“แดชบอร์ดได้เปลี่ยนวิธีการวิ่งบนพื้นใหม่ ฉันสังเกตเห็นปัญหาคอขวดระหว่างกะงานและฝึกสอนตัวแทนก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา”
ราเชล มอนโร
ผู้จัดการ CX · Finley Home Services
ฟินลีย์
การค้าปลีก · CX ช่องทาง Omni
การย้ายร้านค้าปลีก การสนับสนุนของคุณก็เช่นกัน
ศูนย์ติดต่อ Omnichannel สำหรับการค้าปลีกและ eCom ทุกช่องหนึ่งคิว
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน
- 6+ ช่อง
- 10 DLC SMS
- SHOPIFY ซิงค์
- เอไอ 24/7
BrightField eCom · คิวการสนับสนุน
ส. 23:42 น. · ตัวแทน 3 คนออนไลน์
เสียง1
เอสเอ็มเอส2
วอทส์แอพพ์3
อินสตาแกรม4
เฟสบุ๊ค5
เว็บแชท6
หนึ่งคิว
คำสั่งซื้อของฉันอยู่ที่ไหน
วอทส์แอพ · 23:42 น
คืนเงินรองเท้า?
อินสตาแกรม DM · 23:39 น
คูปองสำหรับไซส์ XL?
SMS · 23:33 น
ขอเลขแทรคกิ้งครับ
เสียง · 23:28 น
ออเดอร์ #4218 · มายาเฉิน
$148.20 · 2 รายการ · ติดตาม ABCD พร้อมแล้ว
กู้คืนรถเข็นแล้ว · +$148
ลูกค้าของคุณไม่โทรในช่วงเวลาทำการ พวกเขา DM ตอนเที่ยงคืน ส่งข้อความในวันเสาร์ และกดแชทเวลา 11.00 น. ขณะที่อยู่ในรถเข็น
หกช่องบวกหนึ่งคิว
ทุกช่องพังทลายลงมา กล่องจดหมายหนึ่งอัน
เสียง, SMS, MMS, เว็บแชท, Instagram, Facebook, Telegram, WhatsApp, X — เจ้าหน้าที่ทำงานในหนึ่งคิว ไม่ใช่หกแท็บ
เสียง
เอสเอ็มเอส/เอ็มเอ็มเอส
วอทส์แอพพ์
อินสตาแกรม
เฟสบุ๊ค
เว็บแชท / โทรเลข
คิวแบบรวม
การกำหนดเส้นทางทักษะ + การสัมผัสครั้งสุดท้าย
ในเที่ยวบิน
147
เฉลี่ยรอ
12 วินาที
AI chatbot ของเราได้รับการแก้ไขโดยอัตโนมัติ 38%
Shopify บิ๊กคอมเมิร์ซ WooCommerce เอ็กซ์ / ทวิตเตอร์
SMS รถเข็นที่ถูกทิ้งร้างที่แปลง
การกู้คืนรถเข็นด้วยระบบอัตโนมัติ
การกู้คืนผ่านทาง SMS ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างมากในผู้ค้าปลีกรายใหญ่ จัดการการลงทะเบียน 10DLC แล้ว ทริกเกอร์รถเข็นถูกดึงมาจาก Shopify, BigCommerce และ WooCommerce
ฟื้นแล้วเดือนนี้.
$42,180
+18.4%เทียบกับเดือนที่แล้ว
- การลงทะเบียน 10DLC SMS ได้รับการจัดการเมื่อเริ่มต้นใช้งาน
- ทริกเกอร์รถเข็นจาก Shopify · BigCommerce · WooCommerce
- แชทบอท AI ของเราจะตอบ DM สถานะคำสั่งซื้อภายในไม่กี่วินาที
- การวิเคราะห์ที่มาจาก Conversion ในแผงผู้ดูแลระบบ
ที+0ขั้นตอน 1 / 5
รถเข็นถูกทิ้งร้าง
Maya ออกจากจุดชำระเงินพร้อมสินค้ามูลค่า 148 ดอลลาร์ Shopify Webhook ลุกเป็นไฟ
ที+45มขั้นตอน 2 / 5
ทริกเกอร์ยิง
MCM รับฟังหัวข้อการละทิ้งตะกร้าสินค้าของ Shopify โทรศัพท์ของลูกค้าอยู่ในไฟล์
T+46มขั้นตอน 3 / 5
ส่ง SMS แล้ว
“ลืมอะไรไป รถเข็นของคุณกำลังรออยู่ ใช้ SAVE10 เพื่อรับส่วนลด 10%”
ลืมอะไรบางอย่าง? รถเข็นของคุณกำลังรออยู่ ใช้ ประหยัด10
SMS · ส. 21:33 น
T+52มขั้นตอน 4 / 5
คลิกผ่าน
Maya แตะลิงก์ SMS รถเข็นเปิดใหม่อีกครั้งพร้อมใช้ส่วนลด
T+58มขั้นตอน 5 / 5
กู้คืนแล้ว · $148
สั่งซื้อ #4218 แล้ว เคาน์เตอร์เห็บ ตัวแทน CX ไม่เคยต้องยกนิ้วเลย
ข้อความรับรอง
สิ่งที่ลูกค้าพูด หลังจาก 90 วัน
ทีมจริง จำนวนจริง — จากพื้นที่ขาย โต๊ะ CX และคิวสนับสนุน
“การซิงค์ HubSpot คือเหตุผลที่เราอยู่ ทุกการโทร บันทึก และการบันทึกจะแสดงในรายชื่อติดต่อ โดยไม่มีใครจำบันทึกได้”
แดเนียล ปาร์ค
หัวหน้าฝ่ายขาย · นอร์ธพีคประกันภัย
นอร์ธพีค
“เครื่องมือสร้าง IVR ใช้เวลาช่วงบ่ายให้ฉัน ไม่ใช่แผนโครงการ ลดเวลาในการจัดการโดยเฉลี่ยของเราลง 38% ใน 60 วัน”
มิเกล คาสโตร
ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ · กฎหมายซีดาร์วูด
ไม้ซีดาร์
“AI ครอบคลุมทุกการโทรล้นในภาษาฮินดีและภาษาอังกฤษ เราหยุดสูญเสียโอกาสในการขายช่วงสุดสัปดาห์ในชั่วข้ามคืน”
ปรียา แนร์
หัวหน้าฝ่ายสนับสนุน · Vela Retail
เวลา
“การย้ายหมายเลข 40 หมายเลขในสามประเทศเป็นส่วนที่ฉันกลัว เสร็จภายในหนึ่งสัปดาห์ ฟรี”
ไอชา โอคาฟอร์
COO · Kairo Health
ไคโร
“การถอดเสียง + การให้คะแนนความเชื่อมั่นในข้อเสนอ HubSpot เปลี่ยนทุกการโทรเพื่อการค้นพบให้กลายเป็นทองคำที่ค้นหาได้”
โจนาส ลินด์ควิสต์
หัวหน้าฝ่าย RevOps · Lumen Digital
ลูเมน
“แดชบอร์ดได้เปลี่ยนวิธีการวิ่งบนพื้นใหม่ ฉันสังเกตเห็นปัญหาคอขวดระหว่างกะงานและฝึกสอนตัวแทนก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา”
ราเชล มอนโร
ผู้จัดการ CX · Finley Home Services
ฟินลีย์
“การซิงค์ HubSpot คือเหตุผลที่เราอยู่ ทุกการโทร บันทึก และการบันทึกจะแสดงในรายชื่อติดต่อ โดยไม่มีใครจำบันทึกได้”
แดเนียล ปาร์ค
หัวหน้าฝ่ายขาย · นอร์ธพีคประกันภัย
นอร์ธพีค
“เครื่องมือสร้าง IVR ใช้เวลาช่วงบ่ายให้ฉัน ไม่ใช่แผนโครงการ ลดเวลาในการจัดการโดยเฉลี่ยของเราลง 38% ใน 60 วัน”
มิเกล คาสโตร
ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ · กฎหมายซีดาร์วูด
ไม้ซีดาร์
“AI ครอบคลุมทุกการโทรล้นในภาษาฮินดีและภาษาอังกฤษ เราหยุดสูญเสียโอกาสในการขายช่วงสุดสัปดาห์ในชั่วข้ามคืน”
ปรียา แนร์
หัวหน้าฝ่ายสนับสนุน · Vela Retail
เวลา
“การย้ายหมายเลข 40 หมายเลขในสามประเทศเป็นส่วนที่ฉันกลัว เสร็จภายในหนึ่งสัปดาห์ ฟรี”
ไอชา โอคาฟอร์
COO · Kairo Health
ไคโร
“การถอดเสียง + การให้คะแนนความเชื่อมั่นในข้อเสนอ HubSpot เปลี่ยนทุกการโทรเพื่อการค้นพบให้กลายเป็นทองคำที่ค้นหาได้”
โจนาส ลินด์ควิสต์
หัวหน้าฝ่าย RevOps · Lumen Digital
ลูเมน
+24%
ฟินลีย์
ความละเอียดการติดต่อครั้งแรก
11 ชม
นอร์ธพีค
ต่อสัปดาห์กลับไปขาย
−38%
ไม้ซีดาร์
เวลาในการจัดการโดยเฉลี่ย
สองแผนเพื่อให้เหมาะกับทีมของคุณ
Wire Shopify เช้านี้ กู้เกวียนก่อนนอน
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน · ยกเลิกได้ตลอดเวลา
เคียงข้างกัน
เอ็มซีเอ็ม ปะทะ Zendesk, Five9 และยินดี
ข้อเท็จจริงที่ซื่อสัตย์และมาจากแหล่งที่มา - ไม่ใช่การตลาด
คุณสมบัติ
Zendesk, Five9 และยินดี
ประเทศของฉันมือถือ
บริบทคำสั่งซื้อของ Shopify / BigCommerce
ขึ้นอยู่กับระดับ
พื้นเมืองบนทุกวงแหวน
ระบบอัตโนมัติ SMS กู้คืนรถเข็น
ส่วนเสริม
รวมอยู่ด้วย
การจับภาพการ์ด PCI-DSS + การแก้ไข
ส่วนเสริม
พื้นเมือง
การปรับขนาดแบบยืดหยุ่นในช่วงฤดูท่องเที่ยว
ใช่
ผ่านการทดสอบ BFCM แล้ว ปรับขนาดสารได้ในไม่กี่ชั่วโมง
คิวแบบรวม (เสียง / แชท / SMS / อีเมล)
ใช่
รวมอยู่ด้วย
ที่เกี่ยวข้อง
สำรวจเพิ่มเติมบนแพลตฟอร์ม
/บูรณาการ/
การบูรณาการอีคอมเมิร์ซ
Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, วีโอไอพี, WooCommerce
อ่านเพิ่มเติม
/products/cloud-phone/sms-mms/
SMS สำหรับการกู้คืนรถเข็น
ข้อความสองทางที่ไหลออกมาเพื่อดึงรถเข็นที่ถูกทิ้งร้างกลับมาในวงกว้าง
อ่านเพิ่มเติม
/ความปลอดภัย/
PCI-DSS และความปลอดภัย
การจับภาพการ์ดแบบโทเค็น, การดำเนินการช่วยเหลือตัวแทน, SOC 2 Type II
อ่านเพิ่มเติม
คำถามที่พบบ่อย
ทีมคำถามถามในการโทรครั้งแรก
มันทำงานร่วมกับ Shopify ได้หรือไม่?expand_more
ใช่. แอพเนทีฟพร้อมการซิงค์คำสั่งซื้อ ลูกค้า และตะกร้าสินค้า
WhatsApp Business รวมอยู่ด้วยหรือไม่expand_more
ใช่. การรวม WhatsApp Business API แบบเนทีฟ
แชทบอทสามารถสอบถามสถานะการสั่งซื้อได้หรือไม่?expand_more
ใช่. การผสานรวมแบบเนทีฟกับ Shopify, BigCommerce และ WooCommerce
การย้ายร้านค้าปลีก การสนับสนุนของคุณก็เช่นกัน
ศูนย์ติดต่อ Omnichannel สำหรับการค้าปลีกและ eCom ทุกช่องหนึ่งคิว