“대시보드는 우리가 바닥을 달리는 방식을 다시 배선했습니다. 저는 교대근무 중에 병목 현상을 발견하고 문제가 발생하기 전에 상담원을 지도합니다.”
레이첼 먼로
CX 관리자 · Finley 홈 서비스
핀리
엔터프라이즈 · 거버넌스 등급
배송되는 기업용 전화 14일.
SSO. SCIM. 다중 사이트. 감사 로그. 맞춤형 SLA. 전담 TAM.
맞춤형 가격. 최소 500석. SOC 2 유형 II.
- 10K+ 동시
- SSO
- SCIM
- 다중 사이트
- 관습
뉴욕2,140
샌프란시스코880
론1,210
베르440
죄920
티오560
SYD320
그루190
SSO · SCIM · SAML
SCIM · 라이브오늘 +12
lakshmi.iyer@프로비저닝됨
카를로스.실바@승진하다
k.오하시@프로비저닝이 해제됨
감사 → SIEM 개울
[14:02:11] auth.success 역할=관리자 sid=NYC
[14:02:14] call.start q=청구 사이트=LON
[14:02:18] rbac.scope_change u=k.ohashi
[14:02:21] scim.deprovision u=k.ohashi 알았어
기업 IT는 협상할 수 없는 세 가지 요소인 거버넌스, 마이그레이션 위험, 총 비용을 기준으로 전화 시스템을 평가합니다. 대부분의 공급업체는 적어도 하나 이상 실패합니다. MCM은 세 가지를 모두 배송합니다.
CIO가 승인한 거버넌스
6개의 인증. 체크리스트 부채가 없습니다.
보안 팀이 요청하는 모든 프레임워크가 첫날부터 준비됩니다. 감사 로그를 SIEM으로 내보냅니다. 사이트, 대기열 및 채널당 RBAC 범위.
- Okta, Azure AD, Google Workspace, Ping, OneLogin, Duo를 통한 SSO
- SCIM 자동 프로비저닝 + 프로비저닝 해제
- Splunk, Datadog, Elastic, Sumo로 스트리밍되는 감사 로그
- 사이트, 대기열, 채널별로 범위가 지정된 역할 기반 액세스
SOC 2 유형 II
지속적인 증명
활동적인GDPR
EU 데이터 상주
활동적인PCI-DSS
카드 데이터 보안
활동적인ISO 27001
ISMS 인증
활동적인FedRAMP 지원
정부 기준
활동적인FedRAMP 지원
정부 기준
SSO를 통해옥타Azure ADGoogle 작업공간핑원로그인듀오
14일 만에 마이그레이션
화이트 장갑 마이그레이션. 준비가 되었을 때 자르세요. 이전에는 자르지 마세요.
전담 TAM이 엔드투엔드를 소유합니다. 다이얼 계획이 매핑되고 재구축되었으며 병렬 테스트를 거쳤습니다. 팀이 가라고 하면 중단합니다.
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해당 없음
귀하의 TAM · Nadia A.
낮 1
발견
TAM 시작, 현재 다이얼 계획 감사
낮 4
다이얼 플랜 지도
1:1 계획 재구축, RBAC 범위 초안 작성
낮 8
병렬 테스트
번호가 동시에 이동되고 상담원이 교육을 받았습니다.
낮 14
컷오버
오래된 시스템이 폐기되고 감사 로그가 게시됩니다.
14일까지 살아라
SSO + SCIM
옥타, Azure AD, 구글, 핑. SAML 2.0 / OIDC.
다중 사이트 거버넌스
사이트별 정책, 대기열, 시간, RBAC.
창고 동기화
스노우플레이크, BigQuery, Redshift. 매시간.
10K+ 동시
활성-활성 POP · sub-1s 장애 조치.
사용후기
고객이 말하는 것 90일 후.
매장, CX 데스크, 지원 대기열의 실제 팀, 실제 숫자.
“HubSpot 동기화가 우리가 머물렀던 이유입니다. 모든 통화, 메모, 녹음은 누구도 기록하지 않고도 연락처에 표시됩니다.”
다니엘 박
영업 책임자 · NorthPeak Insurance
노스피크
“IVR 빌더는 프로젝트 계획이 아닌 오후 시간을 보냈습니다. 60일 만에 평균 처리 시간을 38% 단축했습니다.”
미구엘 카스트로
운영 이사 · Cedarwood 법무팀
시더우드
“AI는 힌디어와 영어로 된 모든 오버플로 통화를 처리합니다. 우리는 하룻밤 사이에 주말 리드 손실을 중단했습니다.”
프리야 나이르
지원 책임자 · Vela Retail
벨라
“3개국에 걸쳐 40개의 번호를 포팅하는 것이 제가 두려웠던 부분이었습니다. 일주일만에 완료되었는데, 무료입니다.”
아이샤 오카포
COO · 카이로헬스
카이로
“HubSpot 거래 내 성적표와 감정 점수는 모든 발견 통화를 검색 가능한 금으로 전환했습니다.”
요나스 린드크비스트
RevOps 책임자 · Lumen Digital
루멘
“대시보드는 우리가 바닥을 달리는 방식을 다시 배선했습니다. 저는 교대근무 중에 병목 현상을 발견하고 문제가 발생하기 전에 상담원을 지도합니다.”
레이첼 먼로
CX 관리자 · Finley 홈 서비스
핀리
“HubSpot 동기화가 우리가 머물렀던 이유입니다. 모든 통화, 메모, 녹음은 누구도 기록하지 않고도 연락처에 표시됩니다.”
다니엘 박
영업 책임자 · NorthPeak Insurance
노스피크
“IVR 빌더는 프로젝트 계획이 아닌 오후 시간을 보냈습니다. 60일 만에 평균 처리 시간을 38% 단축했습니다.”
미구엘 카스트로
운영 이사 · Cedarwood 법무팀
시더우드
“AI는 힌디어와 영어로 된 모든 오버플로 통화를 처리합니다. 우리는 하룻밤 사이에 주말 리드 손실을 중단했습니다.”
프리야 나이르
지원 책임자 · Vela Retail
벨라
“3개국에 걸쳐 40개의 번호를 포팅하는 것이 제가 두려웠던 부분이었습니다. 일주일만에 완료되었는데, 무료입니다.”
아이샤 오카포
COO · 카이로헬스
카이로
“HubSpot 거래 내 성적표와 감정 점수는 모든 발견 통화를 검색 가능한 금으로 전환했습니다.”
요나스 린드크비스트
RevOps 책임자 · Lumen Digital
루멘
+24%
핀리
첫 번째 접촉 해결
11시간
노스피크
주당 판매로 반환됨
−38%
시더우드
평균 처리 시간
기업 · 맞춤형 가격
우리 솔루션 팀과 함께 앉아보세요. 48시간 안에 견적을 받으세요.
최소 500명 · 맞춤형 SLA · 전용 TAM
나란히
MCM 대 RingCentral, Webex 및 Zoom(기업)
정직하고 근거 있는 사실 — 마케팅이 아닙니다.
특징
RingCentral, Webex 및 Zoom(기업)
마이컨트리모바일
SSO + SCIM(Okta, Azure AD, Ping)
추가 기능/상위 계층
모든 플랜에 포함됨
감사 로그 보관
30~90일 기준
1년 표준, 요청 시 7년
컷오버 속도
일반적인 마이그레이션 기간은 60~120일
14일 컷오버, 포팅 중단 시간 없음
가동 시간 SLA
99.9% 표준
엔터프라이즈에서는 99.99%
FAQ
팀이 첫 번째 통화에서 묻는 질문입니다.
게시된 계획에 Enterprise가 포함되어 있나요?expand_more
아니요. Enterprise는 맞춤형 가격으로 제공됩니다. 전체 제품군, 전용 TAM, 맞춤형 SLA가 포함됩니다. 영업팀에 문의하려면 /가격을 참조하세요.
최소 좌석 수?expand_more
보통 500석.
SSO 제공업체?expand_more
Okta, Azure AD, Google Workspace, Ping, OneLogin, Duo. 모든 SAML 2.0 또는 OIDC 제공업체.