การค้าปลีก · CX ช่องทาง Omni

การย้ายร้านค้าปลีก การสนับสนุนของคุณก็เช่นกัน

ศูนย์ติดต่อ Omnichannel สำหรับการค้าปลีกและ eCom ทุกช่องหนึ่งคิว

เริ่มทดลองใช้ฟรี จองการสาธิต

ทดลองใช้ฟรี 14 วัน

6+ ช่อง
10 DLC SMS
SHOPIFY ซิงค์
24/7 AI

BrightField eCom · คิวการสนับสนุน

ส. 23:42 น. · ตัวแทน 3 คนออนไลน์

Shopify ซิงค์แล้ว

เสียง1

เอสเอ็มเอส2

วอทส์แอพพ์3

อินสตาแกรม4

เฟสบุ๊ค5

เว็บแชท6

หนึ่งคิว

คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน

วอทส์แอพ · 23:42 น

คืนเงินรองเท้า?

อินสตาแกรม DM · 23:39 น

คูปองสำหรับไซส์ XL?

SMS · 23:33 น

ขอเลขแทรคกิ้งครับ

เสียง · 23:28 น

ออเดอร์ #4218 · มายาเฉิน

$148.20 · 2 รายการ · ติดตาม ABCD พร้อมแล้ว

กู้คืนรถเข็นแล้ว · +$148

ลูกค้าของคุณไม่โทรในช่วงเวลาทำการ พวกเขา DM ตอนเที่ยงคืน ส่งข้อความในวันเสาร์ และกดแชทเวลา 11.00 น. ขณะที่อยู่ในรถเข็น

หกช่องบวกหนึ่งคิว

ทุกช่องพังทลายลงมา กล่องจดหมายหนึ่งอัน

เสียง, SMS, MMS, เว็บแชท, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, X — เจ้าหน้าที่ทำงานในหนึ่งคิว ไม่ใช่หกแท็บ

เสียง

เอสเอ็มเอส/เอ็มเอ็มเอส

วอทส์แอพพ์

อินสตาแกรม

เฟสบุ๊ค

เว็บแชท / โทรเลข

คิวแบบรวม

การกำหนดเส้นทางทักษะ + การสัมผัสครั้งสุดท้าย

ในเที่ยวบิน

147

เฉลี่ยรอ

12s

AI chatbot ของเราได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติ 38%

Shopify บิ๊กคอมเมิร์ซ WooCommerce เอ็กซ์ / ทวิตเตอร์

SMS รถเข็นที่ถูกทิ้งร้างที่แปลง

การกู้คืนรถเข็นด้วยระบบอัตโนมัติ

การกู้คืนผ่านทาง SMS ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในผู้ค้าปลีกรายใหญ่ จัดการการลงทะเบียน 10DLC แล้ว ทริกเกอร์รถเข็นถูกดึงมาจาก Shopify, BigCommerce และ WooCommerce

ฟื้นแล้วเดือนนี้.

$42,180

+18.4%เทียบกับเดือนที่แล้ว

การลงทะเบียน 10DLC SMS ได้รับการจัดการเมื่อเริ่มต้นใช้งาน
ทริกเกอร์รถเข็นจาก Shopify · BigCommerce · WooCommerce
แชทบอท AI ของเราจะตอบ DM สถานะคำสั่งซื้อภายในไม่กี่วินาที
การวิเคราะห์ที่มาจาก Conversion ในแผงผู้ดูแลระบบ

T+0ขั้นตอน 1 / 5

รถเข็นถูกทิ้งร้าง

Maya ออกจากจุดชำระเงินพร้อมสินค้ามูลค่า 148 ดอลลาร์ Shopify Webhook ลุกเป็นไฟ

T+45mขั้นตอน 2 / 5

ทริกเกอร์ยิง

MCM รับฟังหัวข้อการละทิ้งตะกร้าสินค้าของ Shopify โทรศัพท์ของลูกค้าอยู่ในไฟล์

T+46mขั้นตอน 3 / 5

ส่ง SMS แล้ว

“ลืมอะไรไป รถเข็นของคุณกำลังรออยู่ ใช้ SAVE10 เพื่อรับส่วนลด 10%”

ลืมอะไรบางอย่าง? รถเข็นของคุณกำลังรออยู่ ใช้ ประหยัด10

SMS · ส. 21:33 น

T+52mขั้นตอน 4 / 5

คลิกผ่าน

Maya แตะลิงก์ SMS รถเข็นเปิดใหม่อีกครั้งพร้อมใช้ส่วนลด

T+58mขั้นตอน 5 / 5

กู้คืนแล้ว · $148

สั่งซื้อ #4218 แล้ว เคาน์เตอร์เห็บ ตัวแทน CX ไม่เคยต้องยกนิ้วเลย

ข้อความรับรอง

สิ่งที่ลูกค้าพูด หลังจาก 90 วัน

ทีมจริง จำนวนจริง — จากพื้นที่ขาย โต๊ะ CX และคิวสนับสนุน

“เราลองใช้เครื่องมือโทรศัพท์ระบบคลาวด์สามเครื่องก่อนหน้านี้ เหตุผลที่เราอยู่นั้นน่าเบื่อ — มันแค่ทำงานข้ามเขตเวลาสี่เขตเท่านั้น ทีมขายของเราหยุดคิดเรื่องโทรศัพท์แล้ว”

อรชุน เมธา

หัวหน้าฝ่ายการเติบโต · เจนไน

“แดชบอร์ดช่วงกะกลางคือที่ที่ฉันใช้เวลาทั้งวันจริงๆ จำนวนคิว โหลดของเจ้าหน้าที่ และความรู้สึกบนหน้าจอเดียว — ฉันสามารถฝึกสอนใครบางคนได้ก่อนที่มันจะกลายเป็นรีวิวที่ไม่ดี”

ราเชล มอนโร

ผู้จัดการ CX · เดนเวอร์

“AI ครอบคลุมการโทรล้นในภาษาฮินดีและภาษาอังกฤษ ดังนั้นเราจึงหยุดการสูญเสียโอกาสในการขายในช่วงสุดสัปดาห์ มันไม่สมบูรณ์แบบ - มันส่งสิ่งที่คลุมเครือมาให้เรา - แต่สำหรับชั่วโมงและการจอง ระบบจะส่งข้อความเสียงทุกครั้ง”

ปรียา แนร์

หัวหน้าฝ่ายสนับสนุน · เบงกาลูรู

“การซิงค์ HubSpot เป็นโครงสร้างพื้นฐานที่เงียบ ทุกการโทร บันทึก และการบันทึกจะแสดงบนรายชื่อติดต่อ โดยไม่มีใครต้องจดจำเพื่อบันทึกไว้ นั่นเป็นเหตุผลที่ในที่สุดการคาดการณ์ของเราก็แม่นยำ”

แดเนียล คาร์เตอร์

หัวหน้าฝ่ายขาย · ชิคาโก

“ฉันตั้งค่าทั้งหมดไว้ในโทรศัพท์ระหว่างเที่ยวบินดีเลย์ หกคน สามประเทศ หนึ่งหมายเลขที่ดังกึกก้องเราทุกคน ผู้ให้บริการเก่าของฉันต้องการเวลาเริ่มต้นใช้งานสองสัปดาห์เพื่อสิ่งเดียวกัน”

เนฮา ไอเยอร์

ผู้ก่อตั้ง · มุมไบ

“การย้ายหมายเลข 40 หมายเลขในสามประเทศเป็นส่วนที่ฉันกลัวมากที่สุดในการย้ายข้อมูล ดำเนินการเสร็จภายในหนึ่งสัปดาห์ ไม่มีค่าใช้จ่าย และฉันต้องเซ็นแบบฟอร์มเดียวเท่านั้น นั่นเป็นการปูทางไปสู่การเปิดตัวส่วนที่เหลือ”