Định dạng số điện thoại quốc tế: Hướng dẫn E.164

Trả lời nhanh: Định dạng số điện thoại quốc tế là Tiêu chuẩn E.164 từ ITU. Mỗi số chia thành bốn phần: phần đầu +, Một Mã quốc gia gồm 1 đến 3 chữ số, Một mã điểm đến quốc gia (mã vùng hoặc tiền tố di động) và số thuê bao - giới hạn ở Tổng cộng 15 chữ số. Để chuyển đổi bất kỳ số địa phương nào: thêm vào + và mã quốc gia, nếu có thì bỏ trung kế 0, còn lại giữ nguyên. Số của Hoa Kỳ (202) 555-0173 trở thành +1 202 555 0173. Số của Vương quốc Anh 020 7946 0958 trở thành +44 20 7946 0958. Lưu trữ mọi số ở dạng E.164 ở mọi nơi và CRM, SMS và API của bạn sẽ không còn bị hỏng nữa.

Định dạng số điện thoại quốc tế: hướng dẫn bằng tiếng Anh đơn giản

Một số điện thoại hoạt động hoàn hảo ở nhà có thể bị lỗi hoàn toàn khi gọi từ nước ngoài. Bỏ mã quốc gia, giữ số 0 ở đầu hoặc đoán khoảng cách - và cuộc gọi sẽ không kết nối được.

Hướng dẫn này giải thích một tiêu chuẩn khắc phục tất cả những điều đó: E.164. Bạn sẽ tìm hiểu cách xây dựng định dạng, các quy tắc đằng sau mã quốc gia và dấu cộng, cách chuyển đổi số địa phương và những lỗi lặng lẽ làm gián đoạn các cuộc gọi quốc tế.

Tiêu chuẩn E.164 là gì?

E.164 là quy tắc chung cho số điện thoại. Đây là khuyến nghị chính thức của ITU - chính thức là "kế hoạch đánh số viễn thông công cộng quốc tế".

Tại sao một tiêu chuẩn toàn cầu tồn tại

Mỗi quốc gia đều xây dựng thói quen quay số của riêng mình trong nhiều thập kỷ. Nếu không có định dạng chung, mạng ở Nhật Bản sẽ không thể đọc được số điện thoại từ Brazil.

E.164 giải quyết điều đó bằng cách xác định một cấu trúc, mọi mạng trên Trái đất đều có thể phân tích cú pháp theo cùng một cách. Đó là nguyên nhân khiến một cuộc gọi điện thoại xuyên biên giới không có người phiên dịch.

Quy tắc 15 chữ số

Số E.164 chỉ chứa các chữ số — không có chữ cái, không có dấu cách ở dạng nghiêm ngặt — và không bao giờ vượt quá tổng số 15 chữ số.

Mức trần 15 chữ số đó đã được áp dụng trên toàn thế giới từ năm 1997. Trước đó, giới hạn là 12.

Bốn phần của một số quốc tế

Mỗi số được định dạng chính xác sẽ chia thành các phần giống nhau. Khi bạn có thể nhìn thấy chúng, định dạng sẽ không còn cảm giác ngẫu nhiên nữa.

Phần 1: Dấu cộng

Dẫn đầu + không phải là trang trí. Nó thông báo cho bất kỳ điện thoại hoặc hệ thống nào: "mã thoát sẽ ở đây." Nó là viết tắt của các chữ số mà bạn thường quay để rời khỏi đất nước của mình (011 ở Hoa Kỳ, 00 ở phần lớn Châu Âu).

Một số được lưu dưới dạng +1 202 555 0173 quay số chính xác từ London, Lagos hoặc Lima. Cùng một số mà không có + có thể thất bại ở nước ngoài.

Phần 2: Mã quốc gia

Đây là mã gồm 1 đến 3 chữ số duy nhất cho mỗi quốc gia. Hoa Kỳ và Canada sử dụng +1, Vương quốc Anh sử dụng +44, Ấn Độ sử dụng +91.

Phần 3: Mã điểm đến quốc gia

Thường được gọi là mã vùng hoặc tiền tố di động, điều này xác định một khu vực hoặc mạng trong nước. Đây là khối chữ số tiếp theo sau mã quốc gia.

Phần 4: Số thuê bao

Đây là dòng cá nhân. Mã quốc gia, mã đích và số thuê bao cùng nằm trong giới hạn 15 chữ số.

Xây dựng biểu mẫu liên hệ, CRM hoặc danh sách SMS? Việc lưu trữ mọi số ở dạng E.164 ngay từ đầu giúp tiết kiệm hàng giờ dọn dẹp sau này. MCM cung cấp số liệu ở hơn 190 quốc gia ở định dạng chính xác.

Cách chuyển đổi số địa phương sang định dạng quốc tế

Việc chuyển đổi tuân theo ba bước giống nhau ở hầu hết mọi quốc gia.

Bước 1: Thêm mã quốc gia

Tìm mã quốc gia của điểm đến và đặt nó sau một + biểu tượng. Đối với Đức đó là +49, đối với Nhật Bản +81.

Bước 2: Thả cốp số 0

Nhiều quốc gia sử dụng số 0 đứng đầu cho các cuộc gọi trong nước - phổ biến ở Anh, Đức và Úc. Số 0 của thân cây đó là LOẠI BỎ ở định dạng quốc tế.

Vì vậy, một số Vương quốc Anh được viết 020 7946 0958 trở thành +44 20 7946 0958. Số 0 biến mất.

Bước 3: Giữ nguyên phần còn lại

Sau khi thêm mã quốc gia và xóa số 0, các chữ số còn lại vẫn giữ nguyên như cũ. Khoảng cách chỉ dành cho khả năng đọc - mạng đọc các chữ số.

Bạn muốn đây là một tài liệu tham khảo nhanh chóng? Lưu bảng mã quốc gia bên dưới hoặc để MCM giao cho bạn những số đã có sẵn E.164 để không cần chuyển đổi.

Mã quốc gia tham khảo nhanh

Đây là cách định dạng này trông như thế nào trên các thị trường chính. Lưu ý quy tắc không có trung kế đang hoạt động.

Những lỗi định dạng phổ biến cần tránh

Những sai sót nhỏ này khiến hầu hết các cuộc gọi quốc tế không thành công và việc gửi biểu mẫu bị từ chối.

Quên mã quốc gia

Một số không có mã quốc gia chỉ có giá trị trong một quốc gia. Đối với bất cứ thứ gì qua biên giới, mã là bắt buộc.

Giữ cốp xe bằng không

Để nguyên vị trí số 0 trong nước là lỗi thường gặp nhất. Ở định dạng quốc tế, số 0 đó được thay thế bằng mã quốc gia, không được giữ bên cạnh.

Trộn chữ cái thành số

Những con số phù phiếm như 1-800-FLOWERS trông thân thiện nhưng E.164 không hợp lệ. Hệ thống cần phiên bản chữ số thuần túy.

Lưu trữ không nhất quán

Lưu một số số bằng +, một số không có và một số có khoảng trống nằm rải rác sẽ phá vỡ quá trình xác thực. Chọn E.164 và áp dụng nó ở mọi nơi.

Tại sao điều này lại quan trọng đối với doanh nghiệp hiện đại

Việc sử dụng đúng định dạng không chỉ là kết nối một cuộc gọi điện thoại.

Nó hỗ trợ SMS, CRM và API

Hầu hết các nền tảng nhắn tin, cơ sở dữ liệu khách hàng và API gọi điện đều mong đợi đầu vào E.164. Danh sách số lộn xộn có nghĩa là văn bản bị lỗi và quá trình tự động hóa bị hỏng.

Nó hỗ trợ sự hiện diện toàn cầu

Một doanh nghiệp phục vụ khách hàng ở một số quốc gia cần có số điện thoại định tuyến đáng tin cậy từ mọi nơi. Định dạng nhất quán là nền tảng thầm lặng của điều đó.

MCM cung cấp số địa phương, số điện thoại miễn phí và số DID trên hơn 190 quốc gia, mỗi số được cung cấp ở định dạng E.164 tiêu chuẩn và sẵn sàng cắm vào hệ thống của bạn.

Lời cuối cùng

Định dạng số điện thoại quốc tế ít phức tạp hơn so với vẻ ngoài ban đầu. Ba phần, một dấu cộng và một thói quen - bỏ phần số 0 - bao trùm hầu hết mọi trường hợp.

Bắt đầu lưu trữ mọi số ở dạng E.164 ngay hôm nay. CRM, chiến dịch SMS và nhóm hỗ trợ của bạn đều sẽ chạy mượt mà hơn.

Khi bạn cần các số được định dạng chính xác ngay từ đầu, MCM đã sẵn sàng cung cấp số đó trên hơn 190 quốc gia.

Câu hỏi thường gặp

Nhận số sẵn sàng cho E.164 từ MCM

Xây dựng sự hiện diện toàn cầu không có nghĩa là phải tranh cãi về các hình thức trên 50 hệ thống.

My Country Mobile cung cấp số địa phương, số điện thoại miễn phí và số DID trên hơn 190 quốc gia, mọi đường dây được phân phối ở dạng E.164 tiêu chuẩn và sẵn sàng đưa thẳng vào nền tảng CRM, trung tâm liên hệ hoặc SMS của bạn.

Chuyển tiếp cuộc gọi, chuyển thư thoại sang email, SMS và phiên âm AI đều được bao gồm và hơn 17.500 doanh nghiệp đã tin tưởng MCM với sự hiện diện qua điện thoại quốc tế của họ.

Nhận số sẵn sàng cho E.164 →