로고 아래에 통화, 영상, 채팅, 문자 메시지 및 AI 에이전트를 시작한 다음 고객에게 빠르게 재판매하세요.
Cloud Phone의 모든 기능이 도움이 되는 항목별로 그룹화되어 있습니다.
소매 이동. 귀하의 지원도 마찬가지입니다.
소매 및 eCom을 위한 옴니채널 연락 센터. 모든 채널, 하나의 대기열.
14일 무료 평가판.
- 6개 이상의 채널
- 10DLC SMS
- 쇼피파이 동기화
- 24/7 AI
고객은 지원 시간 동안 전화를 하지 않습니다. 자정에 DM을 보내고, 토요일에 문자를 보내고, 장바구니에 있는 동안 오전 11시에 채팅을 누릅니다.
모든 채널은 다음과 같이 축소됩니다. 받은 편지함 하나.
음성, SMS, MMS, 웹 채팅, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, X — 상담원은 6개의 탭이 아닌 하나의 대기열에서 작업합니다.
자동 조종 장치에서 카트 복구.
SMS를 통한 복구는 주요 소매업체에서 큰 전환율을 기록했습니다. 10DLC 등록이 처리되었습니다. Shopify, BigCommerce 및 WooCommerce에서 가져온 장바구니 트리거입니다.
- 10DLC SMS 등록은 온보딩 시 처리됩니다.
- Shopify · BigCommerce · WooCommerce에서 장바구니가 트리거됩니다.
- 당사의 AI 챗봇은 몇 초 만에 주문 상태 DM에 답변합니다.
- 관리자 패널의 전환 기여 분석
장바구니가 버려졌습니다.
Maya는 148달러의 상품을 가지고 계산대를 떠납니다. Shopify 웹훅이 실행됩니다.
화재 유발
MCM은 Shopify 장바구니 포기 주제를 수신합니다. 고객 전화번호가 등록되어 있습니다.
SMS 전송됨
"잊으신 게 있나요? 장바구니가 기다리고 있습니다. SAVE10을 사용하면 10% 할인을 받을 수 있습니다."
클릭연결
Maya는 SMS 링크를 탭합니다. 할인이 적용된 장바구니가 다시 열립니다.
복구됨 · $148
주문 번호 4218이 접수되었습니다. 카운터 틱. CX 상담원은 손가락 하나 까딱할 필요가 전혀 없었습니다.
MCM 대 Zendesk, Five9 & Gladly
정직하고 근거 있는 사실 — 마케팅이 아닙니다.
팀이 첫 번째 통화에서 묻는 질문입니다.
Shopify와 통합되나요?expand_more
예. 주문, 고객, 장바구니 동기화 기능을 갖춘 기본 앱입니다.
WhatsApp Business가 포함되어 있나요?expand_more
예. 기본 WhatsApp Business API 통합.
챗봇이 주문상태를 조회할 수 있나요?expand_more
예. Shopify, BigCommerce 및 WooCommerce와의 기본 통합.