“우리는 이 도구 이전에 세 가지 클라우드 전화 도구를 사용해 보았습니다. 우리가 머물렀던 이유는 지루했습니다. 단지 4개 시간대에 걸쳐 계속 작동했기 때문입니다. 우리 영업팀은 전화에 대해 생각하는 것을 중단했습니다.”
아르준 메타
성장 책임자 · 첸나이
우리의 제품
3 스위트룸
MCM AI는 모든 플랜에 포함되어 있습니다. 14일 무료 평가판.
탐구하다
MCM 대 Five9
Five9 대안: 28달러가 더 많은데 왜 149달러를 지불합니까?
Five9은 진지한 컨택 센터입니다. 이는 또한 절반의 전화 시스템입니다. 사무실에는 여전히 다른 곳의 전화, 비디오, 채팅 및 SMS가 필요합니다. MCM은 이 모든 것을 하나의 $28 라인에 번들로 제공합니다.
14일 무료 평가판
- UCaaS+CCaaS
- 1인승 최소
- AI 포함
- 하나의 청구서
조달조회 · 50석 규모의 컨택센터
두 개의 구매 주문 대 하나의 구매 주문. 공개 정가, 2026년 4월 30일.
Five9 구매자2개 공급업체
Five9 코어
CCaaS · 최소 50개 시트
인바운드 음성✓
아웃바운드 다이얼러✓
라우팅✓
전화(사무실)—
동영상—
팀 채팅—
SMS—
좌석당$149
+
RingCentral MVP(볼트온)
UCaaS · 나머지 사무실용
전화(사무실)✓
동영상✓
팀 채팅✓
SMS✓
좌석당$25
올인/시트
$174
MCM 구매자공급업체 1개
My Country Mobile · 프로
UCaaS + CCaaS · 최소 1개 시트
인바운드 음성✓
아웃바운드 다이얼러✓
라우팅✓
전화(사무실)✓
동영상✓
팀 채팅✓
SMS✓
AI 접수원✓
캠페인 엔진✓
왓츠앱✓
좌석당$28
올인원
올인/시트
$28
사용자당/월별로 저장됨
$146
$146 / 좌석 절약
최소 1개 대 50개 시트
1 SKU 대 2
Five9은 컨택센터를 판매합니다. 우리는 연락 센터와 옆 책상에 있는 전화 시스템을 판매합니다. 아래에는 Five9이 여전히 올바른 구매를 할 수 있는 수학, 원장 및 정직한 장소가 있습니다.
충격 총계
연간 $87,600. 같은 50석 팀.
Five9은 50석 규모의 기업 현장에서 시작하고 견적을 내봅니다. ~ 전에 볼트온 전화 공급업체를 추가합니다. 모든 것이 번들로 제공되는 1석부터 시작합니다.
Five9 + RC 볼트온CCaaS + UCaaS
Five9 코어$149 × 50
전화 공급업체(RC MVP)+$25 × 50
사용자당/월$174
연간 · 50석$104,400
Five9 견적에는 일반적으로 최소 50석과 연간 약정이 필요합니다.
공급업체 1개
My Country Mobile찬성
프로 시트(UCaaS + CCaaS)$28 × 50
AI 접수원 + 상담원 지원+$0
사용자당/월$28
연간 · 50석$16,800
구하다 $87,600/년 — 1개 시트부터 시작하여 팀이 성장함에 따라 확장하세요.
출처 · five9.com/products/pricing · ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · 2026년 4월 30일에 액세스함
청구서의 나머지 절반
모든 사무실에 필요한 것 중 Five9이 판매하지 않는 네 가지.
Five9는 대기열에서 끝납니다. 재무, 엔지니어링, 프론트 데스크 등 외부의 모든 사람에게는 여전히 전화, 회의실, 채팅 도구 및 고객에게 문자 메시지를 보낼 수 있는 방법이 필요합니다. 우리는 당신에게 모든 것을 같은 라인에서 제공합니다.
사무실 전화(UCaaS)
대기열 외부
Five9는 통화를 상담원에게 라우팅합니다. 사무실 직원에게 소프트폰, 데스크폰 또는 개인 DID를 제공하지 않습니다. 연락 센터 외부의 모든 사람을 위해 UCaaS 공급업체를 추가하게 됩니다.
사무실 디렉토리 · 50석 중 14석
CFO · 선 에리카x101
엔지니어링 리드 · Marco P.x214
사무실 관리자 · Diane R.x108
화상 회의
내부 협업
Five9에는 영상실 제품이 없습니다. 모든 스탠드업, 모든 고객 데모, 모든 인터뷰는 별도의 Zoom 또는 Teams 라이선스를 통해 진행됩니다. 즉, 또 다른 월별 청구서, 또 다른 로그인이 필요합니다.
실시간 · 2분기 검토7/8 합류
팀 채팅
내부 메시지
마케팅 팀이 출시를 계획할 수 있는 Five9 채널은 없습니다. Slack, Teams 또는 Google Chat을 사용하게 되며 연락 센터 컨텍스트는 절대 제공되지 않습니다.
#런칭-q3
데모 데크의 예정 시간은 언제입니까?
#매장
어제 웹 세미나의 인기 리드 🔥
비즈니스 SMS
양방향 고객 문자 메시지
Five9에는 연락 센터에 디지털 채널이 있지만 영업 담당자가 문자 메시지를 보낼 수 있는 번호 수준의 SMS는 없습니다. 세 번째 도구를 볼트로 고정하지 않으면 채널이 완전히 손실됩니다.
+1 415-555-0144 · 릴라
가는 길 👍
+1 213-555-0991 · 벤
견적을 받았습니다. 감사합니다!
기능 원장
나란히, 한 줄씩.
모든 행에는 두 공급업체가 게시한 문서가 인용되어 있습니다. 평가 중에 기능이 제공되면 이 페이지는 30일 이내에 업데이트됩니다.
능력
MCM
파이브나인
UCaaS(사무실)
HD 통화(데스크폰/소프트폰)
화상 회의
팀 채팅
SMS/MMS
CC만 해당
온라인 팩스
컨택센터 & 아웃바운드
인바운드 음성 라우팅
예측 다이얼러
파워 다이얼러
캠페인 엔진
기술 기반 라우팅
벽판
품질경영
프리미엄 등급
인력 관리
내장
최적 계층
일체 포함
AI 접수원
포함됨
AI 스튜디오 애드온
상담원 지원
포함됨
애드온
대화 요약
포함됨
애드온
감성분석
포함됨
애드온
취재 및 광고
DID 적용 범위
190개국
60개국
무료
최소 좌석
1석
50석
무료 포팅
UCaaS + CCaaS 원빌
CCaaS 전용
점수판(22 능력)
22 / 22
15 / 22
정직한 섹션
Five9이 더 나은 선택입니다.
우리는 모든 부문에서 우승했다고 주장할 수는 없습니다. Five9이 우리보다 진정으로 더 잘 어울리는 세 곳은 다음과 같습니다. 영업팀이 이 페이지를 보기 전에 작성되었습니다.
59승
인력 관리 깊이
Five9의 WFM/WFO 제품군은 예측 정확도, 일중 준수, 게임화 등 시장에서 가장 심층적입니다. 500석 규모의 BPO를 운영한다면 이는 그야말로 동급 최고 수준입니다.
59승
순수 플레이 CCaaS 계열
Five9은 8년 이상 Gartner CCaaS 리더로 활동해 왔습니다. IT 검토 위원회가 해당 보고서를 하드 필터로 사용하는 경우 이는 아직 일치하지 않는 실제 신호입니다.
59승
기존 BPO/아웃소싱 계약
귀하의 운영이 Five9(Concentrix, Teleperformance 등)를 통해 청구되는 BPO에 이미 통합된 경우 공급업체를 변경한다는 것은 일반적으로 두 계약을 모두 다시 작성하는 것을 의미합니다. 먼저 조달팀에 문의하세요.
스위처 타임라인
Five9 가입 후 취소까지 3주.
대부분의 연락 센터 마이그레이션은 21일 이내에 완료됩니다. 사무실이 마침내 동일한 공급업체로부터 전화기를 받는 날을 포함하여 정확히 무슨 일이 일어나는지 알려드립니다.
0일차단계 1 ~의 5
가입 및 팀 초대
무료 평가판은 최소 1개 시트부터 즉시 활성화됩니다. 동일한 로그인으로 컨택센터와 함께 UCaaS 전화, 비디오, 채팅을 제공합니다.
1일차단계 2 ~의 5
Five9 IVR 및 대기열 내보내기
Five9 관리 콘솔을 사용하여 IVR 스크립트, 기술 그룹 및 ANI 규칙을 내보냅니다. 필드를 자동으로 매핑하므로 마법사에서 차이점을 검토할 수 있습니다.
3일차단계 3 ~의 5
같은 라인에 사무실을 내려
Five9에 액세스한 적이 없는 직원을 위해 데스크폰, 소프트폰 및 비디오 룸을 제공하십시오. 동일한 관리 콘솔, 두 번째 공급업체 없음.
7~14일차단계 4 ~의 5
번호 이전 + 상담원 컷오버
현지 시간으로 오전 2시에 이동통신사 핸드오프가 예정되어 있습니다. 상담원은 다음날 아침 MCM CC에 로그인합니다. 새로운 Five9 라인이 활성화되는 동안 이전 Five9 라인이 전진합니다.
21일차단계 5 ~의 5
Five9 + 볼트온 취소
귀하의 팀에 전환 메모를 보내드립니다. 21일차에 Five9 및 UCaaS 추가를 모두 취소하세요. 준비가 되면 무료 평가판이 전환됩니다.
구매자 우선
누가 무엇을 골라야 할까요?
두 가지 정직한 페르소나 선택 – 하나는 MCM, 하나는 Five9입니다.
MCM을 선택하세요
회사 전체에 하나의 공급업체를 원하는 미드마켓 팀.
- 사무실과 컨택센터 비용이 함께 청구되는 500석 미만 기업 — Five9의 50석 바닥과 CCaaS 전용 모델은 적합하지 않습니다.
- 현재 두 공급업체에 걸쳐 시트당 $174를 지불하는 예산 제약이 있는 운영 — 직접적으로 시트당 월 $146 절감.
- AI가 필요한 팀은 별도의 Five9 AI Studio 견적이 아닌 포함됩니다.
- 국제 통신사 — 190개 국가 대 60개 국가, WhatsApp 및 다중 도메인.
파이브나인을 선택하세요
WFM 요구 사항이 높은 대규모 BPO 및 500개 이상의 좌석 컨택 센터.
- Five9 청구 계약을 기반으로 실행되는 아웃소싱 업체 및 BPO - 전환은 일반적으로 공급업체와 고객 계약을 모두 다시 작성하는 것을 의미합니다.
- 심각한 WFM/WFO 요구 사항을 충족하는 500개 이상의 좌석 운영 — Five9의 인력 최적화 제품군은 진정한 동급 최고입니다.
- Gartner CCaaS 리더십이 엄격한 조달 필터인 공공 기업.
사용후기
고객이 말하는 것 90일 후.
매장, CX 데스크, 지원 대기열의 실제 팀, 실제 숫자.
+24%
첫 번째 접촉 해결
11시간
주당 판매로 반환됨
−38%
평균 처리 시간
FAQ
팀이 첫 번째 통화에서 묻는 질문입니다.
컨택 센터 워크로드 측면에서 MCM과 Five9를 비교하면 어떤가요?expand_more
MCM은 Five9의 잘 알려진 옴니채널 대기열, 예측 다이얼러, 상담원 지원, 정서 및 감독자 도구를 최신 클라우드 스택에서 더 낮은 좌석당 비용으로, 동일한 로그인에서 클라우드 전화/UCaaS와 함께 제공합니다(Five9은 연락 센터에만 해당). 위의 정직원장을 참조하세요.
MCM이 Five9보다 저렴합니까?expand_more
예. MCM의 시트당 가격은 동급 계층의 Five9보다 훨씬 낮으며 AI 기능은 프리미엄 추가 기능이 아닌 모든 요금제에 포함됩니다. 요청 시 볼륨/기업 견적이 제공됩니다.
내 Five9 번호를 MCM으로 이전할 수 있나요?expand_more
예. Five9의 미국 포팅은 영업일 기준 5~10일 소요되며 포팅 비용은 MCM에서 부담합니다. 포트가 완료되는 동안 팀이 첫날부터 라이브 상태를 유지할 수 있도록 임시 MCM 번호를 제공합니다.
Five9에서 MCM으로 전환하는 데 시간이 얼마나 걸리나요?expand_more
핵심 컷오버에 대한 동일한 세션 — 팀 라이브, 통화 및 통화. 번호 이전은 다운타임 없이 영업일 기준 5~10일 동안 백그라운드에서 실행됩니다. 엔터프라이즈 마이그레이션에는 컷오버 순서를 지정하기 위한 전용 TAM이 제공됩니다.