Why is Five9 so much more expensive than the alternatives?

Five9's $149 entry seat reflects two things: a CCaaS-only product (no UCaaS bundle to amortize the bill), and an enterprise-pricing model that assumes 50+ seats and an annual term. Mid-market and SMB buyers usually find the number out of step with what they actually need.

Is there an actual Five9 competitor that bundles UCaaS+CCaaS like Genesys/NICE don't?

Yes — five of the top six on this list bundle both. MCM, Nextiva CC, RingCentral CC, 8x8 X-series, and Zoom Contact Center (when paired with Zoom Phone) all sell one platform that covers office calling and the contact center. Genesys, NICE, Talkdesk, and Aircall are CCaaS-only.

Why is MyCountryMobile (MCM) ranked #1 — isn't this your blog?

Yes — and we said so on the page. We rank MCM #1 because we believe it wins for the median Five9-leaver on price, seat minimum, AI inclusion, and unified bundling. We also wrote our own cons (smaller marketplace, younger Gartner positioning) before sales reviewed the page. If you don't trust the rank, the at-a-glance table and per-vendor reviews give you the data to rank them yourself.

What's the cheapest real Five9 alternative?

MCM at $28/seat is the cheapest unified UCaaS+CCaaS on the list. Aircall at $30 is cheaper than most CCaaS-only competitors but is much lighter on contact-center depth. Nextiva CC starts around $50/seat for unified.

Which alternatives have a serious campaign engine?

MCM, Five9, Genesys, and NICE ship native campaign engines (lists, pacing, dispositions, voicemail drop, dynamic DID rotation). Nextiva, RingCentral, 8x8, Talkdesk, Dialpad, and Zoom CC all leave campaign management to a partner ISV.

Is Talkdesk really worth considering — it's just another pure CCaaS?

Talkdesk is the most modern of the pure-CCaaS shortlist. If you need a Five9 replacement that feels like 2026 and you've decided you don't want to consolidate UCaaS, it's a clean choice. For consolidation, MCM/Nextiva/RC win.

Lijsticle · Editie 2026

Beste Five9-alternatieven in 2026. 10 uniforme platforms die minder kosten.

Five9 is een geweldig contactcentrum. Het kost ook $ 149 per stoel, minimaal 50 stoelen en alleen CCaaS – het kantoor heeft nog steeds telefoons van ergens anders nodig. Hieronder staan de 10 alternatieven die kopers daadwerkelijk op de shortlist hebben staan, gerangschikt.

Lees de recensies Zie de vergelijkingstabel

Openbaarmaking: MCM is ons product. De onderstaande voor- en nadelen zijn geschreven vóór een verkooprecensie.

VERENIGDE PLATFORMEN
$ 28 versus $ 149
MINIMUMS VOOR 1 ZITTING
AI GEBUNDELD

Controlelijst voor één platform · 4 criteria

Five9 faalt voor 3 van de 4. MCM slaagt voor alle 4.

Eerlijk

Leverancier

UCaaS-bundel

AI inbegrepen

<50 zitplaatsen min

Campagnes

Mijn land mobiel (MCM)

Top keuze

Nextiva-contactcentrum

RingCentraal Contactcentrum

8x8X6/X7

Spreekbureau

Vijf9 (status quo)

Waarom je winkelt

Hieronder nog 5 alternatieven – volledige recensies

Bijgewerkt april 2026

Waarom kopers komen kijken

Drie redenen waarom Five9 op het hakblok belandt.

We zien deze drie redenen bij bijna elke zoeksessie met 'Vijf9 alternatieven'. De onderstaande leveranciers lossen er minstens één op; de bovenste keuze lost alle drie op.

$ 149 per stoel is een budgetmoordenaar

Five9 Core-lijsten voor $ 149 per stoel. Voeg AI Studio, opname, WFO toe en het gemiddelde citaat komt uit op $ 180-220 per stoel. Voor het middensegment is dat het verschil tussen het inhuren van een vertegenwoordiger of niet.

Minimaal 50 zitplaatsen sluit MKB-bedrijven uit

De bedrijfsverdieping van Five9 bestaat uit ongeveer 50 zitplaatsen. Operaties met minder dan 50 zitplaatsen kunnen niet eens een proefperiode starten, dus blijft het contactcentrum draaien op de smerige tooling die marketing heeft goedgekeurd.

Alleen CCaaS: geen telefoons voor op kantoor

Five9 routeert oproepen naar agenten. Het geeft de financiële afdeling, de techniek of de receptie geen softphone. U voegt een UCaaS-leverancier toe voor iedereen buiten het contactcentrum.

In één oogopslag

Alle 10 alternatieven, één tafel.

Prijzen op openbare lijsten, minimumaantal zitplaatsen en vlaggen voor uniforme platforms. Gesorteerd op onze algemene ranglijst.

Rang	Leverancier	Van	Zitplaats min	UCaaS-bundel	AI inbegrepen	Campagnes
	MMijn land mobiel (MCM)	$28	1	Ja	Ja	Oorspronkelijk
2	NNextiva-contactcentrum	$50	1	Ja	Add-on	Geen
3	RRingCentraal Contactcentrum	$65	2	Ja	Add-on	Geen
4	88x8X6/X7	$85	5	Ja	Add-on	Geen
5	TSpreekbureau	$85	1	Nee	Ja	Geen
6	DToetsenblok Ai Contact Center	$80	3	Nee	Ja	Geen
7	GGenesys Cloud CX	$75	1	Nee	Ja	Oorspronkelijk
8	ZZoom Contactcentrum	$69	1	Nee	Ja	Geen
9	XMOOIE CXone	$94	10	Nee	Add-on	Oorspronkelijk
10	ALuchtoproep	$30	3	Nee	Add-on	Geen

De recensies

Eerlijke beoordelingen van elk alternatief.

Voor- en nadelen geschreven voordat een verkooprecensie deze pagina bereikte. Prijzen zijn openbare lijstprijzen voor het instapniveau dat betekenisvolle contactcenterfuncties levert.

Mijn land mobiel (MCM)

$ 28 verenigd versus Five9's $ 149 – UCaaS+CCaaS, AI inbegrepen, minimaal 1 stoel.

Top keuze

Van

$28 /zitplaats/ma

Zitplaats min

Beste voor

Contactcentra uit het middensegment en het MKB vervangen Five9 vanwege de prijs, het aantal zitplaatsen of het ontbreken van UCaaS.

Pluspunten

Uniforme UCaaS+CCaaS op één factuur – geen aparte telefoonleverancier voor op kantoor.
Alle AI inbegrepen in het Pro-niveau (receptioniste, assistent-agent, chatbot, sentiment).
Minimaal 1 stoel versus Five9's ondernemingsvloer met 50 zitplaatsen.
DID-bibliotheek voor 190 landen, native campagne-engine, voorspellende dialer, multi-domein.

Nadelen

Kleinere marktplaats dan 8x8 of RingCentral.
Nieuwere Gartner CCaaS-positionering – De leidersstatus van Five9 is er nog niet.

UitspraakAls u Five9 verlaat vanwege de kosten, het minimum aantal zitplaatsen of om UCaaS+CCaaS te consolideren, is MCM de sterkste keuze op deze lijst.

Vergelijk MCM versus Five9

#2N

Nextiva-contactcentrum

Uniform Amerikaans/Canada-platform met een sterke reputatie op het gebied van klantenondersteuning.

Van

$50 /zitplaats/ma

Zitplaats min

Beste voor

Op de VS gerichte middenmarkt vervangt Five9 door één leverancier voor zowel het contactcenter als de rest van het kantoor.

Pluspunten

Gebundelde UCaaS+CCaaS — één platform, één factuur.
Toonaangevende 24/7 telefonische ondersteuning met personeel in de VS.
Vriendelijke beheerders-UX voor niet-technische kopers.

Nadelen

DID's alleen in de VS en Canada: internationale bellers worden doorverbonden met vaste vervoerders.
AI-functies bevinden zich in de Enterprise-laag of als add-ons.
Geen native campagne-engine; licht op uitgaande diepte.

UitspraakDe juiste keuze als u Noord-Amerika nooit verlaat en gepolijste ondersteuning belangrijker vindt dan dekking of AI-diepte.

Vergelijk MCM met Nextiva

#3R

RingCentraal Contactcentrum

Unified UCaaS+CCaaS — 100 landen, diepgaande marktplaats, AI als add-on.

Van

$65 /zitplaats/ma

Zitplaats min

Beste voor

Bestaande RingCentral UCaaS-klanten die telefoon en contactcenter bij één leverancier willen consolideren.

Pluspunten

Gebundelde UCaaS+CCaaS met volwassen ecosysteem van meer dan 350 integraties.
DID-dekking voor 100 landen.
Al lang bestaande Gartner-leider in UCaaS.

Nadelen

RingSense AI kost +$39/seat en telt snel op bij schaal.
Geen native campagne-engine; voorspellende kiezer afwezig op lagere niveaus.
Duurder dan MCM en Nextiva met dezelfde functiepariteit.

UitspraakSolide keuze als u al RC voor telefoons gebruikt en één enkele leverancier wilt. Anders prikt de AI-belasting.

Vergelijk MCM met RingCentral

#48

8x8X6/X7

Pure-play XCaaS-stamboom met diepgaande regionale compliance.

Van

$85 /zitplaats/ma

Zitplaats min

Beste voor

Gereguleerde kopers en overheidskopers hebben FedRAMP nodig. Gematigde en brede nalevingsscope.

Pluspunten

Twee decennia pure UCaaS+CCaaS-lijn.
Sterkste portefeuille met compliance-certificeringen (FedRAMP, PCI-DSS, ISO 27018).
Volwassen gezondheidszorg- en financiële integraties.

Nadelen

AI Studio is een add-on van +$25/seat voor transcripties en sentiment.
DID-dekking in 55 landen – licht in LATAM, MENA, Afrika.
De beheerdersinterface toont zijn leeftijd; meerdere consoles voor X-serie en Contact Center.

UitspraakDe juiste keuze als het nalevingsbereik het primaire filter is. Anders wegen de AI-belasting en administratieve wrijving zwaarder dan de stamboom.

Vergelijk MCM versus 8x8

#5T

Spreekbureau

Moderne pure CCaaS – vriendelijkere gebruikersinterface dan Five9, vergelijkbare architectuur.

Van

$85 /zitplaats/ma

Zitplaats min

Beste voor

Teams die Five9 willen vervangen door een modernere CCaaS die zich nog steeds alleen op het contactcenter richt.

Pluspunten

Moderne beheerdersinterface: de snelste van de pure CCaaS-shortlist.
Sterke native AI (Talkdesk Copilot, Autopilot, Studio).
Solide SaaS-integraties met Salesforce, Zendesk, ServiceNow.

Nadelen

Pure CCaaS — geen UCaaS-bundel. Je hebt nog steeds een telefoonverkoper nodig voor op kantoor.
Prijzen vergelijkbaar met de hogere niveaus van Five9; geen waardespel.
Kleinere mondiale voetafdruk vergeleken met Genesys/NICE.

UitspraakKies Talkdesk als u specifiek een CCaaS-only vernieuwing wilt. Voor consolidatie winnen MCM/Nextiva/RC.

Bezoek Talkdesk

#6D

Toetsenblok Ai Contact Center

AI-first CCaaS met afzonderlijke UCaaS – twee SKU's die overeenkomen met Five9.

Van

$80 /zitplaats/ma

Zitplaats min

Beste voor

Tech-forward teams waarvan de AI-vereisten de beslissende factor zijn.

Pluspunten

Native realtime transcriptie, samenvatting en sentiment in meer dan 70 talen.
Sterke Talkdesk-achtige CCaaS-functies met de AI-diepte van Dialpad.
UCaaS beschikbaar naast CCaaS (twee producten van één leverancier).

Nadelen

Twee SKU's: Pro voor $ 25 + Ai Contact Center voor $ 80 = $ 105 per stoel voor pariteit.
Geen native campagne-engine; alleen power dialer.
WhatsApp is niet eigen aan Dialpad CC.

UitspraakHet beste als de AI-taalbreedte van het grootste belang is. De wiskunde met twee SKU's wordt ongemakkelijk na 50 zetels.

Vergelijk MCM versus toetsenblok

#7G

Genesys Cloud CX

Enterprise pure CCaaS – diep maar duur.

Van

$75 /zitplaats/ma

Zitplaats min

Beste voor

Enterprise-contactcenters (meer dan 500 zitplaatsen) met geavanceerde routerings-, WFM- en analysebehoeften.

Pluspunten

De diepste pure CCaaS-functies op deze lijst: workflowflexibiliteit, omnichannel-routering, analyses.
Sterke native AI en reisorkestratie.
Al lang bestaande Gartner CCaaS-leider.

Nadelen

Pure CCaaS — geen UCaaS-bundel.
Duur: CX1 voor $ 75 is kaal; pariteit met volledige functionaliteit met Five9 komt uit op $ 155+.
Complexiteit van de implementatie: professionele services van vier tot acht weken doorgaans.

UitspraakDe juiste keuze voor zakelijke contactcenters met meer dan 500 zitplaatsen. Verkeerde winkel voor prijsgevoelige kopers in het MKB/middensegment.

Bezoek Genesys

#8Z

Zoom Contactcentrum

Nieuwere CCaaS gebundeld in Zoom Workplace.

Van

$69 /zitplaats/ma

Zitplaats min

Beste voor

Zoom Workplace-klanten die CCaaS willen toevoegen zonder een nieuwe leveranciersrelatie.

Pluspunten

Nauwe integratie met Zoom Phone, Meetings en AI Companion.
Moderne gebruikersinterface – nieuwste deelnemer op deze lijst.
Redelijke vanafprijs indien gebundeld met bestaande Zoom Workplace.

Nadelen

Geen native UCaaS voor kantoorgebruikers zonder Zoom Phone – opnieuw twee SKU's.
Nieuwer product; voorzien in hiaten versus Five9 op het gebied van geavanceerde routering en rapportage.
Geen native campagne-engine, lichte WFM.

UitspraakVerstandig als je team binnen Zoom leeft en de CC-behoeften eenvoudig zijn. Voor geavanceerde CC-kopers, Genesys of NICE.

Vergelijk MCM versus Zoom

#9X

MOOIE CXone

Enterprise pure CCaaS met toonaangevende WFM en kwaliteit.

Van

$94 /zitplaats/ma

Zitplaats min

Beste voor

Grote zakelijke contactcenters die prioriteit geven aan personeelsoptimalisatie en kwaliteitsmanagement.

Pluspunten

Toonaangevende WFM/WFO-suite, de diepste op de markt.
Volwassen analyses, kwaliteitsbeheer en nalevingsregistratie.
Sterke wereldwijde aanwezigheid en certificeringen.

Nadelen

Pure CCaaS — geen UCaaS-bundel.
Prijzen alleen voor bedrijven: basislijn $ 94/seat; pariteit met volledige functionaliteit bij $ 200+.
De complexiteit van de implementatie concurreert met Genesys.

UitspraakDe juiste keuze voor activiteiten met meer dan 1.000 stoelen waarvoor de beste WFM in zijn klasse nodig is. Overkill voor alle anderen.

Bezoek NICE CXone

#10A

Luchtoproep

Verkoopteamvriendelijk belplatform – weinig diepte in het contactcenter.

Van

$30 /zitplaats/ma

Zitplaats min

Beste voor

Verkoopteams met minder dan 50 zitplaatsen die een eenvoudige, moderne dialer met CRM-integraties willen.

Pluspunten

De eenvoudigste onboarding op deze lijst: minuten, geen weken.
Sterke native integraties met HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Intercom.
Redelijke prijzen voor MKB-behoeften.

Nadelen

Licht op de functies van het contactcenter: geen op vaardigheden gebaseerde routeringsdiepte, zwakkere WFM.
Beperkte AI – geen native receptioniste of chatbot.
De dekking is licht buiten de VS/VK/EU.

UitspraakGebruik Aircall als verkoopkiezer voor een team van 20 personen. Het is geen Five9-vervanging voor echte contactcenters.

Bezoek Aircall

Methodologie

Hoe we ze hebben gerangschikt.

Zes criteria, elk met een gelijk gewicht. We hebben elke claim ontleend aan de gepubliceerde prijzen en productpagina's van elke leverancier, geraadpleegd in april 2026.

Echte all-in stoelprijs

Openbare catalogusprijs voor het instapniveau dat betekenisvolle CC-functies levert. Wij hanteren geen onderhandelde kortingen.

Minimaal zitplaats

De vloer met 50 zitplaatsen van Five9 is de luidste klacht die we horen. Wij wegen verkopers met een lage vloer zwaarder.

UCaaS-bundel

Of het platform het kantoorpersoneel ook een telefoon geeft – zonder een tweede leverancier en een tweede factuur.

AI-inclusie

Of AI (transcriptie, samenvatting, sentiment, agentassistentie) in de stoelprijs zit of als een afzonderlijke SKU wordt verkocht.

Uitgaande diepte

Native campagne-engine, voorspellende kiezer, voicemail droppen: wat verkoopvloeren eigenlijk nodig hebben.

Eerlijke nadelen

De nadelen van elke leverancier werden opgesteld voordat er een beoordeling door het verkoopteam plaatsvond. Wij vertellen u de afweging, niet alleen de overwinning.

Openbaring: MCM is ons product. We hebben het op nummer 1 gezet omdat we denken dat het op deze criteria wint voor de gemiddelde Five9-leaver. De nadelensectie voor MCM is geschreven door onze PM's, niet door de verkoopafdeling. Als er iets mis is, stuur dan een e-mail info@mycountrymobile.com en we zullen de pagina bijwerken.

Veelgestelde vragen