Números de teléfono de EE. UU.: la guía completa para principiantes

Estás intentando hacer algo simple. Llame a un cliente de EE. UU. Incluya un contacto de EE. UU. en su sitio web. Devuelve la llamada a un cliente estadounidense sin pagar $4 por minuto. Pero en el momento en que empiezas a investigar, te topas con un muro de jerga: códigos de área, números gratuitos, vanidad, NPA, NXX, virtual, móvil. La mitad de los consejos en línea son de 2014. La otra mitad intenta venderte algo incluso antes de que entiendas lo que estás comprando.

Esta guía soluciona eso. Cubriremos qué son realmente los números de teléfono de EE. UU., los cinco tipos que encontrará, cómo los marcan los estadounidenses y cómo cualquier persona, en cualquier lugar, puede obtener uno en unos minutos. Sin tonterías ni ventas adicionales hasta el final.

El formato de un vistazo

Cada número de teléfono de EE. UU. tiene la misma forma: un código de área de 3 dígitos, un código de intercambio de 3 dígitos y un número de abonado de 4 dígitos. Entonces (415) 555-0142 se descompone como código de área 415, central 555, abonado 0142. En formato internacional (E.164), el mismo número se convierte +1 415 555 0142. El +1 es el código de país compartido con Canadá y la mayor parte del Caribe.

Esa es la esencia. Si necesita una visión técnica más profunda (reglas NPA/NXX, normalización de CRM, patrones de expresiones regulares), la cubrimos en nuestro Guía de formato de números de teléfono de EE. UU..

Los 5 tipos de números de teléfono de EE.UU.

No todos los números de EE. UU. son iguales. Elija el tipo incorrecto y confundirá a los clientes o gastará dinero. Así es como se descomponen.

1. Números locales

Los números locales llevan un código de área específico vinculado a una región: 212 para Manhattan, 305 para Miami, 415 para San Francisco. Señalan "estamos cerca". Los clientes confían en ellos. Las tarifas de respuesta de llamadas locales son 4 veces más altas que las de números desconocidos en la mayoría de los mercados.

Utilice un número local cuando desee tener presencia en la ciudad. Un agente de bienes raíces de Denver usa 303. Un bufete de abogados de Boston usa 617. Tenemos guías completas para códigos de área individuales si necesita elegir uno; comience con nuestra número de teléfono virtual página.

2. Números gratuitos

Estos comienzan con 800, 888, 877, 866, 855, 844 o 833. La persona que llama no paga nada: su empresa cubre el costo. Han señalado "empresa establecida" desde la década de 1960.

Bueno para: líneas de atención al cliente, marcas nacionales, empresas que desean personas que llamen desde cualquier estado sin preocupaciones de larga distancia. Menos útil si quieres parecer local.

3. Números personalizados

Los números personalizados significan algo memorable: 1-800-FLOWERS, 1-800-CONTACTS. Se basan en prefijos locales o gratuitos, pero utilizan las letras del teclado (ABC=2, DEF=3, etc.) para deletrear una marca o producto.

Vale la pena para radio, vallas publicitarias y televisión, en cualquier lugar donde una persona que llama tenga que recordar un número después de una exposición. Menos vale la pena para lo digital, donde los clientes hacen clic en lugar de marcar.

4. Números de móvil

Aquí es donde la numeración estadounidense difiere de la europea. En EE. UU., no existe un prefijo separado para dispositivos móviles. Un teléfono celular utiliza un número de código de área normal de 10 dígitos, idéntico en formato a un teléfono fijo. El operador decide si lo enruta como inalámbrico. Los SMS funcionan debido al enrutamiento a nivel de operador, no al tipo de número.

Esto es importante al enviar mensajes de texto. Enviar SMS a un número de EE. UU. requiere que se pueda acceder al destino mediante una línea inalámbrica o habilitada para mensajes de texto, incluso si el formato es el mismo que el de cualquier línea fija.

5. Números virtuales

Un número virtual es un número normal de EE. UU. (local, gratuito o personalizado) que reside en la nube en lugar de en una línea física. Las llamadas se enrutan a cualquier dispositivo: computadora portátil, aplicación móvil, teléfono de escritorio, centro de llamadas. Puede tener un número 415 de San Francisco desde un piso en Manila o una oficina en Mumbai.

Este es el valor predeterminado moderno para casi todos los casos de uso siguientes. Más rápido de aprovisionar, más barato y más flexible. Profundizamos en Números de teléfono virtuales de EE. UU. en detalle en la página del producto.

Cómo llamar a un número de EE. UU.

Desde el interior de EE.UU., marca los 10 dígitos. Algunos sistemas más antiguos todavía necesitan un líder 1 para larga distancia - 1 415 555 0142. La mayoría de las redes móviles aceptan cualquiera de las dos.

Del extranjero, marca el código de salida de tu país y luego 1, luego el número de 10 dígitos. Del Reino Unido eso es 00 1 415 555 0142. Desde la mayoría de los móviles en cualquier lugar, +1 415 555 0142 también funciona - el + reemplaza el código de salida.

Enviar mensajes de texto desde el extranjero usa lo mismo +1 formato. Algunos operadores locales cobran tarifas de SMS internacionales; otros no. Verifique antes de enviar 200 mensajes.

Cómo obtener un número de teléfono de EE. UU.

Dos caminos. La tradicional y la moderna.

Ruta transportista tradicional. Regístrese en AT&T, Verizon o T-Mobile. Necesitará una dirección de EE. UU., una identificación de EE. UU. y, generalmente, un número de seguro social o ITIN. La configuración lleva días. Estás atrapado en un contrato y un solo dispositivo. Si vive fuera de EE. UU., este camino está esencialmente cerrado.

Ruta de números virtuales. Regístrese en línea, elija su código de área, pague por mes y comience a recibir llamadas en minutos. Sin dirección en EE. UU. Sin número de seguro social. Sin contrato de transportista. El número funciona en su teléfono actual a través de una aplicación, en su computadora portátil o se enruta a un equipo. Esto es lo que utilizan las empresas hoy en día y es lo que la mayoría de los no estadounidenses deberían elegir.

MCM activa números virtuales de EE. UU. en aproximadamente 3 minutos. Puede elegir entre cualquier código de área importante de EE. UU. en el Página de números virtuales de Estados Unidos y transmítalo más tarde si alguna vez cambia de opinión.

Cuándo elegir qué tipo

Haga coincidir el número con el trabajo:

• Equipo de ventas llamando — números locales en las regiones en las que vende. Tasas de recogida más altas, más reuniones reservadas.
• Atención al cliente — número gratuito si presta servicios en los 50 estados; local si eres regional. Agregue enrutamiento IVR en la parte superior.
• Uso personal en el extranjero — un número virtual local en el código de área en el que creciste. Amigos y familiares marcan a nivel nacional.
• Negocios internacionales con clientes de EE. UU. — un número gratuito 1-800 para confianza, además de uno o dos números locales para mercados clave. Ambos sonando en el mismo equipo.
• Campañas de marketing — vanidad para canales fuera de línea, números de seguimiento dedicados para canales digitales.
• marca de comercio electrónico — número gratuito para soporte, local para líneas de almacén, números virtuales en todos los ámbitos para que el equipo pueda trabajar en cualquier lugar.

La mayoría de las empresas en crecimiento terminan con una combinación, y eso está bien. El punto es ser deliberado sobre cada uno.

Preguntas frecuentes

¿Caducan los números de teléfono de EE. UU.?

Sí, si no se utiliza. La mayoría de los operadores y proveedores virtuales reclaman números después de 30 a 90 días de inactividad. Las suscripciones activas mantienen el número indefinidamente.

¿Puedo conservar mi número de EE. UU. si me mudo al extranjero?

Con un proveedor tradicional, generalmente no: el servicio finaliza cuando cancelas. Con un proveedor virtual, sí. Transfiera su número a un servicio virtual antes de partir y consérvelo para siempre.

¿Los números de teléfono de EE. UU. son gratuitos para recibir llamadas?

Para la persona llamada, sí. La convención estadounidense es que el receptor no paga nada por las llamadas entrantes dentro del país. Las llamadas entrantes internacionales pueden tener costos dependiendo de su operador o proveedor virtual.

¿Cuál es la diferencia entre 1-800 y 1-888?

Ninguno funcionalmente. Ambos son prefijos gratuitos. 800 llegó primero (1966), por lo que tiene una ligera ventaja de prestigio. Se agregaron 888, 877, 866, 855, 844 y 833 cuando se agotaron 800 números.

¿Puedo enviar mensajes de texto a un teléfono fijo de EE. UU.?

A veces. Muchas líneas fijas ahora aceptan SMS a través de la habilitación de texto a nivel de operador, pero muchas no lo hacen. Los números móviles y virtuales siempre aceptan SMS. Si no estás seguro, envía una prueba.

¿Cuánto cuesta un número de teléfono virtual de EE. UU.?

Con MCM, los planes comienzan en $12/usuario/mes: número, llamadas, SMS y la plataforma incluidos. Sin cargos de instalación, sin sorpresas por minuto.

Obtenga un número de teléfono de EE. UU. que realmente se adapte a su negocio

El número correcto no es el más barato ni el más elegante. Es el que coincide con cómo te encuentran tus clientes y cómo trabaja tu equipo. Un 415 local para un trabajador independiente de San Francisco. Un 1-800 para un minorista nacional. Un puñado de virtuales para un equipo global que vive en cinco zonas horarias.

MCM opera números virtuales en más de 100 países y enruta la terminación de llamadas a más de 190 países con un SLA de tiempo de actividad del 99,99 %. Más de 17.500 empresas nos utilizan. Obtuvimos una puntuación de 4,8/5 en G2. La configuración dura aproximadamente 3 minutos, sin contratos, funciones de IA incluidas en el plan básico.

Elija su código de área, transfiera su número actual si tiene uno y haga que su equipo atienda las llamadas antes del almuerzo. Navegar Números de teléfono virtuales de EE. UU. para empezar.