к региону: 212 для Манхэттена, 305 для Майами, 415 для Сан-Франциско. Они сигнализируют: «Мы рядом». Клиенты им доверяют. На большинстве рынков стоимость ответа на местные звонки в 4 раза выше, чем на неизвестные номера.
Используйте местный номер, если хотите присутствия в городе. Агент по недвижимости в Денвере использует номер 303. Юридическая фирма в Бостоне использует номер 617. У нас есть полные руководства для отдельных кодов городов, если вам нужно выбрать один — начните с нашего виртуальный номер телефона страница.
2. Бесплатные номера
Они начинаются с номеров 800, 888, 877, 866, 855, 844 или 833. Звонящий ничего не платит — расходы покрывает ваша компания. Они называют «устоявшейся компанией» с 1960-х годов.
Подходит для: линий поддержки клиентов, национальных брендов, предприятий, которым нужны звонящие из любого штата, не беспокоясь о междугородних звонках. Менее полезно, если вы хотите выглядеть локально.
3. Тщеславные номера
Числа тщеславия означают что-то запоминающееся: 1-800-ЦВЕТЫ, 1-800-КОНТАКТЫ. Они построены на бесплатных или местных префиксах, но для написания бренда или продукта используют буквы клавиатуры (ABC=2, DEF=3 и т. д.).
Стоит использовать на радио, рекламных щитах и телевидении — везде, где звонящему приходится запоминать номер после первого контакта. Меньше того стоит для цифровых технологий, где клиенты нажимают, а не набирают номер.
4. Мобильные номера
Вот где нумерация в США отличается от европейской. В США нет отдельного префикса для мобильных устройств. Сотовый телефон использует обычный 10-значный код города, идентичный по формату стационарному телефону. Оператор решает, следует ли маршрутизировать его как беспроводной. SMS работает благодаря маршрутизации на уровне оператора связи, а не типу номера.
Это имеет значение при отправке текстовых сообщений. Для отправки SMS на номер в США необходимо, чтобы пункт назначения был доступен по беспроводной линии или линии с поддержкой текстовых сообщений, даже если формат выглядит так же, как и у любого стационарного телефона.
5. Виртуальные номера
Виртуальный номер — это обычный номер в США (местный, бесплатный или виртуальный), который находится в облаке, а не на физической линии. Звонки направляются на любое устройство: ноутбук, мобильное приложение, настольный телефон, колл-центр. Вы можете использовать номер 415 в Сан-Франциско из квартиры в Маниле или офиса в Мумбаи.
Это современное значение по умолчанию почти для каждого приведенного ниже варианта использования. Быстрее в предоставлении, дешевле, гибче. Мы копаемся в Виртуальные номера телефонов США подробно на странице товара.
Как позвонить на номер в США
Изнутри США, наберите 10 цифр. Некоторые старые системы все еще нуждаются в лидирующем 1 на дальние расстояния — 1 415 555 0142. Большинство мобильных сетей принимают и то, и другое.
Из-за границы, наберите код выхода вашей страны, затем 1, затем десятизначное число. Из Великобритании это 00 1 415 555 0142. С большинства мобильных телефонов в любом месте, +1 415 555 0142 тоже работает — + заменяет код выхода.
СМС из-за границы использует то же самое +1 формат. Некоторые местные операторы связи взимают плату за международные SMS; другие этого не делают. Проверьте, прежде чем отправлять 200 сообщений.
Готов, когда вы будете
Защитите свое бизнес-направление.
Местные номера MCM поставляются с проверенным идентификатором вызывающего абонента и интеллектуальной фильтрацией вызовов — клиенты всегда знают, что это действительно вы, и спам никогда не доходит до вашей команды.
Как получить номер телефона в США
Два пути. Традиционный и современный.
Традиционный маршрут перевозчика. Зарегистрируйтесь через AT&T, Verizon или T-Mobile. Вам понадобится адрес в США, удостоверение личности в США и, как правило, номер социального страхования или ITIN. Установка занимает несколько дней. Вы привязаны к контракту и одному устройству. Если вы живете за пределами США, этот путь по сути закрыт.
Маршрут виртуального номера. Зарегистрируйтесь онлайн, выберите код города, платите помесячно и начните принимать звонки за считанные минуты. Нет адреса в США. Нет ССН. Нет договора с перевозчиком. Номер работает на вашем существующем телефоне через приложение, на вашем ноутбуке или перенаправляется команде. Это то, что сегодня используют предприятия, и это то, что следует выбрать большинству неамериканцев.
MCM активирует виртуальные номера США примерно за 3 минуты. Вы можете выбрать любой основной код города США на Страница виртуального номера США и портируйте его позже, если когда-нибудь передумаете.
Когда выбрать какой тип
Сопоставьте номер с заданием:
- Команда продаж вызывает — местные номера в регионах, в которых вы продаете. Более высокая скорость встречи, больше запланированных встреч.
- Поддержка клиентов — бесплатный звонок, если вы обслуживаете все 50 штатов; местный, если вы региональный. Добавьте маршрутизацию IVR сверху.
- Личное использование за рубежом — один местный виртуальный номер с кодом города, в котором вы выросли. Друзья и родственники набирают внутренний номер.
- Международный бизнес с клиентами из США — бесплатный номер 1-800 для вызова доверия, а также один или два местных номера для ключевых рынков. Оба звонят в одну и ту же команду.
- Маркетинговые кампании — тщеславие для офлайн-каналов, выделенные номера отслеживания для цифровых каналов.
- Бренд электронной коммерции — бесплатный номер службы поддержки, местные для складских линий, виртуальные номера для всех, чтобы команда могла работать где угодно.
Большинство растущих предприятий в конечном итоге получают смешанную продукцию — и это нормально. Дело в том, чтобы быть внимательным к каждому.
Готов, когда вы будете
Готовы звучать локально везде, где вы продаете?
MCM активирует бизнес-номера за считанные минуты благодаря маршрутизации вызовов, аналитике и интеграции с CRM. Начните бесплатную пробную версию — без карты для просмотра инвентаря.
Часто задаваемые вопросы
Срок действия телефонных номеров в США истекает?
Да, если не использовался. Большинство операторов связи и виртуальных провайдеров восстанавливают номера после 30–90 дней бездействия. Активные подписки сохраняют количество на неопределенный срок.
Могу ли я сохранить свой номер в США, если перееду за границу?
У традиционного оператора обычно нет — услуга прекращается при отмене. С виртуальным провайдером да. Прежде чем уйти, перенесите свой номер в виртуальную службу и сохраните его навсегда.
Можно ли бесплатно принимать звонки на номера телефонов в США?
Для вызываемой стороны да. В США принято считать, что получатель ничего не платит за входящие звонки внутри страны. За международные входящие звонки может взиматься плата в зависимости от вашего оператора связи или виртуального провайдера.
В чем разница между 1-800 и 1-888?
Функционально нет. Оба префикса являются бесплатными. 800 был первым (1966 год), поэтому он имеет небольшое преимущество в престиже. 888, 877, 866, 855, 844 и 833 были добавлены, когда закончились 800 номеров.
Могу ли я отправить сообщение на стационарный номер в США?
Иногда. Многие стационарные телефоны теперь принимают SMS благодаря включению текстовых сообщений на уровне оператора связи, но многие этого не делают. Мобильные и виртуальные номера всегда принимают СМС. Если вы не уверены, отправьте тест.
Сколько стоит виртуальный номер телефона в США?
Стоимость планов MCM начинается от 12 долларов США за пользователя в месяц — включая номер, звонки, SMS и платформу. Никакой платы за установку и поминутных сюрпризов.
Получите номер телефона в США, который действительно подходит вашему бизнесу
Правильный номер — не самый дешевый и не самый модный. Это тот, который соответствует тому, как ваши клиенты находят вас и как работает ваша команда. Местный номер 415 для фрилансера из Сан-Франциско. 1-800 для национального розничного продавца. Несколько виртуальных игроков для глобальной команды, живущей в пяти часовых поясах.
MCM управляет виртуальными номерами в более чем 100 странах и маршрутизирует завершение звонков в более чем 190 стран по соглашению об уровне обслуживания с продолжительностью безотказной работы 99,99%. Нас используют более 17 500 предприятий. Мы набираем 4,8/5 на G2. Установка занимает около 3 минут, никаких контрактов, функции искусственного интеллекта включены в базовый план.
Выберите код города, перенесите существующий номер, если он у вас есть, и пусть ваша команда принимает звонки до обеда. Просматривать Виртуальные номера телефонов США начать.
