Справочный центр MCM

Документация MCM UCaaS — настройка, вызов, AI, API, соответствие требованиям.

Настройка, вызовы, искусственный интеллект, API и соответствие требованиям — написаны инженерами, которые это создали. Выполните поиск по более чем 160 статьям или просмотрите их по темам.
Доступен для поиска за <80 мс. Обновляется в течение 24 часов после каждого выпуска.

14-дневная бесплатная пробная версия.

Поиск документов⌘К
docs.mycountrymobile.com
Просмотр по теме
Недавно обновлено
  • Перенос номера от старого провайдера

    2 минуты назад

  • Настройка приветствия AI-секретаря

    Обновлено сегодня

  • REST API · Аутентификация с помощью токенов на предъявителя

    Обновлено сегодня

42 ответы за секунды
Просмотр по теме

Шесть папок. Каждый ответ.

Те же документы, которые команда поддержки MCM использует для заявок, — синхронизируются с каждым выпуском.

Начиная

Раскрутите свою команду менее чем за час: укажите номера портов, пригласите агентов и направьте свой первый звонок.

  • Быстрый старт за 15 минут
  • Перенесите существующие номера
  • Пригласите и рассадите свою команду
Вскоре

Вызов

Исходящий набор номера, IVR, очереди, голосовая почта, запись и перенос — каждая поверхность вызова задокументирована.

  • Создайте IVR в визуальном редакторе
  • Маршрутизация очереди и сопоставление навыков
  • Правила записи и хранения звонков
Вскоре

ИИ

Секретарь, виртуальный помощник и эксперт по общению — обучайтесь своему бренду, развертывайте в одном клиенте.

  • Создайте нашего секретаря с искусственным интеллектом
  • Выберите голос и язык
  • Оценка разговоров по намерениям
Вскоре

API и SDK

Конечные точки REST, веб-перехватчики, аутентификация и SDK для Node, Python и Go. Настоящий локон, реальные ответы.

  • Краткое руководство по REST API
  • Веб-перехватчики и полезные данные событий
  • Ограничения скорости и повторные попытки
Вскоре

Согласие

SOC 2, GDPR, PCI — запросите подписанный DPA, просмотрите сертификаты и включите необходимые элементы управления.

  • Запросить подписанный DPA
  • Загрузка отчета SOC 2
  • PCI-безопасная запись разговоров
Вскоре

Администрирование и биллинг

Роли, журналы аудита, единый вход, счета и управление рабочими местами — все, что нужно ИТ-администратору, собрано в одном месте.

  • Единый вход с Okta
  • Хранение и экспорт журнала аудита
  • Управление местами и дополнениями
Вскоре
На вершине чартов

Самые читаемые На этой неделе.

Посмотреть все более 160 статей
Не можете найти?

Настоящие инженеры, один Slack на расстоянии.

Если документ не дает ответа на этот вопрос, спросите людей, которые предоставили эту функцию. Средний размер первого ответа менее трех минут.

Отзывы

Что говорят клиенты через 90 дней.

Реальные команды, реальные цифры — из торговых залов, служб CX и очередей в службу поддержки.

Приборная панель изменила способ управления полом. Я замечаю узкие места в середине смены и обучаю агента, прежде чем они станут проблемой.

Rachel Monroe

Рэйчел Монро

Менеджер по работе с клиентами · Finley Home Services

Финли

Синхронизация HubSpot — причина, по которой мы остались. Каждый звонок, заметка и запись отображаются в контакте, и никто не забывает их записать.

Daniel Park

Дэниел Парк

Руководитель отдела продаж · Страхование НортПик

НортПик

Создатель IVR занял у меня день, а не план проекта. Сократите среднее время обработки на 38% за 60 дней.

Miguel Castro

Мигель Кастро

Операционный директор · Cedarwood Legal

Кедровое дерево

ИИ обрабатывает каждый вызов переполнения на хинди и английском языке. Мы перестали терять потенциальных клиентов по выходным в одночасье.

Priya Nair

Прия Наир

Руководитель службы поддержки · Vela Retail

Вела

Перенос 40 номеров в три страны — это то, чего я боялся. Сделали за неделю, бесплатно.

Aisha Okafor

Аиша Окафор

Главный операционный директор · Кайро Хелс

Кайро

Расшифровка стенограмм и оценка настроений в сделках HubSpot превратили каждый запрос на открытие в золото, доступное для поиска.

Jonas Lindqvist

Йонас Линдквист

Руководитель отдела RevOps · Lumen Digital

Люмен

Приборная панель изменила способ управления полом. Я замечаю узкие места в середине смены и обучаю агента, прежде чем они станут проблемой.

Rachel Monroe

Рэйчел Монро

Менеджер по работе с клиентами · Finley Home Services

Финли

Синхронизация HubSpot — причина, по которой мы остались. Каждый звонок, заметка и запись отображаются в контакте, и никто не забывает их записать.

Daniel Park

Дэниел Парк

Руководитель отдела продаж · Страхование НортПик

НортПик

Создатель IVR занял у меня день, а не план проекта. Сократите среднее время обработки на 38% за 60 дней.

Miguel Castro

Мигель Кастро

Операционный директор · Cedarwood Legal

Кедровое дерево

ИИ обрабатывает каждый вызов переполнения на хинди и английском языке. Мы перестали терять потенциальных клиентов по выходным в одночасье.

Priya Nair

Прия Наир

Руководитель службы поддержки · Vela Retail

Вела

Перенос 40 номеров в три страны — это то, чего я боялся. Сделали за неделю, бесплатно.

Aisha Okafor

Аиша Окафор

Главный операционный директор · Кайро Хелс

Кайро

Расшифровка стенограмм и оценка настроений в сделках HubSpot превратили каждый запрос на открытие в золото, доступное для поиска.

Jonas Lindqvist

Йонас Линдквист

Руководитель отдела RevOps · Lumen Digital

Люмен
+24%

Финли

Разрешение первого контакта

11 часов

НортПик

За неделю возвращается в продажи

−38%

Кедровое дерево

Среднее время обработки

Часто задаваемые вопросы

Вопросы, которые команды задают при первом звонке.

Что такое платформа облачного контакт-центра MyCountryMobile?expand_more

Облачный телефон и контакт-центр с искусственным интеллектом в одном продукте. Звонки, чат, СМС, видео, аналитика и ИИ-секретарь — в одном месте.

Вы предлагаете бесплатную пробную версию?expand_more

Да — 14 дней, полная платформа, без ограничений по функциям.

Как быстро мы сможем начать работу?expand_more

Тот же сеанс. Если вы переносите существующие номера, которые выполняются в фоновом режиме в течение 5–10 рабочих дней, мы предоставляем временные номера MCM, чтобы ваша команда работала сегодня.

ИИ стоит дополнительно?expand_more

Нет. Включено в каждый план.

Достаточно ли это безопасно для регулируемых отраслей?expand_more

Да. Полный стек соответствия — список сертификатов см. в /security.

Попробуйте платформу. Будьте на связи к обеду.

Тот же продукт, та же поддержка, та же безопасность — независимо от того, какой план вы выберете.