無條件呼叫轉接：它是什麼以及如何設置

「無條件」在這裡實際上意味著什麼

無條件通話轉接將每個來電立即重新導向到另一個號碼，無一例外 - 忙碌時、無人接聽時或不在覆蓋範圍時。這是「始終」設置，也是最有可能造成混亂的設置，因為以這種方式轉接的呼叫根本不會讓原來的電話響鈴。

本指南介紹了它與條件轉送的不同之處、直接透過網路開啟它的啟動代碼以及人們實際使用的設備上的設定步驟。

無條件與有條件：重要的區別

無條件轉發 啟動一次並在每次通話時保持活動狀態，直到手動關閉。原來的電話永遠不會響鈴——每通電話都會直接轉接目的地。

有條件轉發 僅在特定情況下啟動：當線路佔線時、在響鈴一定次數後沒有應答時、或電話無法接通時（關機或不在覆蓋範圍內）。這三個條件分別與無條件轉送分開控制，且一部電話可以同時啟動多個條件。

這種區別很重要，因為關閉其中一種類型並不會影響另一種類型——對於那些在僅禁用一種類型後仍會重定向呼叫的手機進行故障排除的人來說，這是一個常見的混亂來源。

啟用設定

在全球大多數 GSM 網路上，無條件轉送是使用星號代碼直接透過網路控制的，與任何螢幕選單無關：

• 啟用設定: 撥號 *21*[destination number]# 並按呼叫。
• 取消： 撥號 ##21# 並按呼叫。
• 檢查狀態： 撥號 *#21# 然後按下通話 — 螢幕會顯示它是否處於活動狀態以及通話正在傳送到哪個號碼。

這些代碼在網路層級上運作，這意味著它們甚至可以在設定隱藏在令人困惑的選單中或完全遺失的手機上運行。 全球行動通訊系統協會 涵蓋了這些星號代碼所基於的底層網路標準，適合任何需要技術背景的人。

在 iPhone 和 Android 上進行設定

在 iPhone 上： 開啟“設定”、“電話”、“呼叫轉接”，然後將其開啟並輸入目的地號碼。這直接映射到 *21* 上面的程式碼，只需透過選單而不是撥打代碼。

在安卓上： 打開“電話”應用程序，點擊三點選單，依序前往“設定”、“通話”、“呼叫轉接”，然後選擇“始終轉接”（措辭因製造商而略有不同）。輸入目的地號碼並確認。

如果任一選單路徑不起作用（這種情況在運營商鎖定或 CDMA 設備上更常見）， *21* 無論手機本身的設定顯示什麼，星號代碼都可以直接透過網路運作。

無條件轉送實際使用的地方

暫時完整重定向。 在業務線路無人值守期間（在關閉、搬遷期間或在新系統完全建立之前），將每個通話轉接至個人或備用號碼是最常見的合法用途。

在切換之前測試新號碼。 遷移到新號碼的企業有時會在過渡期間無條件地將舊號碼轉接至新線路，因此舊號碼的呼叫者無需知道任何更改即可到達正確的位置。

多位置路由。 單一發布的號碼可以無條件轉發到當天實際有人值守的任何位置，這是在設定完整的自動助理或 IVR 選單之前可用的更簡單的路由模式之一。

以任何實際規模運行此類設定的企業通常會將其轉移到 UCaaS（統一通訊即服務） 平台——用於呼叫、訊息和視訊的單一雲端系統——可以在每條線路上集中管理轉發規則，而不是在單獨的電話上撥打星號代碼，我們的 關閉呼叫轉移指南 對於相反的情況。 My Country Mobile 處理這種針對企業號碼的集中式呼叫路由。 聯絡我們 在整個團隊而不是逐個設備設定轉發規則。

導致最混亂的一個錯誤

關閉無條件轉接不會影響條件轉接，反之亦然 - 儘管它們都屬於「呼叫轉接」的總稱，但它們是獨立控制的。任何人對停用一種類型後仍重定向呼叫的電話進行故障排除時，都應該檢查所有四種設定（無條件、佔線、無回應、無法接通），而不是假設其中一個會取消其餘設定。

結論

從概念上講，無條件呼叫轉接是最簡單的轉接類型 - 每次呼叫，無一例外 - 但它也是最有可能被意外保留的轉接類型，因為原始電話上沒有任何內容表明它超出了設定本身的活動狀態。這 *21* 和 ##21# 無論手機的選單顯示什麼，這些代碼都可以在 GSM 運營商中可靠地工作，這使得即使對於通常透過設定管理轉發的人來說也值得了解它們。

重點

• 無條件轉接立即重定向每個呼叫 — 原來的手機在啟動時根本不會響鈴。
• 已經控制了 獨立於條件轉發 （忙、無人接聽、無法接通），因此關閉一個不會影響其他。
• 這 *21*[number]# 代碼激活它， ##21# 取消它，並且 *#21# 檢查其在大多數 GSM 網路上的狀態。
• 常見的合法用途包括 暫時重定向、號碼遷移和多位置路由.
• 在業務規模上，將其集中在一個 統一通訊即服務平台 取代在個人電話上手動撥打星號代碼。

常見問題解答