Введение
Ваш номер телефона — одна из последних вещей, привязанных к куску пластика в вашем кармане. Виртуальный номер обрезает этот шнур — он живет в облаке, а не на SIM-карте.
Этот небольшой сдвиг меняет многое. Вы можете отвечать на деловые звонки в США с ноутбука в Берлине, перенаправлять звонки другому товарищу по команде после 18:00 или полностью разделять рабочие и личные звонки на одном устройстве.
В этом руководстве объясняется, что это за номера, подробно рассказывается, как именно к вам поступает звонок, а также показаны основные типы и реальное использование, чтобы вы могли решить, подходит ли тот или иной номер.
ЧТО ТАКОЕ ВИРТУАЛЬНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА?
Виртуальный номер телефона — это реальный рабочий номер телефона, который не привязан к физической SIM-карте, телефонной линии или отдельному устройству.
Вместо использования медных проводов он работает через облако, используя протокол передачи голоса по Интернету (VoIP) — звонки передаются как интернет-данные.
Чем он отличается от традиционного номера
Традиционный номер привязан к одной линии и одному месту. Номер живет там, где установлен провод.
Виртуальный номер живет в программном обеспечении. Он может звонить на телефон, в настольное приложение, в браузер или на все сразу — независимо от того, есть ли у вас подключение к Интернету.
Это по-прежнему обычный номер для звонящих
Вот что удивляет людей: звонящие ничего не замечают. Они набирают стандартный номер и слышат стандартный звонок.
Вся облачная маршрутизация происходит «за кулисами». Для внешнего мира это просто номер телефона.
КАК РАБОТАЕТ ВИРТУАЛЬНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА
Магия заключается в маршрутизации. Вызов не перемещается по фиксированному маршруту — он перемещается туда, куда вы указали системе отправить его.
Шаг 1. Вызов достигает облака
Когда кто-то набирает ваш виртуальный номер, звонок сначала поступает на облачный сервер вашего провайдера, а не на какой-то конкретный телефон.
Этот сервер является контрольной точкой. Он решает, что произойдет дальше, в зависимости от ваших настроек.
Шаг 2. Голос становится данными
Сервер преобразует голосовой сигнал в небольшие пакеты данных. Эти пакеты перемещаются через Интернет так же, как электронная почта или видеопоток.
Это то, что освобождает число от физических проводов — теперь это просто данные в движении.
Шаг 3. Маршруты вызовов на ваше устройство
Затем сервер направляет вызов туда, куда вы выберете: мобильное приложение, настольный телефон, браузер или несколько устройств, звонящих вместе.
Принимающее устройство декодирует пакеты обратно в чистый звук в режиме реального времени. Вы берете трубку и говорите — никакой задержки вы не заметите.
Правила маршрутизации, которые вы контролируете
Вот где сияют виртуальные числа. Вы можете настроить переадресацию по времени, звонить на несколько устройств одновременно или отправлять звонки разным людям по местоположению.
Пропущенный вызов может быть перенаправлен на голосовую почту, другому товарищу по команде или вообще на другой номер — все настраивается программно, без необходимости переподключения.
Интересно, как это отразится на вашем бизнесе? Настройка виртуального номера занимает минуты, а не ИТ-проект. Исследуйте виртуальные телефонные номера из My Country Mobile — без оборудования, без контрактов, бесплатное начало.
Готов, когда вы будете
Защитите свое бизнес-направление.
Местные номера MCM поставляются с проверенным идентификатором вызывающего абонента и интеллектуальной фильтрацией вызовов — клиенты всегда знают, что это действительно вы, и спам никогда не доходит до вашей команды.
ТИПЫ ВИРТУАЛЬНЫХ ТЕЛЕФОННЫХ НОМЕРОВ
Не каждый виртуальный номер выполняет одну и ту же работу. Выбор типа зависит от впечатления, которое вы хотите произвести, и от того, кому вы звоните.
Местные номера
Местный номер имеет определенный код города. Это дает бизнесу региональное присутствие — клиенты видят знакомый код и с большей вероятностью ответят.
Это лучший выбор для обслуживания определенного города или региона без офиса там.
Бесплатные номера
Бесплатные номера (800, 888, 877 и аналогичные) бесплатны для звонящего. Они сигнализируют об устоявшемся, дружелюбном к клиентам бизнесе.
Они характерны для линий поддержки и горячих линий продаж, где вы хотите, чтобы звонящие не чувствовали никаких трений.
Мобильные и международные номера
Мобильные виртуальные номера выглядят как стандартные номера сотовых — их можно использовать для отправки текстовых сообщений и общения в личных целях.
Международные номера позволяют вам оставаться в другой стране, поэтому клиенты за рубежом смогут связаться с вами без дорогостоящих звонков за границу.
Тщеславные номера
Числа тщеславия означают что-то запоминающееся, например, 1-800-ЦВЕТЫ. Это маркетинговый инструмент, который легко запомнить и легко рекламировать.
Они стоят немного дороже, но окупаются запоминаемостью и постоянством бренда.
ОБЫЧНОЕ ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ВИРТУАЛЬНОГО НОМЕРА ТЕЛЕФОНА
Концепция гибкая, поэтому возможности ее использования широки. Некоторые выделяются.
Разделение рабочих и личных звонков
Один телефон, две жизни. Виртуальный номер дает вам выделенную рабочую линию на вашем личном устройстве — второй телефон не требуется.
Когда рабочий день закончится, вы можете просто отключить звонок на рабочей линии.
Поддержка удаленных и распределенных команд
Команда, разбросанная по городам, может иметь один профессиональный номер. Звонки направляются всем, кто находится на смене, где бы они ни находились.
Клиенты получают единую постоянную точку контакта, в то время как команда остается гибкой.
Создание присутствия на новых рынках
Хотите протестировать новый город или страну перед открытием офиса? Местный виртуальный номер обеспечивает мгновенное присутствие в регионе практически бесплатно.
Если рынок работает, вы масштабируетесь. Если этого не произойдет, вы просто отпустите номер.
Защита вашей конфиденциальности
Публичное размещение вашего настоящего номера чревато спамом и риском. Виртуальный номер действует как буфер для онлайн-форм, списков на торговых площадках и приложений для знакомств.
Если он привлекает нежелательные звонки, вы меняете его — ваш личный номер остается конфиденциальным. Подробнее об этом читайте в нашем руководстве по второму номеру телефона.
Готовы использовать виртуальный номер? Нужна ли вам одна линия или пятьдесят, My Country Mobile сделает это проще. Начните бесплатно — установка за 5 минут, без кредитной карты, нам доверяют более 17 500 компаний в более чем 190 странах.
КАК ПОЛУЧИТЬ ВИРТУАЛЬНЫЙ НОМЕР ТЕЛЕФОНА
Настроить гораздо проще, чем установить традиционную линию. Весь процесс основан на программном обеспечении.
Выберите провайдера и тип номера
Начните с выбора провайдера, затем выберите тип номера — местный, бесплатный, мобильный или международный — в зависимости от того, с кем вы хотите связаться.
Сопоставьте число с вашей аудиторией, а не наоборот.
Настройте свою маршрутизацию
Далее установите правила звонков: какое устройство звонит, в какие часы, куда отправляются пропущенные звонки. Это делается на приборной панели, а не инженером.
Вы можете изменить эти правила в любое время по мере изменения ваших потребностей.
Начните совершать и принимать звонки
Как только номер станет активным, установите приложение или откройте веб-клиент, и вы в сети. Звонки доступны на вашем телефоне, компьютере или на том и другом.
Никакой замены SIM-карты, ожидания оборудования или выездного технического специалиста. Пошаговое руководство см. в статье, как получить виртуальные телефонные номера.
Готов, когда вы будете
Готовы звучать локально везде, где вы продаете?
MCM активирует бизнес-номера за считанные минуты благодаря маршрутизации вызовов, аналитике и интеграции с CRM. Начните бесплатную пробную версию — без карты для просмотра инвентаря.
Часто задаваемые вопросы
Что такое виртуальный номер телефона простыми словами?
Это реальный номер телефона, который живет в облаке, а не на SIM-карте. Вы можете использовать его на любом устройстве, подключенном к Интернету — телефоне, ноутбуке или браузере.
Работает ли виртуальный номер без сим-карты?
Да. Он работает через Интернет с использованием VoIP, поэтому ему требуется подключение для передачи данных, но не SIM-карта или физическая телефонная линия.
Может ли виртуальный номер телефона принимать текстовые сообщения и звонки?
Большинство из них могут делать и то, и другое, в зависимости от провайдера и типа номера. Звонящие и отправляющие текстовые сообщения связываются с вами точно так же, как со стандартным номером.
Виртуальный номер телефона — это то же самое, что реальный номер?
Для всех, кто вам звонит, да — это полностью функциональный номер. Разница заключается исключительно в том, как маршрутизируется вызов, который происходит в облаке.
Почему компании используют виртуальные телефонные номера?
Они сокращают затраты на оборудование, поддерживают удаленные команды, обеспечивают локальное присутствие на новых рынках и разделяют рабочие и личные звонки — и все это благодаря гибкой маршрутизации.
Сколько стоит виртуальный номер телефона?
Большинство провайдеров взимают ежемесячную плату за номер, часто включая минуты разговора. Обычно это намного дешевле, чем установка и обслуживание традиционных линий.
ИТОГ
Виртуальный номер телефона берет часть связи, все еще привязанную к оборудованию, и перемещает ее в облако. В результате получается число, которое следует за вами, а не наоборот.
Для бизнеса это означает снижение затрат, свободу местоположения и полный контроль над маршрутизацией. Для людей это означает четкую грань между работой и личной жизнью, а также настоящую конфиденциальность.
Если настройка вашего телефона застряла в эпоху проводки, это обновление. Посмотрите виртуальные номера My Country Mobile и настройте их за считанные минуты.
