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Documentation MCMUCaaS — configuration, appel, IA, API, conformité.

Configuration, appels, IA, API et conformité – rédigés par les ingénieurs qui l'ont construit. Recherchez plus de 160 articles ou parcourez par sujet.
Consultable en <80 ms. Mis à jour dans les 24 heures suivant chaque version.

Essai gratuit de 14 jours.

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Récemment mis à jour
  • Portez un numéro de votre ancien fournisseur

    il y a 2 minutes

  • Configurer le message d'accueil du réceptionniste AI

    Mis à jour aujourd'hui

  • API REST · Authentification avec des jetons de porteur

    Mis à jour aujourd'hui

42 réponses en quelques secondes
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Six dossiers. Chaque réponse.

Les mêmes documents que l'équipe d'assistance MCM utilisent sur les tickets, synchronisés avec chaque version.

Commencer

Développez votre équipe en moins d'une heure : transférez des numéros, invitez des agents et acheminez votre premier appel.

  • Démarrage rapide en 15 minutes
  • Portez vos numéros existants
  • Invitez et installez votre équipe

Appel

Numéroteur sortant, SVI, files d'attente, messagerie vocale, enregistrement et portage : chaque surface d'appel est documentée.

  • Créer un IVR dans l'éditeur visuel
  • Routage des files d’attente et correspondance des compétences
  • Règles d'enregistrement et de conservation des appels

IA

Réceptionniste, assistant virtuel et expert en conversation : formez-vous sur votre marque et déployez-le dans un seul locataire.

  • Créer une réceptionniste Notre IA
  • Choisissez une voix et une langue
  • Marquez les conversations avec des intentions

API et SDK

Points de terminaison REST, webhooks, authentification et SDK pour Node, Python et Go. Vraie boucle, vraies réponses.

  • Démarrage rapide de l'API REST
  • Webhooks et charges utiles d'événements
  • Limites de débit et tentatives

Conformité

SOC 2, GDPR, PCI : demandez un DPA signé, examinez les certificats et activez les contrôles dont vous avez besoin.

  • Demander un DPA signé
  • Téléchargement du rapport SOC 2
  • Enregistrement d'appels sécurisé PCI

Administration et facturation

Rôles, journaux d'audit, SSO, factures et gestion des sièges : tout ce dont un administrateur informatique a besoin en un seul endroit.

  • Authentification unique avec Okta
  • Conservation et exportation des journaux d'audit
  • Gérer les sièges et les modules complémentaires
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De vrais ingénieurs, un Slack à portée de main.

Si un document ne répond pas, demandez aux personnes qui ont livré la fonctionnalité. Première réponse médiane en moins de trois minutes.

FAQ

Les questions posées par les équipes lors du premier appel.

Qu'est-ce que la plateforme de centre de contact cloud de My Country Mobile ?expand_more

Téléphone cloud et centre de contact IA dans un seul produit. Appels, chat, SMS, vidéo, analyses et réceptionniste IA, au même endroit.

Proposez-vous un essai gratuit ?expand_more

Oui – 14 jours, plateforme complète, aucune limite de fonctionnalités.

À quelle vitesse pouvons-nous passer en direct ?expand_more

Même séance. Si vous transférez des numéros existants, cela s'exécute en arrière-plan pendant 5 à 10 jours ouvrables. Nous fournissons des numéros MCM temporaires afin que votre équipe soit active aujourd'hui.

L'IA coûte-t-elle plus cher ?expand_more

Non. Inclus dans chaque forfait.

Est-il suffisamment sécurisé pour les industries réglementées ?expand_more

Oui. Pile de conformité complète : voir /security pour la liste des certificats.

Essayez la plateforme. Soyez en communication avant le déjeuner.

Même produit, même support, même sécurité, quel que soit le forfait que vous choisissez.