Ce înseamnă de fapt „necondiționat” aici
Redirecționarea necondiționată a apelurilor redirecționează fiecare apel primit către un alt număr, imediat, fără excepții – nu atunci când este ocupat, nu când nu primește răspuns, nici când nu este acoperit. Este setarea „întotdeauna” și este cea mai probabil să provoace confuzie, deoarece un apel redirecționat în acest fel nu sună niciodată telefonul original.
Acest ghid acoperă ceea ce o face diferită de redirecționarea condiționată, codurile de activare care o pornesc direct prin rețea și pașii de configurare pe dispozitivele pe care oamenii le folosesc de fapt.
Necondiționat vs. condiționat: diferența care contează
Redirecționare necondiționată se activează o dată și rămâne activ pentru fiecare apel până când este oprit manual. Telefonul original nu sună niciodată - fiecare apel merge direct la destinația de redirecționare.
Redirecționare condiționată se activează numai într-o anumită circumstanță: atunci când linia este ocupată, când nu există niciun răspuns după un anumit număr de sonerii sau când telefonul nu este accesibil (oprit sau în afara acoperirii). Aceste trei condiții sunt controlate fiecare separat de redirecționarea necondiționată, iar un telefon poate avea mai multe active simultan.
Distincția contează deoarece dezactivarea unuia nu atinge celălalt - o sursă comună de confuzie pentru oricine care depanează un telefon care încă redirecționează apelurile după dezactivarea unui singur tip.
Codurile de activare
În majoritatea rețelelor GSM din întreaga lume, redirecționarea necondiționată este controlată direct prin rețea folosind un cod stea, independent de orice meniu de pe ecran:
- Activa: formați
*21*[destination number]#și apăsați apel. - Anula: formați
##21#și apăsați apel. - Verificați starea: formați
*#21#și apăsați apel — ecranul arată dacă este activ și la ce număr sunt trimise apelurile.
Aceste coduri funcționează la nivel de rețea, ceea ce înseamnă că funcționează chiar și pe telefoanele unde setarea este îngropată într-un meniu confuz sau lipsește cu totul. Ei provin din coduri MMI standard de redirecționare a apelurilor integrat în stratul de rețea GSM, pentru oricine dorește cunoștințele tehnice.
Gata când ești
Protejați-vă linia de afaceri.
Numerele locale MCM sunt livrate cu ID verificat de apelant și filtrare inteligentă a apelurilor - clienții știu întotdeauna că sunteți cu adevărat dvs., iar spamul nu ajunge niciodată la echipa dvs.
Configurarea lui pe iPhone și Android
Pe iPhone: deschide Setări, apoi Telefon, apoi Redirecționare apel, apoi activează și introdu numărul de destinație. Aceasta se mapează direct la *21* codul de mai sus, doar printr-un meniu în loc de un cod format.
Pe Android: deschideți aplicația Telefon, atingeți meniul cu trei puncte, accesați Setări, apoi Apeluri, apoi Redirecționare apel și selectați „Redirecționați întotdeauna” (formularea variază ușor în funcție de producător). Introduceți numărul de destinație și confirmați.
Dacă oricare dintre căile de meniu nu funcționează - ceea ce se întâmplă mai des pe dispozitivele blocate de operator sau CDMA - *21* codul stea funcționează direct prin rețea, indiferent de ceea ce arată setările proprii ale telefonului.
În cazul în care redirecționarea necondiționată este de fapt folosită
Redirecționări complete temporare. Redirecționarea fiecărui apel către un număr personal sau de rezervă în timp ce o linie de afaceri este nesupravegheată - în timpul unei închideri, unei mutari sau înainte ca un nou sistem să fie complet configurat - este cea mai comună utilizare legitimă.
Testarea unui număr nou înainte de a comuta. Întreprinderile care migrează la un număr nou, uneori, redirecționează necondiționat pe cel vechi pe noua linie în timpul unei perioade de tranziție, astfel încât apelanții de la numărul vechi ajung la locul potrivit fără a fi nevoie să știe că s-a schimbat ceva.
Rutare cu mai multe locații. Un singur număr publicat poate redirecționa necondiționat către orice locație este efectiv angajată în acea zi, care este unul dintre modelele de rutare mai simple disponibile înainte de a configura un asistent automat complet sau un meniu IVR.
Companiile care rulează acest tip de configurație la orice scară reală o mută de obicei într-un UCaaS (comunicații unificate ca serviciu) platformă — un singur sistem cloud pentru apeluri, mesagerie și video — în care regulile de redirecționare pot fi gestionate centralizat pe fiecare linie, în loc să formeze coduri stea pe telefoane individuale, aceeași tură acoperită în ghid pentru dezactivarea redirecționării apelurilor pentru cazul invers. My Country Mobile se ocupă de acest tip de rutare centralizată a apelurilor pentru numerele de afaceri. Contactaţi-ne pentru a configura reguli de redirecționare într-o echipă completă, mai degrabă decât dispozitiv cu dispozitiv.
Singura greșeală care provoacă cea mai mare confuzie
Dezactivarea redirecționării necondiționate nu atinge redirecționarea condiționată și invers – acestea sunt controlate independent, chiar dacă ambele se încadrează în termenul general „redirecționare a apelurilor”. Oricine depanează un telefon care încă redirecționează apelurile după dezactivarea unui tip ar trebui să verifice toate cele patru setări (necondiționat, ocupat, fără răspuns, inaccesibil) în loc să presupună că unul anulează restul.
Concluzie
Redirecționarea necondiționată a apelurilor este cel mai simplu dintre tipurile de redirecționare din punct de vedere conceptual - fiecare apel, fără excepții - dar este și cel mai probabil să fie lăsat accidental, deoarece nimic din telefonul original nu indică faptul că este activ în afara setării în sine. The *21* şi ##21# codurile funcționează în mod fiabil între operatorii GSM, indiferent de ceea ce arată meniul unui telefon, ceea ce face ca acestea să merite cunoscute chiar și pentru oricine gestionează în mod normal redirecționarea prin setări.
Recomandări cheie
- Redirecționarea necondiționată redirecționează imediat fiecare apel — telefonul original nu sună deloc cât timp este activ.
- Este controlat independent de transmiterea condiționată (ocupat, fără răspuns, inaccesibil), așa că dezactivarea unuia nu le afectează pe celelalte.
- The
*21*[number]#codul îl activează,##21#îl anulează și*#21#își verifică starea pe majoritatea rețelelor GSM. - Utilizările legitime comune includ redirecționări temporare, migrări de numere și rutare cu mai multe locații.
- La scară de afaceri, centralizarea acesteia într-un Platforma UCaaS înlocuiește formarea manuală a codurilor stea pe telefoanele individuale.
Gata când ești
Ești gata să sune local oriunde vinzi?
MCM activează numerele de afaceri în câteva minute, cu rutarea apelurilor, analize și integrări pregătite pentru CRM. Începeți perioada de încercare gratuită – fără card pentru a căuta inventarul.
Întrebări frecvente
Ce înseamnă „necondiționat” în redirecționarea apelurilor?
Înseamnă că fiecare apel primit este redirecționat imediat, fără excepții, nu doar atunci când este ocupat sau fără răspuns. Telefonul original nu sună niciodată când este activ.
Care este codul pentru a activa redirecționarea necondiționată a apelurilor?
*21*[destination number]# îl activează pe majoritatea rețelelor GSM. ##21# îl anulează și *#21# verifică dacă este activ în prezent.
Dezactivarea redirecționării necondiționate dezactivează și redirecționarea condiționată?
Nu. Sunt controlați independent. Dezactivarea redirecționării necondiționate lasă neatinsă orice setări condiționate active (ocupat, fără răspuns, inaccesibil).
Va ști că apelantul a fost redirecționat necondiționat?
De obicei nu. Apelul se conectează la destinația de redirecționare fără nicio notificare către apelant în majoritatea cazurilor.
Pot configura redirecționarea necondiționată fără coduri, folosind doar setările telefonului meu?
Da. Atât iPhone, cât și Android au o comutare bazată pe meniu pentru aceasta, care se mapează la aceeași setare de rețea de bază ca și *21* cod.
De ce ar vrea o companie ca fiecare apel să fie redirecționat necondiționat în altă parte?
Motivele obișnuite includ o închidere temporară, migrarea la un număr nou în timpul unei tranziții sau direcționarea unui singur număr publicat către orice locație are personal în ziua respectivă.
