快速回答： 「未送達」幾乎絕不代表該訊息消失得無影無蹤。這意味著訊息在鏈中的一個特定點（您的設備、運營商、收件人的運營商或垃圾郵件過濾器）失敗，並且每個點都有不同的修復方法。
那裡有一條帶有紅色感嘆號和「未送達」字樣的文本，僅憑該標籤無法判斷到底出了什麼問題。原因多種多樣，從號碼拼字錯誤到運營商將郵件標記為批量垃圾郵件，修復方法完全不同，具體取決於具體郵件。
本指南按值得檢查的順序逐步介紹了真正的原因，以及如果您的企業訊息不斷失敗該怎麼辦。
最常見的原因：網路或電信商故障
大多數單一的「未送達」文字只是網路上的一個糟糕時刻——訊號微弱、運營商短暫中斷或網路擁塞導致訊息排隊。這種情況在 Wi-Fi 通話和蜂窩網路訊息中間或在覆蓋範圍較差的區域中切換尤其常見。
修復： 稍等一下，然後重試。如果在同一地點第二次失敗，請嘗試移動到訊號較強的地方，或開啟和關閉飛航模式以強製手機重新連接到網路。
iMessage 和 RCS 故障看起來像 SMS 問題
如果您正在給另一位 iPhone 用戶發送短信，該訊息可能會首先嘗試以 iMessage 形式發送，這需要兩端都有互聯網連接，而不僅僅是蜂窩信號。如果收件者的裝置處於離線狀態或 iMessage 暫時關閉，則訊息在嘗試傳送簡訊之前可能會失敗。
這同樣適用於 RCS（一些 Android 手機使用的較新的消息傳遞標準）——它還取決於兩個設備都具有活動的數據連接。
修復： 當 iMessage 失敗時，iPhone 應該會自動回退到短信，如氣泡從藍色變為綠色。如果這種情況沒有自行發生，請在「設定」中關閉 iMessage 並重新打開，或手動重新發送 - 大多數手機在嘗試失敗後都會提供「以簡訊形式發送」選項。
號碼錯誤或重新分配
電話號碼被回收。如果幾個月或幾年前保存的聯絡人更換了運營商或放棄了舊號碼，則發送給該聯絡人的簡訊可能會被退回、發送給陌生人，或者只是默默地失敗，具體取決於該號碼此後發生的情況。
修復： 在認為這是技術問題之前，請根據最新的來源（最近的通話記錄、電子郵件簽名或直接詢問）仔細檢查該號碼。
當你準備好時
保護您的業務線。
MCM 的本地號碼附帶經過驗證的來電顯示和智慧呼叫過濾 - 客戶始終知道是您本人，垃圾郵件永遠不會到達您的團隊。
運營商垃圾郵件過濾（大多數人錯過的原因）
這是幾乎沒有人懷疑的原因，對於從企業號碼而不是個人電話發送簡訊的人來說，這是最常見的原因。運營商透過垃圾郵件偵測系統運行每一則簡訊和彩信，該系統會檢查發送模式——音量、訊息內容、連結以及寄件者在短時間內發送的簡訊數量。
即使該號碼在技術上沒有任何問題，但觸發這些過濾器的訊息可能會在寄件者端被靜默丟棄或標記為“未送達”，且原因指示為零。
修復： 如果這種情況在業務線中反覆發生，則基礎號碼可能需要正確註冊。企業透過簡訊發送簡訊 UCaaS（統一通訊即服務） 平台——用於呼叫、訊息和視訊的單一雲端系統——通常提前向運營商註冊其發送號碼和內容模板，以避免這種過濾，我們的註冊步驟涵蓋了相同的註冊步驟。 業務線轉寄簡訊指南。 My Country Mobile 處理商業 SMS 號碼的註冊過程，以便訊息能夠以可識別的合法流量到達運營商，而不是被垃圾郵件過濾器捕獲。 聯絡我們 如果您的企業出現交付失敗的情況。
收件者封鎖了該號碼
如果某個聯絡人的訊息始終無法發送，而其他人卻一切正常，則值得考慮的是他們已經封鎖了該號碼。被封鎖的郵件通常會顯示與技術故障相同的「未送達」狀態，並且不會向寄件者發出單獨的通知 - 這是設計使然。
修復： 這個問題沒有技術解決方法。如果錯誤，需要直接與收件者解決。
國際簡訊限制
向國際號碼發送短信會增加另一層可能的故障點 - 目的地運營商可能會阻止來自某些國際發件人的短信，要求消息通過特定網關路由，或者根本不支持發送的消息類型（長消息、彩信或群組短信因國家/地區而異）。
修復： 確認收件人所在的國家/地區支援所發送的訊息類型，如果這種情況經常發生而不是一次性發生，請考慮使用專為國際投遞而建構的訊息傳遞提供者。這 CTIA 關於簡訊發送的指南 涵蓋本指南中引用的運營商端過濾和路由規則，供任何想要來源材料的人使用。
結論
「未送達」只是一種症狀，而不是診斷 - 實際原因可能是您的裝置、收件者的裝置、電信業者的網路或與可疑郵件內容無關的垃圾郵件過濾器。依序解決原因（網路中斷、iMessage/RCS 回退、號碼錯誤、電信商過濾、封鎖或國際限制）可以解決絕大多數情況。對於以任何實際數量發送簡訊的企業來說，正確的號碼註冊可以解決大多數此類故障的問題。
重點
- 大多數失敗的文字是 臨時網路或電信商故障 — 在假設任何內容損壞之前等待並重試。
- iMessage 和 RCS 都需要兩端都有網路連接 — 那裡的故障可能看起來像一個普通的簡訊問題。
- 運營商垃圾郵件過濾 這是最容易被錯過的原因，尤其是對於大量發送的商業號碼。
- A 與一個聯絡人的模式一致 通常意味著阻塞，而不是技術故障。
- 定期發送簡訊的企業應 登記他們的發送號碼 與營運商合作以避免完全過濾。
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常見問題解答
「未送達」是否表示收件人封鎖了我？
未必。這是多種可能原因之一，包括網路問題、運營商垃圾郵件過濾和 iMessage/RCS 故障。如果封鎖持續發生在某個特定聯絡人而非其他人身上，則更有可能發生。
為什麼我的商務簡訊比個人簡訊更容易失敗？
發送量較高的企業號碼更有可能觸發運營商垃圾郵件過濾器，尤其是在發送號碼未向運營商註冊的情況下。透過商業訊息提供者進行正確的號碼註冊可以解決此問題。
我應該繼續重新發送失敗的訊息嗎？
稍等片刻後再嘗試。如果同一號碼重複失敗，重新發送並不能解決根本原因，例如阻塞或錯誤號碼 - 請先檢查這些原因。
簡訊是否已送達，但我端仍顯示「未送達」？
這種情況並不常見，但由於某些運營商或網路同步問題而可能發生這種情況。如果收件者確認他們收到了失敗訊息，則可能是延遲的狀態更新而不是真正的失敗。
如何阻止我的企業簡訊被當作垃圾郵件過濾？
在大量發送之前，請向企業簡訊提供者註冊您的發送號碼和訊息範本。作為在虛擬號碼上設定簡訊的一部分，My Country Mobile 會處理企業號碼的營運商註冊。
傳簡訊給國際號碼有什麼不同嗎？
是的。國際簡訊會透過額外的營運商，並且可能會因不適用於國內的原因而失敗，包括目的地營運商對訊息類型或寄件者的限制。專為國際傳遞而建構的訊息傳遞提供者可以減少這些失敗。
