Lanceer bel-, video-, chat-, sms- en AI-agenten onder uw logo en verkoop ze vervolgens snel door aan uw klanten.
Elke functie in Cloud Phone, gegroepeerd op wat u ermee kunt doen.
Introduceer klanten en verdien commissie, of rebrand Cloud Phone en Contact Center en beheer elke klant vanaf één console.
Ondersteuning waar klanten zijn dat al.
Zes plus kanalen, één wachtrij. Gedeeld geheugen, assistentie van agenten, onze AI-backstop.
Gratis proefperiode van 14 dagen.
- 6+ KANALEN
- GEDEELDE GEHEUGEN
- 24/7 AI
- CRM NATIEF
- 1Marco D.nuBestelling nr. 4821 — weer te laat?
- 2Anika R.1mFactureringsgeschil op factuur van april
- 1Jules T.3mEen retourlabel voor schoenen nodig
- Priya K.8mVraag over planupgrade — Pro versus Team
- 1Tomás V.12mHulp! mijn poort werkt niet meer
Marco belde - koerier werd bij de verkeerde poort afgezet. Opgelost via opnieuw verzenden.
"Hé, wanneer wordt de nieuwe verzonden? Hetzelfde adres?"
Herhaalde klant. 2 eerdere leveringsproblemen. Bied versnelde verzending aan + $ 10 tegoed (binnen beleid).
Bestelling nr. 4821 — weer te laat? dit is de tweede keer.
Ze berichten dinsdag op WhatsApp, chatten woensdag en bellen donderdag - over hetzelfde probleem. MCM maakt er één gesprek van. Elke agent ziet elk kanaal.
Acht manieren om binnen te komen. Eén draad eruit.
Elk kanaal voedt een enkele thread met gedeeld geheugen. Klanten herhalen zichzelf niet meer. Agenten zien elke eerdere interactie op het moment dat ze het ticket accepteren.
- Spraak, sms, webchat, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, X
- Gedeeld geheugen: elke interactie uit het verleden is zichtbaar bij acceptatie
- Sentimentbewuste routering voor overstuurde klanten
- Native Zendesk, Freshdesk, HubSpot Service-synchronisatie
Live kennis in het oor van de agent. Vanaf dag één.
Nieuwe vertegenwoordigers beantwoorden met vertrouwen complexe vragen, waarbij het artikel fluisterend wordt gekoppeld. Onze AI luistert naar het gesprek, vindt het juiste beleid of document en brengt dit naar boven voordat de vertegenwoordiger moet zoeken.
- Live KB-zoeken in het oor van de agent - geen Alt-Tab
- Automatisch geciteerde bronnen, zodat vertegenwoordigers weten wat ze kunnen vertrouwen
- Beleid + macro-invoeging met één klik
- Tier-1 volledig afgehandeld door AI-receptionist 24/7
Klant heeft gevraagd naar het RMA-beleid. Hier zijn 3 artikelen gerangschikt.
"Marco, het spijt me zo - ik zie dat dit de tweede keer is. Laat me dit versneld verzenden en een tegoed toevoegen ..."
Eén wachtrij, alle kanalen
Spraak, sms, WhatsApp, Insta, FB, Telegram, X, webchat.
Gedeelde geheugenthread
Elke eerdere interactie is zichtbaar bij accepteren.
Onze AI Tier-1-backstop
Lost veelvoorkomende vragen automatisch op en escaleert met de context.
Live KB-zoekopdracht
Artikel verscheen in het oor van de agent – inline geciteerd.
MCM versus Zendesk, Intercom & Freshdesk
Eerlijke, afkomstige feiten – geen marketing.
De vragen die teams stellen tijdens het eerste gesprek.
Gedeeld geheugen via kanalen?expand_more
Ja. Elke interactie is gekoppeld aan het contactrecord.
Onze AI verwerkt niveau 1?expand_more
Ja voor veelgestelde vragen. Escaleert naar mensen met context over alles wat complex is.
Zendesk werkt?expand_more
Ja. Native bidirectionele synchronisatie.
Ontmoet klanten op elk kanaal dat ze kiezen.
Zes plus kanalen, één wachtrij. Gedeeld geheugen, assistentie van agenten, onze AI-backstop.