VoIP all'ingrosso per gli operatori che giudicano in base a ASR, non aggettivi

Un provider VoIP all'ingrosso vende capacità di terminazione, raccolta e numerazione delle chiamate in blocco ad altri operatori, ITSP e call center, a prezzi al minuto o per destinazione, anziché vendere il servizio telefonico finito direttamente agli utenti finali. I fornitori al dettaglio sono spesso essi stessi clienti del fornitore all'ingrosso.

La terminazione A-Z significa che un fornitore può completare (terminare) le chiamate praticamente verso qualsiasi destinazione in tutto il mondo, dal paese "A" al paese "Z". Gli acquirenti in genere ricevono un tariffario prezzato in base alla destinazione/prefisso e vengono fatturati in base all'utilizzo effettivo.

LCR è la pratica di instradare automaticamente ogni chiamata sul percorso disponibile a costo più basso. L’ingenuo LCR insegue solo il prezzo; un motore LCR adeguatamente costruito pesa anche ASR, ACD e ritardo post-dial, perché il percorso più economico verso una destinazione è inutile se produce bassi tassi di risposta o chiamate interrotte.

L'ASR (Answer Seizure Ratio) misura la percentuale di tentativi di chiamata che ottengono risposta; L'ACD (Durata media delle chiamate) misura la durata delle chiamate con risposta. Insieme rappresentano il segnale più chiaro della reale qualità del percorso: un fornitore che non è disposto a condividere questi parametri per percorso è più difficile da ritenere responsabile di uno che lo farà.

La frode IRSF (International Revenue Share Fraud) si verifica quando un sistema PBX, trunk o voicemail compromesso viene utilizzato per inviare chiamate a numeri internazionali a tariffa maggiorata o controllati dalle frodi, generando tariffe di terminazione a vantaggio del truffatore. È controllato attraverso il monitoraggio della velocità, il punteggio del rischio di destinazione, i limiti di spesa in tempo reale e la segnalazione crittografata: non viene eliminato del tutto, ma rilevato in anticipo anziché scoperto su una fattura.

Per il traffico all'ingrosso diretto negli Stati Uniti, le regole di autenticazione dell'ID chiamante FCC (STIR/SHAKEN, ai sensi di 47 CFR Parte 64 Sottoparte HH) regolano il modo in cui le chiamate vengono firmate e attestate digitalmente mentre passano tra gli operatori. È più probabile che il traffico con un'attestazione scarsa o mancante venga contrassegnato, declassato o bloccato dagli operatori terminali, motivo per cui la gestione della CLI è importante quando si seleziona un partner all'ingrosso a monte.

Come minimo: le interconnessioni dell'operatore sottostante del fornitore (dirette o rivendute), la posizione normativa nelle giurisdizioni in cui si termina, la gestione dell'autenticazione CLI/ID chiamante per il traffico statunitense e i termini contrattuali sulla responsabilità di frode e controversie sulla fatturazione.

La maggior parte delle chiamate vocali all'ingrosso viene fatturata al minuto (a volte al secondo dopo gli incrementi di fatturazione iniziali) per destinazione e livello di qualità del percorso, con livelli tariffari basati sul volume comuni per gli acquirenti ad alto utilizzo. Le tariffe variano in base alla destinazione, all'ora del giorno in alcuni mercati e alle garanzie di qualità del percorso.

Un vettore diretto termina il traffico sulle proprie interconnessioni e infrastrutture; un rivenditore acquista capacità da un vettore a monte e la contrassegna, aggiungendo un livello tra l'acquirente e l'effettiva rete di terminazione, il che può significare meno visibilità e una risoluzione più lenta quando si verificano problemi di qualità.

Richiedi dati ASR/ACD per tratta, chiedi in modo specifico come vengono monitorati IRSF e frodi tariffarie (non solo "abbiamo protezione antifrode"), conferma la gestione CLI/STIR-SHAKEN per il traffico statunitense e inizia con un'allocazione di prova più piccola nel mix di destinazioni effettive prima di spostare l'intero volume.