리스티클 · 2026년판

2026년 최고의 Five9 대안. 비용이 적게 드는 10가지 통합 플랫폼

Five9은 훌륭한 컨택센터입니다. 또한 좌석당 $149, 최소 50석, CCaaS 전용입니다. 사무실에는 여전히 다른 곳의 전화기가 필요합니다. 다음은 구매자가 실제로 최종 후보로 선정한 10가지 대안 목록입니다.

리뷰 읽기비교표 보기

공개: MCM은 우리의 제품입니다. 아래의 장단점은 판매 리뷰 전에 작성되었습니다.

  • 통합 플랫폼
  • $28 대 $149
  • 최소 1인승
  • AI 번들
통합 플랫폼 체크리스트 · 4가지 기준
Five9는 4개 중 3개를 통과하지 못했습니다. MCM은 4개를 모두 통과했습니다.
솔직한
공급업체
UCaaS 번들
AI 포함
최소 50개 미만의 좌석
캠페인
M
마이컨츄리모바일(MCM)
탑픽
2N
넥스티바 고객센터
3R
RingCentral 연락 센터
48
8x8 X6 / X7
5T
토크데스크
5
Five9(현재 상태)
쇼핑하는 이유
아래에 5가지 추가 대안 — 전체 리뷰
2026년 4월 업데이트됨
구매자가 찾는 이유

Five9이 도마에 오른 세 가지 이유

우리는 거의 모든 "Five9 대안" 검색 세션에서 이 세 가지 이유를 확인합니다. 아래 공급업체는 적어도 하나를 해결합니다. 최고의 선택은 세 가지를 모두 해결합니다.

$149/좌석은 예산 킬러입니다.

Five9 Core 목록은 시트당 149달러입니다. AI Studio, 녹음, WFO 및 중간 견적을 추가하면 좌석당 $180-220입니다. 중견기업의 경우 이것이 담당자 고용 여부의 차이입니다.

최소 50석으로 SMB 차단

Five9의 기업 층은 약 50석입니다. 50명 미만의 직원은 시험을 시작할 수도 없습니다. 따라서 컨택 센터는 마케팅이 승인한 허술한 툴링에 따라 계속 실행됩니다.

CCaaS 전용 — 사무실에 전화 없음

Five9는 통화를 상담원에게 라우팅합니다. 재무, 엔지니어링 또는 프런트 데스크에 소프트폰을 제공하지 않습니다. 연락 센터 외부의 모든 사람을 위해 UCaaS 공급업체를 추가하게 됩니다.

한눈에

10가지 대안 모두, 하나의 테이블.

공개 정가, 최소 좌석 수 및 통합 플랫폼 플래그. 전체 순위를 기준으로 정렬되었습니다.

계급공급업체에서좌석 최소UCaaS 번들AI 포함캠페인
M마이컨츄리모바일(MCM)
$281예예토종의
2
N넥스티바 고객센터
$501예애드온없음
3
RRingCentral 연락 센터
$652예애드온없음
4
88x8 X6 / X7
$855예애드온없음
5
T토크데스크
$851아니요예없음
6
D다이얼패드 AI 컨택센터
$803아니요예없음
7
GGenesys 클라우드 CX
$751아니요예토종의
8
Z줌 문의 센터
$691아니요예없음
9
X나이스 CXone
$9410아니요애드온토종의
10
A항공 호출
$303아니요애드온없음
리뷰

모든 대안에 대한 솔직한 리뷰.

판매 리뷰가 이 페이지에 닿기 전에 작성된 장단점. 가격은 의미 있는 컨택 센터 기능을 제공하는 기본 계층에 대한 공개 정가입니다.

M

마이컨츄리모바일(MCM)

통합 가격 28달러 대 Five9의 149달러 — UCaaS+CCaaS, AI 포함, 최소 1개 시트.

탑픽
에서
$28 /좌석/월
좌석 최소
1
다음에 가장 적합

가격, 최소 좌석 수 또는 UCaaS 부족으로 인해 Five9를 대체하는 중견기업 및 SMB 연락 센터입니다.

장점
  • 하나의 청구서에 UCaaS+CCaaS 통합 — 사무실용 별도 전화 공급업체가 없습니다.
  • Pro 계층에는 모든 AI(접수원, 상담원 지원, 챗봇, 감정)가 포함되어 있습니다.
  • 최소 1석 대 Five9의 50석 엔터프라이즈 층.
  • 190개국 DID 라이브러리, 기본 캠페인 엔진, 예측 다이얼러, 다중 도메인.
단점
  • 8x8 또는 RingCentral보다 작은 마켓플레이스.
  • 최신 Gartner CCaaS 포지셔닝 — Five9의 20년 리더 지위는 아직 없습니다.

평결비용, 최소 좌석 수 또는 UCaaS+CCaaS 통합을 위해 Five9를 떠나는 경우 MCM이 이 목록에서 가장 강력한 선택입니다.

MCM과 Five9 비교
#2N

넥스티바 고객센터

강력한 고객 지원 평판을 갖춘 통합 미국/캐나다 플랫폼입니다.

에서
$50 /좌석/월
좌석 최소
1
다음에 가장 적합

미국 중심의 중간 시장에서는 Five9를 컨택 센터와 나머지 사무실 모두에 대해 하나의 공급업체로 대체합니다.

장점
  • 번들로 제공되는 UCaaS+CCaaS — 하나의 플랫폼, 하나의 청구서.
  • 업계 최고의 연중무휴 전화 지원이 미국에 상주하고 있습니다.
  • 기술적인 지식이 없는 구매자를 위한 친숙한 관리 UX.
단점
  • 미국과 캐나다에서만 DID — 국제 발신자는 볼트온 캐리어를 통해 라우팅됩니다.
  • AI 기능은 엔터프라이즈 계층에 있거나 추가 기능으로 존재합니다.
  • 기본 캠페인 엔진이 없습니다. 아웃바운드 깊이에 대한 빛.

평결북미를 떠나지 않고 적용 범위나 AI 깊이보다 세련된 지원에 더 가치를 두는 경우 올바른 선택을 하세요.

MCM과 Nextiva 비교
#3R

RingCentral 연락 센터

통합 UCaaS+CCaaS — 100개 국가, 심층적인 마켓플레이스, AI를 추가 기능으로 제공합니다.

에서
$65 /좌석/월
좌석 최소
2
다음에 가장 적합

전화 및 연락 센터를 하나의 공급업체에 통합하기를 원하는 기존 RingCentral UCaaS 고객.

장점
  • 350개 이상의 통합으로 구성된 성숙한 생태계와 함께 번들로 제공되는 UCaaS+CCaaS입니다.
  • 100개국 DID 적용 범위.
  • UCaaS 분야의 오랜 Gartner 리더입니다.
단점
  • RingSense AI는 +$39/시트입니다. 규모에 따라 빠르게 합산됩니다.
  • 기본 캠페인 엔진이 없습니다. 하위 계층에는 예측 다이얼러가 없습니다.
  • 동일한 기능 동등성에서 MCM 및 Nextiva보다 비쌉니다.

평결이미 휴대폰용 RC를 사용 중이고 단일 공급업체를 원하는 경우 확실한 선택입니다. 그렇지 않으면 AI 세금이 부과됩니다.

MCM과 RingCentral 비교
#48

8x8 X6 / X7

철저한 지역별 규정 준수를 갖춘 순수 플레이 XCaaS 혈통입니다.

에서
$85 /좌석/월
좌석 최소
5
다음에 가장 적합

FedRAMP 중간 및 광범위한 규정 준수 범위가 필요한 규제 대상 및 정부 구매자.

장점
  • 20년간의 순수 플레이 UCaaS+CCaaS 계보.
  • 가장 강력한 규정 준수 인증 포트폴리오(FedRAMP, PCI-DSS, ISO 27018)
  • 성숙한 의료 및 금융 통합.
단점
  • AI Studio는 스크립트 및 감정을 위한 +$25/시트 추가 기능입니다.
  • 55개국 DID 적용 범위 - LATAM, MENA, 아프리카에 적용 범위가 넓습니다.
  • 관리 UI에는 수명이 표시됩니다. X 시리즈 및 Contact Center용 다중 콘솔.

평결규정 준수 범위가 기본 필터인 경우 올바른 선택입니다. 그렇지 않으면 AI 세금과 관리 마찰이 가계보다 더 큽니다.

MCM과 8x8 비교
#5T

토크데스크

최신 순수 CCaaS — Five9보다 친숙한 UI, 유사한 아키텍처.

에서
$85 /좌석/월
좌석 최소
1
다음에 가장 적합

Five9를 여전히 컨택 센터에만 초점을 맞춘 최신 CCaaS로 교체하려는 팀.

장점
  • 최신 관리 UI — 순수 CCaaS 후보 목록 중 가장 빠릅니다.
  • 강력한 기본 AI(Talkdesk Copilot, Autopilot, Studio).
  • Salesforce, Zendesk, ServiceNow와의 견고한 SaaS 통합.
단점
  • 순수 CCaaS — UCaaS 번들이 없습니다. 사무실에는 여전히 전화 공급업체가 필요합니다.
  • 가격은 Five9의 상위 계층과 비슷합니다. 가치플레이가 아니다.
  • Genesys/NICE에 비해 글로벌 설치 공간이 더 작습니다.

평결CCaaS 전용 새로 고침을 특별히 원하는 경우 Talkdesk를 선택하세요. 통합의 경우 MCM/Nextiva/RC가 승리합니다.

Talkdesk 방문
#6D

다이얼패드 AI 컨택센터

별도의 UCaaS를 갖춘 AI 우선 CCaaS — Five9에 맞는 2개의 SKU.

에서
$80 /좌석/월
좌석 최소
3
다음에 가장 적합

AI 요구사항이 결정적인 요소인 기술을 선도하는 팀.

장점
  • 70개 이상의 언어로 기본 실시간 전사, 요약 및 감정을 제공합니다.
  • Dialpad의 AI 깊이로 구성된 강력한 Talkdesk와 유사한 CCaaS 기능입니다.
  • CCaaS(한 공급업체의 두 제품)와 함께 UCaaS를 사용할 수 있습니다.
단점
  • 2개의 SKU — Pro $25 + Ai Contact Center $80 = $105/시트당 동등합니다.
  • 기본 캠페인 엔진이 없습니다. 전원 다이얼러만 해당.
  • WhatsApp은 Dialpad CC에 기본이 아닙니다.

평결AI 언어의 폭이 가장 중요하다면 가장 좋습니다. 2-SKU 수학은 50석을 넘으면 불편해집니다.

MCM과 다이얼패드 비교
#7G

Genesys 클라우드 CX

엔터프라이즈 순수 CCaaS — 깊이는 있지만 비용이 많이 듭니다.

에서
$75 /좌석/월
좌석 최소
1
다음에 가장 적합

정교한 라우팅, WFM 및 분석 요구 사항을 갖춘 엔터프라이즈 연락 센터(500개 이상의 좌석).

장점
  • 워크플로 유연성, 옴니채널 라우팅, 분석 등 이 목록에 포함된 가장 심층적인 순수 CCaaS 기능입니다.
  • 강력한 기본 AI 및 여정 조정.
  • 오랫동안 Gartner CCaaS 리더로 활동해 왔습니다.
단점
  • 순수 CCaaS — UCaaS 번들이 없습니다.
  • 고가: 75달러의 CX1은 기본형입니다. $155+ 가격으로 Five9 토지와 완전한 기능을 동등하게 제공합니다.
  • 구현 복잡성 — 일반적으로 4~8주 동안 전문 서비스를 제공합니다.

평결500개 이상의 좌석을 보유한 기업 컨택 센터에 적합한 선택입니다. 가격에 민감한 중소기업/중간 시장 구매자에게는 잘못된 선택입니다.

Genesys 방문
#8Z

줌 문의 센터

최신 CCaaS가 Zoom Workplace에 번들로 제공됩니다.

에서
$69 /좌석/월
좌석 최소
1
다음에 가장 적합

새로운 공급업체 관계 없이 CCaaS를 추가하려는 Zoom Workplace 고객.

장점
  • Zoom Phone, Meetings 및 AI Companion과의 긴밀한 통합.
  • 최신 UI — 이 목록의 최신 참가자입니다.
  • 기존 Zoom Workplace와 번들로 제공되는 합리적인 시작 가격.
단점
  • Zoom Phone이 없으면 사무실 사용자를 위한 기본 UCaaS가 없습니다. 다시 2개의 SKU입니다.
  • 최신 제품; 고급 라우팅 및 보고에서 Five9와 기능 격차가 있습니다.
  • 기본 캠페인 엔진이 없고 가벼운 WFM입니다.

평결팀이 Zoom 내부에 거주하고 CC 요구 사항이 기본이라면 합리적입니다. 정교한 CC 구매자의 경우 Genesys 또는 NICE.

MCM과 Zoom 비교
#9X

나이스 CXone

동급 최고의 WFM 및 품질을 갖춘 엔터프라이즈 순수 CCaaS입니다.

에서
$94 /좌석/월
좌석 최소
10
다음에 가장 적합

인력 최적화와 품질 관리 깊이를 우선시하는 대기업 컨택 센터입니다.

장점
  • 동급 최고의 WFM/WFO 제품군, 시장에서 가장 심층적입니다.
  • 성숙한 분석, 품질 관리 및 규정 준수 기록.
  • 강력한 글로벌 입지 및 인증.
단점
  • 순수 CCaaS — UCaaS 번들이 없습니다.
  • 기업 전용 가격 — $94/시트 기준. $200+의 전체 기능 패리티.
  • 구현 복잡성은 Genesys와 경쟁합니다.

평결동급 최고의 WFM이 필요한 1,000개 이상의 좌석 운영에 적합한 선택입니다. 다른 사람들에게는 과잉입니다.

NICE CXone을 방문해보세요
#10A

항공 호출

영업팀 친화적인 통화 플랫폼 — 컨택 센터 깊이를 조명합니다.

에서
$30 /좌석/월
좌석 최소
3
다음에 가장 적합

CRM 통합 기능을 갖춘 간단하고 현대적인 다이얼러를 원하는 50명 미만의 영업 팀.

장점
  • 이 목록에서 가장 쉬운 온보딩은 몇 주가 아니라 몇 분입니다.
  • HubSpot, Salesforce, Pipedrive, Intercom과의 강력한 기본 통합.
  • SMB 요구에 맞는 합리적인 가격.
단점
  • 컨택 센터 기능이 약합니다. 기술 기반 라우팅 깊이가 없고 WFM이 약합니다.
  • 제한된 AI — 기본 안내원이나 챗봇이 없습니다.
  • 미국/영국/EU 이외의 지역에서는 보장 범위가 가볍습니다.

평결Aircall을 20명으로 구성된 팀의 영업 다이얼러로 사용하세요. 실제 컨택센터를 Five9으로 대체하는 것은 아닙니다.

에어콜 방문
방법론

우리가 순위를 매긴 방법.

6가지 기준은 각각 동일한 가중치를 적용합니다. 우리는 2026년 4월에 액세스한 각 공급업체의 게시된 가격 및 제품 페이지에서 모든 주장을 소싱했습니다.

실제 올인석 가격

의미 있는 CC 기능을 제공하는 보급형 계층의 공개 정가입니다. 우리는 협상된 할인을 인용하지 않습니다.

최소 좌석 수

Five9의 50석 층은 우리가 듣는 가장 큰 불만입니다. 우리는 저층 벤더에 더 높은 가중치를 부여합니다.

UCaaS 번들

플랫폼이 사무실 직원에게 전화를 제공하는지 여부 — 두 번째 공급업체 및 두 번째 청구서 없이.

AI 포함

AI(녹화, 요약, 감정, 상담사 지원)가 좌석 가격에 포함되어 있는지 아니면 별도 SKU로 판매되는지 여부입니다.

아웃바운드 깊이

기본 캠페인 엔진, 예측 다이얼러, 음성 메일 드롭 등 매장에 실제로 필요한 것입니다.

정직한 단점

모든 공급업체의 단점은 영업팀이 검토하기 전에 작성되었습니다. 우리는 단지 승리가 아닌 절충안을 알려드립니다.

폭로: MCM은 우리의 제품입니다. 우리는 그것이 중앙값 Five9-leaver에 대한 이러한 기준에서 승리한다고 믿기 때문에 그것을 1위로 나열했습니다. MCM의 단점 부분은 영업팀이 아닌 PM이 작성한 것입니다. 문제가 있는 경우 이메일로 문의하세요. info@mycountrymobile.com 페이지를 업데이트하겠습니다.

FAQ

구매자가 전환하기 전에 묻는 질문입니다.

직접 비교

목록이 아닌 직접 대결을 원하시나요?

모든 비교

MCM 대 넥스티바

미국과 캐나다뿐만 아니라 전 세계로 진출하세요. WhatsApp, 캠페인, 다중 도메인.

비교 읽기

MCM 대 파이브나인(대면)

$28 대 $149 - Five9에 포함되지 않은 모든 항목.

비교 읽기

MCM 대 RingCentral

동일한 기능, 절반 가격 - AI 포함, 190개 국가 대 100개 국가.

비교 읽기
관련된

플랫폼에서 더 자세히 살펴보세요

/비교/vs-five9/

MCM vs 파이브나인 정면 대결

Five9가 현직인지 직접 비교하세요.

더 읽어보세요
/비교/best-ringcentral-대안/

최고의 RingCentral 대안

같은 깊이, 다른 현직자.

더 읽어보세요
/가격 및 계획/

가격 스냅샷

숨겨진 추가 기능이 없는 25석 및 50석의 좌석당 계산입니다.

더 읽어보세요

플랫폼을 사용해 보세요. 점심시간에 전화를 받으세요.

어떤 플랜을 선택하든 동일한 제품, 동일한 지원, 동일한 보안이 제공됩니다.

무료 평가판 시작데모 예약