Cách My Country Mobile chống lại các cuộc gọi tự động và lừa đảo

Giới thiệu

Người Mỹ vẫn nhận được hàng tỷ cuộc gọi không mong muốn mỗi năm - những lời lừa đảo, số điện thoại giả mạo và tin nhắn được ghi âm gây lãng phí thời gian và thường xuyên là tiền bạc. Đằng sau mỗi cuộc gọi đó là một mạng lưới cho phép hoặc dừng cuộc gọi đó.

Người vận chuyển ngồi ở điểm nghẹt thở. Các quyết định mà mạng thoại đưa ra về xác thực, giám sát và kiểm tra lưu lượng truy cập sẽ xác định liệu một cuộc gọi gian lận có đến được điện thoại hay không.

Bài đăng này giải thích một cách dễ hiểu cách My Country Mobile (MCM) chống lại các cuộc gọi tự động, cuộc gọi lừa đảo, gian lận phí và thư rác — các tiêu chuẩn mà nó tuân theo, các hệ thống mà nó chạy và ngành công nghiệp hỗ trợ nó.

TẠI SAO VẤN ĐỀ PHÒNG NGỪA CẤP CARRIER

Ứng dụng chặn cuộc gọi của người tiêu dùng sẽ bắt cuộc gọi sau khi họ đến. Đến lúc đó, số giả mạo, kịch bản lừa đảo và chi phí đã hoàn thành nhiệm vụ của chúng.

Việc ngăn chặn hành vi lạm dụng ở cấp độ nhà cung cấp dịch vụ lại khác. Điều đó có nghĩa là một cuộc gọi gian lận hoặc không được xác thực sẽ bị gắn cờ, tính điểm hoặc chặn trước khi nó đến — bảo vệ những người dùng cuối không bao giờ nhìn thấy mối đe dọa.

Đó là nguyên tắc đằng sau cách tiếp cận của MCM: phòng thủ theo từng lớp, được áp dụng càng sớm càng tốt trong đường dẫn cuộc gọi.

LỚP 1: XÁC THỰC CUỘC GỌI VỚI STIR/SHAKEN

Câu hỏi đầu tiên cho bất kỳ cuộc gọi đến nào đều đơn giản - ID người gọi có thật không? Giả mạo một số điện thoại đáng tin cậy là thủ đoạn lâu đời nhất trong thủ đoạn lừa đảo.

STIR/SHAKEN làm gì

STIR/SHAKEN là khuôn khổ ngành để xác minh danh tính người gọi. Nó đính kèm chữ ký mật mã vào cuộc gọi khi cuộc gọi bắt đầu, do đó mạng nhận có thể xác nhận số đó không bị giả mạo.

Nó giúp ích như thế nào

Khi cuộc gọi mang theo chứng thực hợp lệ, các mạng hạ lưu có thể tin cậy ID người gọi. Khi không, cuộc gọi có thể bị coi là nghi ngờ. MCM hoạt động để xác thực lưu lượng truy cập từ các nguồn, khách hàng cuối và đối tác nhà cung cấp dịch vụ để các cuộc gọi hợp pháp được thực hiện với danh tính đã được xác minh.

Phiên bản ngắn: STIR/SHAKEN biến ID người gọi từ phỏng đoán thành sự thật có thể kiểm tra được.

LỚP 2: GIÁM SÁT AI THỜI GIAN THỰC

Xác thực cho bạn biết ai đang gọi. Nó không cho bạn biết liệu kiểu gọi điện có giống gian lận hay không. Đó là lúc việc giám sát liên tục diễn ra.

Phát hiện các mẫu đáng ngờ

Mạng của MCM chạy tính năng giám sát dựa trên AI để theo dõi hành vi báo hiệu, các điểm bất thường trong định tuyến và kiểu cuộc gọi suốt ngày đêm. Lưu lượng truy cập tăng đột ngột, định tuyến kỳ lạ và các dấu hiệu gian lận đã biết đều bị cảnh báo.

Hành động nhanh

Khi hệ thống phát hiện mối đe dọa có thể xảy ra, hệ thống có thể chấm điểm lưu lượng truy cập, cảnh báo người vận hành và chặn các tuyến đường lạm dụng — thường chỉ trong vài giây. Tốc độ là vấn đề quan trọng vì các âm mưu lừa đảo được thiết kế để lấy đi giá trị trước khi bất kỳ ai nhận ra.

Nếu bạn muốn có bức tranh rộng hơn về các biện pháp bảo vệ mạng, hãy xem tổng quan của chúng tôi về bảo mật và tuân thủ viễn thông.

LỚP 3: CHỐNG LỪA ĐẢO LỆ PHÍ

Gian lận phí cầu đường là mối đe dọa thầm lặng hơn so với cuộc gọi tự động nhưng lại tốn kém. Những kẻ tấn công chiếm đoạt tài khoản hoặc hệ thống PBX để bơm lưu lượng truy cập đến các điểm đến có chi phí cao, khiến người khác phải gánh chịu hóa đơn.

MCM hạn chế khả năng hiển thị như thế nào

MCM áp dụng tính năng phát hiện bất thường được điều chỉnh để phát hiện dấu vết gian lận phí cầu đường — điểm đến bất thường, số lượng đột ngột đến số phí bảo hiểm và lưu lượng truy cập không khớp với hành vi thông thường của tài khoản.

Bảo vệ doanh thu của đối tác

Cảnh báo tự động và kiểm soát tuyến đường cho phép dừng lưu lượng truy cập đáng ngờ trước khi tổn thất chồng chất. Đối với các nhà mạng và đại lý, biện pháp bảo vệ đó bảo vệ doanh thu thực chứ không chỉ chất lượng cuộc gọi.

LỚP 4: HỢP TÁC CÔNG NGHIỆP VÀ TRUY LẠI

Không một nhà mạng nào có thể nhìn thấy toàn bộ đường dẫn cuộc gọi. Lừa đảo xuyên qua các mạng, có nghĩa là việc ngăn chặn nó đòi hỏi các nhà mạng phải làm việc cùng nhau.

Tham gia truy nguyên

Khi tìm thấy lưu lượng truy cập gian lận, truy nguyên là quá trình truy tìm nó từng bước một đến nguồn gốc của nó. MCM tham gia vào các nỗ lực truy tìm nguồn gốc trong ngành, hợp tác với các đối tác và cơ quan chức năng để xác định nguồn gốc thực sự của các cuộc gọi xấu.

Tiêu chuẩn và tuân thủ

MCM phù hợp với các khuôn khổ tuân thủ viễn thông được công nhận, bao gồm cả việc đăng ký vào Cơ sở dữ liệu giảm nhẹ cuộc gọi tự động đối với lưu lượng truy cập được phân phối vào hệ sinh thái Hoa Kỳ. Nó cũng tham gia với các cơ quan trong ngành đặt ra các tiêu chuẩn chống gian lận.

Sự kết hợp giữa các tiêu chuẩn, truy nguyên và hợp tác này là điều khiến các nỗ lực ngăn chặn của từng cá nhân trở thành khả năng ngăn chặn thực sự.

LỚP 5: GIÁO DỤC KHÁCH HÀNG VÀ ĐỐI TÁC

Chỉ riêng công nghệ không thể hoàn thành công việc. Mạng chỉ sạch khi lưu lượng truy cập mà khách hàng gửi vào mạng đó.

MCM coi việc đào tạo khách hàng như một phần của việc ngăn chặn gian lận — chia sẻ các phương pháp hay nhất để đối tác gửi lưu lượng truy cập hợp pháp, đúng định dạng và tránh các phương pháp có vẻ lạm dụng.

Khi khách hàng tuân theo thói quen gửi tiền tốt, toàn bộ mạng sẽ sạch hơn và các cuộc gọi hợp pháp sẽ ít bị mắc vào lưới lừa đảo hơn.

PHÒNG NGỦ, TÓM TẮT

Không có lớp đơn nào là hoàn hảo. Cùng nhau, họ làm cho việc lạm dụng trở nên khó giải quyết hơn nhiều.

ĐIỀU NÀY CÓ Ý NGHĨA GÌ ĐỐI VỚI BẠN

Nếu bạn điều hành hệ thống điện thoại doanh nghiệp hoặc định tuyến lưu lượng thoại, mạng bên dưới sẽ định hình rủi ro cho bạn. Nhà cung cấp dịch vụ xác thực cuộc gọi, giám sát trong thời gian thực và tham gia các nỗ lực truy nguyên sẽ bảo vệ cả khách hàng và chi phí của bạn.

Bước thực tế là hỏi bất kỳ nhà cung cấp nào về cách họ xử lý từng lớp trong số năm lớp trên. Những câu trả lời mơ hồ là một dấu hiệu cảnh báo; những cái cụ thể là một cái tốt.

Bạn muốn có cơ sở hạ tầng thoại được xây dựng với các biện pháp bảo vệ này? Trao đổi với MCM về định tuyến cuộc gọi tuân thủ, an toàn cho doanh nghiệp của bạn.

Câu hỏi thường gặp