Почему ваши собственные звонки отображаются как «Частный номер»
Выполнение вызовов и отображение их на другом конце как «Частный номер» или «Заблокировано» обычно не является преднамеренным — это означает, что где-то на пути вызова включена блокировка идентификатора вызывающего абонента, и большинство людей никогда не трогали эту настройку сами. Он может находиться на самом телефоне, у оператора связи или внутри системы VoIP или корпоративной телефонной связи.
В этом руководстве подробно описано, где именно скрывается этот параметр и как его отключить, в зависимости от того, откуда на самом деле исходит блокировка.
Подтвердите, что это на самом деле делает ваша линия.
Прежде чем что-либо менять, убедитесь, что блокировка не происходит где-то вне досягаемости. Позвоните на второй телефон, отличный от того, с которого вы тестируете, и посмотрите, какой на самом деле отображается идентификатор вызывающего абонента. Если там он также отображается как частный, блокировка находится на линии отправки — телефоне, учетной записи оператора связи или платформе VoIP — и будет применено одно из приведенных ниже исправлений.
Если на телефоне друга отображается ваш настоящий номер, но конкретный контакт говорит, что видит «Частный», скорее всего, настройка, вызывающая это, скорее всего, на его стороне, а не на вашей.
Исправьте это для каждого звонка с помощью кода набора
Самое быстрое решение для одного звонка: набрать номер *82 перед номером большинства операторов связи в США, затем наберите его как обычно. Это отменяет любые настройки блокировки только для этого одного вызова, показывая получателю реальный идентификатор вызывающего абонента.
Это работает, даже если постоянная блокировка установлена на уровне оператора связи, поэтому это самый быстрый тест для подтверждения реальности блокировки, прежде чем копаться в настройках.
Готов, когда вы будете
Защитите свое бизнес-направление.
Местные номера MCM поставляются с проверенным идентификатором вызывающего абонента и интеллектуальной фильтрацией вызовов — клиенты всегда знают, что это действительно вы, и спам никогда не доходит до вашей команды.
Исправьте это навсегда на самом телефоне
На iPhone: откройте «Настройки», затем «Телефон», затем «Показать мой идентификатор вызывающего абонента» и убедитесь, что переключатель включен. Если этот параметр неактивен или полностью отсутствует, блокировка исходит от оператора связи, а не от телефона — перейдите к разделу оператора связи ниже.
На Android: откройте приложение «Телефон», коснитесь трехточечного меню, перейдите в «Настройки», затем «Вызовы», затем «Дополнительные настройки», затем «Идентификатор вызывающего абонента» и установите для него значение «Показать номер». Формулировка меню немного различается в зависимости от производителя, но на каждом телефоне Android эта настройка находится примерно в этом месте.
Исправьте это на уровне оператора связи.
Если собственные настройки телефона уже правильные, но вызовы по-прежнему отображаются как частные, блокировка устанавливается на учетную запись оператора связи, а не на устройстве. Обычно это происходит, когда в какой-то момент была запрошена блокировка идентификатора вызывающего абонента — иногда во время первоначальной настройки учетной записи — и она так и не была снята.
В большинстве случаев проблема решается прямым звонком оператору связи и просьбой снять постоянную блокировку идентификатора вызывающего абонента; Обычно это изменение производится в тот же день без каких-либо затрат, в отличие от некоторых других изменений учетной записи, за которые взимают плату операторы связи. Правда FCC в правилах идентификации вызывающего абонента охватывают нормативную сторону отображения и блокировки идентификатора вызывающего абонента для всех, кому нужны базовые правила, в соответствии с которыми работают операторы связи.
Исправьте это на VoIP или деловой телефонной линии.
Системы VoIP и бизнес-телефонии обрабатывают идентификатор вызывающего абонента иначе, чем стандартный оператор мобильной связи, и исправление обычно находится в настройках администратора, а не в собственном меню телефона.
Проверьте конфигурацию исходящего идентификатора вызывающего абонента. Большинство UCaaS (унифицированные коммуникации как услуга) Платформы — единая облачная система для звонков, обмена сообщениями и видео — позволяют администратору устанавливать, какой номер будет отображаться при исходящих вызовах для каждого пользователя или для каждой линии. Если это никогда не было настроено, некоторые системы по умолчанию скрывают номер, а не показывают его.
Убедитесь, что номер зарегистрирован, а не просто присвоен. Номер может быть технически активен в системе VoIP, не будучи должным образом зарегистрированным в качестве источника идентификатора вызывающего абонента, что некоторые операторы на принимающей стороне интерпретируют как отсутствие идентификатора вызывающего абонента вообще, а не как явную блокировку - стоит исключить наряду с более широкими причинами, описанными в нашем руководстве по Неизвестный абонент против номера без идентификатора вызывающего абонента. My Country Mobile обрабатывает эту регистрацию как часть настройки рабочего номера, поэтому исходящие вызовы отображаются правильно с первого дня. Связаться с нами если бизнес-линия продолжает отображаться как частная, несмотря на то, что настройки администратора выглядят правильно.
Если ничего не поможет
Иногда номер остается помеченным как частный из-за того, как он предоставляется между операторами связи, особенно после переноса номера между поставщиками. Если телефон, учетная запись и любые настройки VoIP проверены, а проблема не устранена, то имеет смысл обратиться напрямую к тому оператору, выдавшему номер, поскольку исправление на этом этапе требует действий с их стороны, а не чего-либо, что можно изменить из меню настроек.
Заключение
Номер, отображаемый как «Частный» при исходящих звонках, почти всегда относится к одной конкретной настройке — телефону, учетной записи оператора или конфигурации исходящего идентификатора вызывающего абонента на платформе VoIP, — а не к чему-то сломанному и не поддающемуся ремонту. Тестирование с *82 Сначала сразу сообщается, реальна ли блокировка, а проверка собственных настроек идентификатора вызывающего абонента телефона перед звонком оператору связи в большинстве случаев сохраняет вызов.
Ключевые выводы
- Тест с
*82перед номером, чтобы мгновенно подтвердить, действительно ли на линии активна блокировка идентификатора вызывающего абонента. - Сначала проверьте настройку «Показать мой идентификатор вызывающего абонента» на телефоне. — это самое быстрое решение, если оно действительно является причиной.
- Если настройки телефона выглядят правильно, но вызовы по-прежнему отображаются как конфиденциальные, блокировка устанавливается на уровне учетной записи оператора связи и для удаления требуется прямой вызов.
- VoIP и бизнес-линии справляйтесь с этим по-другому — исправление обычно находится в настройках идентификатора вызывающего абонента администратора, а не в телефоне.
- Число, которое активен, но не зарегистрирован должным образом с операторами связи также могут отображаться как заблокированные, а не просто без метки.
Готов, когда вы будете
Готовы звучать локально везде, где вы продаете?
MCM активирует бизнес-номера за считанные минуты благодаря маршрутизации вызовов, аналитике и интеграции с CRM. Начните бесплатную пробную версию — без карты для просмотра инвентаря.
Часто задаваемые вопросы
Почему мои звонки отображаются как «Частный номер», хотя я его никогда не блокировал?
Блокировка идентификатора вызывающего абонента может быть установлена на уровне телефона, на уровне учетной записи оператора связи или в конфигурации системы VoIP — и иногда она включена по умолчанию или остается из предыдущей настройки учетной записи, которую никто активно не выбирал.
*Что означает набор номера 82 на самом деле?
Он отменяет любую блокировку идентификатора вызывающего абонента только для этого одного вызова, показывая получателю ваш реальный номер независимо от постоянной блокировки в другом месте. Это самый быстрый способ подтвердить наличие блокировки перед изменением каких-либо настроек.
Я включил «Показать мой идентификатор вызывающего абонента», но звонки по-прежнему отображаются как частные. В чем дело?
Блокировка, скорее всего, установлена на уровне учетной записи оператора связи, а не на уровне телефона. В большинстве случаев эту проблему решает прямой звонок оператору связи для снятия постоянной блокировки идентификатора вызывающего абонента.
Работает ли это так же в бизнес-телефонной системе VoIP?
Не совсем. Системы VoIP обычно контролируют идентификатор исходящего звонящего через настройки администратора, привязанные к конфигурации номера, а не через переключатель для каждого устройства — сначала проверьте там, является ли это деловой линией, а не личным телефоном.
Может ли номер телефона отображаться как частный даже без явной блокировки?
Да. Номер, который активен, но не зарегистрирован должным образом в качестве источника идентификатора вызывающего абонента у операторов связи, иногда может отображаться как заблокированный или без метки, а не отображаться правильно, что является проблемой подготовки, а не преднамеренной настройкой.
Повлияет ли это на текстовые сообщения и звонки?
Нет. Настройки блокировки идентификатора вызывающего абонента применяются конкретно к голосовым вызовам. В текстовых сообщениях отображается номер отправки независимо от конфигурации блокировки идентификатора вызывающего абонента.
