“Het dashboard heeft de manier waarop we de vloer besturen opnieuw bedraad. Ik signaleer halverwege een dienst een knelpunt en coach de agent voordat het een probleem wordt.”
Rachel Monroe
CX-manager · Finley Home Services
Finley
Detailhandel · Omnichannel CX
Detailhandel beweegt. Dat geldt ook voor uw steun.
Omnichannel contactcenter voor retail en eCom. Elk kanaal, één wachtrij.
Gratis proefperiode van 14 dagen.
- 6+ KANALEN
- 10DLC-sms
- SHOPIFY SYNC
- 24/7 AI
BrightField eCom · Ondersteuningswachtrij
za 23:42 · 3 agenten online
Stem1
Sms2
WhatsAppen3
Instagram4
Facebook5
Webchat6
Eén wachtrij
Waar is mijn bestelling?
WhatsApp · 23:42 uur
Laarzen terugbetalen?
Instagram-DM · 23:39
Coupon voor maat XL?
SMS · 23:33 uur
Trackingnummer alstublieft
Stem · 23:28 uur
Bestelnummer 4218 · Maya Chen
$148.20 · 2 items · ABCD-tracking gereed
Winkelwagen hersteld · +$148
Uw klanten bellen niet tijdens supporturen. Ze DM'en om middernacht, sms'en op zaterdag en chatten om 11.00 uur terwijl ze in de winkelwagen zitten.
Zes plus kanalen, één wachtrij
Elk kanaal stort in één inbox.
Spraak, sms, mms, webchat, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, X: agenten werken met één wachtrij, niet met zes tabbladen.
Stem
Sms/mms
WhatsAppen
Instagram
Facebook
Webchat / Telegram
Uniforme wachtrij
routering op vaardigheid + laatste aanraking
tijdens de vlucht
147
gemiddelde wacht
12s
Onze AI-chatbot werd automatisch opgelost 38%
Shopify BigCommerce WooCommerce X / Twitter
Sms voor verlaten winkelwagen die converteert
Winkelwagenherstel op de automatische piloot.
Herstel via SMS zorgt voor sterke conversie bij grote retailers. 10DLC-registratie afgehandeld. Winkelwagentriggers afkomstig van Shopify, BigCommerce en WooCommerce.
Deze maand hersteld
$42,180
+18.4%versus vorige maand
- 10DLC SMS-registratie afgehandeld bij onboarding
- Winkelwagentriggers van Shopify · BigCommerce · WooCommerce
- Onze AI-chatbot beantwoordt binnen enkele seconden DM's met de bestelstatus
- Aan conversies toegeschreven analyses in het beheerdersdashboard
T+0stap 1 / 5
Kar verlaten
Maya verlaat de kassa met $ 148 aan merchandise. Shopify-webhook wordt geactiveerd.
T+45mstap 2 / 5
Branden veroorzaken
MCM luistert naar het onderwerp Shopify-winkelwagen verlaten. Telefoonnummer van klant staat geregistreerd.
T+46mstap 3 / 5
SMS verzonden
"Iets vergeten? Uw winkelwagentje staat klaar. Gebruik SAVE10 voor 10% korting."
Iets vergeten? Je winkelwagen wacht. Gebruik BESPAAR 10
SMS · za 21:33 uur
T+52mstap 4 / 5
Doorklikken
Maya tikt op de sms-link. Winkelwagen wordt opnieuw geopend met toegepaste korting.
T+58mstap 5 / 5
Hersteld · $148
Bestelling #4218 geplaatst. Tegen tikken. CX-agent hoefde nooit een vinger uit te steken.
Getuigenissen
Wat klanten zeggen na 90 dagen.
Echte teams, echte cijfers – van verkoopvloeren, CX-desks en ondersteuningswachtrijen.
“HubSpot-synchronisatie is de reden dat we zijn gebleven. Elk gesprek, elke notitie en elke opname wordt weergegeven in het contact, zonder dat iemand zich eraan herinnert het te loggen.”
Daniël Park
Hoofd Verkoop · NorthPeak Verzekeringen
NoordPiek
“De IVR-bouwer kostte me een middag, geen projectplan. Onze gemiddelde verwerkingstijd is met 38% teruggebracht in 60 dagen.”
Miguel Castro
Operationeel directeur · Cedarwood Legal
Cederhout
“AI behandelt elke overflow-oproep in het Hindi en Engels. We zijn van de ene op de andere dag gestopt met het verliezen van weekendleads.”
Priya Nair
Ondersteuningsleider · Vela Retail
Vela
“Het overdragen van 40 nummers in drie landen was het deel waar ik tegenop zag. Het was binnen een week klaar, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Gezondheid
Kairo
“Afschriften en sentimentscores binnen HubSpot-deals veranderden elke ontdekkingsoproep in doorzoekbaar goud.”
Jonas Lindqvist
Hoofd RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Het dashboard heeft de manier waarop we de vloer besturen opnieuw bedraad. Ik signaleer halverwege een dienst een knelpunt en coach de agent voordat het een probleem wordt.”
Rachel Monroe
CX-manager · Finley Home Services
Finley
“HubSpot-synchronisatie is de reden dat we zijn gebleven. Elk gesprek, elke notitie en elke opname wordt weergegeven in het contact, zonder dat iemand zich eraan herinnert het te loggen.”
Daniël Park
Hoofd Verkoop · NorthPeak Verzekeringen
NoordPiek
“De IVR-bouwer kostte me een middag, geen projectplan. Onze gemiddelde verwerkingstijd is met 38% teruggebracht in 60 dagen.”
Miguel Castro
Operationeel directeur · Cedarwood Legal
Cederhout
“AI behandelt elke overflow-oproep in het Hindi en Engels. We zijn van de ene op de andere dag gestopt met het verliezen van weekendleads.”
Priya Nair
Ondersteuningsleider · Vela Retail
Vela
“Het overdragen van 40 nummers in drie landen was het deel waar ik tegenop zag. Het was binnen een week klaar, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Gezondheid
Kairo
“Afschriften en sentimentscores binnen HubSpot-deals veranderden elke ontdekkingsoproep in doorzoekbaar goud.”
Jonas Lindqvist
Hoofd RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Eerste contactresolutie
11 uur
NoordPiek
Per week terug naar de verkoop
−38%
Cederhout
Gemiddelde verwerkingstijd
Twee plannen die bij jouw team passen
Bekabel Shopify vanochtend. Herstel karren voor het slapengaan.
Gratis proefperiode van 14 dagen · Annuleer op elk moment
Zij aan zij
MCM versus Zendesk, Five9 & Graag
Eerlijke, afkomstige feiten – geen marketing.
Functie
Zendesk, Five9 & Graag
MijnLandMobiel
Shopify / BigCommerce-bestelcontext
Niveau-afhankelijk
Native, op elke ring
SMS-automatiseringen voor winkelwagenherstel
Add-on
Inbegrepen
PCI-DSS-kaart vastleggen + redactie
Add-on
Oorspronkelijk
Elastisch schalen in het hoogseizoen
Ja
BFCM-getest, ontkalkingsmiddelen in uren
Uniforme wachtrij (spraak / chat / sms / e-mail)
Ja
Inbegrepen
Verwant
Ontdek meer op het platform
/integraties/
E-commerce-integraties
Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Magento, WooCommerce.
Lees meer
/producten/cloud-telefoon/sms-mms/
SMS voor herstel van winkelwagen
Tekststromen in twee richtingen die verlaten karren op grote schaal terugwinnen.
Lees meer
/beveiliging/
PCI-DSS en beveiliging
Tokenized card capture, agent-assist redactie, SOC 2 Type II.
Lees meer
Veelgestelde vragen
De vragen die teams stellen tijdens het eerste gesprek.
Kan het worden geïntegreerd met Shopify?expand_more
Ja. Native app met synchronisatie van bestellingen, klanten en winkelwagens.
Is WhatsApp Business inbegrepen?expand_more
Ja. Native WhatsApp Business API-integratie.
Kan de chatbot de bestelstatus opvragen?expand_more
Ja. Native integraties met Shopify, BigCommerce en WooCommerce.
Detailhandel beweegt. Dat geldt ook voor uw steun.
Omnichannel contactcenter voor retail en eCom. Elk kanaal, één wachtrij.