“Het dashboard heeft de manier waarop we de vloer besturen opnieuw bedraad. Ik signaleer halverwege een dienst een knelpunt en coach de agent voordat het een probleem wordt.”
Rachel Monroe
CX-manager · Finley Home Services
Finley
MCM versus Zoom-telefoon
Zoomtelefoon alternatief: neem contact op met het contactcentrum Zoom wordt niet verzonden.
Zoom Phone is geweldig als u alleen maar een toetsenblok nodig heeft in uw vergaderclient. Op het moment dat je een contactcenter, een uitgaande campagne of een WhatsApp-wachtrij nodig hebt, ben je weer aan het winkelen. MCM verzendt het hele platform op één factuur.
Gratis proefperiode van 14 dagen
- VOLLEDIG CONTACTCENTRUM
- CAMPAGNEMOTOR
- AI-agenten
- OMNIKANAAL
Live agentwachtrij · dezelfde dienst
Wat een agent ziet als hij of zij inlogt
Zoom-telefoonAlleen telefoontabblad
Telefoon
Chatten
Mtg
W.B
Carla R.
Voicemail · 0:48
+1 415-555-0182
Gemist
James W.
Voicemail · 1:21
Diane H.
Uitgaand · 4:02
Alleen stem. WhatsApp, webchat, sms en e-mail nodig Zoom Contactcentrum – een aparte SKU van $ 69 per stoel.
Kanalen1
Mijn land mobielUniforme inbox
Alle kanalen · live
6 openPriya-MumbaiStem
Inkomend · in wachtrij 22s
Lucas-BerlijnWhatsAppen
Graag een Duitse factuur
Bezoeker · PrijzenWebchat
Is de campagne-engine inbegrepen?
billing@acme.ioE-mail
Betreft: Factuur #88102 · 3 bijgevoegd
+1 213-555-0991Sms
Ik heb de offerte ontvangen, bedankt!
Marco-São PauloStem
Uitgaand · campagne Q2
Kanalen5
Contactcenter gebundeld
Campagne-engine
Inclusief AI-agenten
Zoom Phone is een functie binnen een vergaderapp. Wij zijn een platform. Hieronder vindt u de wiskunde, de vier mogelijkheden die Zoom Phone niet levert, en de eerlijke plaatsen waar een verblijf in Zoom nog steeds de beste keuze is.
De wiskunde
De echte rekening is altijd Telefoon + Contactcentrum.
Zoom Phone solo is goedkoop. Zodra u Zoom toevoegt Contactcentrum voor omnichannel, AI en campagnes verandert de stoelwiskunde.
Zoomtelefoon + CCGlobal Select + ZCC
Zoom Telefoon Globaal Selecteren$ 20 × 25
Zoom Contact Center (digitaal)+$69 × 25
Per stoel / maand$89
Jaarlijks · 25 zetels$26,700
Omnichannel, AI-agents en routing maken deel uit van Zoom Contact Center – afzonderlijke SKU, afzonderlijke inrichting.
Alles-in-één
Mijn land mobielPro
Pro-stoel (UCaaS + CCaaS)$ 20 × 25
Omnichannel + AI-agenten + campagnes+$0
Per stoel / maand$20
Jaarlijks · 25 zetels$6,000
Redden $ 20.700/jaar — en één SKU minder op de aanbestedingslijst.
Bronnen · zoom.us/pricing · zoom.us/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · geraadpleegd op 30 april 2026
De 4 ontbrekende stukken
Vier mogelijkheden die Zoom Phone niet levert – die u wel nodig heeft.
Deze vier zijn de reden waarom teams voorbij Zoom Phone stappen. Het Zoom-antwoord op al deze vragen is: "koop ook Zoom Contact Center." De onze is "open de beheerder."
Native contactcentrum
Gebundeld, geen 2e SKU
Op vaardigheden gebaseerde routering, IVR, wachtrijen, supervisor-wallboard: allemaal inbegrepen in de Pro-laag. Met Zoom sluit u een afzonderlijk Zoom Contact Center-contract af vanaf $ 69 per stoel.
Wandplaat · LiveSLA 94%
Wachtrij
8
Op afroep
14
Beschikbaar.
6
Uitgaande campagne-engine
Hier wonen verkoopvloeren
Lijsten, tempo, voicemail laten vallen, disposities, dynamische DID-rotatie. Zoom heeft geen native campagnetool. Met MCM kan elke Pro-seat vanaf de eerste dag een uitgaande campagne uitvoeren.
Q2 uitgaandLive · 412 gebeld
Verbinden
188
VM
122
Overslaan
102
AI-agenten (stem + chat)
Voor de wachtrij uitwijken
Onze AI-receptionist begroet elke beller, onze AI-chatbot leidt 60% van de webvragen af voordat ze in de wachtrij komen. Zoom AI Companion vat vergaderingen samen: een ander probleem, een andere reikwijdte.
AI-receptioniste
Begroet 1.284 bellers
AI-chatbot · Web
612 chats afgewezen
Omnichannel-wachtrij
Eén inbox, elk kanaal
Spraak, WhatsApp, webchat, e-mail en sms in één wachtrij met één routeringsengine. Zoom Phone dekt stem; al het andere bevindt zich in Zoom Contact Center als een afzonderlijk product.
Priya-IN
Inkomend · in wachtrij 22s
Lucas-DE
Duitse factuur nodig
Bezoeker
Prijsvraag
Functiegrootboek
Naast elkaar, regel voor regel.
Zoomtelefoon alleen versus MCM Pro. Voor regels gemarkeerd met "ZCC SKU" is Zoom Contact Center vereist, een afzonderlijke aankoop.
Vermogen
MCM
Zoom-telefoon
Spraak en berichten
HD-bellen
Sms/mms
Alleen VS/CA
Videovergaderingen
Via Zoom Werkplek
Teamchat
Via Zoom Werkplek
Onlinefaxen
Add-on
WhatsApp Zakelijk
ZCC-SKU
AI
AI-receptioniste
Inbegrepen
ZCC-SKU
AI-chatbot
Inbegrepen
ZCC-SKU
Hulp van agenten
Inbegrepen
ZCC-SKU
Samenvatting van het gesprek
Inbegrepen
AI-metgezel
Sentimentanalyse
Inbegrepen
ZCC-SKU
Contactcenter en uitgaand
Op vaardigheden gebaseerde routering
ZCC-SKU
Voorspellende kiezer
Krachtige kiezer
Campagne-engine
Wandplaat
ZCC-SKU
Huur van meerdere domeinen
Dekking en reclames
DID-dekking
190 landen
47 landen
Gratis
Minimale zitplaatsen
1 zetel
1 zetel
Gratis porteren
UCaaS + CCaaS één factuur
Twee SKU's
Scorebord (22 mogelijkheden)
22 / 22
10 / 22
Eerlijk gedeelte
Waar Zoom Phone de betere keuze is.
We kunnen niet beweren dat we elke categorie hebben gewonnen. Hier zijn de drie plaatsen waar Zoom Phone echt beter past dan wij – geschreven voordat ons verkoopteam deze pagina ziet.
Zoom wint
Native Zoom-integratie
Als uw team in Zoom Workplace-vergaderingen woont, is Telefoon één tabblad verwijderd: dezelfde login, dezelfde client. We kunnen dat niveau van first-party gevoel niet repliceren.
Zoom wint
Eenvoud van aanschaf
Heb je al een Zoom Workplace-contract? Het toevoegen van Zoom Phone is een add-on voor regelitems, geen nieuwe leveranciersrelatie. Dat is een echte aanbestedingsoverwinning.
Zoom wint
Sterke koppeling tussen vergadering en AI
Zoom AI Companion vat vergaderingen samen, genereert actie-items en schrijft vervolgacties voor gesprekken en vergaderingen samen. Als het ontmoeten van AI belangrijker is dan de AI van het contactcentrum, is die integratie echt geld waard.
Switcher-tijdlijn
Twee weken vanaf de aanmelding tot het annuleren van Zoom Phone.
De meeste teams zijn binnen 14 dagen volledig gemigreerd. Dit is precies wat er gebeurt.
Dag 0Stap 1 van 5
Schrijf je in en nodig een team uit
Gratis proefperiode wordt onmiddellijk geactiveerd. AI-receptionist, contactcenter en campagne-engine worden op dezelfde beheerder aangeboden – geen afzonderlijk Zoom Contact Center-contract.
Dag 1Stap 2 van 5
Zoom-telefoonnummers exporteren
Haal DID's en toesteltoewijzingen op uit het Zoom Phone-beheer. Zet de export neer in onze porteringsconsole – we brengen velden automatisch in kaart.
Dag 3Stap 3 van 5
Configureer routing en omnichannel
Spiegel IVR, wachtrijen en belgroepen. Verbind WhatsApp, webchat en e-mail zodat ze naast spraak allemaal in één gedeelde inbox terechtkomen.
Dag 7-10Stap 4 van 5
Nummeroverdracht voltooid
De overdracht van de vervoerder is gepland om 02.00 uur lokale tijd. Geen downtime: oude lijn wordt doorgeschakeld terwijl de nieuwe lijn wordt geactiveerd met live AI-receptionist.
Dag 14Stap 5 van 5
Zoomtelefoon annuleren (en ZCC als je die had)
Wij sturen uw team een transitienota. Annuleer zowel Zoom Phone als Zoom Contact Center op dag 14; uw gratis proefperiode wordt omgezet wanneer u er klaar voor bent.
Koper eerst
Wie moet welke kiezen?
Twee eerlijke persona-keuzes: één voor MCM, één voor Zoom Phone.
Kies MCM
Teams die Zoom Phone ontgroeien – verkoop, ondersteuning, multi-channel operaties.
- Ondersteuningsteams die naast spraak ook WhatsApp, webchat en e-mail verwerken: Zoom Phone is alleen spraak.
- Verkoopvloeren die een uitgaande campagne-engine en een voorspellende belfunctie nodig hebben – Zoom verzendt geen van beide.
- Bedrijven zijn het beu om een tweede SKU van $ 69/seat te betalen om de contactcenterfuncties te krijgen die ze verwachtten.
- Internationale operators hebben 190 versus 47 landen nodig.
Kies Zoomtelefoon
Zoom-eerste teams die alleen een toetsenblok nodig hebben.
- Bestaande Zoom Workplace-klanten voor wie de belbehoeften eenvoudig zijn: telefoon, voicemail, af en toe gespreksopname.
- Inkoopgestuurde organisaties die de voorkeur geven aan het toevoegen van een regelitem aan een bestaand Zoom-contract boven een nieuwe leveranciersrelatie.
- Teams waarvan de AI-prioriteit meer het vergaderen van samenvattingen (Zoom AI Companion) is dan AI in het contactcentrum.
Vergelijk meer
Nog steeds op de shortlist? Zet ons op tegen de volgende leverancier.
Getuigenissen
Wat klanten zeggen na 90 dagen.
Echte teams, echte cijfers – van verkoopvloeren, CX-desks en ondersteuningswachtrijen.
“HubSpot-synchronisatie is de reden dat we zijn gebleven. Elk gesprek, elke notitie en elke opname wordt weergegeven in het contact, zonder dat iemand zich eraan herinnert het te loggen.”
Daniël Park
Hoofd Verkoop · NorthPeak Verzekeringen
NoordPiek
“De IVR-bouwer kostte me een middag, geen projectplan. Onze gemiddelde verwerkingstijd is met 38% teruggebracht in 60 dagen.”
Miguel Castro
Operationeel directeur · Cedarwood Legal
Cederhout
“AI behandelt elke overflow-oproep in het Hindi en Engels. We zijn van de ene op de andere dag gestopt met het verliezen van weekendleads.”
Priya Nair
Ondersteuningsleider · Vela Retail
Vela
“Het overdragen van 40 nummers in drie landen was het deel waar ik tegenop zag. Het was binnen een week klaar, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Gezondheid
Kairo
“Afschriften en sentimentscores binnen HubSpot-deals veranderden elke ontdekkingsoproep in doorzoekbaar goud.”
Jonas Lindqvist
Hoofd RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Het dashboard heeft de manier waarop we de vloer besturen opnieuw bedraad. Ik signaleer halverwege een dienst een knelpunt en coach de agent voordat het een probleem wordt.”
Rachel Monroe
CX-manager · Finley Home Services
Finley
“HubSpot-synchronisatie is de reden dat we zijn gebleven. Elk gesprek, elke notitie en elke opname wordt weergegeven in het contact, zonder dat iemand zich eraan herinnert het te loggen.”
Daniël Park
Hoofd Verkoop · NorthPeak Verzekeringen
NoordPiek
“De IVR-bouwer kostte me een middag, geen projectplan. Onze gemiddelde verwerkingstijd is met 38% teruggebracht in 60 dagen.”
Miguel Castro
Operationeel directeur · Cedarwood Legal
Cederhout
“AI behandelt elke overflow-oproep in het Hindi en Engels. We zijn van de ene op de andere dag gestopt met het verliezen van weekendleads.”
Priya Nair
Ondersteuningsleider · Vela Retail
Vela
“Het overdragen van 40 nummers in drie landen was het deel waar ik tegenop zag. Het was binnen een week klaar, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Gezondheid
Kairo
“Afschriften en sentimentscores binnen HubSpot-deals veranderden elke ontdekkingsoproep in doorzoekbaar goud.”
Jonas Lindqvist
Hoofd RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Eerste contactresolutie
11 uur
NoordPiek
Per week terug naar de verkoop
−38%
Cederhout
Gemiddelde verwerkingstijd
Verwant
Ontdek meer op het platform
/vergelijk/vs-microsoft-teams/
MCM versus Microsoft Teams-telefoon
Andere samenwerkingsplatform-telefoonalternatieven.
Lees meer
/vergelijk/vs-ringcentral/
MCM versus RingCentral
Als je beide naast Zoom vergelijkt.
Lees meer
/prijzen-en-abonnement/
Prijzen
Pro all-in versus Zoom Phone Pro plus Zoom Contact Center-add-on.
Lees meer
Veelgestelde vragen
De vragen die teams stellen tijdens het eerste gesprek.
Wat is het cloudcontactcenterplatform van MyCountryMobile?expand_more
Cloudtelefoon en AI-contactcenter in één product. Bellen, chatten, sms'en, video, analyses en een AI-receptionist - op één plek.
Bieden jullie een gratis proefperiode aan?expand_more
Ja – 14 dagen, volledig platform, geen functielimieten.
Hoe snel kunnen we live gaan?expand_more
Dezelfde sessie. Als u bestaande nummers overdraagt, gebeurt dit vijf tot tien werkdagen op de achtergrond. Wij zorgen voor tijdelijke MCM-nummers, zodat uw team vandaag nog live is.
Kost de AI extra?expand_more
Nee. Inbegrepen bij elk abonnement.
Is het veilig genoeg voor gereguleerde industrieën?expand_more
Ja. Volledige compliance-stack — zie /security voor de certificaatlijst.
Probeer het platform. Zorg dat je voor de lunch gebeld bent.
Hetzelfde product, dezelfde ondersteuning, dezelfde beveiliging, ongeacht welk abonnement u kiest.