การสนับสนุน · ช่องทาง Omni

สนับสนุนที่ไหน. ลูกค้าอยู่แล้ว.

หกช่องบวกหนึ่งคิว หน่วยความจำที่ใช้ร่วมกัน, การช่วยเหลือตัวแทน, แบ็คสต็อป AI ของเรา

เริ่มทดลองใช้ฟรี จองการสาธิต

ทดลองใช้ฟรี 14 วัน

6+ ช่อง
ความทรงจำที่แบ่งปัน
24/7 AI
CRM พื้นเมือง

Aethon Industries · กล่องจดหมายสนับสนุน

สด · 32 เปิด · รวม 6 ช่องแล้ว

บันทึกที่แบ่งปัน

กล่องจดหมายทั้งหมดมีชีวิตอยู่

1
มาร์โก ดี.ตอนนี้
สั่ง #4821 — สายอีกแล้วเหรอ?
2
อนิกา อาร์.1m
ข้อพิพาทการเรียกเก็บเงินในใบแจ้งหนี้เดือนเมษายน
1
จูลส์ ที.3m
ต้องการฉลากคืนรองเท้า
ปรียา เค.8m
คำถามอัปเกรดแผน — Pro กับ Team
1
โทมัส วี.12m
ช่วย! พอร์ตของฉันหยุดทำงาน

ใหม่ · ลีนา เอฟ.

“สวัสดี แพ็คเกจของฉัน…”

มาถึง

นพ

มาร์โก ดี. · สั่งซื้อ#4821

ประวัติศาสตร์:

อารมณ์เสีย

เสียง · 9 วันที่แล้ว · 12:04

มาร์โกโทรมา — พนักงานจัดส่งไปส่งที่ประตูผิด แก้ไขโดยจัดส่งใหม่ครับ

instagram dm · 3 วันที่แล้ว

“เฮ้ ตัวใหม่จะจัดส่งเมื่อไหร่ ที่อยู่เดิม”

สรุป AI ของเรา · สำหรับตัวแทน

ลูกค้าทำซ้ำ. 2 ปัญหาการจัดส่งก่อนหน้า เสนอการจัดส่งแบบเร่งด่วน + เครดิต $10 (ภายในนโยบาย)

วอทส์แอพ · ตอนนี้

สั่ง #4821 — สายอีกแล้วเหรอ? นี่เป็นครั้งที่สอง

Maya กำลังพิมพ์ — โดยมี AI เสนอแนะอยู่ในหูของเธอ...

พวกเขาส่งข้อความบน WhatsApp วันอังคาร แชทวันพุธ โทรวันพฤหัสบดี — เกี่ยวกับปัญหาเดียวกัน MCM ทำให้เป็นการสนทนาเดียว ตัวแทนทุกคนเห็นทุกช่องทาง

หนึ่งคิวทุกช่อง

เข้าแปดทาง.. ด้ายหนึ่งออก

ทุกช่องจะฟีดเธรดหน่วยความจำที่ใช้ร่วมกันเพียงเธรดเดียว ลูกค้าหยุดพูดซ้ำ ตัวแทนจะเห็นทุกการโต้ตอบที่ผ่านมาทันทีที่พวกเขายอมรับตั๋ว

เสียง, SMS, เว็บแชท, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, X
หน่วยความจำที่ใช้ร่วมกัน: ทุกการโต้ตอบที่ผ่านมามองเห็นได้เมื่อยอมรับ
การกำหนดเส้นทางที่คำนึงถึงความรู้สึกสำหรับลูกค้าที่ไม่พอใจ
การซิงค์ Native Zendesk, Freshdesk, HubSpot Service

หน่วยความจำที่ใช้ร่วมกัน

วอทส์แอพพ์

อินสตาแกรม

เสียง

เว็บแชท

เฟสบุ๊ค

โทรเลข

เอ็กซ์ / ทวิตเตอร์

เอสเอ็มเอส

การซิงค์ CRM ดั้งเดิมเฟรชเดสก์

ตัวแทนช่วยเหลือ

ความรู้สดในหูตัวแทน ตั้งแต่วันแรก.

ตัวแทนใหม่ตอบคำถามที่ซับซ้อนอย่างมั่นใจ พร้อมลิงก์บทความด้วยเสียงกระซิบ AI ของเราจะรับฟังการสนทนา ค้นหานโยบายหรือเอกสารที่ถูกต้อง และแสดงก่อนที่ตัวแทนจะต้องค้นหา

ค้นหา KB แบบสดในเอียร์เอเจนต์ — ไม่มี Alt-Tab
แหล่งที่มาที่อ้างอิงอัตโนมัติเพื่อให้ตัวแทนรู้ว่าควรเชื่ออะไร
นโยบาย + การแทรกมาโครได้ด้วยคลิกเดียว
ระดับที่ 1 ได้รับการจัดการอย่างเต็มที่โดยพนักงานต้อนรับ AI ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง

AI ของเรา · กระซิบ

ลูกค้าถามเกี่ยวกับนโยบาย RMA — นี่คือ 3 บทความที่ได้รับการจัดอันดับ

นโยบายการคืนสินค้า · ต่ำกว่า 30 วัน

นโยบาย/returns.md

การไหลของ RMA · การจัดส่งแบบเร่งด่วน

ops/rma.md

เครดิตสำหรับการจัดส่งล่าช้า · มาโคร $10

มาโคร/credit.md

มอ

มายา โอ. · กำลังพิมพ์...

“มาร์โก ฉันขอโทษจริงๆ ฉันเห็นนี่เป็นครั้งที่สองแล้ว ให้ฉันจัดส่งให้แบบเร่งด่วนและเพิ่มเครดิต…”

คิวเดียวทุกช่อง

เสียง, SMS, WhatsApp, Insta, FB, โทรเลข, X, เว็บแชท

เธรดหน่วยความจำที่ใช้ร่วมกัน

ทุกการโต้ตอบในอดีตจะมองเห็นได้เมื่อยอมรับ

แบ็คสต็อป AI ระดับ 1 ของเรา

แก้ไขคำถามทั่วไปโดยอัตโนมัติ ยกระดับตามบริบท

ค้นหา KB สด

บทความปรากฏขึ้นในหูของตัวแทน — อ้างถึงในบรรทัด

ข้อความรับรอง

สิ่งที่ลูกค้าพูด หลังจาก 90 วัน

ทีมจริง จำนวนจริง — จากพื้นที่ขาย โต๊ะ CX และคิวสนับสนุน

“เราลองใช้เครื่องมือโทรศัพท์ระบบคลาวด์สามเครื่องก่อนหน้านี้ เหตุผลที่เราอยู่นั้นน่าเบื่อ — มันแค่ทำงานข้ามเขตเวลาสี่เขตเท่านั้น ทีมขายของเราหยุดคิดเรื่องโทรศัพท์แล้ว”

อรชุน เมธา

หัวหน้าฝ่ายการเติบโต · เจนไน

“แดชบอร์ดช่วงกะกลางคือที่ที่ฉันใช้เวลาทั้งวันจริงๆ จำนวนคิว โหลดของเจ้าหน้าที่ และความรู้สึกบนหน้าจอเดียว — ฉันสามารถฝึกสอนใครบางคนได้ก่อนที่มันจะกลายเป็นรีวิวที่ไม่ดี”

ราเชล มอนโร

ผู้จัดการ CX · เดนเวอร์

“AI ครอบคลุมการโทรล้นในภาษาฮินดีและภาษาอังกฤษ ดังนั้นเราจึงหยุดการสูญเสียโอกาสในการขายในช่วงสุดสัปดาห์ มันไม่สมบูรณ์แบบ - มันส่งสิ่งที่คลุมเครือมาให้เรา - แต่สำหรับชั่วโมงและการจอง ระบบจะส่งข้อความเสียงทุกครั้ง”

ปรียา แนร์

หัวหน้าฝ่ายสนับสนุน · เบงกาลูรู

“การซิงค์ HubSpot เป็นโครงสร้างพื้นฐานที่เงียบ ทุกการโทร บันทึก และการบันทึกจะแสดงบนรายชื่อติดต่อ โดยไม่มีใครต้องจดจำเพื่อบันทึกไว้ นั่นเป็นเหตุผลที่ในที่สุดการคาดการณ์ของเราก็แม่นยำ”

แดเนียล คาร์เตอร์

หัวหน้าฝ่ายขาย · ชิคาโก

“ฉันตั้งค่าทั้งหมดไว้ในโทรศัพท์ระหว่างเที่ยวบินดีเลย์ หกคน สามประเทศ หนึ่งหมายเลขที่ดังกึกก้องเราทุกคน ผู้ให้บริการเก่าของฉันต้องการเวลาเริ่มต้นใช้งานสองสัปดาห์เพื่อสิ่งเดียวกัน”

เนฮา ไอเยอร์

ผู้ก่อตั้ง · มุมไบ

“การย้ายหมายเลข 40 หมายเลขในสามประเทศเป็นส่วนที่ฉันกลัวมากที่สุดในการย้ายข้อมูล ดำเนินการเสร็จภายในหนึ่งสัปดาห์ ไม่มีค่าใช้จ่าย และฉันต้องเซ็นแบบฟอร์มเดียวเท่านั้น นั่นเป็นการปูทางไปสู่การเปิดตัวส่วนที่เหลือ”