MCM 대 Five9

Five9 대안: 28달러가 더 많은데 왜 149달러를 지불합니까?

Five9은 진지한 컨택 센터입니다. 이는 또한 절반의 전화 시스템입니다. 사무실에는 여전히 다른 곳의 전화, 비디오, 채팅 및 SMS가 필요합니다. MCM은 이 모든 것을 하나의 28달러 라인에 번들로 제공합니다.

무료 평가판 시작 비교로 이동

14일 무료 평가판

UCaaS+CCaaS
1인승 최소
AI 포함
하나의 청구서

조달조회 · 50석 규모의 컨택센터

두 개의 구매 주문 대 하나의 구매 주문. 공개 정가, 2026년 4월 30일.

출처

Five9 구매자2개 공급업체

Five9 코어

CCaaS · 최소 50개 시트

인바운드 음성✓

아웃바운드 다이얼러✓

라우팅✓

전화(사무실)—

동영상—

팀 채팅—

SMS—

좌석당$149

RingCentral MVP(볼트온)

UCaaS · 나머지 사무실용

전화(사무실)✓

동영상✓

팀 채팅✓

SMS✓

좌석당$25

올인/시트

$174

SKU 2개

MCM 구매자공급업체 1개

나의 나라 모바일 · 프로

UCaaS + CCaaS · 최소 1개 시트

인바운드 음성✓

아웃바운드 다이얼러✓

라우팅✓

전화(사무실)✓

동영상✓

팀 채팅✓

SMS✓

AI 접수원✓

캠페인 엔진✓

왓츠앱✓

좌석당$28

올인원

올인/시트

$28

1개 지폐

사용자당/월별로 저장됨

$146

$146 / 좌석 절약

최소 1개 대 50개 시트

1 SKU 대 2

Five9은 컨택센터를 판매합니다. 우리는 연락 센터와 옆 책상에 있는 전화 시스템을 판매합니다. 아래는 Five9이 여전히 올바른 구매를 할 수 있는 수학, 원장 및 정직한 장소입니다.

충격 총계

연간 $87,600. 같은 50석 팀.

Five9은 50석 규모의 기업 현장에서 시작하고 견적을 내봅니다. ~ 전에 볼트온 전화 공급업체를 추가합니다. 모든 것이 번들로 제공되는 1석부터 시작합니다.

Five9 + RC 볼트온CCaaS + UCaaS

Five9 코어$149 × 50

전화 공급업체(RC MVP)+$25 × 50

사용자당/월$174

연간 · 50석$104,400

Five9 견적에는 일반적으로 최소 50석과 연간 약정이 필요합니다.

공급업체 1개

나의 나라 모바일찬성

프로 시트(UCaaS + CCaaS)$28 × 50

AI 접수원 + 상담원 지원+$0

사용자당/월$28

연간 · 50석$16,800

구하다 $87,600/년 — 1개 시트부터 시작하여 팀이 성장함에 따라 확장하세요.

출처 · five9.com/products/pricing · ringcentral.com/office/plans-and-pricing.html · mycountrymobile.com/pricing · 2026년 4월 30일에 액세스함

청구서의 나머지 절반

모든 사무실에 필요한 것 중 Five9이 판매하지 않는 네 가지.

Five9는 대기열에서 끝납니다. 재무, 엔지니어링, 프론트 데스크 등 외부의 모든 사람에게는 여전히 전화, 회의실, 채팅 도구 및 고객에게 문자 메시지를 보낼 수 있는 방법이 필요합니다. 우리는 당신에게 모든 것을 같은 라인에서 제공합니다.

사무실 전화(UCaaS)

대기열 외부

노 파이브9

Five9는 통화를 상담원에게 라우팅합니다. 사무실 직원에게 소프트폰, 데스크폰 또는 개인 DID를 제공하지 않습니다. 연락 센터 외부의 모든 사람을 위해 UCaaS 공급업체를 추가하게 됩니다.

사무실 디렉토리 · 50석 중 14석

CFO · 선 에리카x101

엔지니어링 리드 · Marco P.x214

사무실 관리자 · Diane R.x108

화상 회의

내부 협업

노 파이브9

Five9에는 영상실 제품이 없습니다. 모든 스탠드업, 모든 고객 데모, 모든 인터뷰는 별도의 Zoom 또는 Teams 라이선스를 통해 진행됩니다. 즉, 또 다른 월별 청구서, 또 다른 로그인이 필요합니다.

실시간 · 2분기 검토7/8 합류

팀 채팅

내부 메시징

노 파이브9

마케팅 팀이 출시를 계획할 수 있는 Five9 채널은 없습니다. Slack, Teams 또는 Google Chat을 사용하게 되며 연락 센터 컨텍스트는 절대 제공되지 않습니다.

#런칭-q3

데모 데크의 예정 시간은 언제인가요?

#매장

어제 웹 세미나의 인기 리드 🔥

12분

비즈니스 SMS

양방향 고객 문자 메시지

노 파이브9

Five9에는 연락 센터에 디지털 채널이 있지만 영업 담당자가 문자 메시지를 보낼 수 있는 번호 수준의 SMS는 없습니다. 세 번째 도구를 추가하거나 채널을 완전히 잃게 됩니다.

+1 415-555-0144 · 릴라

가는 길 👍

지금

+1 213-555-0991 · 벤

견적을 받았습니다. 감사합니다!

기능 원장

나란히, 한 줄씩.

모든 행에는 두 공급업체가 게시한 문서가 인용되어 있습니다. 평가 중에 기능이 제공되면 이 페이지는 30일 이내에 업데이트됩니다.

능력

MCM

파이브나인

UCaaS(사무실)

HD 통화(데스크폰/소프트폰)

화상 회의

팀 채팅

SMS/MMS

CC만 해당

온라인 팩스

컨택센터 & 아웃바운드

인바운드 음성 라우팅

예측 다이얼러

파워 다이얼러

캠페인 엔진

기술 기반 라우팅

벽판

품질경영

프리미엄 등급

인력 관리

내장

최적의 계층

일체 포함

AI 접수원

포함됨

AI 스튜디오 애드온

상담원 지원

포함됨

애드온

대화 요약

포함됨

애드온

감성분석

포함됨

애드온

취재 및 광고

DID 적용 범위

190개국

60개국

무료

최소 좌석

1석

50석

무료 포팅

UCaaS + CCaaS 원빌

CCaaS 전용

점수판(22 능력)

22 / 22

15 / 22

정직한 섹션

Five9이 더 나은 선택입니다.

우리는 모든 부문에서 우승했다고 주장할 수는 없습니다. Five9이 우리보다 진정으로 더 잘 어울리는 세 곳은 다음과 같습니다. 영업팀이 이 페이지를 보기 전에 작성되었습니다.

59승

인력 관리 깊이

Five9의 WFM/WFO 제품군은 예측 정확도, 일중 준수, 게임화 등 시장에서 가장 심층적입니다. 500석 규모의 BPO를 운영한다면 이는 그야말로 동급 최고 수준입니다.

59승

순수 플레이 CCaaS 계열

Five9은 8년 이상 Gartner CCaaS 리더로 활동해 왔습니다. IT 검토 위원회가 해당 보고서를 하드 필터로 사용하는 경우 이는 아직 일치하지 않는 실제 신호입니다.

59승

기존 BPO/아웃소싱 계약

귀하의 운영이 Five9(Concentrix, Teleperformance 등)를 통해 청구되는 BPO에 이미 통합된 경우 공급업체를 변경한다는 것은 일반적으로 두 계약을 모두 다시 작성하는 것을 의미합니다. 먼저 조달팀에 문의하세요.

스위처 타임라인

Five9 가입 후 취소까지 3주.

대부분의 연락 센터 마이그레이션은 21일 이내에 완료됩니다. 사무실이 마침내 동일한 공급업체로부터 전화기를 받는 날을 포함하여 정확히 무슨 일이 일어나는지 알려드립니다.

0일차단계 1 ~의 5

가입 및 팀 초대

무료 평가판은 최소 1개 시트부터 즉시 활성화됩니다. 동일한 로그인으로 컨택센터와 함께 UCaaS 전화, 비디오, 채팅을 제공합니다.

1일차단계 2 ~의 5

Five9 IVR 및 대기열 내보내기

Five9 관리 콘솔을 사용하여 IVR 스크립트, 기술 그룹 및 ANI 규칙을 내보냅니다. 필드를 자동으로 매핑하므로 마법사에서 차이점을 검토할 수 있습니다.

3일차단계 3 ~의 5

같은 라인에 사무실을 내려

Five9에 액세스한 적이 없는 직원을 위해 데스크폰, 소프트폰 및 비디오 룸을 제공합니다. 동일한 관리 콘솔, 두 번째 공급업체 없음.

7~14일차단계 4 ~의 5

번호 이전 + 상담원 컷오버

현지 시간으로 오전 2시에 이동통신사 핸드오프가 예정되어 있습니다. 상담원은 다음날 아침 MCM CC에 로그인합니다. 새로운 Five9 라인이 활성화되는 동안 이전 Five9 라인이 전진합니다.

21일차단계 5 ~의 5

Five9 + 볼트온 취소

귀하의 팀에 전환 메모를 보내드립니다. 21일차에 Five9 및 UCaaS 추가를 모두 취소하세요. 준비가 되면 무료 평가판이 전환됩니다.

구매자 우선

누가 무엇을 골라야 할까요?

두 가지 정직한 페르소나 선택 – 하나는 MCM, 하나는 Five9입니다.

MCM을 선택하세요

회사 전체에 하나의 공급업체를 원하는 미드마켓 팀.

사무실과 컨택센터 비용이 함께 청구되는 500석 미만 기업 — Five9의 50석 규모와 CCaaS 전용 모델은 적합하지 않습니다.
현재 두 공급업체에 걸쳐 시트당 $174를 지불하는 예산 제약이 있는 운영 — 직접적으로 시트당 월 $146 절감.
AI가 필요한 팀은 별도의 Five9 AI Studio 견적이 아닌 포함됩니다.
국제 통신사 — 190개 국가 대 60개 국가, WhatsApp 및 다중 도메인.

무료 평가판 시작

파이브나인을 선택하세요

WFM 요구 사항이 높은 대규모 BPO 및 500개 이상의 좌석 컨택 센터.

Five9 청구 계약을 기반으로 실행되는 아웃소싱 업체 및 BPO - 전환은 일반적으로 공급업체와 고객 계약을 모두 다시 작성하는 것을 의미합니다.
심각한 WFM/WFO 요구 사항을 충족하는 500개 이상의 좌석 운영 — Five9의 인력 최적화 제품군은 진정한 동급 최고입니다.
Gartner CCaaS 리더십이 엄격한 조달 필터인 공공 기업.

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사용후기

고객이 말하는 것 90일 후.

매장, CX 데스크, 지원 대기열의 실제 팀, 실제 숫자.

“대시보드는 우리가 바닥을 달리는 방식을 다시 배선했습니다. 저는 교대근무 중에 병목 현상을 발견하고 문제가 발생하기 전에 상담원을 지도합니다.”

레이첼 먼로

CX 관리자 · Finley 홈 서비스

핀리

“HubSpot 동기화가 우리가 머물렀던 이유입니다. 모든 통화, 메모, 녹음은 누구도 기록하지 않고도 연락처에 표시됩니다.”

다니엘 박

영업 책임자 · NorthPeak Insurance

노스피크

“IVR 빌더는 프로젝트 계획이 아닌 오후 시간을 보냈습니다. 60일 만에 평균 처리 시간을 38% 단축했습니다.”

미구엘 카스트로

운영 이사 · Cedarwood 법무팀

시더우드

“AI는 힌디어와 영어로 된 모든 오버플로 통화를 처리합니다. 우리는 하룻밤 사이에 주말 리드 손실을 중단했습니다.”

프리야 나이르

지원 책임자 · Vela Retail

벨라

“3개국에 걸쳐 40개의 번호를 포팅하는 것이 제가 두려웠던 부분이었습니다. 일주일만에 완료되었는데, 무료입니다.”

아이샤 오카포

COO · 카이로헬스

카이로

“HubSpot 거래 내 성적표와 감정 점수는 모든 발견 통화를 검색 가능한 금으로 전환했습니다.”