“แดชบอร์ดได้เปลี่ยนวิธีการวิ่งบนพื้นใหม่ ฉันสังเกตเห็นปัญหาคอขวดระหว่างกะงานและฝึกสอนตัวแทนก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา”
ราเชล มอนโร
ผู้จัดการ CX · Finley Home Services
ฟินลีย์
การสนับสนุน · ช่องทาง Omni
สนับสนุนที่ไหน. ลูกค้าอยู่แล้ว.
หกช่องบวกหนึ่งคิว หน่วยความจำที่ใช้ร่วมกัน, การช่วยเหลือตัวแทน, แบ็คสต็อป AI ของเรา
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน
- 6+ ช่อง
- ความทรงจำที่แบ่งปัน
- เอไอ 24/7
- CRM พื้นเมือง
Aethon Industries · กล่องจดหมายสนับสนุน
สด · 32 เปิด · รวม 6 ช่องแล้ว
กล่องจดหมายทั้งหมดมีชีวิตอยู่
- 1มาร์โก ดี.ตอนนี้สั่ง #4821 — สายอีกแล้วเหรอ?
- 2อนิกา อาร์.1มข้อพิพาทการเรียกเก็บเงินในใบแจ้งหนี้เดือนเมษายน
- 1จูลส์ ที.3มต้องการฉลากคืนรองเท้า
- ปรียา เค.8มคำถามอัปเกรดแผน — Pro กับ Team
- 1โทมัส วี.12มช่วย! พอร์ตของฉันหยุดทำงาน
ใหม่ · ลีนา เอฟ.
“สวัสดี แพ็คเกจของฉัน…”
นพ อารมณ์เสีย
มาร์โก ดี. · สั่งซื้อ#4821
ประวัติศาสตร์:
เสียง · 9 วันที่แล้ว · 12:04
มาร์โกโทรมา — พนักงานจัดส่งไปส่งที่ประตูผิด แก้ไขโดยจัดส่งใหม่ครับ
instagram dm · 3 วันที่แล้ว
“เฮ้ ตัวใหม่จะจัดส่งเมื่อไหร่ ที่อยู่เดิม”
สรุป AI ของเรา · สำหรับตัวแทน
ลูกค้าทำซ้ำ. 2 ปัญหาการจัดส่งก่อนหน้า เสนอการจัดส่งแบบเร่งด่วน + เครดิต $10 (ภายในนโยบาย)
วอทส์แอพ · ตอนนี้
สั่ง #4821 — สายอีกแล้วเหรอ? นี่เป็นครั้งที่สอง
Maya กำลังพิมพ์ — โดยมี AI เสนอแนะอยู่ในหูของเธอ...
พวกเขาส่งข้อความบน WhatsApp วันอังคาร แชทวันพุธ โทรวันพฤหัสบดี — เกี่ยวกับปัญหาเดียวกัน MCM ทำให้เป็นการสนทนาเดียว ตัวแทนทุกคนเห็นทุกช่องทาง
หนึ่งคิวทุกช่อง
เข้าแปดทาง.. ด้ายหนึ่งออก
ทุกช่องจะฟีดเธรดหน่วยความจำที่ใช้ร่วมกันเพียงเธรดเดียว ลูกค้าหยุดพูดซ้ำ ตัวแทนจะเห็นทุกการโต้ตอบที่ผ่านมาทันทีที่พวกเขายอมรับตั๋ว
- เสียง, SMS, เว็บแชท, WhatsApp, Instagram, Facebook, Telegram, X
- หน่วยความจำที่ใช้ร่วมกัน: ทุกการโต้ตอบที่ผ่านมามองเห็นได้เมื่อยอมรับ
- การกำหนดเส้นทางที่คำนึงถึงความรู้สึกสำหรับลูกค้าที่ไม่พอใจ
- การซิงค์ Native Zendesk, Freshdesk, HubSpot Service
หน่วยความจำที่ใช้ร่วมกัน
วอทส์แอพพ์
อินสตาแกรม
เสียง
เว็บแชท
เฟสบุ๊ค
โทรเลข
เอ็กซ์ / ทวิตเตอร์
เอสเอ็มเอส
การซิงค์ CRM ดั้งเดิมเฟรชเดสก์
ตัวแทนช่วยเหลือ
ความรู้สดในหูตัวแทน ตั้งแต่วันแรก.
ตัวแทนใหม่ตอบคำถามที่ซับซ้อนอย่างมั่นใจ พร้อมลิงก์บทความด้วยเสียงกระซิบ AI ของเราจะรับฟังการสนทนา ค้นหานโยบายหรือเอกสารที่ถูกต้อง และแสดงก่อนที่ตัวแทนจะต้องค้นหา
- ค้นหา KB แบบสดในเอียร์เอเจนต์ — ไม่มี Alt-Tab
- แหล่งที่มาที่อ้างอิงอัตโนมัติเพื่อให้ตัวแทนรู้ว่าควรเชื่ออะไร
- นโยบาย + การแทรกมาโครได้ด้วยคลิกเดียว
- ระดับที่ 1 ได้รับการจัดการอย่างเต็มที่โดยพนักงานต้อนรับ AI ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง
AI ของเรา · กระซิบ
ลูกค้าถามเกี่ยวกับนโยบาย RMA — นี่คือ 3 บทความที่ได้รับการจัดอันดับ
นโยบายการคืนสินค้า · ต่ำกว่า 30 วัน
นโยบาย/returns.md
การไหลของ RMA · การจัดส่งแบบเร่งด่วน
ops/rma.md
เครดิตสำหรับการจัดส่งล่าช้า · มาโคร $10
มาโคร/credit.md
มอ
มายา โอ. · กำลังพิมพ์...
“มาร์โก ฉันขอโทษจริงๆ ฉันเห็นนี่เป็นครั้งที่สองแล้ว ให้ฉันจัดส่งให้แบบเร่งด่วนและเพิ่มเครดิต…”
คิวเดียวทุกช่อง
เสียง, SMS, WhatsApp, Insta, FB, โทรเลข, X, เว็บแชท
เธรดหน่วยความจำที่ใช้ร่วมกัน
ทุกการโต้ตอบในอดีตจะมองเห็นได้เมื่อยอมรับ
แบ็คสต็อป AI ระดับ 1 ของเรา
แก้ไขคำถามทั่วไปโดยอัตโนมัติ ยกระดับตามบริบท
ค้นหา KB สด
บทความปรากฏขึ้นในหูของตัวแทน — อ้างถึงในบรรทัด
ข้อความรับรอง
สิ่งที่ลูกค้าพูด หลังจาก 90 วัน
ทีมจริง จำนวนจริง — จากพื้นที่ขาย โต๊ะ CX และคิวสนับสนุน
“การซิงค์ HubSpot คือเหตุผลที่เราอยู่ ทุกการโทร บันทึก และการบันทึกจะแสดงในรายชื่อติดต่อ โดยไม่มีใครจำบันทึกได้”
แดเนียล ปาร์ค
หัวหน้าฝ่ายขาย · นอร์ธพีคประกันภัย
นอร์ธพีค
“เครื่องมือสร้าง IVR ใช้เวลาช่วงบ่ายให้ฉัน ไม่ใช่แผนโครงการ ลดเวลาในการจัดการโดยเฉลี่ยของเราลง 38% ใน 60 วัน”
มิเกล คาสโตร
ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ · กฎหมายซีดาร์วูด
ไม้ซีดาร์
“AI ครอบคลุมทุกการโทรล้นในภาษาฮินดีและภาษาอังกฤษ เราหยุดสูญเสียโอกาสในการขายช่วงสุดสัปดาห์ในชั่วข้ามคืน”
ปรียา แนร์
หัวหน้าฝ่ายสนับสนุน · Vela Retail
เวลา
“การย้ายหมายเลข 40 หมายเลขในสามประเทศเป็นส่วนที่ฉันกลัว เสร็จภายในหนึ่งสัปดาห์ ฟรี”
ไอชา โอคาฟอร์
COO · Kairo Health
ไคโร
“การถอดเสียง + การให้คะแนนความเชื่อมั่นในข้อเสนอ HubSpot เปลี่ยนทุกการโทรเพื่อการค้นพบให้กลายเป็นทองคำที่ค้นหาได้”
โจนาส ลินด์ควิสต์
หัวหน้าฝ่าย RevOps · Lumen Digital
ลูเมน
“แดชบอร์ดได้เปลี่ยนวิธีการวิ่งบนพื้นใหม่ ฉันสังเกตเห็นปัญหาคอขวดระหว่างกะงานและฝึกสอนตัวแทนก่อนที่จะกลายเป็นปัญหา”
ราเชล มอนโร
ผู้จัดการ CX · Finley Home Services
ฟินลีย์
“การซิงค์ HubSpot คือเหตุผลที่เราอยู่ ทุกการโทร บันทึก และการบันทึกจะแสดงในรายชื่อติดต่อ โดยไม่มีใครจำบันทึกได้”
แดเนียล ปาร์ค
หัวหน้าฝ่ายขาย · นอร์ธพีคประกันภัย
นอร์ธพีค
“เครื่องมือสร้าง IVR ใช้เวลาช่วงบ่ายให้ฉัน ไม่ใช่แผนโครงการ ลดเวลาในการจัดการโดยเฉลี่ยของเราลง 38% ใน 60 วัน”
มิเกล คาสโตร
ผู้อำนวยการฝ่ายปฏิบัติการ · กฎหมายซีดาร์วูด
ไม้ซีดาร์
“AI ครอบคลุมทุกการโทรล้นในภาษาฮินดีและภาษาอังกฤษ เราหยุดสูญเสียโอกาสในการขายช่วงสุดสัปดาห์ในชั่วข้ามคืน”
ปรียา แนร์
หัวหน้าฝ่ายสนับสนุน · Vela Retail
เวลา
“การย้ายหมายเลข 40 หมายเลขในสามประเทศเป็นส่วนที่ฉันกลัว เสร็จภายในหนึ่งสัปดาห์ ฟรี”
ไอชา โอคาฟอร์
COO · Kairo Health
ไคโร
“การถอดเสียง + การให้คะแนนความเชื่อมั่นในข้อเสนอ HubSpot เปลี่ยนทุกการโทรเพื่อการค้นพบให้กลายเป็นทองคำที่ค้นหาได้”
โจนาส ลินด์ควิสต์
หัวหน้าฝ่าย RevOps · Lumen Digital
ลูเมน
+24%
ฟินลีย์
ความละเอียดการติดต่อครั้งแรก
11 ชม
นอร์ธพีค
ต่อสัปดาห์กลับไปขาย
−38%
ไม้ซีดาร์
เวลาในการจัดการโดยเฉลี่ย
สองแผนเพื่อให้เหมาะกับทีมของคุณ
หยุดให้ลูกค้าทำซ้ำตัวเอง วันนี้คิวเดียวทุกช่อง
ทดลองใช้ฟรี 14 วัน · ยกเลิกได้ตลอดเวลา
เคียงข้างกัน
เอ็มซีเอ็ม ปะทะ Zendesk, อินเตอร์คอม และ Freshdesk
ข้อเท็จจริงที่ซื่อสัตย์และมาจากแหล่งที่มา - ไม่ใช่การตลาด
คุณสมบัติ
Zendesk, อินเตอร์คอม และ Freshdesk
ประเทศของฉันมือถือ
การแก้ปัญหาแบบครบวงจรของ AI Agent
ราคาต่อความละเอียด
รวมในราคาที่นั่งแล้ว
ช่องทาง (เสียง/แชท/อีเมล/SMS/WhatsApp/IG/Apple)
ที่สุด
ทั้งแปดคนเป็นชาวพื้นเมือง
คำแนะนำ KB สดในหูของตัวแทน
ส่วนเสริม
เนทีฟ, อ้างอิงอัตโนมัติ
เครื่องมือการโยกย้าย Zendesk
คู่มือ
นำเข้า 1 คลิก
รูปแบบการกำหนดราคา
ต่อที่นั่ง + ต่อความละเอียด
ต่อที่นั่ง รวมทุกอย่างแล้ว
ที่เกี่ยวข้อง
สำรวจเพิ่มเติมบนแพลตฟอร์ม
/บูรณาการ/
บูรณาการช่องทาง
WhatsApp Business, ข้อความของ Apple สำหรับธุรกิจ, Instagram DM, Messenger
อ่านเพิ่มเติม
/ทรัพยากร/
ย้ายข้อมูลจาก Zendesk
นำเข้าตั๋ว มาโคร แท็ก และลูกค้าได้ในคลิกเดียว
อ่านเพิ่มเติม
/การกำหนดราคาและแผน/
รองรับราคา
ต่อที่นั่ง — รวม AI Agent, KB และการกำหนดเส้นทาง omni-channel ทั้งหมดแล้ว
อ่านเพิ่มเติม
คำถามที่พบบ่อย
ทีมคำถามถามในการโทรครั้งแรก
หน่วยความจำที่ใช้ร่วมกันข้ามช่องสัญญาณ?expand_more
ใช่. ทุกการโต้ตอบจะแนบไปกับเรกคอร์ดผู้ติดต่อ
AI ของเรารองรับระดับ 1 หรือไม่?expand_more
ใช่สำหรับคำถามทั่วไป ส่งต่อไปยังมนุษย์โดยมีบริบทเกี่ยวกับสิ่งที่ซับซ้อน
Zendesk ใช้งานได้จริงเหรอ?expand_more
ใช่. การซิงค์แบบสองทิศทางแบบเนทีฟ
การสนับสนุนที่ลูกค้าอยู่แล้ว
หกช่องบวกหนึ่งคิว หน่วยความจำที่ใช้ร่วมกัน, การช่วยเหลือตัวแทน, แบ็คสต็อป AI ของเรา