Lanceer bel-, video-, chat-, sms- en AI-agenten onder uw logo en verkoop ze vervolgens snel door aan uw klanten.
Elke functie in Cloud Phone, gegroepeerd op wat u ermee kunt doen.
Introduceer klanten en verdien commissie, of rebrand Cloud Phone en Contact Center en beheer elke klant vanaf één console.
Microsoft Teams Telefoonalternatief: volledige stapel, één SKU.
Teams Phone is een add-on voor bellen. Om een echt contactcenter op Microsoft te runnen, verzamelt uw IT-beheerder vijf licenties verdeeld over twee bedrijfseenheden. Of koopt één MCM Pro-stoel die alles verzendt.
Gratis proefperiode van 14 dagen
- VOLLEDIG CONTACTCENTRUM
- AI-agenten
- CAMPAGNEMOTOR
- ÉÉN SKU
- HD-bellen
- Videovergaderingen
- Teamchat
- SMS/WhatsApp
- Contactcentrum
- Vaardigheidsroutering
- Campagne-engine
- AI-receptioniste
- Hulp van agenten
- Wandplaat
- Onlinefaxen
- Multi-domein
Microsoft verkoopt bellen. Wij verkopen het platform eromheen. Hieronder vindt u de wiskunde (vijf licenties versus één), de vier mogelijkheden die Teams Phone niet levert, en de eerlijke plaatsen waar een verblijf in Microsoft 365 nog steeds de juiste beslissing is.
Vijf Microsoft-licenties, of één van ons.
Hetzelfde contactcenter met 25 zitplaatsen. Zelfde jaarlijkse factuur. We vergelijken een echte Microsoft-assemblage met MCM Pro.
Bronnen · microsoft.com/en-us/microsoft-365/business/compare-all-plans · microsoft.com/dynamics365/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30 april 2026
Vier mogelijkheden die Teams Phone niet levert, die u wel nodig heeft.
Het antwoord van Microsoft op alle vier is: "koop Dynamics + een partner-ISV." De onze is "open de beheerder."
Native contactcentrum
Teams Telefoon belt. Voor routering, wachtrijen en supervisor-wallboard stuurt Microsoft u naar Dynamics 365 Contact Center – een afzonderlijk product van $ 58/seat op een andere beheerder.
AI-agenten (stem + chat)
Copilot vat Teams-vergaderingen samen. Het begroet geen bellers, leidt geen webchats af en voert geen agentassistentie uit. Onze AI-receptionist + chatbot zijn gebundeld in de Pro-laag.
Uitgaande campagne-engine
Microsoft heeft geen native campagne-engine. Teams die een partner-ISV (Anywhere365, Solgari) willen aansluiten of deze willen bouwen op Power Automate. We verzenden het op dezelfde beheerder.
Omnichannel-wachtrij
Teams Telefoon is stem. Voor webchat, WhatsApp en e-mail is Dynamics 365 Customer Service of Microsoft Omnichannel vereist: afzonderlijke producten, afzonderlijke gebruikersinterface, afzonderlijke prijs.
Naast elkaar, regel voor regel.
We scoren Teams Phone (TPS) standalone – niet de hele Microsoft-assemblage. Voor regels gemarkeerd met 'Dyn 365' of 'Power VA' zijn aanvullende Microsoft SKU's vereist.
Waar Teams Phone de betere keuze is.
We kunnen niet beweren dat we elke categorie hebben gewonnen. Hier zijn de drie plaatsen waar Teams Phone echt beter past dan wij: geschreven voordat ons verkoopteam deze pagina ziet.
Systeemeigen Microsoft 365-integratie
Teams, Outlook, Agenda, SharePoint, Copilot - Teams Phone is slechts één tabblad verwijderd van allemaal. Als uw kantoor op M365 draait en bellen een van de vele lichtgewicht behoeften is, is die integratie reëel en onvervangbaar.
Eenvoud van aanschaf en licentieverlening
Microsoft al betaald? Het toevoegen van Teams Phone is één regelitem op de bestaande EA. Relaties met nieuwe leveranciers, beveiligingsbeoordelingen en DPA's zijn nul. Dat is echt geld waard voor de aanschaf.
Nalevings- en identiteitscontroles
Voorwaardelijke toegang, DLP, AAD-groepen en gevoeligheidslabels zijn automatisch van toepassing op Teams-telefoongesprekken en -chats. Voor gereguleerde organisaties voldoen we nog niet aan die diepgang van identiteitsgebonden bestuur.
Twee weken na aanmelding tot vier geannuleerde SKU's.
De meeste teams zijn binnen 14 dagen volledig gemigreerd. Microsoft 365 blijft bestaan: alleen de communicatiestack wordt verplaatst.
Schrijf je in en nodig een team uit
Gratis proefperiode wordt onmiddellijk geactiveerd. AI-receptionist, contactcentrum en campagne-engine leveren op dezelfde login: geen Dynamics, geen Power Automate, geen ISV van derden.
Controleer uw Microsoft-assemblage
Maak vandaag nog een lijst van alle licenties: M365, Teams Phone, Belabonnement, Dynamics CC, Power Automate, partner-ISV's. De meeste teams vinden 4-6. Elk wordt één MCM-schakelaar.
Spiegelroutering in MCM-beheer
Creëer IVR, wachtrijen en belgroepen opnieuw in onze beheerderswizard. Het contactcenterwerk dat in Dynamics leefde, was binnen een middag voorbij.
Nummeroverdracht + agentoverschakeling
De overdracht van de vervoerder is gepland om 02.00 uur lokale tijd. Geen downtime: oude lijn wordt doorgeschakeld terwijl nieuwe lijn wordt geactiveerd met AI-receptionist live.
Teams Telefoon + Dynamics CC opzeggen
Houd de M365 (je hebt hem nog steeds nodig). Annuleer de vier communicatie-SKU's die MCM vervangt. Uw gratis proefperiode wordt omgezet wanneer u er klaar voor bent.
Wie moet welke kiezen?
Twee eerlijke persona-keuzes: één voor MCM, één voor Teams Phone.
Verkoopvloeren en contactcenters die Teams Phone zijn ontgroeid.
- Contactcentra die routing, wachtrijen en wallboards nodig hebben: Teams Phone stuurt u naar Dynamics 365 CC voor $ 58 per stoel.
- Verkooporganisaties die uitgaande campagnes uitvoeren of voorspellende dialers: Microsoft heeft geen van beide in huis.
- Ondersteun teams met WhatsApp, webchat en e-mailwachtrijen: nog drie SKU's bij Microsoft, één platform bij ons.
- Inkoopteams zijn het zat om vier tot vijf licentie-SKU's aan elkaar te plakken om te doen wat één MCM-stoel verzendt.
Microsoft-first IT-teams waarvan de belbehoeften eenvoudig zijn.
- Kantoorpersoneel wiens primaire tool Teams-vergaderingen + chat is, waarbij bellen incidenteel en eenvoudig is.
- Gereguleerde organisaties die voor elk communicatiekanaal afhankelijk zijn van voorwaardelijke toegang van AAD, DLP en gevoeligheidslabels.
- Op inkoop gebaseerde aankopen waarbij één enkele Microsoft EA belangrijker is dan de diepte van de functies of de stoelprijs.
Nog steeds op de shortlist? Zet ons op tegen de volgende leverancier.
De vragen die teams stellen tijdens het eerste gesprek.
Kan MCM Microsoft Teams vervangen als ons telefoonsysteem?expand_more
Ja – MCM is een volledig cloud-telefoonsysteem op zichzelf, zonder dat Teams Phone-add-ons of Direct Routing nodig zijn. Je houdt Teams voor chatten en vergaderen als je wilt; MCM verwerkt oproepen, sms-berichten, routering naar contactcentra en AI op een afzonderlijke, speciaal gebouwde stapel.
Is MCM goedkoper dan Microsoft Teams Phone?expand_more
Voor vergelijkbare telefoonsysteemfunctionaliteit: ja. De kosten per gebruiker van MCM zijn lager dan de add-on Teams Phone bovenop een M365-abonnement, en MCM bevat AI (transcriptie, sentiment, receptioniste) die Teams Phone doorgaans niet heeft.
Werkt MCM samen met Teams als we beide willen behouden?expand_more
Ja. Gebruikers kunnen Teams behouden voor interne chats/vergaderingen en klantoproepen routeren via MCM. Sommige teams gebruiken MCM ook als laag voor uitgaand bellen en contactcentrum bovenop een interne Teams-directory.
Hoe lang duurt het overstappen van Teams Phone naar MCM?expand_more
Dezelfde sessie voor de kernovergang: team live, in- en uitbellen. Nummeroverdracht vanaf uw Teams-telefoonprovider wordt gedurende 5 tot 10 werkdagen op de achtergrond uitgevoerd, zonder downtime.
Probeer het platform. Zorg dat je voor de lunch gebeld bent.
Hetzelfde product, dezelfde ondersteuning, dezelfde beveiliging, ongeacht welk abonnement u kiest.