Получение местного номера в Австралии без офиса там
Чтобы ответить на телефонные звонки, бизнесу не нужен зарегистрированный офис в Сиднее или Мельбурне, как это происходит сейчас. Виртуальный телефонный номер в Австралии несет в себе всю информацию о стране. +61 префикс и звонки на любом устройстве, которое уже используется — программном телефоне для ноутбука, мобильном приложении или настольном телефоне — независимо от того, где на самом деле находится сама компания.
В этом руководстве рассказывается, что на самом деле представляет собой виртуальный номер в Австралии, какой код города выбрать, фактор часового пояса, который большинство руководств полностью пропускают, и сколько он обычно стоит.
Что на самом деле представляет собой виртуальный номер Австралии
Виртуальный номер Австралии — это реальный номер, который можно набрать. +61 номер телефона, который не привязан к физической SIM-карте или стационарному телефону в стране. Вызовы, поступающие на него, направляются через Интернет на любые устройства, настроенные компанией — таким образом, клиент в Брисбене набирает номер, который выглядит и ощущается как местный, в то время как звонок фактически звонит на телефон в любой точке мира. АКМА является авторитетным источником информации о том, как структурируются и назначаются австралийские коды городов и диапазоны номеров.
Это различие важно по двум причинам. Во-первых, стоимость: маршрутизация через Интернет вместо традиционной австралийской телефонной сети позволяет избежать поминутных международных тарифов, которые иностранный бизнес в противном случае платил бы за местные звонки. Во-вторых, доверие: австралийские клиенты гораздо охотнее отвечают и перезванивают на местный номер +61, чем на незнакомый международный номер.
Какой код города выбрать
Виртуальные номера в австралийском стиле стационарных телефонов используют один из четырех кодов географических зон, и выбор правильного указывает, на какой рынок на самом деле нацелен бизнес:
| Код города | Область | Крупный город |
|---|---|---|
| 02 | Новый Южный Уэльс / ACT | Сидней, Канберра |
| 03 | Виктория / Тасмания | Мельбурн, Хобарт |
| 07 | Квинсленд | Брисбен |
| 08 | Западная Австралия / Южная Австралия / Северная территория | Перт, Аделаида, Дарвин |
Компании, ориентированные на клиентов на национальном уровне, а не на один конкретный регион, часто выбирают мобильный стиль. 04 вместо этого номер или национальный номер 1300/1800, поскольку они не обозначают конкретный город так, как это делает код географического региона.
Готов, когда вы будете
Защитите свое бизнес-направление.
Местные номера MCM поставляются с проверенным идентификатором вызывающего абонента и интеллектуальной фильтрацией вызовов — клиенты всегда знают, что это действительно вы, и спам никогда не доходит до вашей команды.
Фактор часового пояса, который пропускают большинство руководств.
Австралия охватывает три часовых пояса, и для виртуального номера это имеет большее значение, чем для любой другой страны в этом списке. Восточные штаты (AEST) опережают Западную Австралию (AWST) на 2,5 часа, а центральные штаты (ACST) находятся между ними, а некоторые штаты также переходят на летнее время, а другие нет, что еще больше меняет смещение на часть года.
Компания, имеющая линию поддержки, доступную «в рабочее время», должна определить, чьи рабочие часы на самом деле означают. Маршрутизация звонков в колл-центр или службу автоответчика, охватывающая весь диапазон AWST-AEST, позволяет избежать распространенной ошибки, когда виртуальный номер остается без ответа для реальных австралийских клиентов просто потому, что принимающая группа укомплектована только для одного часового пояса.
Особенности, на которые стоит обратить внимание
Общий международный номер технически достигает Австралии, но он не читается как местный — и австралийские клиенты замечают разницу еще до того, как ответят. Особенности, которые наиболее важны на практике:
- СМС-поддержка. Возможность отправлять и получать текстовые сообщения на один и тот же номер, а не только голосовые, важна для рынков, где клиенты ожидают быстрого ответа по тексту.
- Переадресация вызовов между устройствами и часовыми поясами. Звонок на австралийский номер должен маршрутизироваться по-разному в зависимости от часа, поэтому звонки поступают в зависимости от того, какая команда действительно бодрствует и укомплектована.
- Местный идентификатор вызывающего абонента. Число, отображаемое в узнаваемом австралийском формате, а не в общем международном формате, заметно повышает процент ответов.
- Запись разговоров и IVR. Запись звонков для проверки качества и маршрутизация звонящих через простое меню, что позволяет сократить количество пропущенных или неправильно маршрутизированных вызовов.
Многие предприятия осуществляют все это через UCaaS (унифицированные коммуникации как услуга) платформа — единая облачная система для звонков, обмена сообщениями и видео — поэтому номер в Австралии — это всего лишь еще одна линия внутри телефонной системы, которую команда уже использует, такая же настройка, описанная в нашей Руководство по формату австралийского номера телефона со стороны внутреннего набора. Связаться с нами настроить виртуальный номер в Австралии со встроенной маршрутизацией с учетом часового пояса с первого дня.
Сколько это обычно стоит
Цены на виртуальный номер в Австралии обычно структурированы как ежемесячная плата за линию плюс плата за использование входящих и исходящих минут, а дополнительные функции, такие как SMS или запись вызовов, иногда включаются в пакет, а иногда оплачиваются отдельно. Правильный способ сравнения поставщиков — это не только фиксированная цена, но и общая ежемесячная стоимость при фактическом объеме вызовов, которого ожидает компания, поскольку плата за использование может быстро перевесить базовую плату за занятую линию поддержки.
Заключение
Виртуальный номер телефона в Австралии дает компании возможность выглядеть, звучать и отвечать так, как будто он уже есть — без офиса, местной SIM-карты или задержки в настройке. Для компаний, работающих в горнодобывающей промышленности, сельском хозяйстве или растущем секторе технологий и услуг в Австралии, присутствие на месте часто является разницей между клиентом, который перезванивает, и клиентом, который этого не делает. Деталь, которая сбивает с толку компании, впервые вышедшие на рынок, — это не сама цифра — она укомплектована линией во всех трех австралийских часовых поясах, а не только в одном. My Country Mobile может активировать виртуальный номер в Австралии в тот же день, при этом маршрутизация создана для правильной обработки этого распространения.
Ключевые выводы
- Виртуальный номер Австралии несет в себе реальную +61 префикс и звонки на любом устройстве, без необходимости физической SIM-карты или местного офиса.
- Регион сигналов выбора кода города — 02 (NSW/ACT), 03 (VIC/TAS), 07 (QLD), 08 (WA/SA/NT) — или национальный номер 1300/1800 для присутствия за пределами региона.
- Австралия охватывает три часовых пояса, эту деталь большинство справочников по звонкам в Австралию полностью пропускают.
- Искать SMS, переадресация с учетом часового пояса, местный идентификатор вызывающего абонента и IVR как функции, которые действительно влияют на повседневное использование.
- Стоимость обычно составляет ежемесячная плата плюс плата за использование — сравнивайте поставщиков по ожидаемому объему звонков, а не только по базовой цене.
Готов, когда вы будете
Готовы звучать локально везде, где вы продаете?
MCM активирует бизнес-номера за считанные минуты благодаря маршрутизации вызовов, аналитике и интеграции с CRM. Начните бесплатную пробную версию — без карты для просмотра инвентаря.
Часто задаваемые вопросы
Что такое виртуальный номер телефона в Австралии?
Реальный набираемый номер +61, который направляет вызовы через Интернет на любое устройство, позволяя компании отвечать как на местной австралийской линии без физического офиса или SIM-карты в стране.
Какой австралийский код города мне выбрать?
Это зависит от целевого рынка: 02 для Нового Южного Уэльса/ACT, 03 для VIC/TAS, 07 для QLD и 08 для WA/SA/NT. Национальный номер 1300 или 1800 подходит для бизнеса, ориентированного на всю страну, а не на один регион.
Почему часовой пояс имеет такое большое значение для виртуального номера в Австралии?
Австралия охватывает три часовых пояса с разницей до 2,5 часов, а переход на летнее время влияет на некоторые штаты, но не на другие. Линии поддержки необходима маршрутизация, учитывающая это, иначе звонки от клиентов из другой зоны останутся без ответа.
Как быстро можно настроить виртуальный номер в Австралии?
Большинство провайдеров активируют номер в тот же день, хотя некоторым требуется короткий процесс проверки в зависимости от типа номера и местных правил.
Сколько обычно стоит виртуальный номер в Австралии?
Цены обычно включают в себя ежемесячную плату за линию и поминутную плату за использование. Сравнивайте поставщиков на основе общей ежемесячной стоимости при фактическом ожидаемом объеме вызовов, а не только на основе базовой цены.
Можно ли использовать виртуальный номер Австралии, не проживая в Австралии?
Да. Поставщики виртуальных номеров выдают и активируют номера Австралии удаленно, а также перенаправляют вызовы на любое устройство, которое уже использует компания.
