Введение
Вы взяли телефон, за весь день не увидели ни одного пропущенного звонка, а затем обнаружили, что три клиента не могут с вами связаться. Переадресация все еще была включена — тихо отправляла все куда-то еще.
Это легко исправить, если знать, где искать. В этом руководстве описывается отключение переадресации вызовов на iPhone, Android, стационарных телефонах и системах VoIP, а также коды операторов связи, которые работают, когда меню не работают. Мы закончим 30-секундным тестом, чтобы вы знали, что он действительно запомнился.
ПЕРВОЕ: ПРОВЕРЬТЕ, ВКЛЮЧЕНА ЛИ ПЕРЕСАДКА ЗВОНКОВ
Прежде чем что-либо менять, подтвердите, что активно. На большинстве телефонов вы можете проверить за считанные секунды.
Наберите *#21# и нажмите «Вызов». На вашем экране отображается, включена ли переадресация и пересылаются ли вызовы на этот номер.
Два типа пересылки
- Безусловный: каждый вызов перенаправляется немедленно, несмотря ни на что.
- Условно: переадресация вызовов только в том случае, если вы заняты, не отвечаете или недоступны.
Знание того, какой тип имеет значение — для очистки условной пересылки иногда требуется отдельный код.
КАК ВЫКЛЮЧИТЬ переадресацию звонков на IPhone
В iPhone все это сохраняется в простых настройках, коды не требуются.
- Откройте приложение «Настройки».
- Нажмите «Телефон».
- Нажмите «Переадресация вызовов».
- Если переключатель зеленый, коснитесь его, чтобы он стал серым.
Вот и весь процесс. Если вы не видите пункт «Переадресация вызовов» в разделе «Телефон», возможно, ваш оператор управляет ею в сети CDMA — перейдите к разделу «Коды операторов связи» ниже.
Готов, когда вы будете
Защитите свое бизнес-направление.
Местные номера MCM поставляются с проверенным идентификатором вызывающего абонента и интеллектуальной фильтрацией вызовов — клиенты всегда знают, что это действительно вы, и спам никогда не доходит до вашей команды.
КАК ВЫКЛЮЧИТЬ переадресацию звонков на Android
Android скрывает настройки немного глубже, и формулировки варьируются в зависимости от бренда.
Стандартный Android (Pixel и большинство телефонов)
- Откройте приложение «Телефон».
- Коснитесь трехточечного меню в правом верхнем углу.
- Нажмите «Настройки», затем «Вызовы».
- Нажмите «Переадресация вызовов».
- Откройте каждую активную опцию и выберите «Выключить».
Телефоны Самсунг
Samsung маркирует путь по-другому. Откройте приложение «Телефон» → «Настройки» → «Дополнительные услуги» → «Переадресация вызовов», затем отключите каждый активный тип.
Очистить все типы одновременно
Android показывает отдельные переключатели для «Всегда», «Когда занят», «Когда нет ответа» и «Когда недоступен». Отключите каждый из них — очистка только «Всегда» может привести к условному передвижению вперед.
Если вы управляете телефонами команды, делать это по одному устройству за раз быстро надоедает. Система VoIP, такая как My Country Mobile (MCM), позволяет вам контролировать переадресацию каждой линии с одной панели управления — без необходимости копаться в меню на каждом телефоне.
КОДЫ ОПЕРАТОРОВ, ОТМЕНЯЮЩИЕ ПЕРЕСАДКУ
Когда экранные меню не работают, коды дозвона работают напрямую через сеть. Они быстрые, но правильный код зависит от вашего оператора связи.
| Оператор / Сеть | Код для отмены переадресации |
|---|---|
| Verizon (и CDMA) | *73 |
| АТ&Т | #21# |
| Т-Мобайл | ##21# |
| Большинство сетей GSM (универсальные) | ##002# |
Как их использовать
Введите код в номеронабиратель и нажмите «Вызов». Дождитесь подтверждающего сигнала или сообщения, затем повесьте трубку.
Код ##002# является универсальным: он отменяет все типы переадресации у большинства операторов GSM по всему миру. Для Verizon вместо этого используйте *73.
КАК ОТКЛЮЧИТЬ переадресацию звонков на стационарном телефоне
Традиционные стационарные телефоны почти полностью полагаются на звездные коды, а точный код зависит от провайдера.
- Поднимите трубку и дождитесь гудка.
- Наберите *73 — самый распространенный код деактивации.
- Прислушайтесь к сигналу подтверждения.
- Вешать трубку.
Если *73 ничего не дает, проверьте веб-сайт своей телефонной компании — в некоторых регионах используется другой код или предлагается портал онлайн-счетов.
КАК ОТКЛЮЧИТЬ переадресацию вызовов в системе VOIP
Телефоны VoIP продолжают переадресацию с помощью программного обеспечения, что на самом деле является самым простым способом управления ею.
Веб-портал
Войдите в панель управления вашего провайдера, найдите настройки звонков и отключите переадресацию. В MCM это всего лишь один переключатель, и изменения мгновенно применяются ко всей вашей учетной записи.
Программный телефон или настольный телефон
В приложении программного телефона проверьте «Настройки» или «Настройки» для раздела переадресации вызовов. На физическом настольном телефоне VoIP найдите клавишу «Переадресация» или меню переадресации — в руководстве она будет точно названа.
РАСПРОСТРАНЕННЫЕ ОШИБКИ, СЛЕДУЮЩИХ ИЗБЕГАТЬ
Несколько небольших ошибок заставляют людей думать, что переадресация не отключится, хотя она уже отключилась.
Очистка только одного типа
Если активны как безусловная, так и условная переадресация, отключение одной из них оставляет работу другой. Отключите все типы.
Пропуск сигнала подтверждения
После звездного кода дождитесь звукового сигнала или сообщения. Если вы повесите трубку слишком рано, запрос может быть отменен до того, как он будет зарегистрирован.
Не перезагружать телефон
Если настройка отключена, но вызовы по-прежнему перенаправляются, перезагрузите телефон. Перезагрузка устраняет временные сбои, которые блокируют изменения.
ПОСЛЕДНИЙ ШАГ: ПРОВЕРЬТЕ
Не верьте меню — доверяйте реальному звонку. Попросите друга позвонить вам или позвоните себе с другого телефона.
Если на вашем телефоне звучит звонок, переадресация отключена. Если он все еще приземляется где-то еще, наберите *#21#, чтобы перепроверить статус, или свяжитесь со своим оператором связи — иногда блокировка оказывается на его стороне.
У вас бизнес-направление и вам надоело гоняться за настройками на каждом устройстве? Облачная телефонная система MCM объединяет переадресацию вызовов, голосовую почту и маршрутизацию — настройте любую линию за считанные секунды и из любого места. Начните бесплатную пробную версию на сайте mycountrymobile.com. Кредитная карта не требуется.
Готов, когда вы будете
Готовы звучать локально везде, где вы продаете?
MCM активирует бизнес-номера за считанные минуты благодаря маршрутизации вызовов, аналитике и интеграции с CRM. Начните бесплатную пробную версию — без карты для просмотра инвентаря.
Часто задаваемые вопросы
Какой универсальный код для отключения переадресации звонков?
##002# отменяет всю переадресацию вызовов у большинства операторов GSM по всему миру, включая AT&T и T-Mobile. Вместо этого Verizon и другие сети CDMA используют *73.
Как отключить переадресацию звонков на iPhone?
Откройте «Настройки», нажмите «Телефон», нажмите «Переадресация вызовов» и выключите переключатель, чтобы он стал серым. iPhone управляет этим в настройках, а не с помощью звездных кодов.
Как узнать, включена ли переадресация вызовов?
Наберите *#21# и нажмите «Вызов». На телефоне отображается, активна ли переадресация и на какой номер перенаправляются ваши вызовы.
Почему мои звонки все еще переадресовываются после того, как я отключил эту функцию?
Вероятно, вы отключили только один тип переадресации. Отключите все параметры — «Всегда», «Когда занят», «Когда нет ответа» и «Когда недоступен» — затем перезагрузите телефон и проверьте.
Можно ли отключить переадресацию звонков удаленно?
С системами VoIP, такими как MCM, да — через онлайн-портал с любого устройства. Для стандартных услуг мобильной и стационарной связи обычно вам понадобится сам телефон или инструменты учетной записи вашего оператора связи.
В чем разница между переадресацией вызова и ожиданием вызова?
Переадресация вызовов перенаправляет входящие вызовы на другой номер. Функция ожидания вызова предупреждает вас о втором вызове, когда вы уже разговариваете по одному. Это отдельные функции с отдельными настройками.
Будет ли звонящий знать, что его звонок был переадресован?
Обычно нет. Вызывающий абонент просто подключается к месту переадресации без предварительного уведомления. Некоторые системы могут издавать короткий звуковой сигнал, но большинство не подает никаких сигналов.
