Privacybeleid

In dit privacybeleid wordt uitgelegd hoe My Country Mobile ("MCM", "wij", "ons" of "onze") persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer u mycountrymobile.com bezoekt, onze cloudcommunicatiediensten gebruikt (virtuele nummers, spraakafgifte, sms en gerelateerde diensten), of onze applicaties gebruikt (samen de "Service"). Het beschrijft ook uw privacyrechten en hoe de wet u beschermt.

Door de Dienst te gebruiken, gaat u akkoord met het verzamelen en gebruiken van informatie in overeenstemming met dit Privacybeleid. Als u het er niet mee eens bent, maak dan geen gebruik van de Dienst.

My Country Mobile biedt zakelijke en wholesalecommunicatie, inclusief telefoonnummers en het tot stand brengen en beëindigen van spraak- en berichtenverkeer in veel landen.

Voor sommige gegevens treden wij op als gegevensbeheerder (bijvoorbeeld uw account- en websitegegevens). Voor gegevens die wij namens onze zakelijke klanten verwerken (bijvoorbeeld de gespreksgegevens en contacten van hun eindgebruikers), treden wij op als gegevensverwerker en is de klant de verwerkingsverantwoordelijke.

1. Wie we zijn (gegevensbeheerder)

De Service wordt beheerd door My Country Mobile Pte Ltd, een bedrijf opgericht in Singapore (bedrijfsregistratienummer 201535142E), statutaire zetel op 8 Temasek Boulevard #32-01 Suntec Tower Three, Singapore 038988.

Privacycontact: privacy@mycountrymobile.com
Juridisch contact: legal@mycountrymobile.com
Toepasselijk recht: Singapore (onverminderd de verplichte gegevensbeschermingsrechten die u heeft volgens uw lokale wetgeving).

2. Definities

Persoonlijke gegevens/persoonlijke informatie: alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare persoon.
Gebruiksgegevens: gegevens die automatisch worden verzameld door uw gebruik van de Dienst of de infrastructuur ervan (bijvoorbeeld IP-adres, duur van paginabezoek).
Dienstverlener / Subverwerker: een derde partij die namens ons gegevens verwerkt om de Dienst te helpen leveren.
Klant: een bedrijf dat zich abonneert op de Dienst.
Eindgebruiker: een persoon die de Dienst gebruikt via een van onze Klanten.
Jij: de persoon of organisatie die toegang heeft tot of gebruik maakt van de Dienst.

3. Informatie die we verzamelen

3.1 Informatie die u verstrekt

Identiteits- en contactgegevens: naam, bedrijfsnaam, e-mailadres, telefoonnummer, post-/factuuradres.
Accountgegevens: gebruikersnaam en authenticatiegegevens.
Factureringsgegevens: betalingsmethodegegevens verwerkt door onze betalingsprovider (we slaan geen volledige kaartnummers op).
Communicatie met ons: berichten die u naar verkoop of ondersteuning verzendt.

3.2 Communicatiedienstgegevens

Omdat we spraak en berichten leveren, verwerken we gegevens die nodig zijn voor het routeren, verbinden en factureren van communicatie, waaronder:

Telefoonnummers (bellende en gebelde partij), tijdstempels van oproepen en berichten, duur en routering/technische metagegevens.
Geregistreerd serviceadres en gerelateerde informatie gebruikt voor noodoproepen (E911, indien van toepassing) en nummertoewijzing.
Voicemail- en oproepopnamen alleen als u of onze klant dergelijke functies inschakelt.

In de Verenigde Staten is een deel van deze informatie 'Customer Proprietary Network Information' (CPNI) volgens de FCC-regels. Wij behandelen CPNI in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en gebruiken, maken geen toegang tot CPNI en geven er geen toegang toe, tenzij de wet dit toestaat of vereist.

3.3 Automatisch verzamelde informatie (Gebruiksgegevens)

IP-adres, apparaat- en browsertype en -versie, besturingssysteem, unieke apparaat-ID's, de pagina's die u bezoekt, tijd en datum van bezoeken en diagnostische gegevens. Op mobiel kunnen we uw apparaattype, mobiele apparaat-ID, mobiel besturingssysteem en soortgelijke diagnostische gegevens verzamelen.

3.4 Mobiele applicatiegegevens

Onze mobiele apps hebben alleen met uw toestemming toegang tot:

Contacten: wanneer u de toestemming voor contacten inschakelt, heeft de app toegang tot de contacten op uw apparaat, zodat u ze kunt bellen of een bericht kunt sturen. Wanneer u belt of een bericht verzendt, wordt het relevante telefoonnummer veilig via onze API verzonden om de communicatie te routeren. We slaan alleen het telefoonnummer en de metagegevens op die nodig zijn om de Dienst te leveren en te factureren en om te voldoen aan de toepasselijke telecomwetgeving. Wij verkopen deze gegevens niet en delen deze niet met adverteerders. U kunt de toegang tot contacten op elk gewenst moment intrekken via uw apparaatinstellingen zonder de kernfunctionaliteit te verliezen.
Microfoon: alleen gebruikt tijdens actieve gesprekken om uw stem over te brengen. Er wordt geen audio opgenomen, tenzij u of uw organisatie de opname expliciet inschakelt.
Andere machtigingen (bijvoorbeeld meldingen, camera voor video): alleen gebruikt voor de genoemde functie en alleen als uw app daarom vraagt.

3.5 Cookies en soortgelijke technologieën

We gebruiken cookies, beacons, tags en scripts om de website te laten functioneren, voorkeuren te onthouden en het gebruik te analyseren. Zie ons Cookiebeleid voor details en uw keuzes. U kunt uw browser zo instellen dat cookies worden geweigerd, maar sommige functies werken mogelijk niet.

4. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken persoonlijke gegevens om:

Het leveren, onderhouden en beveiligen van de Dienst, inclusief routerings- en verbindingscommunicatie.
Creëer en beheer uw account en authenticeer u.
Verwerk betalingen en voorkom fraude en misbruik van het netwerk.
Bied klantenondersteuning en reageer op uw verzoeken.
Voldoen aan wettelijke, regelgevende en telecomverplichtingen (waaronder vereisten voor noodoproepen, wettig onderscheppen, robocall-mitigatie en vereisten voor het bijhouden van gegevens).
Service- en beveiligingskennisgevingen verzenden, en – waar toegestaan – nieuws over vergelijkbare producten, waarvoor u zich op elk gewenst moment kunt afmelden.
Verbeter en ontwikkel de Dienst.

Rechtsgrondslagen (waar GDPR/UK GDPR van toepassing is): uitvoering van een overeenkomst; het voldoen aan een wettelijke verplichting; onze legitieme belangen (het beveiligen en verbeteren van de Dienst, het voorkomen van fraude); en uw toestemming (bijvoorbeeld bepaalde cookies en marketing).

We delen persoonlijke gegevens alleen zoals hier beschreven:

Dienstverleners / Subverwerkers: hosting-, betalingsverwerkings-, analyse- en communicatie-infrastructuuraanbieders die namens ons gegevens verwerken onder contract. Een actuele lijst is op aanvraag verkrijgbaar en voor zakelijke klanten via onze Subverwerkerslijst.
Vervoerders en interconnectpartners: telefoonnummers en routeringsgegevens worden indien nodig gedeeld met upstream-providers en netwerken om verbinding te maken en oproepen en berichten te bezorgen.
Onze klanten: als u een Eindgebruiker bent, stellen wij relevante gegevens beschikbaar aan de Klant die uw account beheert.
Juridisch en veiligheid: om te voldoen aan de wet, geldige verzoeken van overheidsinstanties (bijvoorbeeld een rechtbank of overheidsinstantie), om onze voorwaarden af te dwingen, fraude of wandaden te voorkomen, of om de rechten, eigendommen of veiligheid van MCM, onze gebruikers of het publiek te beschermen.
Bedrijfsoverdrachten: in verband met een fusie, financiering, overname of verkoop van activa, onder voorbehoud van kennisgeving en voortdurende bescherming van uw gegevens.

Wij verkopen uw Persoonsgegevens niet en delen deze niet voor cross-context gedragsadvertenties.

6. Internationale gegevensoverdrachten

Wij zijn wereldwijd actief en uw gegevens kunnen worden verwerkt in andere landen dan uw eigen land, waaronder Singapore en de Verenigde Staten, waar de wetgeving inzake gegevensbescherming kan verschillen. Wanneer we Persoonsgegevens overdragen vanuit de EER, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland, vertrouwen we op passende waarborgen, zoals de EU-standaardcontractbepalingen en het UK International Data Transfer Addendum. Een kopie van de betreffende vrijwaring is op verzoek verkrijgbaar.

7. Gegevensbewaring

We bewaren Persoonsgegevens slechts zo lang als nodig is voor de doeleinden in dit beleid, inclusief het leveren van de Dienst, het voldoen aan wettelijke, fiscale en telecomverplichtingen (bijvoorbeeld oproepgegevens en CPNI-gerelateerde gegevens die gedurende wettelijk verplichte perioden worden bewaard), het oplossen van geschillen en het afdwingen van onze overeenkomsten. Gebruiksgegevens worden over het algemeen korter bewaard, tenzij dit om veiligheids- of juridische redenen nodig is.

8. Beveiliging

Wij gebruiken commercieel redelijke technische en organisatorische maatregelen om Persoonsgegevens te beschermen. Geen enkele methode van verzending of opslag is echter volledig veilig en we kunnen geen absolute veiligheid garanderen.

9. Uw rechten

Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle van de volgende rechten:

Toegang krijgen tot een kopie van de persoonlijke gegevens die wij over u bewaren.
Corrigeer onjuiste gegevens.
Verwijder uw gegevens ("recht op verwijdering").
Draag uw gegevens over naar een andere provider.
Bezwaar maken of beperken van bepaalde verwerkingen, inclusief direct marketing.
Toestemming intrekken als de verwerking op toestemming is gebaseerd.

Voor inwoners van Californië en andere Amerikaanse staten met privacywetgeving omvat dit het recht op kennis van, toegang tot, correctie, verwijdering en opt-out voor "verkoop"/"delen" en bepaalde profilering. Wij verkopen of delen geen persoonlijke gegevens zoals deze termen zijn gedefinieerd. U kunt ook een gemachtigde agent aanwijzen en u zult niet worden gediscrimineerd vanwege het uitoefenen van uw rechten.

Om enig recht uit te oefenen, kunt u contact opnemen met privacy@mycountrymobile.com. Wij zullen uw verzoek verifiëren en binnen de door de toepasselijke wetgeving vereiste termijn reageren. Als u zich in de EER/VK bevindt en niet tevreden bent met ons antwoord, kunt u een klacht indienen bij uw lokale toezichthoudende autoriteit.

10. Privacy van kinderen

De Dienst is bedoeld voor bedrijven en is niet gericht op kinderen onder de 16 jaar, en we verzamelen niet bewust hun Persoonsgegevens. Als u denkt dat een kind ons gegevens heeft verstrekt, neem dan contact op met ons privacy@mycountrymobile.com en we zullen stappen ondernemen om het te verwijderen.

11. Links naar andere sites

De Service kan linken naar sites van derden waarover wij geen controle hebben. Wij zijn niet verantwoordelijk voor hun inhoud of privacypraktijken; bekijk hun beleid.

12. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. We zullen de nieuwe versie hier plaatsen met een bijgewerkte datum "Laatst bijgewerkt" en u, indien van toepassing, hiervan op de hoogte stellen via e-mail of een kennisgeving op de Service. Wijzigingen zijn van kracht zodra ze zijn geplaatst.

13. Neem contact met ons op

Mijn Land Mobile Pte Ltd
8 Temasek Boulevard #32-01 Suntec Tower Three, Singapore 038988