SMS 比大多數基於它構建的應用程式都要老
SMS（簡訊服務）是最初的文字訊息協議，自 20 世紀 90 年代初以來就在蜂窩網路上運行，比 iMessage、WhatsApp 或任何聊天應用程式存在數十年。每個較新的應用程式在向未安裝該應用程式的人發送訊息時仍然會退回到短信，這正是了解短信實際上是什麼仍然很重要的原因。
本指南介紹了簡訊實際上如何從一部手機傳輸到另一部手機、決定格式所有內容的字元限制、簡訊與彩信和 RCS 有何不同，以及企業在大量發送簡訊之前具體需要了解的內容。
簡訊實際上是如何傳播的
簡訊不會直接從一部手機發送到另一部手機。它透過發送運營商的 SMSC（簡訊服務中心） — 一種儲存轉發系統，用於接收訊息，短暫保存訊息，然後將其路由至接收者的運營商網絡，再由運營商網絡將其傳送至目標手機。這種儲存轉發設計就是為什麼即使發送簡訊時收件者的手機暫時不在覆蓋範圍內，簡訊仍然可以在幾分鐘後到達的原因。
與電話通話不同，SMS 不需要兩部手機同時連接到網路 - SMSC 會保存訊息並重試發送，這就是為什麼 SMS 發送通常比訊號較弱的電話更可靠的部分原因。
160 個字元的限制及其存在的原因
當使用標準 GSM 編碼時，SMS 訊息的字元數上限為 160 個字符，這一限制來自於 SMS 的信令通道的原始技術設計——它被設計用於容納已用於管理蜂窩呼叫的控制通道上的少量未使用容量。使用非 GSM 字符（如大多數表情符號或非拉丁文字）的訊息會降至下限，通常為 70 個字符，因為這些字符需要不同的編碼標準，每個字符使用更多數據。
較長的訊息被發送為 串聯簡訊 — 分成多個 153 個字元的段（限制略有下降，以便為每個部分上的小標頭騰出空間），接收手機將其重新組合成一條訊息，這就是為什麼有時會收到長文本，並按多個訊息計費，即使它顯示為一條訊息。
當你準備好時
保護您的業務線。
MCM 的本地號碼附帶經過驗證的來電顯示和智慧呼叫過濾 - 客戶始終知道是您本人，垃圾郵件永遠不會到達您的團隊。
簡訊、彩信、RCS
簡訊 僅在上述字元限制內透過用於基本蜂窩控制的相同訊號通道傳輸純文字 - 沒有照片、沒有已讀回執、沒有打字指示器。
MMS（多媒體訊息服務） 擴展了相同的底層系統來傳輸照片、視頻和音頻，運營商也用它來傳遞文本，這些文本太長，甚至連串聯的短信都無法乾淨地處理。
RCS（豐富的通訊服務） 是一種較新的標準，旨在最終完全取代短信，添加已讀回執、打字指示器、更高質量的媒體和群聊功能，更接近現代聊天應用程序提供的功能，但它需要發送者和接收者的運營商和設備都支持它，這就是為什麼短信仍然作為通用後備存在的原因。
企業實際上需要了解簡訊的哪些內容
A2P 與 P2P 訊息傳遞。 應用程式對個人 (A2P) 訊息傳遞（來自業務系統的自動文本，而不是人在電話上打字）與個人對個人 (P2P) 訊息傳遞相比，運營商對應用程式對個人 (A2P) 訊息傳遞的處理方式有所不同，具有不同的速率限制、註冊要求和過濾規則。
10DLC在美國註冊。 從標準 10 位本地號碼以任何實際數量發送簡訊的企業需要註冊該號碼 10DLC（10 位元長代碼） 與運營商的消息傳遞，這是合法商業短信與未經註冊的批量發送（未經註冊而被悄悄過濾為垃圾郵件）的區別。 CTIA 的訊息傳遞原則和最佳實踐 記錄此註冊系統所圍繞的行業標準。
載波過濾。 運營商透過垃圾郵件檢測系統運行每條文本，這些系統會權衡發送量、訊息內容和連結模式 - 觸發這些過濾器的訊息可能會失敗，並且不會向寄件者顯示任何錯誤，這就是為什麼即使訊息內容本身完全合法，註冊和發送模式也很重要。
發送任何實際規模的簡訊的企業通常透過 UCaaS（統一通訊即服務） 平台——用於呼叫、訊息和視訊的單一雲端系統——將運營商註冊和交付監控作為底層服務的一部分來處理，而不是讓其進行猜測，同樣的註冊問題在我們的文章中更深入地討論了。 簡訊發送失敗指南. 聯絡我們 設定商業短信，從一開始就內建註冊和交付追蹤。
結論
簡訊是一種已有數十年歷史的協議，如今仍然支撐著幾乎所有基於文字的通訊管道，正是因為它的普遍回退狀態——每部具有蜂窩服務的手機都可以接收它，無論安裝什麼應用程式。了解適用於商務簡訊的字元限制、SMS/MMS/RCS 區別以及 A2P 註冊要求，是區分可靠到達的訊息和默默消失在運營商垃圾郵件過濾器中的訊息的關鍵。
重點
- SMS 透過營運商路由 簡訊服務中心，一個儲存轉發系統，而不是直接的電話到電話連接。
- 這 160 個字元的限制 來自 SMS 的原始設計，安裝在蜂窩控制通道內；較長的文本分為 連接段.
- 彩信 新增媒體附件； RCS 添加聊天應用程式風格的功能，但需要兩端都支援。
- A2P 訊息傳遞 （自動商業文本）被運營商區別對待 P2P （個人對個人），有單獨的註冊規則。
- 10DLC註冊 美國企業需要使用標準本地號碼發送大量短信，而跳過它是靜默傳送失敗的常見原因。
當你準備好時
準備好在您銷售的任何地方聽起來都很本地化了嗎？
MCM 透過呼叫路由、分析和 CRM 就緒集成，可在幾分鐘內啟動業務號碼。開始免費試用—無需卡片即可瀏覽庫存。
常問問題
簡訊實際上代表什麼？
簡訊服務。它是蜂窩網路上使用的原始文字訊息協議，比現代聊天應用程式早了幾十年。
為什麼簡訊限制為 160 個字元？
該限制來自 SMS 的原始設計，它將訊息放入用於基本蜂窩網路控制的同一信令通道上未使用的容量中——這是協議構建方式的技術限制，而不是任意選擇。
當我發送超過 160 個字元的文字時會發生什麼？
它被分成多個串聯的段（每個段略低於 160 個字符，以便為重組標頭留出空間），作為多條訊息發送，並在收件人的手機上重新組合成一條訊息。
簡訊、彩信和 RCS 之間有什麼區別？
SMS 僅是純文字。彩信添加照片、影片和音訊。 RCS 是最新的標準，增加了已讀回執和類似於現代聊天應用程式的更豐富的功能，但前提是發送者和接收者都支援它。
什麼是 10DLC？為什麼它對商務簡訊很重要？
10DLC（10 位長代碼）是美國營運商要求企業從標準本地號碼大量發送簡訊的註冊系統。跳過它是商業文本默默地無法交付的常見原因。
為什麼我的一些業務文字無法發送且沒有顯示任何錯誤？
運營商根據數量、內容和發送模式透過垃圾郵件檢測過濾器運行文字。即使訊息本身完全合法，未註冊或大量發送的號碼也可能會被悄悄過濾。
