“We hebben hiervoor drie cloudtelefoontools geprobeerd. De reden dat we bleven is saai: het bleef maar werken in vier tijdzones. Ons verkoopteam dacht niet meer aan de telefoon.”
Arjun Mehta
Hoofd Groei · Chennai
Ondersteuning · Omnichannel
Ondersteuning waar klanten zijn dat al.
Zes plus kanalen, één wachtrij. Gedeeld geheugen, assistentie van agenten, onze AI-backstop.
Gratis proefperiode van 14 dagen.
- 6+ KANALEN
- GEDEELDE GEHEUGEN
- 24/7 AI
- CRM NATIEF
Aethon Industries · Ondersteuningsinbox
Live · 32 open · 6 kanalen samengevoegd
Postvak INleven allemaal
- 1Marco D.nuBestelling nr. 4821 — weer te laat?
- 2Anika R.1mFactureringsgeschil op factuur van april
- 1Jules T.3mEen retourlabel voor schoenen nodig
- Priya K.8mVraag over planupgrade — Pro versus Team
- 1Tomás V.12mHulp! mijn poort werkt niet meer
Nieuw · Lena F.
"Hoi, mijn pakket..."
MD boos
Marco D. · bestelling #4821
geschiedenis:
stem · 9 dagen geleden · 12:04
Marco belde - koerier werd bij de verkeerde poort afgezet. Opgelost via opnieuw verzenden.
instagram dm · 3 dagen geleden
"Hé, wanneer wordt de nieuwe verzonden? Hetzelfde adres?"
Onze AI-samenvatting · voor de agent
Herhaalde klant. 2 eerdere leveringsproblemen. Bied versnelde verzending aan + $ 10 tegoed (binnen beleid).
WhatsApp · nu
Bestelling nr. 4821 — weer te laat? dit is de tweede keer.
Maya is aan het typen – met AI-suggestie in haar oor…
Ze berichten dinsdag op WhatsApp, chatten woensdag en bellen donderdag - over hetzelfde probleem. MCM maakt er één gesprek van. Elke agent ziet elk kanaal.
Eén wachtrij, elk kanaal
Acht manieren om binnen te komen. Eén draad eruit.
Elk kanaal voedt een enkele thread met gedeeld geheugen. Klanten herhalen zichzelf niet meer. Agenten zien elke eerdere interactie op het moment dat ze het ticket accepteren.
- Spraak, sms, webchat, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, X
- Gedeeld geheugen: elke interactie uit het verleden is zichtbaar bij acceptatie
- Sentimentbewuste routering voor overstuurde klanten
- Native Zendesk, Freshdesk, HubSpot Service-synchronisatie
gedeelde herinnering
WhatsAppen
Instagram
Stem
Webchat
Facebook
Telegram
X / Twitter
Sms
Systeemeigen CRM-synchronisatievers bureau
Hulp van agenten
Live kennis in het oor van de agent. Vanaf dag één.
Nieuwe vertegenwoordigers beantwoorden met vertrouwen complexe vragen, waarbij het artikel fluisterend wordt gekoppeld. Onze AI luistert naar het gesprek, vindt het juiste beleid of document en brengt dit naar boven voordat de vertegenwoordiger moet zoeken.
- Live KB-zoeken in het oor van de agent - geen Alt-Tab
- Automatisch geciteerde bronnen, zodat vertegenwoordigers weten wat ze kunnen vertrouwen
- Beleid + macro-invoeging met één klik
- Tier-1 volledig afgehandeld door AI-receptionist 24/7
Onze AI · fluisteren
Klant heeft gevraagd naar het RMA-beleid. Hier zijn 3 artikelen gerangschikt.
Retourbeleid · minder dan 30 dagen
beleid/retouren.md
RMA-stroom · versnelde verzending
ops/rma.md
Krediet voor late levering · $10 macro
macros/credit.md
MO
Maya O. · typen…
"Marco, het spijt me zo - ik zie dat dit de tweede keer is. Laat me dit versneld verzenden en een tegoed toevoegen ..."
Eén wachtrij, alle kanalen
Spraak, sms, WhatsApp, Insta, FB, Telegram, X, webchat.
Gedeelde geheugenthread
Elke eerdere interactie is zichtbaar bij accepteren.
Onze AI Tier-1-backstop
Lost veelvoorkomende vragen automatisch op en escaleert met de context.
Live KB-zoekopdracht
Artikel verscheen in het oor van de agent – inline geciteerd.
Getuigenissen
Wat klanten zeggen na 90 dagen.
Echte teams, echte cijfers – van verkoopvloeren, CX-desks en ondersteuningswachtrijen.
+24%
Eerste contactresolutie
11 uur
Per week terug naar de verkoop
−38%
Gemiddelde verwerkingstijd
Twee plannen die bij jouw team passen
Zorg ervoor dat klanten zich niet meer herhalen. Eén wachtrij, elk kanaal, vandaag.
Gratis proefperiode van 14 dagen · Annuleer op elk gewenst moment
Zij aan zij
MCM versus Zendesk, Intercom & Freshdesk
Eerlijke, afkomstige feiten – geen marketing.
Functie
Zendesk, Intercom & Freshdesk
My Country Mobile
AI Agent end-to-end resolutie
Prijzen per resolutie
Inbegrepen in de stoelprijs
Kanalen (spraak/chat/e-mail/SMS/WhatsApp/IG/Apple)
Meest
Alle acht, inheems
Live KB-suggesties in het oor van de agent
Add-on
Inheems, automatisch geciteerd
Zendesk-migratietool
Handmatig
Importeren met 1 klik
Prijsmodel
Per stoel + per resolutie
Per stoel, all-inclusive
Verwant
Ontdek meer op het platform
/integraties/
Kanaalintegraties
WhatsApp Business, Apple Berichten voor Bedrijven, Instagram DM, Messenger.
Lees meer
/bronnen/
Migreren vanuit Zendesk
Importeer met 1 klik voor tickets, macro's, tags en klanten.
Lees meer
/prijzen-en-abonnement/
Ondersteun prijzen
Per stoel: AI Agent, KB en omni-channel routing allemaal inbegrepen.
Lees meer
Veelgestelde vragen
De vragen die teams stellen tijdens het eerste gesprek.
Gedeeld geheugen via kanalen?expand_more
Ja. Elke interactie wordt gekoppeld aan het contactrecord.
Onze AI verwerkt niveau 1?expand_more
Ja voor veelgestelde vragen. Escaleert naar mensen met context over alles wat complex is.
Zendesk werkt?expand_more
Ja. Native bidirectionele synchronisatie.
Ontmoet klanten op elk kanaal dat ze kiezen.
Zes plus kanalen, één wachtrij. Gedeeld geheugen, assistentie van agenten, onze AI-backstop.