De ce o companie are nevoie de un număr separat de un telefon personal
Folosirea unui număr de telefon personal pentru apelurile de afaceri funcționează exact atât timp cât este nevoie pentru a angaja oa doua persoană, pentru a lua o vacanță sau pentru a dori un mesaj de întâmpinare profesional, apoi nu mai funcționează. Un număr de telefon dedicat pentru afaceri le rezolvă pe toate trei simultan și nu necesită un al doilea telefon fizic sau o nouă cartelă SIM pentru a obține una.
Acest ghid acoperă principalele tipuri de numere de telefon de afaceri, caracteristicile care contează de fapt odată ce un număr este mai mult decât o singură persoană care răspunde la apeluri și modul în care funcționează de fapt configurarea.
Principalele tipuri de numere de telefon de afaceri
Numere locale. Un număr care poartă un prefix specific, care se citește ca o prezență locală autentică în acel oraș sau regiune. Aceasta este varianta implicită potrivită pentru o afacere care deservește clienții pe o anumită piață geografică.
Numere gratuite. Numere precum 800, 888 sau 877 pentru care compania plătește în locul apelantului. Acestea se citesc ca fiind mai consacrate sau naționale și sunt libere pentru client să sune, indiferent de unde sună. Regulile FCC privind numerele gratuite acoperă modul în care aceste numere sunt atribuite și reglementate.
Numere virtuale VoIP. Un număr care nu este deloc legat de un SIM fizic sau de telefon fix - trăiește în cloud și redirecționează apelurile către orice dispozitiv este deja în uz. Ambele numere locale și gratuite pot fi livrate în acest fel, motiv pentru care majoritatea numerelor de telefon noi de afaceri de astăzi sunt virtuale în mod implicit, mai degrabă decât legate de o linie fizică.
Funcții care contează odată ce răspunde mai mult de o persoană
Un număr de telefon în sine este doar o modalitate de a suna un dispozitiv. Caracteristicile care îl înconjoară sunt cele care îl transformă într-un adevărat sistem telefonic de afaceri:
- Redirecționarea apelurilor între dispozitive. Un apel către numărul de afaceri ar trebui să poată suna simultan o aplicație mobilă, un telefon de birou și un softphone, astfel încât răspunsul nu este legat de a fi la un anumit birou.
- Un însoțitor automat sau un meniu IVR. Dirijarea apelanților printr-un meniu simplu „apăsați 1 pentru vânzări, 2 pentru asistență” înainte de a ajunge la o persoană reduce numărul de apeluri direcționate greșit pe măsură ce o echipă trece de un singur punct de contact.
- Mesaj vocal la e-mail sau transcriere. Apelurile pierdute nu ar trebui să necesite verificarea unei căsuțe de mesagerie vocală separată - o transcriere sau un fișier audio care aterizează în e-mail sau o căsuță de e-mail a echipei nu împiedică nimic.
- Înregistrare și analiză a apelurilor. Înregistrarea apelurilor pentru evaluarea calității și vizualizarea modelelor de volum al apelurilor de-a lungul timpului face posibilă personalizarea corectă a unei linii în loc să ghicească.
Multe afaceri conduc toate acestea printr-un UCaaS (comunicații unificate ca serviciu) platformă — un singur sistem cloud pentru apeluri, mesagerie și video — astfel încât numărul de afaceri este o linie în interiorul unui sistem construit pentru o întreagă echipă, nu o aplicație independentă, aceleași criterii de evaluare acoperite în ghid pentru alegerea unui furnizor de numere de telefon virtuale. Contactaţi-ne pentru a configura un număr de telefon de afaceri cu aceste funcții încorporate din prima zi.
Gata când ești
Protejați-vă linia de afaceri.
Numerele locale ale MCM sunt livrate cu ID-ul apelantului verificat și filtrarea inteligentă a apelurilor - clienții știu întotdeauna că ești cu adevărat tu, iar spamul nu ajunge niciodată la echipa ta.
Cum funcționează de fapt setarea
Obținerea unui număr de telefon modern de afaceri este un proces scurt, indiferent de tipul ales:
- Alegeți numărul. Alegeți un prefix local, un număr gratuit sau ambele, în funcție de faptul că prioritatea este încrederea locală sau prezența națională.
- Adaugă echipa. Atribuiți utilizatori și configurați pe ce dispozitive sună fiecare linie.
- Configurați rutarea. Configurați meniul de însoțitor automat, programul de lucru și comportamentul de mesagerie vocală după program.
- Începeți să preluați apeluri. Majoritatea furnizorilor activează un număr în aceeași zi, astfel încât o companie poate răspunde profesional în câteva minute de la înregistrare.
Cât costă de obicei
Prețul pentru un număr de telefon de afaceri este de obicei o taxă lunară de linie plus utilizare nelimitată sau pe minut, cu funcții precum înregistrarea apelurilor, IVR și analize, uneori incluse într-un nivel de plan și uneori facturate separat. Punctul de comparație real nu este prețul de pornire anunțat - este costul total lunar odată ce dimensiunea echipei și volumul de apeluri la care o companie se așteaptă de fapt sunt luate în considerare.
Concluzie
Un număr de telefon de afaceri este primul pas real de a conduce o companie de pe un număr de telefon personal și este mult mai rapid de configurat decât se așteaptă majoritatea oamenilor - fără hardware nou, fără așteptare pentru instalarea unei companii de telefonie. Alegerea locală vs. gratuită depinde de faptul că obiectivul este încrederea regională sau acoperirea națională, iar funcțiile stratificate deasupra (redirecționare, IVR, transcrierea mesageriei vocale) contează mai mult zi de zi decât tipul de număr în sine. My Country Mobile poate activa un număr de telefon de afaceri în aceeași zi, construit pe un sistem care se extinde așa cum o face echipa.
Recomandări cheie
- Numere locale construirea încrederii regionale; numere gratuite semnal la scară națională și costă afacerea, nu apelantul, să primească.
- Cele mai multe numere de afaceri moderne sunt numere virtuale VoIP, nu este legat de un SIM fizic sau de un telefon fix.
- Redirecționarea apelurilor, IVR, transcrierea mesageriei vocale și analize sunt caracteristicile care transformă un număr într-un sistem telefonic real.
- Configurarea este de obicei aceeași zi — alegeți numărul, adăugați echipa, configurați rutarea, începeți să preluați apelurile.
- Comparați furnizorii pe costul lunar total la volumul efectiv al apelurilor, nu prețul de pornire anunțat.
Gata când ești
Ești gata să sune local oriunde vinzi?
MCM activează numerele de afaceri în câteva minute, cu rutarea apelurilor, analize și integrări pregătite pentru CRM. Începeți perioada de încercare gratuită – fără card pentru a căuta inventarul.
Întrebări frecvente
Ce este un număr de telefon de afaceri?
Un număr de telefon folosit special pentru apeluri de afaceri, separat de o linie personală - poate fi un număr local, un număr gratuit sau un număr virtual VoIP, iar astăzi sunt de obicei toate cele trei livrate prin aceeași platformă cloud.
Ar trebui să obțin un număr de afaceri local sau gratuit?
Un număr local construiește încredere cu clienții dintr-o anumită regiune. Un număr gratuit semnalează o prezență mai națională sau consacrată și este gratuit pentru apelant să formeze. Multe companii le folosesc în cele din urmă pe ambele.
Am nevoie de hardware special pentru un număr de telefon de afaceri?
Nu. Un număr virtual de afaceri VoIP funcționează printr-o aplicație pe un telefon mobil sau laptop, un telefon de birou sau un softphone - nu este necesară instalarea fizică sau SIM nou.
Ce caracteristici ar trebui să caut în afara doar numărului?
Redirecționarea apelurilor între dispozitive, un însoțitor automat sau un meniu IVR, mesageria vocală la e-mail sau transcriere și analiza apelurilor sunt caracteristicile care contează cel mai mult atunci când o companie are mai multe persoane care răspund.
Cât de repede pot configura un număr de telefon de afaceri?
Majoritatea furnizorilor activează un număr în aceeași zi, rutarea și configurarea echipei fiind finalizate la scurt timp după.
Cât costă de obicei un număr de telefon de afaceri?
Prețurile combină de obicei o taxă lunară de linie cu taxe de utilizare fie nelimitate, fie pe minut. Comparați furnizorii pe baza costului total lunar la volumul de apeluri așteptat efectiv, nu pe prețul de bază anunțat.
