تحويل المكالمات غير المشروط: ما هو وكيفية إعداده

ما يعنيه "غير المشروط" في الواقع هنا

تعمل خدمة تحويل المكالمات غير المشروطة على إعادة توجيه كل مكالمة واردة إلى رقم آخر، على الفور، دون أي استثناءات - ليس عندما تكون مشغولاً، وليس عندما لا يتم الرد عليها، وليس عندما تكون خارج التغطية. إنه الإعداد "دائمًا"، وهو الإعداد الأكثر احتمالاً للتسبب في حدوث ارتباك، نظرًا لأن المكالمة التي يتم إعادة توجيهها بهذه الطريقة لا ترن أبدًا على الهاتف الأصلي على الإطلاق.

ويغطي هذا الدليل ما يجعلها مختلفة عن إعادة التوجيه المشروط، ورموز التنشيط التي تقوم بتشغيلها مباشرة عبر الشبكة، وخطوات الإعداد على الأجهزة التي يستخدمها الأشخاص فعليًا.

غير المشروط مقابل المشروط: الفرق المهم

الشحن غير المشروط يتم تنشيطه مرة واحدة ويظل نشطًا لكل مكالمة حتى يتم إيقاف تشغيله يدويًا. الهاتف الأصلي لا يرن أبدًا - كل مكالمة تذهب مباشرة إلى وجهة إعادة التوجيه.

إعادة توجيه مشروطة يتم تفعيله فقط في ظل ظروف معينة: عندما يكون الخط مشغولاً، أو عندما لا يكون هناك رد بعد عدد معين من الرنات، أو عندما يكون الهاتف غير قابل للوصول (متوقف عن التشغيل أو خارج التغطية). يتم التحكم في كل من هذه الشروط الثلاثة بشكل منفصل عن إعادة التوجيه غير المشروط، ويمكن أن يكون للهاتف عدة حالات نشطة في وقت واحد.

التمييز مهم لأن إيقاف تشغيل أحدهما لا يمس الآخر - وهو مصدر شائع للارتباك لأي شخص يقوم باستكشاف أخطاء الهاتف وإصلاحها ولا يزال يعيد توجيه المكالمات بعد تعطيل نوع واحد فقط.

رموز التفعيل

في معظم شبكات GSM في جميع أنحاء العالم، يتم التحكم في إعادة التوجيه غير المشروط مباشرة من خلال الشبكة باستخدام رمز النجمة، بشكل مستقل عن أي قائمة تظهر على الشاشة:

• فعل: الاتصال الهاتفي *21*[destination number]# واضغط على اتصال.
• يلغي: الاتصال الهاتفي ##21# واضغط على اتصال.
• التحقق من الحالة: الاتصال الهاتفي *#21# واضغط على اتصال — تعرض الشاشة ما إذا كان نشطًا والرقم الذي يتم إرسال المكالمات إليه.

تعمل هذه الرموز على مستوى الشبكة، مما يعني أنها تعمل حتى على الهواتف حيث تكون الإعدادات مدفونة في قائمة مربكة أو مفقودة تمامًا. يأتون من رموز MMI للخدمة التكميلية GSM المحددة في معيار الشبكة الأساسي، لأي شخص يريد الخلفية التقنية.

إعداده على iPhone و Android

على اي فون: افتح الإعدادات، ثم الهاتف، ثم تحويل المكالمات، ثم قم بتشغيلها وأدخل رقم الوجهة. هذا يعين مباشرة إلى *21* الرمز أعلاه، فقط من خلال القائمة بدلاً من الرمز المطلوب.

على أندرويد: افتح تطبيق الهاتف، وانقر على قائمة النقاط الثلاث، وانتقل إلى الإعدادات، ثم المكالمات، ثم إعادة توجيه المكالمات، وحدد "إعادة التوجيه دائمًا" (تختلف الصياغة قليلاً حسب الشركة المصنعة). أدخل رقم الوجهة وأكد.

إذا لم يعمل أي من مساري القائمة — وهو ما يحدث غالبًا على الأجهزة المقفلة بواسطة مشغل شبكة الجوال أو أجهزة CDMA — فإن *21* يعمل رمز النجمة مباشرة عبر الشبكة بغض النظر عما تظهره إعدادات الهاتف الخاصة.

حيث يتم استخدام إعادة التوجيه غير المشروط فعليًا

عمليات إعادة التوجيه الكاملة المؤقتة. يعد إعادة توجيه كل مكالمة إلى رقم شخصي أو احتياطي أثناء عدم مراقبة خط العمل - أثناء الإغلاق أو النقل أو قبل إعداد نظام جديد بالكامل - هو الاستخدام الشرعي الأكثر شيوعًا.

اختبار رقم جديد قبل التبديل. تقوم الشركات التي تنتقل إلى رقم جديد أحيانًا بإعادة توجيه الرقم القديم دون قيد أو شرط إلى الخط الجديد خلال فترة انتقالية، بحيث يصل المتصلون على الرقم القديم إلى المكان الصحيح دون الحاجة إلى معرفة أي شيء تغير.

التوجيه متعدد المواقع. يمكن لرقم واحد منشور إعادة التوجيه دون قيد أو شرط إلى أي موقع يتم فيه تواجد الموظفين فعليًا في ذلك اليوم، وهو أحد أنماط التوجيه الأكثر بساطة المتاحة قبل إعداد الرد الآلي الكامل أو قائمة الرد الصوتي التفاعلي (IVR).

عادةً ما تقوم الشركات التي تدير هذا النوع من الإعداد على أي نطاق حقيقي بنقله إلى UCaaS (الاتصالات الموحدة كخدمة) النظام الأساسي - نظام سحابي واحد للاتصال والمراسلة والفيديو - حيث يمكن إدارة قواعد إعادة التوجيه مركزيًا عبر كل خط بدلاً من طلب رموز النجوم على الهواتف الفردية، وهو نفس التحول المغطى في نظامنا دليل لإيقاف تشغيل تحويل المكالمات للحالة العكسية. يتعامل My Country Mobile مع هذا النوع من التوجيه المركزي للمكالمات لأرقام الأعمال. اتصل بنا لإعداد قواعد إعادة التوجيه عبر فريق كامل بدلاً من جهاز تلو الآخر.

الخطأ الوحيد الذي يسبب أكبر قدر من الارتباك

إن إيقاف تشغيل إعادة التوجيه غير المشروط لا يمس إعادة التوجيه المشروط، والعكس صحيح - حيث يتم التحكم فيهما بشكل مستقل على الرغم من أن كليهما يقع تحت المصطلح الشامل "إعادة توجيه المكالمات". يجب على أي شخص يقوم باستكشاف أخطاء هاتف لا يزال يعيد توجيه المكالمات بعد تعطيل نوع واحد أن يتحقق من جميع الإعدادات الأربعة (غير مشروط، مشغول، عدم الرد، غير قابل للوصول) بدلاً من افتراض أن أحد الإعدادات يلغي الباقي.

خاتمة

تعد إعادة توجيه المكالمات غير المشروطة أبسط أنواع إعادة التوجيه من الناحية النظرية - كل مكالمة، بدون استثناءات - ولكنها أيضًا النوع الأكثر احتمالاً للتوقف عن طريق الصدفة، حيث لا يوجد شيء على الهاتف الأصلي يشير إلى أنه نشط خارج الإعداد نفسه. ال *21* و ##21# تعمل الرموز بشكل موثوق عبر شركات اتصالات GSM بغض النظر عما تعرضه قائمة الهاتف، مما يجعلها تستحق المعرفة حتى بالنسبة لأي شخص يدير عادةً إعادة التوجيه من خلال الإعدادات بدلاً من ذلك.

الوجبات السريعة الرئيسية

• إعادة التوجيه غير المشروط يعيد توجيه كل مكالمة على الفور — الهاتف الأصلي لا يرن مطلقًا أثناء نشاطه.
• انها تسيطر عليها بشكل مستقل عن الشحن المشروط (مشغول، لا إجابة، غير قابل للوصول)، لذا فإن إيقاف تشغيل أحدهما لا يؤثر على الآخرين.
• ال *21*[number]# الكود ينشطه ##21# يلغيه، و *#21# يتحقق من حالته على معظم شبكات GSM.
• تشمل الاستخدامات المشروعة الشائعة عمليات إعادة التوجيه المؤقتة وترحيل الأرقام والتوجيه متعدد المواقع.
• على نطاق الأعمال، مركزية هذا في منصة UCaaS يحل محل طلب رموز النجوم يدويًا على الهواتف الفردية.

الأسئلة الشائعة