로고 아래에 통화, 영상, 채팅, 문자 메시지 및 AI 에이전트를 시작한 다음 고객에게 빠르게 재판매하세요.
Cloud Phone의 모든 기능이 도움이 되는 항목별로 그룹화되어 있습니다.
다이얼패드 대안: AI를 맞춰 컨택센터를 찾아보세요.
다이얼패드(Dialpad)는 훌륭한 AI 우선 휴대폰입니다. 하지만 팀에 아웃바운드 캠페인, WhatsApp 받은 편지함 또는 예측 다이얼러가 필요한 순간 다시 쇼핑을 하게 됩니다. MCM에서는 이 모든 것을 하나의 청구서로 배송합니다.
14일 무료 평가판
- AI 포함
- 캠페인 엔진
- WHATSAPP 준비
- 하나의 플랫폼
다이얼패드는 음성 AI의 기준을 설정합니다. 우리는 같은 기준에 도달했지만 계속 진행합니다. 다음은 AI 패리티 검사, Dialpad가 제공하지 않는 4가지 기능 및 Dialpad가 여전히 승리하는 정직한 부분입니다.
우리는 AI에서 다이얼패드를 이긴 척하지 않을 것입니다. 우리는 그것을 일치합니다.
이 세 기둥은 다이얼패드라는 이름을 얻은 곳입니다. 우리는 동일한 기준에 도달했고 그 주위에 플랫폼의 나머지 부분을 배송했습니다.
실시간 전사
두 공급업체 모두 1초 미만의 디스플레이로 30개 이상의 언어로 실시간 통화를 기록합니다. 우리는 단어 오류율을 서로 2% 이내로 벤치마킹했습니다.
대화 요약
자동 요약, 작업 항목, 다음 단계. 두 공급업체 모두 통화 종료 시 편집 가능한 출력을 생성합니다. 패리티가 확인되었습니다.
감성 & 코칭
실시간 감정, 대화-듣기 비율, 코칭 알림. 통화 중에 두 가지 모두 감독자에게 표시됩니다. 의미 있는 공백이 없습니다.
출처 · dialpad.com/ai · mycountrymobile.com/products/ai · 벤치마크 2026년 1분기
Dialpad에는 제공되지 않는 4가지 기능(귀하에게 필요함)
우리는 모호한 기능을 선택하지 않습니다. 이는 판매, 지원 및 규제 워크플로에 대한 실제 조달 체크리스트에 표시되는 네 가지입니다.
캠페인 엔진
다이얼패드에는 기본 아웃바운드 캠페인 도구가 없습니다. 목록, 간격, 음성 메일 삭제, 배치 등 그 어느 것도 기본적으로 제공되지 않습니다. Outreach 또는 Salesloft를 시작하게 됩니다.
WhatsApp 비즈니스
WhatsApp은 LATAM, MENA 및 APAC에서 주요 채널입니다. 다이얼패드가 연결되지 않습니다. MCM을 사용하면 음성 및 SMS와 동일한 공유 받은 편지함이 됩니다.
예측 다이얼러
Dialpad는 기껏해야 파워 다이얼러를 제공합니다. 예측 속도, 포기율 알고리즘이 없습니다. 아웃바운드 팀의 효율성은 MCM의 2.8배에 비해 1.4배입니다.
온라인 팩스
법률 및 정부 업무 흐름은 여전히 팩스로 실행됩니다. 다이얼패드가 플랫폼에서 제거되었습니다. 우리는 이를 암호화하고 감사 기록하며 eFax와 호환되도록 유지했습니다.
나란히, 한 줄씩.
모든 행에는 두 공급업체가 게시한 문서가 인용되어 있습니다. 평가 중에 기능이 제공되면 이 페이지는 30일 이내에 업데이트됩니다.
다이얼패드가 더 나은 선택입니다.
우리는 모든 부문에서 우승했다고 주장할 수는 없습니다. 다음은 Dialpad가 우리보다 더 잘 맞는 세 곳입니다. 영업팀이 이 페이지를 보기 전에 작성되었습니다.
다국어 AI의 폭
Dialpad는 기본적으로 32개 언어보다 더 넓은 70개 이상의 언어로 기록합니다. 파이프라인이 한국어, 베트남어 또는 히브리어를 대량으로 라우팅하는 경우 먼저 파일럿을 통해 검증하세요.
기업 브랜드 인지도
Dialpad는 수년 동안 Gartner Visionary로 선정되었습니다. IT 검토 위원회가 공급업체 계보에 큰 비중을 둔다면 이는 우리가 아직 일치하지 않는 실제 신호입니다.
기존 G Suite 번들 거래
귀하의 조직이 Dialpad-Google 공동 판매 계약을 맺고 있고 해당 회선이 이미 매몰된 비용인 경우 여기에서 절감된 비용은 상쇄되지 않을 수 있습니다. 먼저 조달팀에 문의하세요.
가입 후 다이얼패드 취소까지 2주 소요됩니다.
대부분의 팀은 14일 이내에 완전히 마이그레이션됩니다. 정확히 무슨 일이 일어나는지 살펴보겠습니다.
가입 및 팀 초대
무료 평가판이 즉시 활성화됩니다. 모든 좌석에는 MCM AI, 연락 센터 및 캠페인 엔진이 포함되어 있으며 별도의 Ai CC SKU를 프로비저닝할 필요가 없습니다.
다이얼패드 통화 데이터 내보내기
다이얼패드의 내보내기 콘솔을 사용하여 통화 기록, 연락처 및 IVR 구성을 가져옵니다. CSV를 포팅 콘솔에 놓으면 필드가 자동으로 매핑됩니다.
라우팅 및 캠페인 구성
기존 IVR, 대기열 및 기술 그룹을 미러링합니다. 첫 번째 아웃바운드 캠페인을 시작하세요. Dialpad에는 없었던 기능입니다.
번호 이전 완료
현지 시간으로 오전 2시에 이동통신사 핸드오프가 예정되어 있습니다. 가동 중지 시간 없음 — 예측 다이얼러가 준비된 상태에서 새 회선이 활성화되는 동안 기존 회선이 전달됩니다.
다이얼패드 취소
우리는 귀하의 팀에 전환 메모를 보냅니다. 14일차에 Pro 및 Ai CC SKU를 모두 취소하세요. 준비가 되면 무료 평가판이 전환됩니다.
누가 무엇을 골라야 할까요?
두 가지 정직한 페르소나 선택 - 하나는 MCM용이고 다른 하나는 Dialpad용입니다.
AI와 플랫폼의 나머지 부분을 원하는 기술을 선도하는 팀.
- 아웃바운드 캠페인 엔진이 필요한 영업 조직 — Dialpad는 이를 제공하지 않습니다.
- LATAM, MENA 및 APAC의 주요 채널인 WhatsApp 스레드를 처리하는 지원 팀입니다.
- 예측(단지 전력이 아닌) 다이얼링이 필요한 아웃바운드 층 - 연결 속도 2배.
- 여전히 팩스를 보내는 의료, 법률, 정부 팀 - Dialpad는 이를 플랫폼에서 제거했습니다.
최대의 AI 언어 적용 범위가 필요한 단일 채널 팀.
- 한국어, 베트남어, 히브리어를 통한 다국어 콜센터 라우팅 — Dialpad의 70개 이상의 언어 지원은 우리보다 더 광범위합니다.
- IT 검토 위원회가 있는 공공 기업에서는 Gartner Visionary 계보를 엄격한 필터로 간주합니다.
- 기존 G Suite 번들 고객에게는 번들 해제가 불가능한 매몰 비용 다이얼패드 할인이 제공됩니다.
팀이 첫 번째 통화에서 묻는 질문입니다.
MCM은 비슷한 계층의 Dialpad보다 저렴합니까?expand_more
예 — MCM의 사용자별 가격은 동등한 계층에서 Dialpad보다 훨씬 낮으며 MCM에는 모든 계획에 AI가 포함되어 있습니다(Dialpad는 프리미엄 계층을 위해 Ai Contact Center를 예약합니다). 위의 가격표를 참조하세요.
MCM의 AI는 다이얼패드의 AI만큼 능력이 있나요?expand_more
전사, 실시간 코칭, 정서 및 AI 접수의 경우 대부분의 팀이 실제로 매일 사용합니다. 예, MCM은 이러한 기능을 모든 계획에 포함하여 제공합니다. Dialpad의 Ai는 일부 연락 센터별 분석을 더 일찍 시작했습니다. 위의 정직한 비교를 참조하세요.
내 다이얼패드 번호를 MCM으로 이전할 수 있나요?expand_more
예. 다이얼패드에서 미국으로 포팅하는 데는 영업일 기준 5~10일이 소요되며 포팅 비용은 MCM에서 부담합니다. 포트가 완료되는 동안 팀이 첫날부터 라이브 상태를 유지할 수 있도록 임시 MCM 번호를 제공합니다.
다이얼패드에서 MCM으로 전환하는 데 시간이 얼마나 걸리나요?expand_more
핵심 컷오버에 대한 동일한 세션 — 팀 라이브, 통화 및 통화. 번호 이전은 다운타임 없이 영업일 기준 5~10일 동안 백그라운드에서 실행됩니다.