“우리는 이 도구 이전에 세 가지 클라우드 전화 도구를 사용해 보았습니다. 우리가 머물렀던 이유는 지루했습니다. 단지 4개 시간대에 걸쳐 계속 작동했기 때문입니다. 우리 영업팀은 전화에 대해 생각하는 것을 중단했습니다.”
아르준 메타
성장 책임자 · 첸나이
우리의 제품
3 스위트룸
MCM AI는 모든 플랜에 포함되어 있습니다. 14일 무료 평가판.
탐구하다
MCM 대 8x8
8x8 대안: 최신 AI, 저렴한 가격, 더 많은 국가.
8x8은 XCaaS를 발명했습니다. 우리는 그것을 리팩터링했습니다. 코어에 내장된 AI(2024년 개조 아님), 누구도 제공하지 않는 다중 도메인 테넌시, 20분 안에 가르칠 수 있는 최신 관리자.
14일 무료 평가판
- 다중 도메인
- AI 네이티브
- 190개국
- 모던 스택
테넌트 보기 · 귀하의 플랫폼에 거주하는 사람
다중 도메인 관리자 · 라이브 테넌트 트래픽
8x8 X2단일 테넌트
공동
your-company.com
단일 도메인 · 단일 브랜드
사용자
271
살다
28
IVR
4
별도의 사용자, IVR 및 동일한 관리자에 대한 청구를 사용하여 두 번째 브랜드를 호스팅할 방법이 없습니다.
임차인 표시1
My Country Mobile다중 도메인
A
acme.com
142 사용자
9 살다
B
beta.io
38 사용자
4 살다
G
gamma.co
64 사용자
12 살다
D
delta-retail.com
27 사용자
3 살다
임차인 표시4
다중 도메인 고유
190개 대 55개 국가
내장 AI 봇 + 접수원
8x8은 처음으로 XCaaS라고 불렀습니다. 우리는 포스트 AI 시대를 위해 하나를 만들었습니다. 아래에는 계산, 고유한 다중 영역 이점, 8x8이 아직 출시되지 않은 네 가지 기능, 8x8이 더 안전한 선택인 정직한 위치가 나와 있습니다.
수학
낮은 좌석. AI가 포함되어 있습니다. XCaaS 추가 요금이 없습니다.
동일한 25명으로 구성된 팀, 동일한 연간 청구서. 양측의 공개 정가 — 협상된 할인은 가정되지 않습니다.
8x8X4 + AI 스튜디오
X4 시트(UCaaS 감독자)$44 × 25
AI Studio 추가 기능(대본, 감정)+$25 × 25
사용자당/월$69
연간 · 25석$20,700
X 시리즈 요금제의 대화 내용, 요약 및 대화 분석에는 AI Studio가 필요합니다.
AI 포함
My Country Mobile찬성
프로 시트(UCaaS + CCaaS)$20 × 25
AI 접수원 + 챗봇 + 상담원 지원+$0
사용자당/월$20
연간 · 25석$6,000
구하다 $14,700/년 — AI 추가 비용이나 별도의 XCaaS 번들이 없습니다.
출처 · 8x8.com/products/all-products · mycountrymobile.com/pricing · 2026년 4월 30일에 액세스함
AI 이후의 격차
네 가지 장점은 볼트로 고정되지 않고 내장되어 있습니다.
이 네 가지는 2002년에 시작된 플랫폼과 처음부터 AI를 중심으로 설계된 플랫폼의 차이점입니다.
다중 도메인 테넌시
MCM만의 독특한
하나의 관리자로 여러 브랜드 또는 MSP 고객을 관리합니다(별도의 사용자, 브랜딩, IVR, 테넌트별 청구). 8x8은 계약당 단일 테넌트를 배송합니다. 이는 주요 XCaaS 공급업체와 일치하지 않는 기능입니다.
활성 테넌트
acme.com142 사용자
beta.io38 사용자
gamma.co64 사용자
AI 챗봇 + 접수원
애드온이 아닌 내장형
8x8은 AI Studio를 별도의 SKU로 판매합니다. 우리의 AI 접수원은 모든 발신자를 맞이하고, 우리의 AI 챗봇은 웹 문의의 60%를 처리합니다. 두 가지 모두 $20의 Pro 등급에 포함되어 있습니다.
AI 접수원 · 우리의 AI
이번주 1,284명에게 인사드립니다.
AI 챗봇 · 웹
612개의 채팅을 차단함 · 60%
190개 대 55개 국가
DID 및 종료
8x8은 대략 55개 국가에 적용됩니다. OECD에서는 강세를 보이고 LATAM, MENA, 아프리카에서는 약세를 보입니다. 동일한 월별 청구서로 6개 대륙 전체로 확장됩니다.
이번 분기 구매자 위치
+44 UK
+52 MX
+971 AE
+234 NG
+91 IN
+62 ID
최신 관리 UI
20분 안에 탑승하세요
8x8의 관리자는 여러 콘솔, 레거시 메뉴 트리, X 시리즈 및 Contact Center를 위한 별도의 도구 등의 시대를 보여줍니다. 우리 관리자는 2025년에 새롭게 디자인된 하나의 작업 공간입니다.
관리 · 단일 콘솔v3.4 · 2026년 4월
사용자
IVR
숫자
일체 포함
라우팅
보고서
온보딩 완료 · 20분 만에 92%
기능 원장
나란히, 한 줄씩.
모든 행에는 두 공급업체가 게시한 문서가 인용되어 있습니다. 평가 중에 기능이 제공되면 이 페이지는 30일 이내에 업데이트됩니다.
능력
MCM
8x8
음성 및 메시징
HD 통화
SMS/MMS
화상 회의
팀 채팅
온라인 팩스
WhatsApp 비즈니스
X7+ 계층
일체 포함
AI 접수원
포함됨
AI 스튜디오 애드온
AI 챗봇
포함됨
AI 스튜디오 애드온
상담원 지원
포함됨
AI 스튜디오 애드온
대화 요약
포함됨
AI 스튜디오 애드온
다국어(32개 언어)
제한된
컨택센터 & 아웃바운드
기술 기반 라우팅
X6+
예측 다이얼러
X8 전용
파워 다이얼러
X6+
캠페인 엔진
API를 통한 BYO
벽판
다중 도메인 테넌시
고유한
취재 및 광고
DID 적용 범위
190개국
55개국
무료
최소 좌석
1석
5석
무료 포팅
연간 계약 필요
월 단위 이용 가능
연간 공통
점수판(22 능력)
21 / 22
19 / 22
정직한 섹션
8x8이 더 나은 선택입니다.
우리는 모든 부문에서 우승했다고 주장할 수는 없습니다. 우리 영업팀이 이 페이지를 보기 전에 작성된 8x8이 우리보다 실제로 더 잘 맞는 세 곳은 다음과 같습니다.
8x8 승리
긴 XCaaS 계보
8x8은 20년 동안 순수 UCaaS+CCaaS 공급업체로 운영되어 왔습니다. 귀하의 IT 검토 위원회가 공급업체의 수명에 큰 비중을 둔다면 그 계보는 실제이고 우리는 아직 일치하지 않습니다.
8x8 승리
더 큰 통합 생태계
8x8의 마켓플레이스에는 아직 연결되지 않은 의료 관련(Epic, NextGen) 및 금융 틈새 시장을 포함하여 사전 구축된 통합이 100개 이상 나열되어 있습니다. 전환하기 전에 스택을 검증하십시오.
8x8 승리
성숙한 지역별 연락 센터 규정 준수
8x8은 더 넓은 지역 인증 포트폴리오(PCI-DSS, ISO 27018, FedRAMP 보통)를 보유하고 있습니다. 미국 연방 또는 의료 기관에 판매하는 경우 서명하기 전에 범위를 확인하십시오.
스위처 타임라인
가입 후 8x8 취소까지 2주.
대부분의 팀은 14일 이내에 완전히 마이그레이션됩니다. 두 브랜드를 마침내 적절한 하위 테넌트로 분할한 날을 포함하여 정확히 무슨 일이 일어나는지 살펴보겠습니다.
0일차단계 1 ~의 5
가입 및 팀 초대
무료 평가판이 즉시 활성화됩니다. 동일한 관리자에 대한 AI 접수원, 챗봇 및 다중 도메인 제공 — 별도의 AI Studio SKU가 없습니다.
1일차단계 2 ~의 5
8x8 관리자 구성 내보내기
8x8 관리자로부터 사용자, IVR, 전화 수신 그룹, DID 할당을 가져옵니다. 내보내기를 마법사에 놓으면 단일 테넌트에 매핑되거나 여러 도메인에 걸쳐 분할됩니다.
3일차단계 3 ~의 5
하위 테넌트 프로비저닝
여러 브랜드가 있나요? 별도의 사용자, 브랜딩, IVR, 청구 등 각각에 대한 테넌트를 가동하세요. 8x8이 할 수 없는 일이 5분짜리 작업이 됩니다.
7~10일차단계 4 ~의 5
번호 이전 완료
현지 시간으로 오전 2시에 이동통신사 핸드오프가 예정되어 있습니다. 가동 중지 시간 없음 — AI 접수원이 라이브로 새 회선이 활성화되는 동안 기존 회선이 전달됩니다.
14일차단계 5 ~의 5
8x8 취소
전환 메모를 보내드립니다. 14일차에 X 시리즈와 AI Studio SKU를 모두 취소하세요. 준비가 되면 무료 평가판이 전환됩니다.
구매자 우선
누가 무엇을 골라야 할까요?
두 가지 정직한 페르소나 선택 - 하나는 MCM용이고 다른 하나는 8x8용입니다.
MCM을 선택하세요
현대화 세금 없이 현대적인 XCaaS를 원하는 미드마켓 팀.
- 2개 이상의 테넌트를 실행하는 다중 브랜드 운영자 또는 MSP — 다중 도메인은 MCM에만 고유하며 8x8에서는 불가능합니다.
- 기업들은 2026년에 표준이 되어야 할 AI 추가 기능에 시트당 25달러를 지불하는 데 지쳤습니다.
- 라틴 아메리카, MENA, 아프리카에서 현지 DID가 필요한 국제 구매자 — 190개 대 55개 국가.
- 관리자가 기술적 지식이 없고 20분 안에 가르칠 수 있는 관리 콘솔이 필요한 팀.
8x8 선택
규제 대상 구매자와 정부 구매자는 8x8 규정 준수 포트폴리오에 고정되어 있습니다.
- FedRAMP 중간 승인이 필요한 미국 연방 또는 DoD 인접 구매자 - 해당 범위는 실제이며 아직 일치하지 않습니다.
- 틈새 8x8 마켓플레이스 통합(Epic, NextGen, Salesforce Service Cloud Voice 깊이)에 따른 의료 및 금융 조직.
- IT 검토 위원회가 있는 공공 기업은 20년 이상의 XCaaS 혈통을 하드 필터로 평가합니다.
사용후기
고객이 말하는 것 90일 후.
매장, CX 데스크, 지원 대기열의 실제 팀, 실제 숫자.
+24%
첫 번째 접촉 해결
11시간
주당 판매로 반환됨
−38%
평균 처리 시간
FAQ
팀이 첫 번째 통화에서 묻는 질문입니다.
MCM이 8x8보다 비용 효율적인가요?expand_more
MCM의 사용자당 가격은 유사한 계층에서 더 낮으며 AI 기능은 모든 계획에 포함됩니다. 8x8의 AI Advanced는 유료 계층 업그레이드 뒤에 있습니다. 계층별 수치는 위의 가격표를 참조하세요.
MCM에는 8x8이 추가 비용을 청구하는 AI 기능이 포함되어 있습니까?expand_more
예. AI 접수원, 실시간 전사, 감정 분석 및 코칭은 모든 MCM 계획에 포함되어 있습니다. 8x8 게이트는 AI Advanced 이상 X 시리즈 계층과 동등한 기능을 제공합니다.
8x8 번호를 MCM으로 이전할 수 있나요?expand_more
예. 8x8에서 미국으로 포팅하는 경우 영업일 기준 5~10일이 소요되며 포팅 비용은 MCM에서 부담합니다. 포트가 완료되는 동안 팀이 첫날부터 라이브 상태를 유지할 수 있도록 임시 MCM 번호를 제공합니다.
8x8에서 MCM으로 전환하는 데 시간이 얼마나 걸리나요?expand_more
핵심 컷오버에 대한 동일한 세션 — 팀 라이브, 통화 및 통화. 번호 이전은 다운타임 없이 영업일 기준 5~10일 동안 백그라운드에서 실행됩니다.