“Het dashboard heeft de manier waarop we de vloer besturen opnieuw bedraad. Ik signaleer halverwege een dienst een knelpunt en coach de agent voordat het een probleem wordt.”
Rachel Monroe
CX-manager · Finley Home Services
Finley
MCM versus Microsoft Teams-telefoon
Microsoft Teams Telefoonalternatief: volledige stapel, één SKU.
Teams Phone is een add-on voor bellen. Om een echt contactcenter op Microsoft te runnen, verzamelt uw IT-beheerder vijf licenties verdeeld over twee bedrijfseenheden. Of koopt één MCM Pro-stoel die alles verzendt.
Gratis proefperiode van 14 dagen
- VOLLEDIG CONTACTCENTRUM
- AI-agenten
- CAMPAGNEMOTOR
- ÉÉN SKU
Licentiestapel · wat uw IT-beheerder daadwerkelijk koopt
Passend bij een enkele MCM Pro-stoel
Microsoft-pad 5 SKU's
Microsoft365E3$36
Identiteit + Outlook + KantoorArtikelnummer · M365-E3
Teams Telefoon Standaard$8
Bellen binnen TeamsArtikelnummer · TEAMS-PHN
Belabonnement (binnenlands)$12
Uitgaande minuten: vereistArtikelnummer · MS-CALLPLAN
Dynamics 365 Contact Center$58
Routing + wachtrijen + WFMArtikelnummer · DYN365-CC
Vermogensautomatisering (Premium)$15
Als je automatisering wiltArtikelnummer · POWER-AUTO
All-in/zit
$129
$36 + $8 + $12 + $58 + $15
Mijn land mobiel 1 SKU
Mijn land Mobiel · Pro
Enkele licentie · enkele factuur · SKU · MCM-PRO
- HD-bellen
- Videovergaderingen
- Teamchat
- SMS/WhatsApp
- Contactcentrum
- Vaardigheidsroutering
- Campagne-engine
- AI-receptioniste
- Hulp van agenten
- Wandplaat
- Onlinefaxen
- Multi-domein
All-in/zit
$20
Alles op één factuur
Opgeslagen per stoel/maand
$109
$ 109 / stoel bespaard
1 SKU versus 5
Inclusief AI-agenten
Microsoft verkoopt bellen. Wij verkopen het platform eromheen. Hieronder vindt u de wiskunde (vijf licenties versus één), de vier mogelijkheden die Teams Phone niet levert, en de eerlijke plaatsen waar een verblijf in Microsoft 365 nog steeds de juiste beslissing is.
De wiskunde
Vijf Microsoft-licenties, of één van ons.
Hetzelfde contactcenter met 25 zitplaatsen. Zelfde jaarlijkse factuur. We vergelijken een echte Microsoft-assemblage met MCM Pro.
Microsoft-pad5 licenties
Microsoft365E3$36 × 25
Teams Telefoon Standaard$8 × 25
Belabonnement (binnenlands)$12 × 25
Dynamics 365 Contact Center$58 × 25
Vermogensautomatisering (Premium)$15 × 25
Per stoel / maand$129
Jaarlijks · 25 zetels$38,700
Veel teams voegen daar Anywhere365, Solgari of een andere partner-ISV aan toe – doorgaans $25-$45/seat meer.
Eén SKU
Mijn land mobielPro
Pro-stoel (UCaaS + CCaaS)$ 20 × 25
AI-agenten + campagnes + omnichannel+$0
Per stoel / maand$20
Jaarlijks · 25 zetels$6,000
Redden $ 32.700/jaar – en vier contracten minder op de aanbestedingslijst.
Bronnen · microsoft.com/en-us/microsoft-365/business/compare-all-plans · microsoft.com/dynamics365/contact-center · mycountrymobile.com/pricing · 30 april 2026
Voorbij het toetsenblok
Vier mogelijkheden die Teams Phone niet levert, die u wel nodig heeft.
Het antwoord van Microsoft op alle vier is: "koop Dynamics + een partner-ISV." De onze is "open de beheerder."
Native contactcentrum
Geen partner-ISV
Teams Telefoon belt. Voor routering, wachtrijen en supervisor-wallboard stuurt Microsoft u naar Dynamics 365 Contact Center – een afzonderlijk product van $ 58/seat op een andere beheerder.
Wandplaat · LiveSLA 94%
Wachtrij
8
Op afroep
14
Beschikbaar.
6
AI-agenten (stem + chat)
Niet copiloot. Gebouwd voor wachtrijen.
Copilot vat Teams-vergaderingen samen. Het begroet geen bellers, leidt geen webchats af en voert geen agentassistentie uit. Onze AI-receptionist + chatbot zijn gebundeld in de Pro-laag.
AI-receptionist · Onze AI
Begroet 1.284 bellers
AI-chatbot · Web
612 chats afgewezen · 60%
Uitgaande campagne-engine
Lijsten, ijsberen, vallen
Microsoft heeft geen native campagne-engine. Teams die een partner-ISV (Anywhere365, Solgari) willen aansluiten of deze willen bouwen op Power Automate. We verzenden het op dezelfde beheerder.
Bereik in het tweede kwartaalLive · 412 gebeld
Verbinden
188
VM
122
Overslaan
102
Omnichannel-wachtrij
WhatsApp + chat + e-mail
Teams Telefoon is stem. Voor webchat, WhatsApp en e-mail is Dynamics 365 Customer Service of Microsoft Omnichannel vereist: afzonderlijke producten, afzonderlijke gebruikersinterface, afzonderlijke prijs.
Stem
WhatsAppen
Webchat
Functiegrootboek
Naast elkaar, regel voor regel.
We scoren Teams Phone (TPS) standalone – niet de hele Microsoft-assemblage. Voor regels gemarkeerd met 'Dyn 365' of 'Power VA' zijn aanvullende Microsoft SKU's vereist.
Vermogen
MCM
Teamtelefoon
Spraak en berichten
HD-bellen
Sms/mms
Niet bij TPS
Videovergaderingen
Via Teams
Teamchat
Via Teams
Onlinefaxen
WhatsApp Zakelijk
Dyn 365
AI
AI-receptioniste
Inbegrepen
Dyn 365
AI-chatbot
Inbegrepen
Vermogen VA
Hulp van agenten
Inbegrepen
Dyn 365
Samenvatting van het gesprek
Inbegrepen
Tweede piloot
Sentimentanalyse
Inbegrepen
Dyn 365
Contactcenter en uitgaand
Op vaardigheden gebaseerde routering
Dyn 365
Voorspellende kiezer
Krachtige kiezer
Campagne-engine
Wandplaat
Dyn 365
Huur van meerdere domeinen
Dekking en reclames
DID-dekking
190 landen
75 landen
Gratis
Minimale zitplaatsen
1 zetel
Per M365-licentie
Gratis porteren
Enkele SKU
5+ SKU's
Scorebord (22 mogelijkheden)
22 / 22
8 / 22
Eerlijk gedeelte
Waar Teams Phone de betere keuze is.
We kunnen niet beweren dat we elke categorie hebben gewonnen. Hier zijn de drie plaatsen waar Teams Phone echt beter past dan wij: geschreven voordat ons verkoopteam deze pagina ziet.
Microsoft wint
Systeemeigen Microsoft 365-integratie
Teams, Outlook, Agenda, SharePoint, Copilot - Teams Phone is slechts één tabblad verwijderd van allemaal. Als uw kantoor op M365 draait en bellen een van de vele lichtgewicht behoeften is, is die integratie reëel en onvervangbaar.
Microsoft wint
Eenvoud van aanschaf en licentieverlening
Microsoft al betaald? Het toevoegen van Teams Phone is één regelitem op de bestaande EA. Relaties met nieuwe leveranciers, beveiligingsbeoordelingen en DPA's zijn nul. Dat is echt geld waard voor de aanschaf.
Microsoft wint
Nalevings- en identiteitscontroles
Voorwaardelijke toegang, DLP, AAD-groepen en gevoeligheidslabels zijn automatisch van toepassing op Teams-telefoongesprekken en -chats. Voor gereguleerde organisaties voldoen we nog niet aan die diepgang van identiteitsgebonden bestuur.
Switcher-tijdlijn
Twee weken na aanmelding tot vier geannuleerde SKU's.
De meeste teams zijn binnen 14 dagen volledig gemigreerd. Microsoft 365 blijft bestaan: alleen de communicatiestack wordt verplaatst.
Dag 0Stap 1 van 5
Schrijf je in en nodig een team uit
Gratis proefperiode wordt onmiddellijk geactiveerd. AI-receptionist, contactcentrum en campagne-engine leveren op dezelfde login: geen Dynamics, geen Power Automate, geen ISV van derden.
Dag 1Stap 2 van 5
Controleer uw Microsoft-assemblage
Maak vandaag nog een lijst van alle licenties: M365, Teams Phone, Belabonnement, Dynamics CC, Power Automate, partner-ISV's. De meeste teams vinden 4-6. Elk wordt één MCM-schakelaar.
Dag 3Stap 3 van 5
Spiegelroutering in MCM-beheer
Creëer IVR, wachtrijen en belgroepen opnieuw in onze beheerderswizard. Het contactcenterwerk dat in Dynamics leefde, was binnen een middag voorbij.
Dag 7-10Stap 4 van 5
Nummeroverdracht + agentoverschakeling
De overdracht van de vervoerder is gepland om 02.00 uur lokale tijd. Geen downtime: oude lijn wordt doorgeschakeld terwijl de nieuwe lijn wordt geactiveerd met live AI-receptionist.
Dag 14Stap 5 van 5
Teams Telefoon + Dynamics CC opzeggen
Houd de M365 (je hebt hem nog steeds nodig). Annuleer de vier communicatie-SKU's die MCM vervangt. Uw gratis proefperiode wordt omgezet wanneer u er klaar voor bent.
Koper eerst
Wie moet welke kiezen?
Twee eerlijke persona-keuzes: één voor MCM, één voor Teams Phone.
Kies MCM
Verkoopvloeren en contactcenters die Teams Phone zijn ontgroeid.
- Contactcentra die routing, wachtrijen en wallboards nodig hebben: Teams Phone stuurt u naar Dynamics 365 CC voor $ 58 per stoel.
- Verkooporganisaties die uitgaande campagnes uitvoeren of voorspellende dialers: Microsoft heeft geen van beide in huis.
- Ondersteun teams met WhatsApp, webchat en e-mailwachtrijen: nog drie SKU's bij Microsoft, één platform bij ons.
- Inkoopteams zijn het zat om vier tot vijf licentie-SKU's aan elkaar te plakken om te doen wat één MCM-stoel verzendt.
Kies Teams-telefoon
Microsoft-first IT-teams waarvan de belbehoeften eenvoudig zijn.
- Kantoorpersoneel wiens primaire tool Teams-vergaderingen + chat is, waarbij bellen incidenteel en eenvoudig is.
- Gereguleerde organisaties die voor elk communicatiekanaal afhankelijk zijn van voorwaardelijke toegang van AAD, DLP en gevoeligheidslabels.
- Op inkoop gebaseerde aankopen waarbij één enkele Microsoft EA belangrijker is dan de diepte van de functies of de stoelprijs.
Vergelijk meer
Nog steeds op de shortlist? Zet ons op tegen de volgende leverancier.
Getuigenissen
Wat klanten zeggen na 90 dagen.
Echte teams, echte cijfers – van verkoopvloeren, CX-desks en ondersteuningswachtrijen.
“HubSpot-synchronisatie is de reden dat we zijn gebleven. Elk gesprek, elke notitie en elke opname wordt weergegeven in het contact, zonder dat iemand zich eraan herinnert het te loggen.”
Daniël Park
Hoofd Verkoop · NorthPeak Verzekeringen
NoordPiek
“De IVR-bouwer kostte me een middag, geen projectplan. Onze gemiddelde verwerkingstijd is met 38% teruggebracht in 60 dagen.”
Miguel Castro
Operationeel directeur · Cedarwood Legal
Cederhout
“AI behandelt elke overflow-oproep in het Hindi en Engels. We zijn van de ene op de andere dag gestopt met het verliezen van weekendleads.”
Priya Nair
Ondersteuningsleider · Vela Retail
Vela
“Het overdragen van 40 nummers in drie landen was het deel waar ik tegenop zag. Het was binnen een week klaar, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Gezondheid
Kairo
“Afschriften en sentimentscores binnen HubSpot-deals veranderden elke ontdekkingsoproep in doorzoekbaar goud.”
Jonas Lindqvist
Hoofd RevOps · Lumen Digital
Lumen
“Het dashboard heeft de manier waarop we de vloer besturen opnieuw bedraad. Ik signaleer halverwege een dienst een knelpunt en coach de agent voordat het een probleem wordt.”
Rachel Monroe
CX-manager · Finley Home Services
Finley
“HubSpot-synchronisatie is de reden dat we zijn gebleven. Elk gesprek, elke notitie en elke opname wordt weergegeven in het contact, zonder dat iemand zich eraan herinnert het te loggen.”
Daniël Park
Hoofd Verkoop · NorthPeak Verzekeringen
NoordPiek
“De IVR-bouwer kostte me een middag, geen projectplan. Onze gemiddelde verwerkingstijd is met 38% teruggebracht in 60 dagen.”
Miguel Castro
Operationeel directeur · Cedarwood Legal
Cederhout
“AI behandelt elke overflow-oproep in het Hindi en Engels. We zijn van de ene op de andere dag gestopt met het verliezen van weekendleads.”
Priya Nair
Ondersteuningsleider · Vela Retail
Vela
“Het overdragen van 40 nummers in drie landen was het deel waar ik tegenop zag. Het was binnen een week klaar, gratis.”
Aisha Okafor
COO · Kairo Gezondheid
Kairo
“Afschriften en sentimentscores binnen HubSpot-deals veranderden elke ontdekkingsoproep in doorzoekbaar goud.”
Jonas Lindqvist
Hoofd RevOps · Lumen Digital
Lumen
+24%
Finley
Eerste contactresolutie
11 uur
NoordPiek
Per week terug naar de verkoop
−38%
Cederhout
Gemiddelde verwerkingstijd
Verwant
Ontdek meer op het platform
/vergelijk/vs-ringcentral/
MCM versus RingCentral
Als u beide samen met Microsoft evalueert.
Lees meer
/vergelijk/vs-zoom-telefoon/
MCM versus Zoom-telefoon
Shoppers van samenwerkingsplatforms en telefoons vergelijken deze ook.
Lees meer
/prijzen-en-abonnement/
Prijzen
Eén SKU, $28-$49. Vervangt Teams Telefoon + Belabonnement + CC-licentiestapel.
Lees meer
Veelgestelde vragen
De vragen die teams stellen tijdens het eerste gesprek.
Wat is het cloudcontactcenterplatform van MyCountryMobile?expand_more
Cloudtelefoon en AI-contactcenter in één product. Bellen, chatten, sms'en, video, analyses en een AI-receptionist - op één plek.
Bieden jullie een gratis proefperiode aan?expand_more
Ja – 14 dagen, volledig platform, geen functielimieten.
Hoe snel kunnen we live gaan?expand_more
Dezelfde sessie. Als u bestaande nummers overdraagt, gebeurt dit vijf tot tien werkdagen op de achtergrond. Wij zorgen voor tijdelijke MCM-nummers, zodat uw team vandaag nog live is.
Kost de AI extra?expand_more
Nee. Inbegrepen bij elk abonnement.
Is het veilig genoeg voor gereguleerde industrieën?expand_more
Ja. Volledige compliance-stack — zie /security voor de certificaatlijst.
Probeer het platform. Zorg dat je voor de lunch gebeld bent.
Hetzelfde product, dezelfde ondersteuning, dezelfde beveiliging, ongeacht welk abonnement u kiest.