“우리는 이 도구 이전에 세 가지 클라우드 전화 도구를 사용해 보았습니다. 우리가 머물렀던 이유는 지루했습니다. 단지 4개 시간대에 걸쳐 계속 작동했기 때문입니다. 우리 영업팀은 전화에 대해 생각하는 것을 중단했습니다.”
아르준 메타
성장 책임자 · 첸나이
우리의 제품
3 스위트룸
MCM AI는 모든 플랜에 포함되어 있습니다. 14일 무료 평가판.
탐구하다
MCM 대 다이얼패드
다이얼패드 대안: AI를 맞춰 컨택센터를 찾아보세요.
다이얼패드(Dialpad)는 훌륭한 AI 우선 휴대폰입니다. 하지만 팀에 아웃바운드 캠페인, WhatsApp 받은 편지함 또는 예측 다이얼러가 필요한 순간 다시 쇼핑하게 됩니다. MCM은 이 모든 것을 하나의 청구서로 배송합니다.
14일 무료 평가판
- AI 포함
- 캠페인 엔진
- WHATSAPP 준비
- 하나의 플랫폼
플랫폼 스택 · 동일한 구매자 후보 목록
25명으로 구성된 영업+지원 팀에 필요한 기능
다이얼패드프로 + AI CC
음성 및 영상
팀 채팅
AI 비서
컨택센터
별도의 $80 SKU
캠페인 엔진
제품에 없음
왓츠앱
제품에 없음
예측 다이얼러
제품에 없음
온라인 팩스
제품에 없음
올인/유저
$105
프로 $25 + Ai CC $80
My Country Mobile찬성
음성 및 영상
프로에 포함됨
팀 채팅
프로에 포함됨
AI 비서
프로에 포함됨
컨택센터
프로에 포함됨
캠페인 엔진
프로에 포함됨
왓츠앱
프로에 포함됨
예측 다이얼러
프로에 포함됨
온라인 팩스
프로에 포함됨
올인/유저
$16
UCaaS + CCaaS, AI 포함
아웃바운드 캠페인
WhatsApp 비즈니스
190개국 대 70개국
다이얼패드는 음성 AI의 기준을 설정합니다. 우리는 같은 기준에 도달했지만 계속 진행합니다. 다음은 AI 패리티 검사, Dialpad가 제공하지 않는 4가지 기능 및 Dialpad가 여전히 승리하는 정직한 부분입니다.
AI 패리티 검사
우리는 AI에서 다이얼패드를 이긴 척하지 않을 것입니다. 우리는 그것을 일치합니다.
이 세 기둥은 다이얼패드라는 이름을 얻은 곳입니다. 우리는 동일한 기준에 도달했고 그 주위에 플랫폼의 나머지 부분을 배송했습니다.
둥가
실시간 전사
두 공급업체 모두 1초 미만의 디스플레이로 30개 이상의 언어로 실시간 통화를 기록합니다. 우리는 단어 오류율을 서로 2% 이내로 벤치마킹했습니다.
다이얼패드성냥
MCM성냥
둥가
대화 요약
자동 요약, 작업 항목, 다음 단계. 두 공급업체 모두 통화 종료 시 편집 가능한 출력을 생성합니다. 패리티가 확인되었습니다.
다이얼패드성냥
MCM성냥
둥가
감성 & 코칭
실시간 감정, 대화-듣기 비율, 코칭 알림. 통화 중에 두 가지 모두 감독자에게 표시됩니다. 의미 있는 공백이 없습니다.
다이얼패드성냥
MCM성냥
출처 · dialpad.com/ai · mycountrymobile.com/products/ai · 벤치마크 2026년 1분기
사라진 조각 4개
Dialpad에는 제공되지 않는 4가지 기능(귀하에게 필요함)
우리는 모호한 기능을 선택하지 않습니다. 이는 판매, 지원 및 규제 워크플로에 대한 실제 조달 체크리스트에 표시되는 네 가지입니다.
캠페인 엔진
대규모 아웃바운드
다이얼패드에는 기본 아웃바운드 캠페인 도구가 없습니다. 목록, 간격, 음성 메일 삭제, 배치 등 그 어느 것도 기본적으로 제공되지 않습니다. Outreach 또는 Salesloft를 시작하게 됩니다.
2분기 아웃바운드살다
연결됨
412
음성 메일
188
답변 없음
234
WhatsApp 비즈니스
고객 메시지
WhatsApp은 LATAM, MENA 및 APAC에서 주요 채널입니다. 다이얼패드가 연결되지 않습니다. MCM을 사용하면 음성 및 SMS와 동일한 공유 받은 편지함이 됩니다.
마리아 — 주문2m
Recibí el envío, gracias 🙌
아흐메드 — 지원8m
영수증 #882에 대한 송장이 필요합니다…
예측 다이얼러
처리량 승수
Dialpad는 기껏해야 파워 다이얼러를 제공합니다. 예측 속도, 포기율 알고리즘이 없습니다. 아웃바운드 팀의 효율성은 MCM의 2.8배에 비해 1.4배입니다.
간격예측 · 2.8×
연결/시간 — 지난 10분
온라인 팩스
규정 준수 및 레거시
법률 및 정부 업무 흐름은 여전히 팩스로 실행됩니다. 다이얼패드가 플랫폼에서 제거되었습니다. 우리는 이를 암호화하고 감사 기록하며 eFax와 호환되도록 유지했습니다.
머시 메디컬 센터
3 페이지 · 배달됨
Wells Fargo 대출 운영
7 페이지 · 배달됨
기능 원장
나란히, 한 줄씩.
모든 행에는 두 공급업체가 게시한 문서가 인용되어 있습니다. 평가 중에 기능이 제공되면 이 페이지는 30일 이내에 업데이트됩니다.
능력
MCM
다이얼패드
음성 및 메시징
HD 통화
SMS/MMS
화상 회의
팀 채팅
온라인 팩스
2023년에 삭제됨
WhatsApp 비즈니스
일체 포함
실시간 전사
대화 요약
감성분석
맞춤형 AI 플레이북
프로+
다국어(32개 언어)
70개 이상의 언어
컨택센터 & 아웃바운드
기술 기반 라우팅
아이 CC SKU
예측 다이얼러
전원 다이얼만
파워 다이얼러
캠페인 엔진
벽판
아이 CC SKU
다중 도메인 테넌시
취재 및 광고
DID 적용 범위
190개국
70개국
무료
최소 좌석
1석
3석
무료 포팅
UCaaS + CCaaS 원빌
두 개의 SKU
점수판(22 능력)
22 / 22
16 / 22
정직한 섹션
다이얼패드가 더 나은 선택입니다.
우리는 모든 부문에서 우승했다고 주장할 수는 없습니다. 다음은 Dialpad가 우리보다 더 잘 맞는 세 곳입니다. 영업팀이 이 페이지를 보기 전에 작성되었습니다.
다이얼패드 승리
다국어 AI의 폭
Dialpad는 기본적으로 32개 언어보다 더 넓은 70개 이상의 언어로 기록합니다. 파이프라인이 한국어, 베트남어 또는 히브리어를 대량으로 라우팅하는 경우 먼저 파일럿을 통해 검증하세요.
다이얼패드 승리
기업 브랜드 인지도
Dialpad는 수년 동안 Gartner Visionary로 선정되었습니다. IT 검토 위원회가 공급업체 계보에 큰 비중을 둔다면 이는 우리가 아직 일치하지 않는 실제 신호입니다.
다이얼패드 승리
기존 G Suite 번들 거래
귀하의 조직이 Dialpad-Google 공동 판매 계약을 맺고 있고 해당 회선이 이미 매몰된 비용인 경우 여기에서 절감된 비용은 상쇄되지 않을 수 있습니다. 먼저 조달팀에 문의하세요.
스위처 타임라인
가입 후 다이얼패드 취소까지 2주 소요됩니다.
대부분의 팀은 14일 이내에 완전히 마이그레이션됩니다. 정확히 무슨 일이 일어나는지 살펴보겠습니다.
0일차단계 1 ~의 5
가입 및 팀 초대
무료 평가판이 즉시 활성화됩니다. 모든 좌석에는 MCM AI, 연락 센터 및 캠페인 엔진이 포함되어 있으며 별도의 Ai CC SKU를 프로비저닝할 필요가 없습니다.
1일차단계 2 ~의 5
다이얼패드 통화 데이터 내보내기
다이얼패드의 내보내기 콘솔을 사용하여 통화 기록, 연락처 및 IVR 구성을 가져옵니다. CSV를 포팅 콘솔에 놓으면 필드가 자동으로 매핑됩니다.
3일차단계 3 ~의 5
라우팅 및 캠페인 구성
기존 IVR, 대기열 및 기술 그룹을 미러링합니다. 첫 번째 아웃바운드 캠페인을 시작하세요. Dialpad에는 없었던 기능입니다.
7~10일차단계 4 ~의 5
번호 이전 완료
현지 시간으로 오전 2시에 이동통신사 핸드오프가 예정되어 있습니다. 가동 중지 시간 없음 — 예측 다이얼러가 준비된 상태에서 새 회선이 활성화되는 동안 기존 회선이 전달됩니다.
14일차단계 5 ~의 5
다이얼패드 취소
우리는 귀하의 팀에 전환 메모를 보냅니다. 14일차에 Pro 및 Ai CC SKU를 모두 취소하세요. 준비가 되면 무료 평가판이 전환됩니다.
구매자 우선
누가 무엇을 골라야 할까요?
두 가지 정직한 페르소나 선택 - 하나는 MCM용이고 다른 하나는 Dialpad용입니다.
MCM을 선택하세요
AI와 플랫폼의 나머지 부분을 원하는 기술을 선도하는 팀.
- 아웃바운드 캠페인 엔진이 필요한 영업 조직 — Dialpad는 이를 제공하지 않습니다.
- LATAM, MENA 및 APAC의 주요 채널인 WhatsApp 스레드를 처리하는 지원 팀입니다.
- 예측(단지 전력이 아닌) 다이얼링이 필요한 아웃바운드 층 - 연결 속도 2배.
- 여전히 팩스를 보내는 의료, 법률, 정부 팀 - Dialpad는 이를 플랫폼에서 제거했습니다.
다이얼패드 선택
최대의 AI 언어 적용 범위가 필요한 단일 채널 팀.
- 한국어, 베트남어, 히브리어를 통한 다국어 콜센터 라우팅 — Dialpad의 70개 이상의 언어 지원은 우리보다 더 광범위합니다.
- IT 검토 위원회가 있는 공공 기업에서는 Gartner Visionary 계보를 엄격한 필터로 간주합니다.
- 기존 G Suite 번들 고객에게는 번들 해제가 불가능한 매몰 비용 다이얼패드 할인이 제공됩니다.
사용후기
고객이 말하는 것 90일 후.
매장, CX 데스크, 지원 대기열의 실제 팀, 실제 숫자.
+24%
첫 번째 접촉 해결
11시간
주당 판매로 반환됨
−38%
평균 처리 시간
FAQ
팀이 첫 번째 통화에서 묻는 질문입니다.
MCM은 비슷한 계층의 Dialpad보다 저렴합니까?expand_more
예 — MCM의 사용자별 가격은 동등한 계층에서 Dialpad보다 훨씬 낮으며 MCM에는 모든 계획에 AI가 포함되어 있습니다(Dialpad는 프리미엄 계층을 위해 Ai Contact Center를 예약합니다). 위의 가격표를 참조하세요.
MCM의 AI는 다이얼패드의 AI만큼 능력이 있나요?expand_more
전사, 실시간 코칭, 정서 및 AI 접수의 경우 대부분의 팀이 실제로 매일 사용합니다. 예, MCM은 이러한 기능을 모든 계획에 포함하여 제공합니다. Dialpad의 Ai는 일부 연락 센터별 분석을 더 일찍 시작했습니다. 위의 정직한 비교를 참조하세요.
내 다이얼패드 번호를 MCM으로 이전할 수 있나요?expand_more
예. 다이얼패드에서 미국으로 포팅하는 데는 영업일 기준 5~10일이 소요되며 포팅 비용은 MCM에서 부담합니다. 포트가 완료되는 동안 팀이 첫날부터 라이브 상태를 유지할 수 있도록 임시 MCM 번호를 제공합니다.
다이얼패드에서 MCM으로 전환하는 데 시간이 얼마나 걸리나요?expand_more
핵심 컷오버에 대한 동일한 세션 — 팀 라이브, 통화 및 통화. 번호 이전은 다운타임 없이 영업일 기준 5~10일 동안 백그라운드에서 실행됩니다.