Получение местного номера в Индии без офиса там
Бизнесу не нужен зарегистрированный офис в Мумбаи или Бангалоре, чтобы отвечать на телефонные звонки, как это происходит сейчас. Виртуальный номер в Индии передает номер страны +91 префикс и звонки на любом устройстве, которое уже используется — программном телефоне для ноутбука, мобильном приложении или настольном телефоне — независимо от того, где на самом деле находится сама компания.
В этом руководстве рассказывается, что на самом деле представляет собой виртуальный номер в Индии, как он настраивается, какой нормативный шаг пропускает большинство руководств и сколько он обычно стоит.
Что на самом деле представляет собой виртуальный номер в Индии
Виртуальный номер Индии — это реальный номер, который можно набрать. +91 номер телефона, который не привязан к физической SIM-карте или стационарному телефону в стране. Вызовы, поступающие на него, направляются через Интернет на любые устройства, настроенные компанией — таким образом, клиент в Дели набирает номер, который выглядит и ощущается как местный, в то время как звонок фактически звонит на телефон в любой точке мира.
Это различие важно по двум причинам. Во-первых, стоимость: маршрутизация через Интернет вместо традиционной индийской телефонной сети позволяет избежать поминутных международных тарифов, которые иностранный бизнес в противном случае платил бы за местные звонки. Во-вторых, доверие: индийские клиенты отвечают и перезванивают на местный номер +91 гораздо охотнее, чем на незнакомый международный номер, особенно с учетом того, сколько нежелательных звонков с незнакомых номеров по умолчанию игнорируется.
Шаг регулирования, который большинство руководств пропускают: регистрация DLT
Любая компания, отправляющая SMS на индийские номера, а не только звонки, должна зарегистрироваться в Индии. Технология распределенного реестра (DLT) платформу, прежде чем сообщения будут надежно доставлены. Это нормативное требование Управления телекоммуникаций Индии (TRAI), а не дополнительная функция оператора связи, и оно применяется независимо от того, какой провайдер выдает номер.
Процесс состоит из трех частей: регистрация самого субъекта предпринимательской деятельности на платформе DLT, регистрация конкретного идентификатора отправителя или заголовка, из которого будут поступать сообщения, и регистрация точных шаблонов сообщений, которые будут отправлены. Нормативно-правовая база TRAI в области коммерческих коммуникаций является авторитетным источником по этим требованиям. Пропуск этого шага является самой распространенной причиной того, что SMS-сообщения иностранного бизнеса, отправленные индийским клиентам, молча не доставляются, даже если вызывающая сторона номера работает идеально.
Готов, когда вы будете
Защитите свое бизнес-направление.
Местные номера MCM поставляются с проверенным идентификатором вызывающего абонента и интеллектуальной фильтрацией вызовов — клиенты всегда знают, что это действительно вы, и спам никогда не доходит до вашей команды.
Как на самом деле работает установка
Для запуска виртуального номера в Индии требуется на один шаг больше, чем в большинстве стран, из-за DLT, но основной процесс все еще короткий:
- Выберите номер. Выберите виртуальный номер Индии, который обычно выбирается по коду города внутри страны.
- Завершите регистрацию DLT, если требуется SMS. Это шаг, который не имеет аналогов на большинстве других рынков, и его стоит начать заранее, поскольку регистрация может занять больше времени, чем сама активация номера.
- Добавьте команду. Назначьте количество пользователей, которым необходим доступ, и настройте, на каких устройствах будет звонить каждый номер.
- Начните принимать звонки. Голос обычно активируется в тот же день; SMS активируется после очистки регистрации DLT.
Особенности, на которые стоит обратить внимание
Общий международный номер технически доходит до Индии, но он не читается как местный — и индийские клиенты замечают разницу еще до того, как отвечают. Особенности, которые наиболее важны на практике:
- Интеграция WhatsApp Business. WhatsApp является каналом обмена сообщениями по умолчанию для значительной части индийских потребителей, а число, которое также может запускать WhatsApp Business наряду с SMS и голосовой связью, охватывает гораздо больше того, как на самом деле индийские клиенты ожидают общения.
- Переадресация звонков между устройствами. При звонке на номер в Индии должна быть возможность одновременно звонить на мобильное приложение, настольный телефон и программный телефон, чтобы никто не был привязан к одному устройству.
- IVR на региональных языках. В Индии существует значительное языковое разнообразие по регионам, а IVR-меню, предлагающее возможность выбора регионального языка наряду с хинди и английским, значительно улучшает качество обслуживания значительной части звонящих.
- Отчеты о звонках в режиме реального времени. Наблюдение за количеством обращений и закономерностями по мере их поступления позволяет правильно укомплектовать линию поддержки, а не гадать.
Многие предприятия осуществляют все это через UCaaS (унифицированные коммуникации как услуга) платформа — единая облачная система для звонков, обмена сообщениями и видео — поэтому номер в Индии — это всего лишь еще одна линия внутри телефонной системы, которую команда уже использует, такая же настройка, описанная в нашей Виртуальный справочник по номерам Таиланда для этого рынка. Связаться с нами настроить виртуальный номер в Индии, включая регистрацию DLT, подключенный к такой системе с первого дня.
Сколько это обычно стоит
Цены на виртуальный номер в Индии обычно структурированы как ежемесячная плата за линию плюс плата за использование входящих и исходящих минут, при этом регистрация DLT иногда включается в настройку, а иногда взимается как отдельный единоразовый шаг. Правильный способ сравнения провайдеров - это не только фиксированная цена, но и общая ежемесячная стоимость при фактическом объеме звонков и SMS, которого ожидает бизнес, поскольку плата за использование и плата за обмен сообщениями могут быстро перевесить базовую плату за занятую линию поддержки.
Заключение
Виртуальный номер в Индии дает компании возможность выглядеть, звучать и отвечать так, как будто он уже есть — без зарегистрированного офиса, местной SIM-карты или задержки в настройке. Для компаний, торгующих в быстрорастущем секторе электронной коммерции, ИТ-услуг или финансовых технологий Индии, именно присутствие на месте часто является разницей между клиентом, который перезванивает, и клиентом, который этого не делает. Единственная деталь, которая сбивает с толку компании, впервые вышедшие на рынок, — это регистрация DLT для SMS. Если сделать это правильно с первого дня, можно избежать сбоев в обмене сообщениями через несколько недель после запуска. My Country Mobile может активировать виртуальный номер в Индии в тот же день и выполнить регистрацию DLT в рамках настройки.
Ключевые выводы
- Виртуальный номер Индии несет в себе реальную +91 префикс и звонки на любом устройстве, без необходимости физической SIM-карты или местного офиса.
- Регистрация DLT обязательна для SMS на индийские номера — это нормативное требование TRAI, а не дополнительная функция, и ее следует начинать раньше, поскольку она может занять больше времени, чем голосовая активация.
- Интеграция WhatsApp Business имеет большее значение в Индии, чем на большинстве рынков, учитывая, насколько широко он используется в качестве основного канала.
- Опции IVR на региональном языке значительно улучшить опыт, учитывая языковое разнообразие Индии.
- Голос обычно активирует в тот же день; СМС активируется один раз Регистрация DLT очищается.
Готов, когда вы будете
Готовы звучать локально везде, где вы продаете?
MCM активирует бизнес-номера за считанные минуты благодаря маршрутизации вызовов, аналитике и интеграции с CRM. Начните бесплатную пробную версию — без карты для просмотра инвентаря.
Часто задаваемые вопросы
Что такое виртуальный номер в Индии?
Реальный набираемый номер +91, который направляет вызовы через Интернет на любое устройство, позволяя компании отвечать как на местную индийскую линию без физического офиса или SIM-карты в стране.
Что такое регистрация DLT и почему это важно?
Регистрация DLT (технология распределенного реестра) является обязательным требованием TRAI для любой компании, отправляющей SMS на индийские номера. Он охватывает регистрацию юридического лица, идентификатора отправителя и шаблонов сообщений — пропуск этого процесса является наиболее распространенной причиной того, что SMS не доставляются автоматически.
Сколько времени нужно, чтобы виртуальный номер в Индии заработал?
Голос обычно активируется в тот же день. SMS не будет работать надежно до тех пор, пока не будет очищена регистрация DLT, что может занять больше времени, поэтому стоит начать этот процесс заранее, если обмен сообщениями является частью плана.
Нужен ли мне WhatsApp Business вместе с обычным виртуальным номером?
Это не обязательно, но об этом стоит серьезно задуматься: WhatsApp является основным каналом связи для значительной части индийских потребителей, в большей степени, чем на многих других рынках.
Сколько обычно стоит виртуальный номер в Индии?
Цены обычно включают в себя ежемесячную плату за линию и поминутную плату за использование, а также возможную единовременную стоимость регистрации DLT, если требуется SMS. Сравнивайте поставщиков на основе общей ежемесячной стоимости при фактическом ожидаемом объеме, а не только на основе базовой цены.
Можно ли использовать виртуальный номер Индии, не проживая в Индии?
Да. Поставщики виртуальных номеров выдают и активируют индийские номера удаленно, а также перенаправляют вызовы на любое устройство, которое уже использует компания — регистрацию DLT для SMS также можно выполнить удаленно.
