แผนการโทร E.164: ระบบ PBX กำหนดเส้นทางการโทรทุกครั้งอย่างไร

แผนการโทรคือกฎที่ตั้งค่า PBX หรือ SIP Trunk ใช้เพื่อตัดสินใจว่าจะทำอย่างไรกับสตริงหลักทุกหลักที่ผู้ใช้หมุนหมายเลข — ตัดคำนำหน้า จับคู่กับเส้นทาง และส่งต่ออย่างถูกต้อง E.164 คือสิ่งที่ทำให้กฎนั้นสามารถพกพาได้: ทำให้ทุกตัวเลขเป็นมาตรฐานเดียวกัน +[country code][number] รูปร่างเป็นอันดับแรก และกฎการจับคู่ด้านล่างจะง่ายขึ้นอย่างมากและเปราะบางน้อยกว่ามาก

คู่มือนี้ครอบคลุมถึงวิธีการทำงานของการทำให้เป็นมาตรฐานของ E.164 ภายในแผนการโทร ตรรกะการจับคู่รูปแบบที่กำหนดเส้นทางหมายเลขมาตรฐานไปยังสายสัญญาณด้านขวา และข้อผิดพลาดที่ทำให้การกำหนดเส้นทางการโทรในระบบ PBX พังอย่างเงียบๆ ที่ข้ามขั้นตอนนี้ สำหรับคำอธิบายภาษาธรรมดาของรูปแบบ E.164 โปรดดูของเรา คู่มือรูปแบบหมายเลขโทรศัพท์ระหว่างประเทศ — อันนี้ถือว่าพื้นหลังนั้นและตรงไปสู่วิธีการใช้งานจริง คำแนะนำของ ITU-T E.164 เป็นข้อกำหนดอย่างเป็นทางการที่อยู่ภายใต้กฎการปรับมาตรฐานทุกข้อที่กล่าวถึงด้านล่าง สำหรับใครก็ตามที่ต้องการเอกสารต้นฉบับ

เหตุใดแผนการโทรจึงต้องมีการปรับให้เป็นมาตรฐานก่อนจึงจะสามารถกำหนดเส้นทางได้

ผู้ใช้หมุนหมายเลขไม่สอดคล้องกัน โดยมีเลข 0 นำหน้า ตัวเลขทางเข้าหลัก เช่น 9 วงเล็บ ช่องว่าง หรือส่วนขยายบางส่วน แผนการโทรที่พยายามจับคู่กฎการกำหนดเส้นทางกับอินพุตที่ดิบและคาดเดาไม่ได้นั้นจบลงด้วยชุดรูปแบบที่แผ่กิ่งก้านสาขาและเปราะบางซึ่งพยายามครอบคลุมทุกพฤติกรรมการโทร

การทำให้เป็นมาตรฐานเป็น E.164 ขั้นแรกจะยุบรูปแบบทั้งหมดนั้นให้เป็นรูปแบบเดียวที่คาดเดาได้ก่อนที่จะตัดสินใจกำหนดเส้นทางใดๆ เกิดขึ้น: ตัดส่วนนำหน้าการเข้าถึง trunk, ตัดส่วน trunk ที่นำหน้า 0 ถ้าตัวเลขรวมอยู่ด้วย, เพิ่มรหัสประเทศ และเติมไว้หน้า +. จากนั้นกฎดาวน์สตรีมทุกกฎจะจับคู่กับฟอร์มมาตรฐานเดียวนั้น แทนที่จะคาดเดาการจัดรูปแบบ

การจับคู่รูปแบบกำหนดเส้นทางการโทรอย่างไร

เมื่อตัวเลขถูกทำให้เป็นมาตรฐาน แผนการโทรจะจับคู่กับรายการรูปแบบที่เรียงลำดับไว้ ซึ่งโดยทั่วไปจะเฉพาะเจาะจงที่สุดก่อน เพื่อตัดสินใจว่าสายหลักหรือเส้นทางขาออกใดที่จัดการการโทร ตัวอย่างง่ายๆ โดยใช้ไวยากรณ์รูปแบบ PBX มาตรฐานโดยที่ X ตรงกับตัวเลขใด ๆ และ . ตรงกับหนึ่งรายการขึ้นไป:

+1212XXXXXXX  →  Route: NYC-Local-Trunk
+1XXXXXXXXXX  →  Route: US-Domestic-Trunk
+44.          →  Route: UK-International-Trunk
+.            →  Route: General-International-Trunk

กลไกจะประเมินกฎตามลำดับความสำคัญและหยุดที่นัดแรก ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมรูปแบบเฉพาะ (รหัสพื้นที่เดียว) จึงต้องอยู่เหนือรูปแบบทั่วไป (รหัสประเทศทั้งหมด) ไม่เช่นนั้นกฎทั่วไปจะจับสายที่ควรกำหนดเส้นทางโดยเฉพาะมากขึ้น ตรรกะการจัดลำดับความสำคัญแบบเดียวกันนี้คือสิ่งที่กลไกการกำหนดเส้นทางที่มีต้นทุนน้อยที่สุดของผู้ให้บริการขายส่งทำงานในระดับที่ใหญ่กว่ามาก โดยจับคู่หมายเลขปลายทางมาตรฐานกับตัวเลือกเส้นทางหลายร้อยรายการ แทนที่จะเป็นเส้นทางหลักเพียงไม่กี่เส้นทาง ดังที่กล่าวไว้ในของเรา ขายส่งคู่มือการยกเลิก SIP.

แผนการโทรที่ไม่มีลำดับความสำคัญที่กำหนดไว้นั้นไม่ใช่แผนการโทรจริงๆ แต่เป็นสภาพการแข่งขันที่รอให้กฎที่ไม่ถูกต้องตรงกันก่อน

ข้อผิดพลาดทั่วไปในการวางแผนการโทรที่ทำให้เส้นทางขัดข้อง

ข้ามแถบคำนำหน้าลำตัว หากระบบหมุนหมายเลข 9 สำหรับบรรทัดภายนอกและขั้นตอนการทำให้เป็นมาตรฐานจะไม่ตัดออกก่อนการจับคู่ ทุกรูปแบบจะล้มเหลวโดยไม่แจ้งให้ทราบ และเรียกค่าเริ่มต้นไปยังเส้นทางสำรอง — หรือลดลงทั้งหมด

ลำดับความสำคัญของรูปแบบไม่ถูกต้อง การวางรูปแบบกว้างๆ (+1.) เหนือสิ่งที่เฉพาะเจาะจง (+1212XXXXXXX) หมายถึงกฎกว้างชนะทุกครั้ง โดยส่งสายไปยังสัญญาณผิดสายโดยไม่เกิดข้อผิดพลาดใดๆ

ไม่มีรูปแบบทางเลือก แผนการโทรที่ไม่มีการรับทั้งหมด +. กฎด้านล่างล้มเหลวโดยสิ้นเชิงกับปลายทางใดๆ ที่ไม่มีใครวางแผนไว้อย่างชัดเจน แทนที่จะกำหนดเส้นทางผ่านเส้นทางระหว่างประเทศทั่วไป

การจัดการส่วนขยายภายในที่ไม่สอดคล้องกัน ส่วนขยายภายในแบบสั้นไม่พอดีกับรูปร่าง E.164 เลย และแผนการโทรที่พยายามบังคับให้ส่วนขยายเหล่านี้ผ่านขั้นตอนการทำให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน เนื่องจากหมายเลขภายนอกมักจะพังทั้งคู่

โครงสร้างแผนการโทรการทำงานขั้นต่ำ

แผนการโทรที่คงไว้ซึ่งการผลิตจริงจะมีรูปแบบพื้นฐานเดียวกันโดยไม่คำนึงถึงแพลตฟอร์ม PBX:

1. แถบตัวเลขการเข้าถึง - ลบคำนำหน้าการเข้าถึง trunk (โดยทั่วไปคือ 9) ก่อนที่สิ่งอื่นจะทำงาน
2. ปรับให้เป็นมาตรฐาน E.164 - เพิ่ม +รหัสประเทศ และตัด trunk ท้องถิ่น 0
3. จับคู่ส่วนขยายภายในแยกกัน — ตัวเลขภายในแบบสั้นจะได้รับชุดรูปแบบของตัวเอง ประเมินก่อนที่จะใช้การทำให้เป็นมาตรฐานภายนอก
4. จับคู่รูปแบบภายนอกตามลำดับความสำคัญ — จุดหมายปลายทางที่เฉพาะเจาะจงที่สุดก่อน ทางเลือกระหว่างประเทศทั่วไปจะอยู่หลัง
5. บันทึกกรณีที่ไม่ตรงกัน — สิ่งใดก็ตามที่ถึงจุดสิ้นสุดโดยไม่มีการแข่งขันควรบันทึกข้อผิดพลาด แทนที่จะล้มเหลวโดยไม่แจ้ง ซึ่งเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการตรวจจับรูปแบบที่ขาดหายไปก่อนที่จะกลายเป็นตั๋วสนับสนุน

บทสรุป

การทำให้เป็นมาตรฐานของ E.164 คือสิ่งที่เปลี่ยนแผนการโทรจากการเดาเฉพาะรูปแบบจำนวนมากให้กลายเป็นชุดกฎการกำหนดเส้นทางขนาดเล็กที่สามารถบำรุงรักษาได้ การทำให้ขั้นตอนการทำให้เป็นมาตรฐานถูกต้อง — และการจัดลำดับความสำคัญของรูปแบบด้านล่าง — เป็นสิ่งที่แยกแผนการโทรที่แยกกรณี Edge อย่างเงียบๆ ออกจากแผนที่กำหนดเส้นทางทุกการโทรอย่างถูกต้องในครั้งแรก My Country Mobile สร้างแนวทางที่เน้นการทำให้เป็นมาตรฐานเป็นหลักแบบเดียวกันนี้ในโครงสร้างพื้นฐานการกำหนดเส้นทางขายส่ง ในระดับจุดหมายปลายทางหลายร้อยแห่ง แทนที่จะเป็นระบบ PBX จำนวนหนึ่ง ติดต่อเรา เพื่อพูดคุยผ่านแผนการโทรหรือการกำหนดค่าเส้นทางสำหรับการปรับใช้ PBX หรือ SIP trunk

ประเด็นสำคัญ

• จำเป็นต้องมีแผนการโทร การทำให้เป็นมาตรฐาน E.164 ก่อนการจับคู่หรือกฎการกำหนดเส้นทางต้องครอบคลุมรูปแบบการโทรดิบทุกรูปแบบแยกกัน
• ลำดับความสำคัญของรูปแบบมีความสำคัญ — กฎเฉพาะจะต้องอยู่เหนือกฎทั่วไป ไม่เช่นนั้นกฎทั่วไปจะชนะทุกครั้ง
• หายไป รูปแบบทางเลือก ทำให้ปลายทางที่ไม่ได้วางแผนไว้ล้มเหลวทันทีแทนที่จะกำหนดเส้นทางโดยทั่วไป
• ส่วนขยายภายในจำเป็นต้องมีการจัดการแยกต่างหาก — ไม่พอดีกับรูปร่าง E.164 และไม่ควรบังคับผ่านขั้นตอนการทำให้เป็นมาตรฐานเดียวกัน
• การบันทึกหมายเลขที่ไม่ตรงกัน เป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการตรวจจับรูปแบบแผนการโทรที่หายไปก่อนที่จะกลายเป็นปัญหาด้านการสนับสนุน

คำถามที่พบบ่อย